■本刊記者 趙志遠

隨著新冠肺炎疫情逐步退去，企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步。人們的生產(chǎn)生活也逐步恢復(fù)了正軌?；厥讕讉€月的抗“疫”之路，疫情帶給了我們太多的改變，這其中電子認證服務(wù)為企業(yè)應(yīng)對疫情，開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。

北京天威誠信電子商務(wù)服務(wù)有限公司總裁 唐志紅

疫情之下，電子認證行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)

疫情給各行各業(yè)帶來的挑戰(zhàn)是普遍的，企業(yè)必須考慮如何適應(yīng)這樣的挑戰(zhàn)，才能確保持續(xù)長久的發(fā)展。

對于電子認證服務(wù)行業(yè)也是同樣。北京天威誠信電子商務(wù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“天威誠信”）為廣大企業(yè)用戶提供電子認證服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋政務(wù)、銀行、證券、保險、司法、招投標、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域。北京天威誠信電子商務(wù)服務(wù)有限公司總裁唐志紅表示，其實在疫情影響下的電子認證服務(wù)領(lǐng)域，特別是對于天威誠信來說，機遇和挑戰(zhàn)是并存的。

遠程辦公模式成為疫情期間企業(yè)的主流選擇，但企業(yè)采用遠程辦公的作業(yè)模式，也會帶來相關(guān)工作開展的不便，而且對整體工作效率的影響也不可忽視。更為重要的是，疫情仿佛給社會按下了暫停鍵，企業(yè)的現(xiàn)金流成為生存最大的挑戰(zhàn)。對于電子認證服務(wù)行業(yè)來說，很多客戶即將上線的平臺延緩或取消上線，在客戶需求減少的情況下如何確保企業(yè)正常的供應(yīng)鏈及現(xiàn)金流，這是包括天威誠信在內(nèi)的所有企業(yè)都需要謹慎處理和應(yīng)對的問題。

疫情使得線上模式出現(xiàn)飛躍式發(fā)展，遠程辦公、線上課堂、線上招聘、在線消費金融、網(wǎng)絡(luò)借貸、新零售等應(yīng)用都紛紛“業(yè)務(wù)在線”，為人們的日常生活帶來了極大便利。這些“業(yè)務(wù)在線”的背后都需要對參與主體的身份、行為、結(jié)果進行認證，并在糾紛出現(xiàn)時，通過電子認證服務(wù)機構(gòu)的存證、取證服務(wù)實現(xiàn)一鍵訴訟、一鍵仲裁，保證業(yè)務(wù)安全與合規(guī)。所以“業(yè)務(wù)在線”在一定程度上促進了電子認證的需求變得越來越迫切，越來越明顯。

攜手客戶，共渡難關(guān)

各行各業(yè)都在疫情的風(fēng)暴中迎難而上，堅定地走上抗“疫”之路。據(jù)唐志紅介紹，在疫情期間，天威誠信積極響應(yīng)黨和國家號召，在加強自身員工的健康監(jiān)測與衛(wèi)生防護的前提下，積極響應(yīng)用戶需求，開通7×24小時電話咨詢服務(wù)和在線服務(wù)綠色通道，實現(xiàn)了售前咨詢、購買、續(xù)簽等服務(wù)不間斷，為客戶提供全面技術(shù)支持服務(wù)。

唐志紅表示：“我們扮演了第三方證明人的角色，為客戶證明業(yè)務(wù)在線活動的真實性、有效性以及不可替代性等?！敝挥写_保線上活動及參與者足夠的安全，線上工作才能得以順利開展。

面對疫情，沒有企業(yè)能夠獨善其身，開展線上工作的客戶急切需要與天威誠信這樣的電子認證服務(wù)商合作。在疫情期間，天威誠信針對遠程辦公安全、人事勞動合同、在線教育、房產(chǎn)汽車在線交易等眾多行業(yè)推出了線上化專業(yè)解決方案，同時推出一系列讓利銷售政策，攜手客戶共渡難關(guān)。

例如在合同簽署方面，疫情使得傳統(tǒng)紙質(zhì)合同方式弊端盡顯，電子合同因高效便捷、低成本等優(yōu)勢得到進一步展現(xiàn)。但一直以來，人們對電子合同似乎并未形成使用習(xí)慣。而經(jīng)此一“疫”后，企業(yè)及政府相關(guān)部門也認識到電子合同的巨大優(yōu)勢，開始大力推行電子合同的使用。

電子合同是指用戶在平臺上完成的全流程電子合同簽署服務(wù)，主要包括實名認證、合同簽署、合同管理、印章管理、用戶管理、合同存管、合同取證等一系列功能。一般來說，用戶可以采用本地部署或SaaS模式（云模式）部署。

天威誠信1號簽電子合同平臺可以為用戶提供SaaS電子合同服務(wù)，用戶登錄天威誠信1號簽平臺，在線注冊并實名認證，就可以進行套餐包的預(yù)充值，進行合同的簽署。

1號簽電子合同有效消除了傳統(tǒng)紙質(zhì)合同的弊端，為客戶解決線上合作難題，受到客戶的廣泛認可，如今已在人力資源、供應(yīng)鏈B2B、房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。

再如，在疫情期間，天威誠信幫助某工程建設(shè)企業(yè)在網(wǎng)上遠程實現(xiàn)招投標服務(wù)，通過數(shù)字證書實現(xiàn)了對用戶身份的鑒別，保障了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全，管理投標、評標等環(huán)節(jié)安全快速地從線下轉(zhuǎn)到線上，全面護航客戶招投標活動。

“后疫情時期”，電子認證迎來發(fā)展契機

在“后疫情時期”，從政府到企業(yè)及個人都開始對電子認證有了新的認識。

在電子合同方面，3月26日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正式發(fā)布《關(guān)于提升房屋網(wǎng)簽備案服務(wù)效能的意見》，并明確指出推進“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)簽”，鼓勵使用房屋交易電子合同。4月22日，北京市人力資源和社會保障局在北京推廣使用電子勞動合同等。

相關(guān)政策的落地打消了人們對電子合同是否具有法律效力的疑慮，從疫情前的“不知所以”到“后疫情時期”的“主動了解”，時代賦予了電子認證新的發(fā)展契機。

唐志紅表示，其實在疫情出現(xiàn)之前，電子認證服務(wù)就已經(jīng)在有條不紊地發(fā)展，只是疫情的出現(xiàn)從某些方面推動了該領(lǐng)域的爆發(fā)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多傳統(tǒng)線下工作模式會向線上轉(zhuǎn)變，電子合同、電子保單、電子交易……電子化逐漸替代紙質(zhì)化已成必然趨勢，而電子認證則是這種趨勢下的強有力支撐，通過全證據(jù)鏈服務(wù)提供法律保障。唐志紅認為，電子認證是構(gòu)建整個網(wǎng)絡(luò)空間安全可信的基礎(chǔ)設(shè)施與核心部件，在“后疫情時期”，電子認證的春天已經(jīng)來臨。天威誠信將持續(xù)秉持“構(gòu)建信任·傳遞信任”的企業(yè)理念，為客戶和社會做出自己的貢獻。