【摘要】微信作為最有影響力的社交媒體之一，逐漸成為社會熱點事件中民意的出口之一，因具備交互性、非線性、強關系等圈層化傳播特征，使其更易成為熱點事件中情緒化、極端化信息傳播的溫床，甚至產生群體極化現(xiàn)象。本文結合新媒體時代移動端信息傳播的特征，結合情緒共振理論，分析微信平臺負面情緒表達的特征，以及微信在社會熱點事件中引發(fā)情緒化表達的誘因，探究新媒體時代主流媒體移動端正能量的引導方向。

【關鍵詞】正能量;情緒化表達;微信

【基金項目】重慶工商大學研究生創(chuàng)新項目“正能量傳播視角下微信的情緒化表達研究”（yjscxx2019-101-13）。

1. 微信平臺傳播機制

隨著互聯(lián)網的不斷更新，人們參與社會議題的方式更加多樣靈活，微博、微信等新媒體平臺逐漸成為社會熱點事件中民意的宣泄口。微信等新媒體平臺在給有效信息匱乏下的人們帶來便利的同時，也產生了信息過載及失控現(xiàn)象等負效應，不僅影響了新媒體傳播生態(tài)的健康發(fā)展，給傳統(tǒng)媒體和主流意識形態(tài)傳播帶來沖擊。中國共產黨第十八次全國代表大會以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視我國新聞事業(yè)的發(fā)展，多次研究有關問題并作出一系列重要部署。思考如何促使微博微信等新媒體平臺更好地服務中國的發(fā)展，積極弘揚正能量具有深遠的意義。

1.1 信息傳播圈層化

美國社會學家馬克·格拉諾維特（Mark Granovetter）在其文章《弱關系的力量》中提出“強連接”與“弱連接”的概念，微信用戶的人際關系系統(tǒng)大多來源于現(xiàn)實生活中的熟人社交圈，在線上體現(xiàn)為以人際傳播為主“強連接”微信朋友圈的傳播模式。在這種以人際傳播為主的信息交流中，易形成以意見領袖為中心的信息圈層化傳播，群體成員在“沉默的螺旋”效應和對意見領袖的充分信任引導機制下，即便朋友圈傳遞的很多消息來源不明或是明顯虛假，成員往往出于對朋友的信賴心理，盲目地轉發(fā)和分享虛假信息甚至錯誤觀點。彭蘭認為，微信具有獨特的信息擴散機制和平臺信息傳播模式，在熱點事件傳播過程中，因強關系主導下的互動模式，易產生圈層化效果，從而形成閉合的輿論場，使正能量信息傳播受阻。

1.2 自媒體真實性與商業(yè)化的博弈

在傳播內容方面，相比微博碎片化的傳播特點，微信平臺通常以文字、圖片、視頻等多樣化、大篇幅的形式呈現(xiàn)信息，賦予媒體公眾號對新聞事件進行深度傳播的表達優(yōu)勢。但當前大多微信公眾號在內容制作方面過于淺顯，具有一定的隨意性和自發(fā)性，在對熱點事件的內容制作方面偏向表層性的描述和對事實進行片面描述。此外，自媒體公眾號趨利性和商業(yè)化的特點致使其為滿足受眾心理需求過度追求娛樂化，嚴肅議題的娛樂化和“軟新聞”的頻繁出現(xiàn)，使社會公眾對熱點事件的判斷力缺失，激發(fā)公眾從眾心理的產生。隨著信息消費碎片化和感性化時代的來臨，部分公眾號自媒體與資本結盟，主動迎合受眾，部分公眾號自媒體為爭搶發(fā)布時間，在未經確認真相的情況下傳播失實或錯誤信息，造成公眾對事件的片面理解，在以人際交往為主導的二級傳播模式下，增大了謠言傳播的可能。

1.3 后真相時代的情緒化傳播

隨著新媒體的不斷發(fā)展，社會事件的發(fā)展過程不再獨立于社會群體和社會環(huán)境之外，而是在技術的作用下被網民群體緊密關注，逐漸呈現(xiàn)出受輿論影響的特點。心理學家Wiliam McDougall提出了“情緒感染（Emotional Contagion）”的概念，認為情緒感染是一種通過原始性交感神經反應產生的情緒直接感應法則。毛湛文指出，“情緒共振”指“社會情緒積蓄到一定程度上所引發(fā)的大規(guī)模的情感共鳴和爆發(fā)。”王俊秀對微博平臺進行研究后發(fā)現(xiàn)，個體在單條微博中流露的情緒構成了社會情緒的基調，是一種社會情緒的準備狀態(tài)，大量個體的情緒分享能形成一種情感氛圍。在公共議題中，大眾的看法、觀點、態(tài)度和情緒會因社會事件的不斷發(fā)展交織形成輿論場，意見相同的觀點會達成“同頻共振”的效果，從而產生更高振幅，影響其他觀點和態(tài)度的表達，帶來巨大的社會影響，甚至形成線下“群體極化”現(xiàn)象，遮蔽了正面積極議題的呈現(xiàn)。

2. 微信平臺的正能量引導策略

新媒體語境下，新技術的飛速發(fā)展降低了用戶對社會化媒體的使用門檻和參與公共議題的成本，同時由于虛擬互聯(lián)網中的交流無法準確再現(xiàn)，造成微信平臺內容傳播存在以下問題：一是微信自媒體平臺出于逐利性以及責任感缺失，在熱點事件內容傳播中，起到了促進動員、加速擴散的作用，促使公眾不合理地進行情緒宣泄;二是微信具有半封閉性，用戶很難在第一時間感知一些話題，相比作為一種追蹤公共輿論的工具，它更像是一個“鄰里式”的交流平臺，逐漸滋生出圈層化的話語結構模式。后真相時代，人們對事件的關注不再追求真實，而是停留于事件表面的情緒化和非理性化，因此加強微信平臺的正能量傳播至關重要。

2.1 構建穿透性圈層結構，擴大正能量傳播范圍

在微信傳播平臺，自媒體公眾號泛濫、圈層化的信息傳播模式加劇了情緒化傳播，使理性客觀地揭示真相、進行正能量傳播帶來了挑戰(zhàn)。因此，應構建微信平臺具有穿透性的圈層信息傳播模式，將主流媒體的傳播影響力與自媒體廣泛輻射的優(yōu)勢結合，發(fā)揮不同流量入口的特長，有助于整合矩陣內資源，通過聯(lián)動打破圈層傳播，加強全平臺正能量信息輻射。

在信息內容傳播方面，應注重公眾議題的深層次展現(xiàn)。惡性熱點事件的爆發(fā)不僅反映了公眾對事件本身的關注情況和情緒反響，還折射出部分網民群體關于自身安全和司法公正性等問題的關注和擔憂，若不及時對事件進行跟蹤調查和深入報道，會導致虛假報道、傳播謠言泛濫成殤。因此，微信平臺的信息傳播結構需打破圈層化，形成主流媒體、市場化媒體以及專業(yè)性自媒體的聯(lián)動傳播機制，加強正能量信息傳播的穿透力。一方面，主流媒體應堅持以“原創(chuàng)”和“首發(fā)”為主，占據信息傳播的核心圈層，在第一時間發(fā)布重要信息，確定微信輿論場的傳播主調;另一方面，市場化媒體作為傳播的中間圈層，應深入解讀信息，把握輿論方向，并在此基礎上去影響關聯(lián)圈層中的個人公眾號和用戶主動轉發(fā)，擴大信息傳播范圍。

2.2 培養(yǎng)“情緒領袖”，傳遞多元聲音

后真相時代的信息傳播具有獨特的傳播規(guī)律、傳播路徑、傳播范式，熱點事件中的情緒引導和傳播在民眾中具有巨大的影響力，若不能正確評估情緒引導的價值、掌握情緒傳播的特點，就難以對熱點事件中的輿論趨勢進行把控，很難引導商業(yè)化自媒體平臺重視社會責任，從而造成公眾情緒極端化和偏激化。學者徐翔指出，建立“情緒設置”視域下的情感導向理論框架，把情緒傳播作為基礎性的元素，考察情緒傳播的特質和機理以及在此基礎上的效果生成。他認為，“正是在‘議程設置理論中對于議程的關注缺乏對議程中情緒和情感譜系的足夠重視，甚至忽視了情緒直接作為‘類議程的本體可能性，使得有必要明確地和集中地聚焦于‘情緒設置，并將之作為輿情調控和傳播效果的范式路徑之一?！痹诿襟w對熱點事件的報道中，基于議程設置、沉默的螺旋等傳播學理論對受眾進行內容和認知層面引導的同時，還需考慮到情緒作為影響傳播因素的“變量”對傳播效果產生的影響。媒體公眾號設置政治類議題等容易引導公眾正向情緒反應，但是在后真相時代的信息傳播中，公眾和社會對媒體報道的要求逐漸提高，各媒體不僅需要在“議程設置”的基礎上針對內容進行嚴謹、深度的分析，還需要輔以合理客觀的“情緒設置”，通過加強用戶對事件情感感知的方式呈現(xiàn)客觀嚴肅的事實。

2.3 重視新聞專業(yè)性，鞏固主流媒體權威

主流媒體公眾號具備新聞報道專業(yè)性和優(yōu)秀的新聞人才優(yōu)勢，應憑借其深遠的影響力和威信成為時代的守護者。在時代的洪流和環(huán)境變幻下，以主流媒體為主的信息傳播者要做的不是單向投喂新聞，而是將新聞的價值送到人們心里，并鼓勵公眾因此產生態(tài)度或行為上的積極改變，達到正能量的傳播。微信公眾號平臺不僅具有社會服務功能，更應肩負時代使命、鼓舞社會不斷向前。新媒體時代和后真相時代的雙重環(huán)境賦予當下信息傳播和事態(tài)發(fā)展的復雜性，事件的爭議性與重要性和曖昧性是呈正比的。愈是重要的事件，愈是要多方面小心求證，減少事件的曖昧性就是新聞的一大職責。鐘智錦指出，相似的積極情緒在同一交流空間不斷累積和新生，形成以積極情緒為主導的意見氣候。主流媒體的責任擔當?shù)闹亓坎粌H在于對事件事實的闡述，還需關注輿論情緒，對意見情緒進行引導。眾多熱點事件案例提醒人們，通過事實了解真相，除了客觀冷靜的批判思維和理性探索的精神，還需加強媒體自我把關，向大眾及社會傳遞正能量。

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作者簡介：馬逸凡（1995—），女，寧夏銀川人，重慶工商大學文學與新聞學院傳播學研究生，主要從事傳播學理論研究。