畢霜霜

摘要：伴隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，人力資源在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越重要，人才則成為了企業(yè)發(fā)展最重要的資本。因此，現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的重要內(nèi)容之一就是加強人才的培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織。作為員工，通過參與培訓(xùn)也是快速適應(yīng)工作以及萃取他人經(jīng)驗的最有效手段。為了保證培訓(xùn)參與度，提高培訓(xùn)效果，本文從內(nèi)部環(huán)境因素以及外部環(huán)境因素兩個方面對影響員工培訓(xùn)參與的積極性進行了分析，以便企業(yè)更有針對性的開展培訓(xùn)活動，達(dá)到持續(xù)性的培訓(xùn)效果。

關(guān)鍵詞：員工;培訓(xùn)積極性;影響因素

前言：

企業(yè)為了開展業(yè)務(wù)以及培育人才的需要，會采用各種各樣的方式對員工進行有目的和有計劃的培養(yǎng)以及訓(xùn)練，這種管理活動就是員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)不僅可以提升員工的業(yè)務(wù)能力，增強員工綜合素質(zhì)，提高企業(yè)工作效益以及服務(wù)水平，同時也是樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，當(dāng)今社會企業(yè)間的競爭也越來越激烈，而知識經(jīng)濟時代的競爭關(guān)鍵是人才，若想在如此激烈的競爭中生存以及發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到擁有高素質(zhì)的人力資源將是社會經(jīng)濟增長以及可持續(xù)發(fā)展的重要因素。但是，從目前企業(yè)開展員工培訓(xùn)的效果來看，在實際組織培訓(xùn)活動過程中，員工參與培訓(xùn)的積極性不高，有些員工甚至認(rèn)為參加培訓(xùn)就是浪費時間，或者把參加培訓(xùn)當(dāng)成娛樂或者休息活動，這就很難達(dá)到預(yù)期的企業(yè)培訓(xùn)效果和質(zhì)量，容易造成培訓(xùn)資源的浪費。那么，如何提高員工對于企業(yè)培訓(xùn)的積極性就成為了企業(yè)管理者關(guān)心的重點問題。

基于這一現(xiàn)實狀況，本文通過研究大量的文獻資料以及基礎(chǔ)理論知識對員工參與培訓(xùn)的積極性影響因素進行了針對性分析，希望可以幫助更多的企業(yè)在開展培訓(xùn)活動過程中，不在流于形式，真正提升員工的工作技能，解決工作中存在的實際問題，讓投入的培訓(xùn)資源與培訓(xùn)效果成正比，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，進一步提高培訓(xùn)效果，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

第一章 相關(guān)概念及理論界定

（一）員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是指企業(yè)或組織為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，針對企業(yè)內(nèi)部員工開展的一種有目的、有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)以及訓(xùn)練管理活動。

培訓(xùn)包括培養(yǎng)和訓(xùn)練兩方面，從本質(zhì)上說是一種智力投資，企業(yè)投入一定的人力、物力、財力對員工進行培訓(xùn)，使員工掌握某種基礎(chǔ)知識或工作技能，改善并提高工作方法、工作態(tài)度和工作價值觀，從而發(fā)揮出最大潛力提高工作績效，推動個人以及組織的不斷進步，最終實現(xiàn)組織的高效管理。

簡單來說，培訓(xùn)約等于教學(xué)，即對某項技能的教學(xué)服務(wù)，屬于教育的一部分，常見的員工培訓(xùn)主要有公開課、內(nèi)訓(xùn)等培訓(xùn)形式。企業(yè)的發(fā)展離不開長期有效的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)不僅可以增長員工能力，為企業(yè)提供新的工作思路，也是企業(yè)儲備后備人才的最有效方法之一。

（二）積極性

積極性是指一種進取向上、努力工作的思想以及表現(xiàn)。心理學(xué)上積極性又叫積極主動性，從它的來源上講，主要是指個體意愿和整體長遠(yuǎn)目標(biāo)任務(wù)相統(tǒng)一的動機。積極性是一種心理活動的表現(xiàn)，對內(nèi)它包括自覺性、凝聚力以及自我實現(xiàn)，對外它表現(xiàn)為一種注意狀態(tài)、情緒意向以及勇氣毅力。

員工積極性主要是指對從事某項活動產(chǎn)生的一種能動的自覺的心理狀態(tài)，在活動中表現(xiàn)為克服困難的努力程度，包括工作態(tài)度、行為表現(xiàn)以及工作成果。

綜上所述，員工培訓(xùn)積極性是員工在企業(yè)開展的培訓(xùn)活動過程中，所表現(xiàn)出來的認(rèn)真的態(tài)度、積極的情緒、頑強的毅力和主動進取的精神，它是員工參與培訓(xùn)活動的主動、自覺和創(chuàng)造性的體現(xiàn)。

第二章 員工培訓(xùn)積極性影響因素分析

企業(yè)內(nèi)部影響員工培訓(xùn)積極性的因素有很多，也很復(fù)雜，從員工角度來看對其起作用的影響因素可以分為內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。其中每個維度又包含若干個具體細(xì)分項目。

（一）內(nèi)部環(huán)境因素

內(nèi)部環(huán)境因素是指員工自身因素，個人自身對培訓(xùn)積極性的調(diào)動，主要包括員工的個人認(rèn)知、自我效能、成就動機以及未來規(guī)劃。

1、個人認(rèn)知

一個人對某件事物的看法、感覺、思維所形成的心理活動，會直接影響并支配人的行為，所以員工個人對培訓(xùn)的基本認(rèn)識將直接影響其參與培訓(xùn)活動的積極性。認(rèn)為培訓(xùn)不僅是員工盡到的義務(wù)，更是應(yīng)得的權(quán)利，這樣的員工會對企業(yè)培訓(xùn)活動產(chǎn)生極大的熱情，他們會積極主動的參與到培訓(xùn)過程中，并通過培訓(xùn)活動獲得滿足。反之，認(rèn)為培訓(xùn)是在浪費時間，會耽誤當(dāng)前工作的員工，面對企業(yè)培訓(xùn)活動就會參與熱情不高，甚至產(chǎn)生消極或抵觸情緒。

2、自我效能

自我效能是指人們在特定場景中從事影響自己生活事件的行為并取得預(yù)期結(jié)果的能力，它更多的是指人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的行為能力的信念，這樣的信念很大程度上決定了個體如何感受、如何判斷、如何歸因和如何制定行動計劃。

自我效能包括兩個部分，分別是結(jié)果預(yù)期以及效能預(yù)期，結(jié)果預(yù)期傾向人們對進行某一行為所產(chǎn)生的后果的推測，效能預(yù)期傾向人們對自己是否有能力采取某一行為的主觀判斷。一般來說，具有適當(dāng)或較高的自我效能感的員工，他們認(rèn)為自己是有足夠的能力勝任所要進行的工作內(nèi)容，所以無論是在日常工作還是參加培訓(xùn)活動過程中，都會表現(xiàn)出積極的、進取的態(tài)度，簡單來說就是員工對自己最終會獲得成功的信念較強烈。反之，當(dāng)員工具有較低自我效能感的時候，他們會對自己是否可以勝任某一行為產(chǎn)生質(zhì)疑，并預(yù)測出最壞的結(jié)果，比如完不成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)考核不及格等，從而產(chǎn)生消極情緒，參加培訓(xùn)的積極性將大打折扣。

3、成就動機

人的活動總是指向一定的目標(biāo)，員工對待培訓(xùn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，很大一部分取決于個人的成就動機。強烈的成就動機使個人具有較高的培訓(xùn)積極性，期望將事情做的更完美，在培訓(xùn)過程中如果遇到困難或者挫折，成就動機使人正視過程中的障礙以及失敗，展現(xiàn)出超強的毅力和決心，戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)中的種種難題，最終獲得期望的培訓(xùn)效果。具有較低成就動機的員工，參與培訓(xùn)的積極性則相對較低。

因此，創(chuàng)造條件讓每一個員工都有機會獲得不同的成功體驗，不斷培養(yǎng)和提高自我期望值等成就動機的水平，可以大大改善他們對培訓(xùn)的消極態(tài)度，增強自我參與培訓(xùn)的積極性。

4、未來規(guī)劃

面對日益激烈的職場競爭，每個人都或多或少的對自己的工作職務(wù)和工作職業(yè)有一個發(fā)展的預(yù)期或者發(fā)展路徑規(guī)劃，這種包含一個人從職業(yè)學(xué)習(xí)開始到不斷勞動過程，以至最后結(jié)束這一生的職業(yè)工作所經(jīng)歷的全部過程就是我們經(jīng)常說的個人職業(yè)規(guī)劃。

做好未來規(guī)劃的員工，一定是確定了人生的方向，有明確的的職業(yè)理想以及清晰的工作目標(biāo)，為了實現(xiàn)自身價值，他們渴望通過培訓(xùn)不斷獲得知識的積累，所以對企業(yè)培訓(xùn)表現(xiàn)出極大的熱情，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，也表現(xiàn)出極度認(rèn)真、進取的精神，最終增強職業(yè)競爭力。

（二）外部環(huán)境因素

唯物辯證法告訴我們，任何事物的產(chǎn)生都是多重因素影響的結(jié)果，我們在觀察事物、分析問題時，既要看到內(nèi)因，也要看到外因，企業(yè)員工參加培訓(xùn)積極性的影響因素也不例外，不僅包括員工自身因素，也包括多種外部因素的影響作用，本文從企業(yè)氛圍、管理者重視程度、激勵機制以及企業(yè)培訓(xùn)管理等四個維度進行分析。

1、企業(yè)氛圍

企業(yè)氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)某種傳統(tǒng)習(xí)慣和行為的氣氛或情調(diào)，它雖然看不見摸不著，但可以通過企業(yè)文化和環(huán)境，對企業(yè)全體員工進行潛移默化的影響和感染。如果公司具有和諧、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在這樣的學(xué)習(xí)型組織中的員工將有更大的學(xué)習(xí)積極性。

公司氛圍的形成是由多種因素構(gòu)出的，首先要有公平的競爭制度，只有在平等、公平、公正的前提下，公司員工才會更加尊重并維護公司現(xiàn)有制度，這樣有利于同事間友好相處，才會形成和諧的企業(yè)氛圍。在管理內(nèi)部員工的時候，僅有公平的競爭制度是不夠的，企業(yè)還應(yīng)該做到人性化管理，企業(yè)管理歸根到底是人的管理，在日常交流中進行柔性溝通，同事之間形成良好的人際關(guān)系和工作氛圍，將大大增強員工的歸屬感和凝聚力。

只有在企業(yè)塑造起和諧的、良好的，被員工認(rèn)同并愿意去踐行的企業(yè)文化，同時在企業(yè)內(nèi)形成一種知識至上、尊重人才、互相學(xué)習(xí)的的團隊精神，這樣的企業(yè)才具備了良好的企業(yè)氛圍，借助企業(yè)整體環(huán)境氛圍產(chǎn)生的監(jiān)督約束及推動力，才能促使員工更加積極主動的參加培訓(xùn)去提高各種知識水平及工作技能，從而提升企業(yè)培訓(xùn)效果，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

2、管理者重視程度

企業(yè)管理者是企業(yè)活動的組織以及帶領(lǐng)者，因此管理者對企業(yè)培訓(xùn)活動的態(tài)度對員工起著非常重要的影響。只有管理者深刻認(rèn)識并高度重視培訓(xùn)對員工及企業(yè)的意義，才會鼓勵并積極推進培訓(xùn)活動，給予員工參與培訓(xùn)的思想支持，加大對培訓(xùn)活動的投入力度，并與員工一起參與其中。

當(dāng)然認(rèn)為培訓(xùn)無用或培訓(xùn)萬能的觀念都是不可取的，企業(yè)管理者既不能將培訓(xùn)視為一無是處，也不能將企業(yè)的發(fā)展全部依賴于培訓(xùn)活動，正確認(rèn)識培訓(xùn)在企業(yè)中發(fā)揮的作用，將培訓(xùn)合理納入企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃中，通過培訓(xùn)為企業(yè)不斷培養(yǎng)和儲備人才。

在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)，對培訓(xùn)高度重視的部門領(lǐng)導(dǎo)，他們更愿意抽出時間為員工安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)以增強其專業(yè)知識或提高工作技能，并引導(dǎo)員工進行知識或經(jīng)驗的分享，在這類管理者帶領(lǐng)下的部門員工一般會更重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主動參與到企業(yè)培訓(xùn)活動中，同時培訓(xùn)熱情也較高。

3、激勵機制

企業(yè)培訓(xùn)是培養(yǎng)和訓(xùn)練企業(yè)員工的一種學(xué)習(xí)行為，而員工的學(xué)習(xí)行為是可以通過增強個體某種內(nèi)在動力，或刺激激發(fā)個體的學(xué)習(xí)沖動以及欲望影響而改變的，這種采取某種行為的手段或方式就是我們所說的培訓(xùn)激勵。毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谡{(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極主動性，促進員工知識技能水平的提高有著不可忽視的作用。在企業(yè)培訓(xùn)中有效導(dǎo)入激勵機制，可以避免員工學(xué)習(xí)動力不足，敷衍了事，中途退課等使培訓(xùn)陷入困境的現(xiàn)象發(fā)生，讓企業(yè)培訓(xùn)真正落到實處。

激勵從不同的維度可以分為目標(biāo)激勵、經(jīng)濟激勵、發(fā)展激勵和消極強化，恰當(dāng)?shù)募罘绞綍a(chǎn)生良好的激勵效果。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境、受訓(xùn)人群不同選擇不同的激勵方式，同時加強激勵措施，將激勵機制貫穿到培訓(xùn)活動的始終，讓員工自身認(rèn)識到參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。

目標(biāo)激勵是指企業(yè)應(yīng)對員工設(shè)置一定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時匹配相應(yīng)的培訓(xùn)要求，比如培訓(xùn)活動與員工的職級職等進行掛鉤，要達(dá)到某一階段性目標(biāo)或職務(wù)，必須完成哪些培養(yǎng)和訓(xùn)練，也就是說受到何種等級的培訓(xùn)，具備何種等級的技能，是員工被給予何種等級的待遇或職務(wù)的必要條件。

經(jīng)濟激勵是激勵的主要形式，因為物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本內(nèi)因，因此將員工培訓(xùn)和具體利益分配想掛鉤，如設(shè)置培訓(xùn)課時費、獎學(xué)金、崗位技能工資補貼等經(jīng)濟激勵方式對于提高企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性是很奏效的。

發(fā)展激勵和消極強化也是激勵的重要手段。發(fā)展激勵更多的強調(diào)員工自我價值的實現(xiàn)，為員工個人發(fā)展提供更多的可能性和空間，以此激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性。消極強化類似于懲罰手段，恰當(dāng)?shù)南麡O強化可以使員工吸收教訓(xùn)從而改變行為，它產(chǎn)生的警示作用同樣可以成為培訓(xùn)的動力。

4、企業(yè)培訓(xùn)管理

企業(yè)的培訓(xùn)管理體系是否健全、完善，對于員工是否參與培訓(xùn)活動有著不可忽視的作用。有效的培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)活動的實施和培訓(xùn)評估機制等幾個方面。

培訓(xùn)需求分析是組織培訓(xùn)活動的前提和重要依據(jù)。人們往往只對自己感興趣的事物才會積極主動地投入時間和精力，培訓(xùn)前的需求調(diào)研，可以讓我們更全面的了解員工現(xiàn)有知識水平、技能狀況和培訓(xùn)態(tài)度，以確定這些員工是否需要參與培訓(xùn)，參加哪種方式的培訓(xùn)，以及需要如何進行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計等。因此，正確的培訓(xùn)需求分析十分重要，是整個培訓(xùn)活動全流程不可忽略的首要環(huán)節(jié)，對員工培訓(xùn)積極性的調(diào)動具有重要影響。日常工作中，我們可以采用訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、績效分析法以及勝任力分析等方法進行培訓(xùn)需求分析。

企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇在很大程度上決定了員工參與培訓(xùn)的積極性，以及培訓(xùn)效果的好壞。常見的培訓(xùn)方法主要包括直接傳授型、實踐參與型、態(tài)度型以及網(wǎng)絡(luò)科技型四種類型，直接傳授型常見的授課方式有講授、專題講座等;實踐參與型常見的授課方式有模擬法、研討以及頭腦風(fēng)暴法;角色扮演以及拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法經(jīng)常使用到的授課形式;隨著科技的進步，目前企業(yè)中比較流行及廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)等，我們概況總結(jié)為網(wǎng)絡(luò)科技型培訓(xùn)方式。依據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)參訓(xùn)者的不同特點選擇合適有效的培訓(xùn)方法，這樣才能發(fā)揮出不同培訓(xùn)方法自身的優(yōu)勢，最大限度的調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

培訓(xùn)活動的實施包含了確保培訓(xùn)制度的執(zhí)行，并通過培訓(xùn)活動的有效組織和開展，體現(xiàn)培訓(xùn)價值的一整套流程。培訓(xùn)計劃制定出來了，怎么實施是關(guān)鍵。在實施培訓(xùn)計劃時，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時間、場地及培訓(xùn)資料的安排與設(shè)計是重點。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計是培訓(xùn)實施的重要步驟，在對培訓(xùn)需求進行分析后，設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性并突出實用性。一場完美的培訓(xùn)，培訓(xùn)講師擔(dān)當(dāng)著主角，講師的能力直接決定了企業(yè)員工參與體驗效果，豐富經(jīng)驗的講師可以給培訓(xùn)工作帶來事半功倍的效果。當(dāng)然，培訓(xùn)效果與培訓(xùn)現(xiàn)場環(huán)境、時間、場地以及準(zhǔn)備的資料息息相關(guān)，培訓(xùn)場地是否適宜、時間安排是否合理、培訓(xùn)教材準(zhǔn)備是否充分等等細(xì)節(jié)。只有準(zhǔn)備的足夠充分，培訓(xùn)執(zhí)行才會順利，培訓(xùn)體驗才會更好，員工參加每場培訓(xùn)活動的積極性也就會自然高。

培訓(xùn)評估是培訓(xùn)活動必不可少的重要環(huán)節(jié)，對員工參與培訓(xùn)的積極性也具有重要影響。一般評估分為訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后的效果評估，良好的培訓(xùn)評估機制可以改善培訓(xùn)質(zhì)量、降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效果。

結(jié)語：

本次研究從內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境兩個維度對企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性進行了分析。內(nèi)部環(huán)境因素包括員工個人認(rèn)知、自我效能、成就動機以及未來規(guī)劃四個維度，員工對培訓(xùn)活動的直觀看法越正面、擁有較高的個人自我效能感和強烈的成就動機、有明確的職業(yè)理想以及清晰的工作目標(biāo)，這樣的員工參與培訓(xùn)的積極性相對較高。外部環(huán)境因素包括企業(yè)氛圍、管理者重視程度、激勵機制以及企業(yè)培訓(xùn)管理四個方面，一般來說，企業(yè)管理者較重視培訓(xùn)工作，企業(yè)具備了較完善的激勵機制以及培訓(xùn)體系，在這樣良好的企業(yè)氛圍環(huán)境中，員工參與培訓(xùn)活動的積極性也會相對較高。因此，我們在今后開展企業(yè)培訓(xùn)活動過程中，要充分考慮這幾個方面的因素，充分調(diào)動員工培訓(xùn)積極性，提高培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化落地，讓培訓(xùn)可以真正助力于企業(yè)的發(fā)展進步。

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