王芳瑩

【摘? 要】互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)對(duì)95后大學(xué)生旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生更深影響，是如今旅游與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合愈發(fā)密切，其中，旅游信息發(fā)布更離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。旅游業(yè)發(fā)展日漸成熟，好多細(xì)分市場(chǎng)逐漸飽和，急需開發(fā)有潛力新市場(chǎng)，大學(xué)生市場(chǎng)是個(gè)不錯(cuò)選擇。為此，本文以較受大學(xué)生歡迎的自然景區(qū)為主體，結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用及其旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀，淺談如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)。最終提出充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息、巧妙引導(dǎo)用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)宣傳信息、合理利用最新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣景區(qū)等三條對(duì)策，助力大學(xué)生市場(chǎng)開發(fā)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);大學(xué)生消費(fèi)行為;自然景區(qū);大學(xué)生旅游市場(chǎng);景區(qū)推廣營(yíng)銷

引言

互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展使信息爆炸式出現(xiàn)，令生于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的95后大學(xué)生身處多元環(huán)境，在潛移默化中受其影響，改變行為。這些行為既包括學(xué)習(xí)工作行為，也包括消費(fèi)行為等。旅游消費(fèi)行為就是其中之一，如喜歡打游戲的大學(xué)生在網(wǎng)上看到游戲與景點(diǎn)有聯(lián)動(dòng)，他會(huì)考慮是否到該景區(qū)游玩?？梢?，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為有重要影響，有時(shí)直接影響大學(xué)生想法，讓他們產(chǎn)生旅游意愿。

目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)處于上升期，且消費(fèi)潛力大。故本文以自然景區(qū)為例，探討利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)。選擇自然景區(qū)，由于以下兩點(diǎn)：首先，不少調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自然風(fēng)光是大學(xué)生普遍偏好的旅游目的地之一。其次，不少新開發(fā)自然景區(qū)早期能取得成效，但仍有較大發(fā)展空間，提高知名度是其面臨的問題，剛好可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷緩解。綜上，選擇自然景區(qū)為切入點(diǎn)，具體論述。

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用現(xiàn)狀

1.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

最近，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%?？傮w上，2019年至2020年初網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平穩(wěn)。疫情期間部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速增長(zhǎng)。2020年初，受新冠肺炎影響，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶大幅增長(zhǎng)。其中，網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、即時(shí)通信等應(yīng)用用戶增長(zhǎng)迅速，增幅在10%以上。

綜上，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已成熟，為旅游發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)渥平臺(tái)。景區(qū)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完善旅游產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大受眾范圍，尤其是大學(xué)生，提高知名度，打造優(yōu)質(zhì)旅游品牌。

1.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀

如今全國(guó)高校大學(xué)生構(gòu)成以95后為主，他們成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代，深受影響。網(wǎng)絡(luò)給他們快節(jié)奏生活。他們看視頻時(shí)，該視頻不能在5秒吸引他們，會(huì)馬上切換下一個(gè)視頻，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上選擇太多。這也是短視頻受他們歡迎的原因。但習(xí)慣快節(jié)奏生活的他們不會(huì)厭煩嗎？會(huì)的。每天在課堂、社團(tuán)間連軸轉(zhuǎn)，難免感到疲憊，要找到放松途徑。之前快綜藝是首選，大量同質(zhì)節(jié)目出現(xiàn)，已審美疲勞。此時(shí)，慢綜藝出現(xiàn)了。以《向往的生活》為例，第一季于2017年初播出，一經(jīng)播出，收視率達(dá)1.7%，之后收視率也不錯(cuò)，基本是該時(shí)段收視冠軍。節(jié)目組保持每年更新一季的節(jié)奏，收視口碑都不錯(cuò)。慢綜藝流行反映了大學(xué)生對(duì)慢生活的向往。

2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

旅游在大學(xué)生中很常見。多數(shù)大學(xué)生選擇定期游玩，放松自己。大學(xué)生數(shù)量大且閑暇時(shí)間多;高鐵地鐵等公共交通發(fā)展讓出行更便利，為他們出游創(chuàng)造條件。大學(xué)生旅游主要出于放松、好奇、訪友等心理。旅游欲望強(qiáng)烈，出游方式以自由行為主;消費(fèi)理性，重旅游體驗(yàn);出游時(shí)間集中，如節(jié)假日、畢業(yè)季。以上是大學(xué)生旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)，首先要了解它。

疫情期間，年輕人由于長(zhǎng)時(shí)間待在家中，改變心里難免壓抑，想出去看看的想法更強(qiáng)，相應(yīng)旅游需求也更旺盛。因此，當(dāng)前形勢(shì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展非但不是打擊，而是機(jī)遇。以今年五一假期全國(guó)出游情況為例，據(jù)文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)，五一前三天，全國(guó)接待國(guó)內(nèi)游客總?cè)藬?shù)近8500萬人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約350.6億元?？梢?，旅游企業(yè)應(yīng)利用這次機(jī)會(huì)，發(fā)掘大學(xué)生市場(chǎng)，拓寬領(lǐng)域，提升實(shí)力，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)搶占席位。

3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的舉措

互聯(lián)網(wǎng)為游客提供物質(zhì)技術(shù)條件，改變旅游消費(fèi)方式，并演變出旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊，值得景區(qū)發(fā)掘。

結(jié)合大學(xué)生旅游市場(chǎng)概況及其網(wǎng)絡(luò)使用特征，以自然景區(qū)為例，提出開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)建議。

3.1充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息

為順應(yīng)現(xiàn)狀，即網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為有深遠(yuǎn)影響，旅游業(yè)發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。景區(qū)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與旅游市場(chǎng)開發(fā)相聯(lián)系。首先確保及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布旅游產(chǎn)品信息，如景區(qū)宣傳片、景區(qū)優(yōu)惠套餐等。讓用戶搜索網(wǎng)絡(luò)旅游信息能看到最新旅游內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最好是大學(xué)生常用的，主要有微博、嗶哩嗶哩及抖音。信息內(nèi)容上，針對(duì)大學(xué)生偏好精準(zhǔn)營(yíng)銷，針對(duì)性推薦旅游景點(diǎn)，如專為二次元愛好者提供的動(dòng)漫展覽等同人游套餐，特意為古風(fēng)愛好者打造的古典文化展覽和體驗(yàn)?？傊?，根據(jù)大學(xué)生的愛好供給旅游產(chǎn)品，最大程度滿足他們?nèi)找娑嘣穆糜蜗M(fèi)需求。

3.2巧妙引導(dǎo)用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)宣傳信息

網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)任何企業(yè)都是關(guān)鍵的，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到用戶對(duì)企業(yè)的態(tài)度。大學(xué)生心智已成熟，具備判斷是非曲直的能力，部分大學(xué)生眼光很嚴(yán)苛。因此單純花錢雇傭水軍和營(yíng)銷號(hào)宣傳不能總贏得所有大學(xué)生認(rèn)可。較好的選擇是通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)的互動(dòng)形式引導(dǎo)大學(xué)生自發(fā)為景區(qū)宣傳推廣。原因在于多數(shù)大學(xué)生對(duì)自己身邊同學(xué)較信任，他們看見同學(xué)朋友在宣傳，有可能被吸引，查看之后如果有興趣，會(huì)考慮是否前去游玩。所以，采用有趣的互動(dòng)方式鼓勵(lì)用戶自動(dòng)為景區(qū)代言很有必要。除了互動(dòng)抽獎(jiǎng)，還可以考慮找專人運(yùn)營(yíng)官方群聊，邀請(qǐng)景區(qū)忠實(shí)活躍用戶加入，平時(shí)在其中發(fā)放一些優(yōu)惠券、紀(jì)念品等福利，獲取方式還是要用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為景區(qū)宣傳。

3.3合理利用最新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣景區(qū)

直播、短視頻是近幾年流行起來的較為新穎的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。疫情期間，它們的火爆程度更上一層樓。58同鎮(zhèn)于近日發(fā)布的《疫情影響下的中國(guó)下沉市場(chǎng)休閑娛樂洞察報(bào)告》顯示，居家抗疫期間，休閑娛樂方式主要以室內(nèi)活動(dòng)為主，下沉市場(chǎng)用戶疫情期間平均每天娛樂時(shí)間達(dá)6.69小時(shí)，平均每天手機(jī)娛樂時(shí)間達(dá)6.02小時(shí)。手機(jī)承載了更多休閑娛樂功能，近九成用戶喜歡觀看直播，接近半數(shù)用戶選擇刷短視頻來打發(fā)閑暇時(shí)間。顯然，直播和短視頻在疫情期間進(jìn)一步發(fā)展。所以，景區(qū)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣時(shí)，當(dāng)然要利用直播和短視頻平臺(tái)。

具體推廣形式上，可邀請(qǐng)當(dāng)紅“帶貨主播”與景區(qū)代言人搭檔，在一直播、虎牙等平臺(tái)來一場(chǎng)帶貨直播，內(nèi)容圍繞景區(qū)特色展開，根據(jù)直播時(shí)長(zhǎng)合理設(shè)置環(huán)節(jié)，在直播中賣景區(qū)特產(chǎn)及直播抽獎(jiǎng)是必要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。短視頻平臺(tái)的宣傳則主要以廣告短片形式開展。快節(jié)奏生活模式下的大學(xué)生娛樂休閑時(shí)耐心有限，如不能在短時(shí)間吸引其注意，那么他們會(huì)另作他選。因此，對(duì)短視頻內(nèi)容要求嚴(yán)格，須在短時(shí)間吸引大學(xué)生眼球，做到這一點(diǎn)相當(dāng)于成功一半。景區(qū)在拍攝、剪輯宣傳短片時(shí)多費(fèi)精力，多揣摩大學(xué)生的心思。最終呈現(xiàn)迎合大學(xué)生文娛愛好的宣傳大片，提高吸引用戶的實(shí)力。

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