Alice

位于非洲西北部的阿拉伯國(guó)家摩洛哥，已經(jīng)是中國(guó)護(hù)照免簽進(jìn)入的旅行目的地，也讓人們更能親身感受充滿異域風(fēng)情的奢華體驗(yàn)。摩洛哥皇家曼蘇爾酒店（Royal Mansour Marrakech），位于始建于公元1062年、中世紀(jì)時(shí)曾兩度為摩洛哥王朝首都的馬拉喀什。“馬拉喀什”意為“紅顏色的”，其原因是當(dāng)年的城墻采用赭紅色巖石砌成，迄今基本保存完好。沿著舊城區(qū)紅色城墻漫步，眼前所出現(xiàn)的景象仿佛讓人又回到那遙遠(yuǎn)的中世紀(jì)時(shí)代。

極品酒店的奢華體驗(yàn)

2011年皇家曼蘇爾酒店榮獲度“全球極品酒店”第一名，該榜單由全球頂級(jí)奢侈品研究機(jī)構(gòu)“羅博報(bào)告（Robb Report）”發(fā)布，每年評(píng)定一次，從全球數(shù)百家優(yōu)秀酒店中選出極品酒店“Best Of The Best”，堪稱精品中的精品，任何一家上榜酒店都具有非同凡響的魅力?；始衣K爾酒店是擁有摩洛哥皇室尊貴品味的宮殿級(jí)奢華酒店，精美絕倫的建筑空間與優(yōu)雅細(xì)致的殷勤待客之道，成就了在全球倍受贊譽(yù)的頂級(jí)體驗(yàn)。

宏偉高大的雪松大門(mén)恍如摩洛哥皇城入口、建筑鑲板上到處都是手工雕刻的精美圖案，摩洛哥彩色幾何圖案的琉璃馬賽克瓷磚熠熠生輝，最貴的里亞德別墅每晚價(jià)格是人民幣30萬(wàn)，可盡覽馬拉喀什古城美景，甚至還可以將壯麗的阿特拉斯山脈收入眼中 ……

酒店被法國(guó)建筑師N i c o l a s Papamiltiades設(shè)計(jì)成摩洛哥精致手工藝的斗秀場(chǎng)，雪茄室的天頂用層層疊疊的珍珠母裝飾而成的，紅棕色鏤空墻面用皮革手工打造，酒吧玻璃幕墻上的金色玫瑰藤采用鏡像反繪技術(shù)……還有各種現(xiàn)代元素讓入住體驗(yàn)更舒適：恒溫泳池，法國(guó)奢華男鞋J.M.Weston威士頓提供的擦鞋服務(wù)，梵克雅寶的限量版珠寶賞鑒，藏書(shū)豐富的酒店圖書(shū)館等等。

皇家曼蘇爾酒店有53棟獨(dú)立摩洛哥傳統(tǒng)里亞德別墅，還有SPA水療館、米其林餐廳酒吧、室內(nèi)外泳池，以及種滿橙樹(shù)、檸檬、石榴、棕櫚樹(shù)、橄欖林的北非花園。精致的里亞德庭院式別墅共設(shè)三個(gè)樓層，尊貴優(yōu)雅的生活方式在此蔚然展示。它的建筑布局遵循極致私密的原則，令賓客尊享每一個(gè)隱逸奢華的專屬空間。一樓是帶噴泉有天井的安達(dá)盧西亞式庭院和起居室，最適合躲避中午炎熱的陽(yáng)光，慵懶的聊天或發(fā)呆。

沿著螺旋式樓梯拾級(jí)而上，進(jìn)入舒適寬敞的臥室，熠熠閃亮的摩洛哥拼花瓷磚，精雕細(xì)琢的墻體鑲板令人眼花繚亂，配以精美的絲質(zhì)織物、古董藏品以及手工制作的精致家具。客房里，波斯風(fēng)格的絲絨繡花長(zhǎng)沙發(fā)躺椅、手繪真絲靠枕、編織了摩爾古文字的手工地毯、絲綢墻紙、雕花飾金的雪松木橫梁、巨大的床和溫暖的壁爐，當(dāng)然也少不了芬芳的鮮花和醉人的香檳。

此外，還有采用瑪瑙和大理石打造的奢華浴室，舒適的豪華浴缸和獨(dú)立雨淋式花灑空間。洗發(fā)水、沐浴露則統(tǒng)一是添加了大量摩洛哥阿甘油、杏仁油和玫瑰精油的法國(guó)品牌maroc Maroc。

上至頂層露臺(tái)，躍入眼簾的是麥地那花園美景以及遠(yuǎn)處積雪覆蓋的阿特拉斯山脈。在這里，可以舒適地靠在休息躺椅上沐浴著和煦的陽(yáng)光，也可以在頂層私人泳池里享受清涼放松一刻。夜幕降臨后，坐在壁爐邊欣賞漫天星空又是另一番盎然意趣。

這里純白蕾絲的SPA館相當(dāng)出名，著名的土耳其浴理療是皇家曼蘇爾酒店的明星產(chǎn)品。舒緩的流水，朦朧的蒸汽，身處四周寬廣的空間，恍然產(chǎn)生身心煥然一新的感覺(jué)。極致安寧的理療氛圍，花瓣粉色大理石、高級(jí)亞麻布織品，從傳統(tǒng)的摩洛哥式按摩到熱石按摩，以及泰式按摩和芳香按摩，讓人進(jìn)入一個(gè)徹底放松的舒適狀態(tài)，感受健康獨(dú)特的水療體驗(yàn)。

探秘“地下迷宮”

酒店到了奢華等級(jí)，讓客人更心動(dòng)的應(yīng)該在于服務(wù)品質(zhì)的高低。員工與客人的比例數(shù)值、滿足客人各種“奇葩”要求的超能力、靈活機(jī)變的眼力價(jià)兒……這些都做到實(shí)屬不易，但也只是符合口味刁鉆的客人對(duì)奢華酒店服務(wù)的期許，達(dá)到及格線而已，距離“Wow”的層級(jí)尚有距離。要想出奇制勝，那得有一些獨(dú)門(mén)絕活方能立于不敗之地。相信皇家曼蘇爾的“地下迷宮”肯定不會(huì)讓人失望。

酒店各種貼心服務(wù)讓人滿意，但回頭一想，卻也讓人感慨：咦，酒店里都看不到什么人……客人的話當(dāng)然是因?yàn)榉块g本身就不多，且布局分散合理所以密度很低，但是工作人員呢？從進(jìn)入酒店開(kāi)始，你從來(lái)不會(huì)看到有員工在酒店里走來(lái)走去，或是推著客房服務(wù)的車(chē)子。更奇怪的是，房間就這么悄沒(méi)聲兒地給清潔整理好了、衣服也妥帖地洗熨整齊、行李整理得井井有條并及時(shí)出現(xiàn)在你check out的那一刻……

原來(lái)，為了最大限度保證客人的尊貴隱私以及舒適自由度，除了“地上皇城”之外，酒店還設(shè)計(jì)了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的地下“迷宮”。所有的里亞德中間都有專門(mén)員工服務(wù)通道、電梯、走廊，連接著餐廳、SPA、圖書(shū)館、雪茄吧以及其他的服務(wù)設(shè)施。

因此盡管酒店的員工遠(yuǎn)多于客人，約有500之眾，但完全不會(huì)帶來(lái)任何困擾。他們總能在你恰好需要時(shí)神秘出現(xiàn)，始終衣冠楚楚，戴著白色手套，仿佛是施了魔法一般。這“神奇而隱秘”的設(shè)計(jì)讓客人的私密度和自在感提到了新高度。

據(jù)說(shuō)，皇家曼蘇爾的員工新人上崗后的必修課之一和基本功，就是學(xué)習(xí)和熟悉“地下迷宮”的布局。進(jìn)入其中，如同置身一出盛大演出的幕后，一切繁忙卻有序?！疤锫莨媚铩眰?cè)谶@里急急地前往各棟里亞德或是酒店的任一空間，行李員開(kāi)著裝好行李的高爾夫電瓶車(chē)，胖胖的廚師吹著口哨蹬著滑板掠過(guò)，身段優(yōu)美眼睛會(huì)笑的女孩踩著高跟鞋嗒嗒地往大堂方向去了……

但這個(gè)通道并不僅僅是一個(gè)“通道”那么簡(jiǎn)單。兩側(cè)的墻壁上繪有酒店優(yōu)秀員工的工作Moments照片，還有被邀請(qǐng)來(lái)的當(dāng)?shù)赜變簣@小朋友創(chuàng)作出的充滿童趣的“作品”，色彩明亮趣稚拙可愛(ài)，點(diǎn)亮了這個(gè)員工們來(lái)來(lái)往往的小世界。

當(dāng)然了，鮮見(jiàn)員工在地面通行，并不意味著哪里都看不到酒店服務(wù)人員。在入口、在餐廳、在SPA、在任意公共區(qū)域，都有“駐地”員工隨時(shí)待命。一言以蔽之，在皇家曼蘇爾，服務(wù)是駐守也是隱身，是微笑周到，抑是潤(rùn)物無(wú)聲。