進(jìn)入3月以來，一場以“新基建”為主題的科技強(qiáng)國投資熱議，吸引了大眾的目光?！靶禄ā弊钤鐏碓从?018年12月中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，而近期的中央會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。因此“新基建”主要聚焦于5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)四大領(lǐng)域，而大家熱議的50萬億地方政府基建投資不僅圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“鐵公機(jī)”（鐵路、公路、機(jī)場），“新基建”更成為突出亮點(diǎn)。

當(dāng)傳統(tǒng)基建遇到數(shù)字基建，“新基建”就凝聚了大眾對于疫情過后經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的熱切盼望。在3月23日的國務(wù)院新聞發(fā)布會(huì)上，國家發(fā)改委高技術(shù)司司長就表示，未來一段時(shí)期內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要引擎，各行業(yè)各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐將大幅加快。而國家發(fā)改委研究制定了一系列政策，下一步在促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面將著力解決“不會(huì)轉(zhuǎn)”、“不能轉(zhuǎn)”和“不敢轉(zhuǎn)”的“三難”問題1。

今年初的疫情，發(fā)生在中國經(jīng)濟(jì)動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵期，特別體現(xiàn)在要提升“全要素生產(chǎn)率”這一關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的壓力上2?！叭厣a(chǎn)率”即一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)活動(dòng)的效率，主要依靠技術(shù)進(jìn)步和提升人力資本，以實(shí)現(xiàn)集約化增長。顯然，技術(shù)進(jìn)步對應(yīng)著數(shù)字新基建，而人力資源提升對應(yīng)著企業(yè)文化變革。微軟首席執(zhí)行官薩提亞？納德拉近兩年大力提倡“技術(shù)強(qiáng)密度”，指的就是從技術(shù)應(yīng)用與人力資源技術(shù)能力兩個(gè)角度推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中推動(dòng)人力資源轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化變革更為重要，這是解決“三難”問題的關(guān)鍵。

遠(yuǎn)程協(xié)作僅僅是開始

2月以來，隨著疫情得到有效控制以及全社會(huì)有秩序復(fù)學(xué)復(fù)工的需求，全中國掀起了一場全民參與的遠(yuǎn)程辦公、在線教育普及潮。根據(jù)QuestMobile的統(tǒng)計(jì)3，除夕當(dāng)日全網(wǎng)用戶時(shí)長達(dá)到57.6億小時(shí)，國務(wù)院發(fā)布延長春節(jié)假期通知當(dāng)日的全網(wǎng)用戶時(shí)長恢復(fù)到除夕日水平，教育部要求學(xué)校延遲開學(xué)當(dāng)日即沖破了除夕日水平，在家辦公第一天更達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的61.1億小時(shí)。

云會(huì)診、云監(jiān)工、云上學(xué)、云復(fù)工等遠(yuǎn)程協(xié)作，這其實(shí)是一場偉大的商業(yè)文化與企業(yè)文化變革的開端——這就是從傳統(tǒng)依靠人與人、面對面的協(xié)作，轉(zhuǎn)向依靠技術(shù)平臺(tái)的無接觸遠(yuǎn)程協(xié)作。技術(shù)平臺(tái)從來沒有像今天這樣進(jìn)入到人們的生產(chǎn)生活與工作中，例如微軟員工在今年2月的前兩周幫助1769所學(xué)校部署了Office 365線上教學(xué)服務(wù)，還幫助不少醫(yī)院建立起了基于Office 365和Teams的遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)。

在無接觸辦公和教育等的強(qiáng)力職業(yè)要求下，甚至是企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)中那些最拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資深員工也開始使用Office 365這樣的技術(shù)平臺(tái)。例如很多院校白發(fā)蒼蒼的老師們都告別了黑板與粉筆，開始學(xué)習(xí)PPT制作與視頻直播這樣的數(shù)字技能；醫(yī)院里的各學(xué)科老家們也放下紙筆，改而學(xué)習(xí)PC上和手機(jī)里的醫(yī)療信息化和視頻會(huì)診APP等。這些就引發(fā)了微軟提出的現(xiàn)代工作文明變革——借助現(xiàn)代辦公協(xié)作技術(shù)平臺(tái)，企業(yè)和組織將構(gòu)建起靈活、動(dòng)態(tài)、有韌性、有活力的現(xiàn)代工作文明。

現(xiàn)代工作文明變革具備六大要素：相互信任，重新在技術(shù)平臺(tái)上建立相互信任；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，技術(shù)平臺(tái)讓大規(guī)模團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為常態(tài)，特別是高效的資源互補(bǔ)，但需要用數(shù)據(jù)重塑情感紐帶；動(dòng)態(tài)組織，基于技術(shù)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)靈活的組織架構(gòu)和運(yùn)行模式，沒有工作時(shí)間約束以及部門歸屬和層級(jí)界限，每個(gè)人都可展現(xiàn)能力以及隨時(shí)加入或離開工作組；數(shù)據(jù)分析，基于數(shù)據(jù)的客觀分析，確保組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人都在正確的方向上；業(yè)務(wù)整合，數(shù)字化的生產(chǎn)力工具和平臺(tái)將組織內(nèi)的人力資源、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)應(yīng)用無縫銜接；安全可靠，通過技術(shù)平臺(tái)保障工作中各環(huán)節(jié)的安全可靠、數(shù)據(jù)隱私、合法合規(guī)。

基于數(shù)字技術(shù)平臺(tái)的現(xiàn)代工作文明，無疑通過提升“技術(shù)強(qiáng)密度”而極大增強(qiáng)了“全要素生產(chǎn)率”：整個(gè)企業(yè)或組織全部搬到“云”上運(yùn)營，數(shù)字平臺(tái)對企業(yè)或組織全面滲透；企業(yè)或組織的每一位員工都成為平臺(tái)上的一員，每個(gè)人都要學(xué)習(xí)和使用數(shù)字平臺(tái)與數(shù)字工具，每個(gè)人都通過數(shù)字平臺(tái)與數(shù)字工具與其他人以及整個(gè)企業(yè)或組織互連；數(shù)字工具、平臺(tái)與技術(shù)不僅遍布企業(yè)或組織的每一個(gè)角落，甚至進(jìn)而成為企業(yè)或組織本身。雖然現(xiàn)在沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但很多人在開始遠(yuǎn)程辦公和在線學(xué)習(xí)后，都感覺效率大幅提升了。

微軟如何轉(zhuǎn)型員工生產(chǎn)力？

在用數(shù)字技術(shù)平臺(tái)提升員工生產(chǎn)力方面，微軟作為全球最大規(guī)模的公有云及混合云供應(yīng)商之一，已經(jīng)先行一步把云平臺(tái)和數(shù)字工具用于重塑員工體驗(yàn)與員工生產(chǎn)力，其中獲得了很多值得與業(yè)界分享的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其中最重要的就是由微軟一把手發(fā)起的自上而下的企業(yè)文化變革，這直接解決了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“不敢轉(zhuǎn)”的難題。

與很多想要著手進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)一樣，微軟自身也很希望把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)資產(chǎn)，再利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等智能軟件工具挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，但當(dāng)微軟一旦開始真的想要在公司內(nèi)部建立一個(gè)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理框架和平臺(tái)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)想要真正利用數(shù)據(jù)或大數(shù)據(jù)，這還是一場協(xié)作文化變革。

為什么呢？數(shù)據(jù)和信息一直掌握在企業(yè)或組織各個(gè)部門的手里，每個(gè)部門都在用自己的格式或方式對數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行存儲(chǔ)或解讀。一旦想用一個(gè)跨全公司或組織的數(shù)據(jù)平臺(tái)對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、解釋或分析，就首先要統(tǒng)一所有數(shù)據(jù)的格式、解讀和存儲(chǔ)方式等。為此，微軟內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)CSEO（核心服務(wù)工程與運(yùn)營）對照公司職能和運(yùn)營部門進(jìn)行了匹配，例如HR、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等；然后，CSEO到每一個(gè)職能部門尋求懂得本部門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的資深專家，把他們組織在一起成立一個(gè)跨部門協(xié)作的數(shù)據(jù)與分析工作組（DAWG），負(fù)責(zé)建立跨公司或組織的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、處理流程、數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)管理及治理工具等。

為了推進(jìn)一個(gè)數(shù)據(jù)共享與分享的企業(yè)文化，DAWG工作組采用了Azure Data Lake Store數(shù)據(jù)湖存儲(chǔ)方式，把所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)到一個(gè)共享平臺(tái)上，而且還可以按照數(shù)據(jù)原格式不經(jīng)任何處理就把PB級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)湖中，當(dāng)需要分析時(shí)可以把原始數(shù)據(jù)輸出給任何有需要的部門，完后處理后還可以把分析結(jié)果返回?cái)?shù)據(jù)湖中供其他用戶通過Power BI這樣的APP數(shù)字工具獲取。DAWG從財(cái)務(wù)部門開始試點(diǎn)，取得成功后再擴(kuò)展到 HR和銷售與營銷部門，當(dāng)這些公司核心部門的數(shù)據(jù)都進(jìn)入數(shù)據(jù)湖中，其它部門也會(huì)跟著主動(dòng)要求進(jìn)入。

有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，微軟CSEO就開始著手重塑員工體驗(yàn)與員工生產(chǎn)力，并對此還有一個(gè)愿景，那就是“高生產(chǎn)力企業(yè)”（Productive Enterprise）。CSEO從六個(gè)角度推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與企業(yè)文化的結(jié)合：無縫的設(shè)備體驗(yàn)、無縫的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)字輔助工作、數(shù)字化工作環(huán)境、賦能員工生命周期、現(xiàn)代化技術(shù)支持。通過這六大方面的投資，微軟正在遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的員工找工具和技術(shù)的體驗(yàn)，而是把員工放到中心——讓工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)等主動(dòng)找員工。

以“數(shù)字輔助工作”（Digitally Assisted Workday）來舉例：其目的是讓信息、人員、文件和問答等易搜索、易發(fā)現(xiàn)，并通過上下文環(huán)境集成在一起貫穿到員工體驗(yàn)中。簡單來說，就是減少員工搜索信息的工作量，而把高質(zhì)量、高度相關(guān)的信息主動(dòng)呈現(xiàn)給員工，甚至在員工意識(shí)到需要這些信息之前就主動(dòng)送達(dá)。在“無縫的設(shè)備”方面，微軟員工可以在任何設(shè)備上、在任何地點(diǎn)無縫接入微軟辦公資源，包括安全且容易地連接到工作相關(guān)的APP、站點(diǎn)、服務(wù)、文檔與數(shù)據(jù)等，例如可以讓員工相關(guān)的APP和配置等在設(shè)備間“漫游”。

眾所周知，微軟自身轉(zhuǎn)型的一個(gè)秘訣就是基于共享數(shù)字技術(shù)平臺(tái)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型以及更高生產(chǎn)力的人力資源。微軟所做的就是提供更多的智能數(shù)字工具、用共享數(shù)字平臺(tái)承載所有的智能數(shù)字工具和數(shù)據(jù)、把智能數(shù)字工具和數(shù)據(jù)主動(dòng)推向員工、每一個(gè)具備了數(shù)字技術(shù)能力的員工都可以平等的使用智能數(shù)字工具和數(shù)據(jù)、所有人都依靠數(shù)字平臺(tái)展開工作……這就是可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)倍增的“技術(shù)強(qiáng)密度”公式：技術(shù)強(qiáng)密度=（技術(shù)應(yīng)用 * 技術(shù)能力）^（信任）。而“技術(shù)強(qiáng)密度”公式就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“不會(huì)轉(zhuǎn)”與“不能轉(zhuǎn)”的答案。

總結(jié)而言：相對于50萬億的城市基建來說，數(shù)字新基建的體量和規(guī)模都無法與“鐵公機(jī)”相比，但“新基建”的意義在于用數(shù)字技術(shù)平臺(tái)加強(qiáng)對于傳統(tǒng)基建的滲透，用數(shù)字技術(shù)重塑傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭力，這必須要以企業(yè)文化重塑為“先鋒官”。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化重塑要在一把手直接推動(dòng)下，以數(shù)字平臺(tái)和數(shù)字工具為紐帶和抓手，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“不會(huì)轉(zhuǎn)”、“不能轉(zhuǎn)”和“不敢轉(zhuǎn)”的門檻。因此，“新基建”之魂就是讓軟件和技術(shù)成為企業(yè)文化與運(yùn)營的核心。而以技術(shù)強(qiáng)密度為特征，“新基建”大環(huán)境下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0，將切實(shí)推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，走向疫情后的高生產(chǎn)力時(shí)代。