【摘 要】 盡管現(xiàn)有的供應(yīng)鏈理論討論了企業(yè)與消費(fèi)者之間的協(xié)作對供應(yīng)鏈協(xié)作的影響，但在電子商務(wù)環(huán)境下，如何將以合作伙伴協(xié)作為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈，還缺乏研究，以及面向消費(fèi)者的供應(yīng)鏈和面向合作伙伴的供應(yīng)鏈之間的差異。通過閱讀有關(guān)電子商務(wù)企業(yè)及其供應(yīng)商從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向電子商務(wù)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)：第一，電子商務(wù)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型有兩種戰(zhàn)略更新模式：重構(gòu)和漸進(jìn)轉(zhuǎn)型，主要通過資源獲取形成能力重構(gòu)，然后通過能力重構(gòu)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略更新;逐步轉(zhuǎn)型主要通過資源整合;其次，消費(fèi)者與合作伙伴的供應(yīng)鏈協(xié)作差異主要體現(xiàn)在四個方面內(nèi)容：核心價值觀、成本結(jié)構(gòu)、協(xié)作主體及it應(yīng)用。對我國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型具有理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型 電子商務(wù) 戰(zhàn)略更新 動態(tài)能力

一、研究背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣義的電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用到商品市場大部分領(lǐng)域，逐漸成為企業(yè)成長和業(yè)績增長的核心推動力;另一方面，隨著市場競爭激烈程度的不斷升級，供應(yīng)鏈在企業(yè)競爭中的地位也日漸凸顯?；诖?，不少企業(yè)紛紛將重心移至供應(yīng)鏈建設(shè)中，希望通過打造協(xié)同性、高效性的供應(yīng)鏈，增強(qiáng)在市場中的競爭力。在此背景下，基于電子商務(wù)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行整合、優(yōu)化，不斷提升供應(yīng)鏈整體效率和績效水平，成為企業(yè)發(fā)展的共同選擇。在電商市場中，供應(yīng)鏈的核心從合作伙伴轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，那么，面向消費(fèi)者的供應(yīng)鏈與面向合作伙伴的供應(yīng)鏈有什么區(qū)別？傳統(tǒng)市場以企業(yè)間協(xié)同為主的供應(yīng)鏈如何轉(zhuǎn)型以適應(yīng)電商市場？本文擬對這兩個問題進(jìn)行簡單的探討。

二、綜述

（一）從合作伙伴視角到消費(fèi)者視角的供應(yīng)鏈

精益供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诋?dāng)前供應(yīng)鏈管理研究中提出的，主要討論企業(yè)間的協(xié)作，并著重分析了供應(yīng)側(cè)的協(xié)作管理。隨著消費(fèi)者對供應(yīng)鏈管理和創(chuàng)新的影響越來越大，如何在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中增加與消費(fèi)者相關(guān)的活動，提高供應(yīng)鏈的服務(wù)能力，已引起學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。此外，需求鏈管理的相關(guān)研究還探討了如何在需求側(cè)對認(rèn)知消費(fèi)者和服務(wù)消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)同管理。以消費(fèi)者為核心的“戴爾模式”輕資產(chǎn)管理模式也為面向消費(fèi)者的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型提供了新思路。

以合作伙伴為核心的供應(yīng)鏈管理側(cè)重通過增強(qiáng)合作伙伴的協(xié)同效率、降低協(xié)同成本來提升供應(yīng)鏈競爭力，具有精益化和敏捷性的特征。精益供應(yīng)鏈的核心在于節(jié)省成本和杜絕浪費(fèi)，但忽略了對客戶需求的快速響應(yīng)。隨著競爭的加劇，企業(yè)供應(yīng)鏈逐步由精益向敏捷轉(zhuǎn)型。敏捷供應(yīng)鏈指供應(yīng)鏈企業(yè)通過提升運(yùn)作的敏捷性，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求的目的。其核心主要是下游的經(jīng)銷商和零售商而不是消費(fèi)者，但消費(fèi)者已成為影響敏捷供應(yīng)鏈管理的重要因素。

以消費(fèi)者為核心的供應(yīng)鏈管理，研究顯示，供應(yīng)商和核心企業(yè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向開展供應(yīng)鏈活動可以促進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力的提升，進(jìn)而提升消費(fèi)者滿意度。在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，關(guān)注消費(fèi)者的供應(yīng)鏈管理研究主要可以分為兩個方面。第一，在現(xiàn)有供應(yīng)鏈的運(yùn)營中，增加與消費(fèi)者相關(guān)的組織活動，通過消費(fèi)者關(guān)注的表現(xiàn)、終端客戶的滿意、市場指南等，提高與消費(fèi)者直接相關(guān)的績效評價指標(biāo)，使供應(yīng)鏈成為消費(fèi)者的兩大支柱。提高響應(yīng)系統(tǒng)的效率和有效性。在這樣的研究中，供應(yīng)商的顧客視點(diǎn)應(yīng)該從“直接顧客”（即供應(yīng)商的顧客）轉(zhuǎn)向“最終顧客”（即消費(fèi)者），通過供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的導(dǎo)向調(diào)整以及跨國界的營銷活動來認(rèn)識消費(fèi)者。這一部分的研究探討了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略導(dǎo)向、性能等與消費(fèi)者滿意度的影響關(guān)系。第二，以需求導(dǎo)向?yàn)橹饕卣鞯男枨箧湽芾恚沁m應(yīng)快速變化的消費(fèi)者需求的一種新的管理工具。需求鏈管理是一個基于供應(yīng)鏈管理中“消費(fèi)者知識的形成”的閉環(huán)需求供應(yīng)鏈過程，它使供應(yīng)鏈活動能夠快速反饋市場需求，從而達(dá)到消費(fèi)者使用業(yè)務(wù)定位、產(chǎn)品更新、合作伙伴選擇的目的，信息共享和客戶服務(wù)正在為消費(fèi)者的需要而發(fā)展。在許多研究中，需求鏈管理通過對市場信息的準(zhǔn)確獲取和智能化，形成快速的市場感知和商業(yè)決策，是其深入應(yīng)用的關(guān)鍵。

（二）電商與供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型

毫無疑問，電子商務(wù)通過優(yōu)化過程、強(qiáng)化信息共享、削減共同作業(yè)的成本、提高預(yù)測精度，對改善供應(yīng)鏈合作的效率產(chǎn)生直接且間接的影響。另一方面，電子商務(wù)通過應(yīng)用多個IT技術(shù)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的合作與協(xié)調(diào)，提高產(chǎn)品計劃、庫存管理、流通管理的共同效率。電子商務(wù)可以有效地收集和積累大量的消費(fèi)者嗜好和行動數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的新源泉。

由電子商務(wù)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換主要在兩個方面：一方面，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛覆蓋和可用性從單一的、線性的、不連續(xù)的信息向復(fù)雜的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)改變了供應(yīng)鏈。而且，過去一對一的簡單網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為許多或多個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。這增加了參加者選擇最佳合作伙伴的可能性。另一方面信息共享的增加構(gòu)成了由電子商務(wù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換的驅(qū)動力之一，而電子商務(wù)直接對消費(fèi)者形成“去中介”效果。大大削弱經(jīng)銷商和零售商等傳統(tǒng)強(qiáng)大企業(yè)對供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴姆峙錂?quán)，使供應(yīng)鏈合作結(jié)構(gòu)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。面對消費(fèi)者帶來的“解體”過程，直接構(gòu)成了由電子商務(wù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換的第二驅(qū)動力。

三、討論

關(guān)于戰(zhàn)略更新的現(xiàn)有研究主要基于單個企業(yè)的分析。因此，為了討論推進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈變革的主要因素，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更新的路徑，消費(fèi)者意向和面向合作伙伴的供應(yīng)鏈的差異，將戰(zhàn)略更新擴(kuò)展到供應(yīng)鏈水平。以下討論集中在幾個方面。

作為推進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈變革的主要因素，電子商務(wù)主要促進(jìn)從面向合作伙伴的供應(yīng)鏈向面向消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的企業(yè)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)換。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展減少了供應(yīng)鏈中通道供應(yīng)商的功率，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈中消費(fèi)者的地位，形成了消費(fèi)者增加的效果。因此，消費(fèi)者所面臨的供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變是供應(yīng)鏈變革和發(fā)展的必然結(jié)果。第二，電子商務(wù)改變了供應(yīng)鏈的操作結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的興起將給供應(yīng)鏈帶來消費(fèi)者，破壞由整個企業(yè)構(gòu)成的獨(dú)自供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在電子商務(wù)的運(yùn)營中，零售商變?yōu)橄M(fèi)者主體，物流的目的也從零售商變成消費(fèi)者，消費(fèi)者成為供應(yīng)鏈的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。同時，在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者通過信息的相互作用，參與研究開發(fā)、生產(chǎn)、售后銷售等方面。因此，通過與上游至下游企業(yè)的合作，供應(yīng)鏈的運(yùn)營結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。最后，電商改變了供應(yīng)鏈的成本結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)市場中，企業(yè)獲取消費(fèi)者偏好及行為的信息成本極高，渠道成本也很高，但物流成本和協(xié)同成本相對較低。電商市場正好相反，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息和渠道成本大幅降低，但供應(yīng)鏈運(yùn)作結(jié)構(gòu)的改變使物流和協(xié)同成本相對增高。這種成本結(jié)構(gòu)的改變，使供應(yīng)鏈企業(yè)能借助相對較低的信息和渠道成本與相對較高的物流和協(xié)同成本實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，構(gòu)成供應(yīng)鏈以消費(fèi)者為核心的基礎(chǔ)條件。

第二，消費(fèi)者供應(yīng)鏈和合作伙伴供應(yīng)鏈的區(qū)別。本質(zhì)上，合作伙伴供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，重點(diǎn)是通過供給方的敏捷性來滿足消費(fèi)者的需求。一些研究建議通過增加消費(fèi)者相關(guān)活動和性能測量來改善提供給消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的能力，但這只是部分調(diào)整。另一方面，需求鏈管理的研究集中在消費(fèi)者信息收集、信道合作伙伴選擇、信道服務(wù)能力提高等需求方面的調(diào)整上。因此，在本文中，電子商務(wù)環(huán)境中給消費(fèi)者的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谇岸伺c消費(fèi)者的協(xié)調(diào)相互作用，前端與后端的協(xié)調(diào)動作，數(shù)據(jù)挖掘，智能分析，信息共享和其他IT技術(shù)。

四、總結(jié)與展望

首先，通過閱讀文獻(xiàn)，不僅縮小了核心企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，沒有研究下游信道提供商。關(guān)于企業(yè)的內(nèi)部轉(zhuǎn)換和供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)換是如何相互匹配的，分析還不夠，雖然不影響企業(yè)的供應(yīng)鏈變革的整體判斷和分析，但是有必要進(jìn)一步加深。因此，本研究只不過是企業(yè)供應(yīng)鏈變革的研究開始，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)作為重要研究課題的企業(yè)和消費(fèi)者共同進(jìn)化的研究。

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作者簡介：羅毅夫，1994.09，男，漢，四川省南充市，碩士在讀，云南財經(jīng)大學(xué)，機(jī)器學(xué)習(xí)，推薦算法。