元小佩

（浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)報(bào)編輯部，杭州 310018）

城市是人類文明發(fā)展的結(jié)果，是傳承歷史文化、聚焦現(xiàn)代生活氣息的總和[1]。一般認(rèn)為城市文化包括物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化兩個(gè)方面。國內(nèi)外主要從博物館、藝術(shù)節(jié)、媒介傳播、地標(biāo)建筑、歷史記憶等角度切入研究城市文化，鮮少實(shí)證調(diào)查研究。阿蘭·馬萊諾斯介紹了法國保護(hù)城市歷史文化遺產(chǎn)的實(shí)踐過程，并積極肯定了法國國家建筑與城市規(guī)劃師在城市歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)中的地位與作用[2]。陳能軍分析了紐約蘇荷街區(qū)、芝加哥“美食餐車”、法國巴黎社區(qū)的創(chuàng)意街區(qū)等，認(rèn)為創(chuàng)意街區(qū)建立城市文化創(chuàng)意資本化應(yīng)融入IP技術(shù)[3]。劉方以宋代杭州城市文化為例，提出宋代杭州城市文化轉(zhuǎn)型對(duì)于西湖的生態(tài)開發(fā)有重要的歷史意義，西湖從自然生態(tài)轉(zhuǎn)化為人文生態(tài)，滿足了城市市民的精神需求與娛樂需求，從而構(gòu)建成西湖的多功能的生態(tài)文化體系[4]。立足杭州城市文化深入調(diào)查研究，有助于彌補(bǔ)以往研究的缺失。本課題設(shè)計(jì)了杭州城市文化研究調(diào)查量表，分別從城市印象、知名城市文化景點(diǎn)、城市文化設(shè)施滿意度、城市文化建設(shè)期待、城市文化傳播方式等維度對(duì)杭州城市文化現(xiàn)狀進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出建議，以期為杭州市政部門、城市文化管理部門及公共宣傳單位提供借鑒與參考。

一、對(duì)象與方法

1.對(duì)象

2018年9—10月，隨機(jī)在杭州車站、地鐵站、旅游景點(diǎn)、校園共發(fā)放260份調(diào)查問卷，回收有效問卷242份，有效回收率93.08%。調(diào)查對(duì)象中，男性104人，女性138人；17歲及以下38人，18～25歲108人，26～39 歲69 人，40～60 歲18 人，61 歲及以上9 人；在杭州學(xué)習(xí)工作121人，在杭州生活69人，在杭州旅游45人，其他7人。

2.方法

（1）問卷調(diào)查法。采用隨機(jī)抽樣的問卷調(diào)查，共設(shè)計(jì)15題自編問卷，內(nèi)容主要涉及人口學(xué)基本信息、對(duì)杭州的印象、熟悉的風(fēng)景文化景點(diǎn)、城市文化設(shè)施滿意度、信息來源渠道、城市文化建設(shè)期待、城市文化傳播方式期待等方面。

（2）訪談法。為更好地了解民眾對(duì)杭州城市文化熟悉情況，有針對(duì)性地對(duì)20 位社區(qū)人員、35 位大學(xué)生、8位游客進(jìn)行深一步訪談。

（3）統(tǒng)計(jì)法。對(duì)樣本進(jìn)行有效性篩選，采用WPS表格（2016版）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。

二、結(jié)果與分析

1.杭州城市文化的印象及定位

總體上看，人們對(duì)杭州城市文化的認(rèn)可度比較高；但具體到各個(gè)方面，人們認(rèn)可的側(cè)重點(diǎn)有所不同。歷史文化名城、環(huán)境優(yōu)美成為杭州兩張重要文化名片。調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為杭州城市文化氛圍比較好與非常好的總計(jì)占66.94%，一般的23.14%，即總體認(rèn)可度占90.08%。對(duì)杭州的第一印象，受訪者選擇最多的是歷史文化名城，其次是環(huán)境優(yōu)美，再次是發(fā)展迅速、適合工作生活，最后才是電子商務(wù)城，具體選擇人數(shù)見圖1。

圖1杭州第一印象

人們對(duì)杭州城市定位的認(rèn)可，主要集中在歷史文化名城與環(huán)境優(yōu)美，選擇歷史文化名城的144 人，占59.5%；環(huán)境優(yōu)美的82人，占33.88%。究其原因，杭州本身就是座有著千年歷史的文化名城，而且山水形勝，美稱“人間天堂”。政府也把杭州定位為歷史文化名城與觀光旅游城市，這也與調(diào)查結(jié)果最前面兩項(xiàng)指標(biāo)相一致。發(fā)展迅速、適合工作生活這兩項(xiàng)不大被認(rèn)同，選擇人數(shù)分別是37 人（占15.29%），31 人（占12.81%）。究其原因，杭州與北、上、廣、深等大都市相比，GDP增速、人均工資收入差距明顯，尤其是與毗鄰的上海差距甚大，且近年來杭州城市房價(jià)猛漲，引領(lǐng)全國。因此，盡管杭州是座歷史文化悠久、環(huán)境優(yōu)美的城市，但年青人想在杭州立業(yè)成家不易，這讓許多想留下來的年輕人望而卻步。杭州雖是電子商務(wù)之都，但其總體城市影響力微弱，僅20 人（占8.26%）認(rèn)同其為杭州第一印象。這說明一時(shí)興起的經(jīng)濟(jì)體或企業(yè)之于城市文化的影響力很有限，歷史文化才是最久遠(yuǎn)的、最有生命力的。

2.杭州各風(fēng)景文化景點(diǎn)知名度

杭州作為江南水鄉(xiāng)，文化風(fēng)景點(diǎn)以水景為名，并且有故事、有互動(dòng)創(chuàng)新的景點(diǎn)易受現(xiàn)代人追捧，相對(duì)偏遠(yuǎn)的文化博物館或?qū)W習(xí)場(chǎng)館受冷落。杭州文化景觀知名度這一項(xiàng)，西湖最高，166 人選擇，占比68.60%；其次是西溪濕地，然后依次是宋城、湘湖、杭州圖書館、良渚文化博物館，最后是杭州絲綢博物館（見表1、圖2）。而游覽過的具體景點(diǎn)，選擇主要集中于西湖景區(qū)，其中以三潭印月、雷峰塔、靈隱寺為多；錢塘江作為世界第八大自然奇觀的錢江潮很有名，去過的人較多；宋城復(fù)原南宋皇城杭州的歷史生活場(chǎng)景，又值入現(xiàn)代大型歌舞劇等娛樂因素，人氣也較旺；萬松書院有梁祝故事，現(xiàn)又作為杭州單身青年的相親之地而引起注意。相對(duì)來說，古文明勝地與文化學(xué)習(xí)之地對(duì)當(dāng)代人的吸引力遠(yuǎn)沒有風(fēng)景名勝強(qiáng)，因此良渚文化博物館、杭州圖書館去過的人較少（見圖2）。

表1杭州各風(fēng)景文化點(diǎn)知名度

圖2你所旅游過的景點(diǎn)

3.杭州城市歷史文化名人的影響力

城市歷史文化名人的影響力和知名度，往往與其對(duì)該城市的文化貢獻(xiàn)率成正比。名人與城市發(fā)展形成及其留下的文化、故事粘合度越高，其在城市中的影響力也越大。杭州歷史文化名人的影響力中，白居易列首位，其次是蘇東坡，再次是岳飛（見表2）。

表2杭州城市歷史文化名人的影響力

白居易疏浚六井解決飲水問題，清淤西湖修白堤、奠定了西湖“三面云山一面城”的格局[5]，他歌詠杭州的詩有200多首，并第一個(gè)命名“西湖”。因此，他是杭州歷史文化名人中最有影響力的。蘇軾的影響力居第二位，其所修蘇堤、《飲湖上初晴》等詩作，成為杭州西湖對(duì)外宣傳的名片。其他歷史名人如岳飛和于謙，因與杭州的粘合強(qiáng)度不一，其影響力差異巨大，選擇岳飛的有80 人、選擇于謙的僅30 人。因?yàn)樵里w在杭州被殺，西湖邊有岳王廟；于謙雖是杭州人，但其事跡與杭州關(guān)聯(lián)度不高?？傊?，對(duì)杭州影響最大的還是與杭州緊密相關(guān)的本土文化資源，這些也更容易深入人心，成為杭州或西湖文化的瑰寶。

4.杭州城市文化評(píng)價(jià)及民眾追求偏好

杭州是千年古城，其文化積淀深厚，加之現(xiàn)代杭州以發(fā)展文化旅游為城市定位，城市建設(shè)較好，文化濃厚，現(xiàn)代人對(duì)其城市文化評(píng)價(jià)較高，旅游景點(diǎn)多、交通便捷成為最認(rèn)同的兩大方面，美食與景區(qū)成為最吸引人的兩大方面。由3表可知，認(rèn)同杭州城市文化非常濃厚的有52 人，占21.49%；比較濃厚的有130人，占53.72%，合計(jì)較好以上占75.21%。對(duì)杭州城市文化具體最認(rèn)同與最吸引人方面見表4。

表3杭州城市文化氛圍

表4 杭州城市文化最認(rèn)同及最吸引人方面

具體來看，有三點(diǎn)值得關(guān)注。一是景點(diǎn)與交通成為影響杭州城市認(rèn)同感的重要方面。由于杭州歷史積淀深厚、文化景觀資源較好、人文底蘊(yùn)較好、市民普遍受教育程度較高，所以總體城市認(rèn)同感很強(qiáng)。這與受訪者普遍對(duì)杭州城市的第一印象較好相一致。旅游景點(diǎn)多，交通便捷成為杭州認(rèn)同點(diǎn)的前兩項(xiàng)，分別選擇人數(shù)為136、122（見表4）。杭州景點(diǎn)紛呈，市中心的西湖、城北的京杭大運(yùn)河、城南的湘湖、城西的西溪濕地、城東的錢塘江等，東西南北各有看點(diǎn)。而且，杭州交通發(fā)達(dá)，海陸空多渠道與外界相連，市內(nèi)地鐵、公交貫通。在講究快捷、便利的快節(jié)奏生活中，杭州的交通無疑是給城市印象、城市認(rèn)同感加分的重要砝碼。二是杭州歷史文化深厚，但未受現(xiàn)代人重視。杭州雖然歷史文化深厚，但有關(guān)景點(diǎn)吸引力的調(diào)查顯示，歷史文化排位靠后，居位美食與景區(qū)之后，僅58人選擇（見表4）。究其原因，在于杭州對(duì)地方的人文歷史宣傳不夠。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雖然能夠看到大量宣傳杭州美景、美食等旅游資料，但具體到杭州城市歷史文化的介紹、只有片言只語或未能形成系統(tǒng)?？v觀浙江省從小學(xué)到大學(xué)的浙江省教育教學(xué)課本，很少出現(xiàn)專門章節(jié)介紹浙江文化歷史、杭州文化歷史。三是美食成為最吸引人的方面。在“你認(rèn)為杭州最吸引人的是什么”這個(gè)問題中，選擇美食的最多，79人（見表4）。

5.杭州文化設(shè)施及各大節(jié)會(huì)的印象

杭州文化設(shè)施的功能不斷改變，各大節(jié)會(huì)新近修建的大型圖書館或翻新的人文景觀成為群眾滿意的文化設(shè)施，重大的會(huì)議景觀或地域特色顯明的重要文化藝術(shù)節(jié)受到追捧。在文化設(shè)施滿意度調(diào)查中，杭州圖書館最受歡迎，人文景觀其次，博物館居第三，工人文化宮與群眾藝術(shù)館則滿意度較低（見表5）。究其原因，2008年新建成的杭州圖書館建設(shè)一流、功能齊全，是國內(nèi)公共圖書館的典范，備受好評(píng)。杭州人文小景隨處可見、博物館數(shù)量眾多、內(nèi)容豐富，不斷為城市添光加彩。不足的是，建于20 世紀(jì)50 年代的工人文化宮、群眾藝術(shù)館日顯老舊不能滿足當(dāng)代市民文化需求。在文化設(shè)施和知名文化藝術(shù)節(jié)一項(xiàng)中，選擇G20 峰會(huì)的最多，濕地文化節(jié)與動(dòng)漫節(jié)緊隨其后，其他則影響較?。ㄒ姳?）。2016 年9 月的G20峰會(huì)對(duì)杭州影響較大，使杭州名聲遠(yuǎn)播，選擇的人最多。其次是濕地文化節(jié)，這與杭州西溪濕地旅游日盛、且西溪每年都舉行很多次與濕地相關(guān)系列活動(dòng)如西溪濕地花朝節(jié)、西溪龍舟文化節(jié)、西溪火柿節(jié)、新春探梅節(jié)、聽蘆節(jié)等[6]。

表5文化設(shè)施及各大節(jié)會(huì)的印象

6.杭州城市形象宣傳片的影響力及今后期待

在信息高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今，城市形象宣傳應(yīng)該做到多渠道、全方位。在杭州城市形象宣傳片的影響力調(diào)查中，45.04%的人表示看過，39.67%聽說過，沒看過的僅37 人，占12.29%（見表6）。因此，杭州總體形象宣傳影響力在84.71%，效果良好。獲知宣傳片的渠道中，微信占51.38%，電視33.94%，網(wǎng)頁31.19%，公交車載電視24.77%，手機(jī)APP 22.02%（見表6）。希望今后從何了解杭州城市宣傳，選擇微信有140人，電視與手機(jī)APP各70人，總計(jì)與手機(jī)移動(dòng)終端有關(guān)的210 人；電視70 人；與電腦網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的81人（見表6）。因此，在今后的城市形象宣傳中，微信、手機(jī)APP、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)成為主要渠道。當(dāng)然，更應(yīng)多渠道多方位投放城市宣傳，形成線上線下互動(dòng)，網(wǎng)媒傳播為主、傳統(tǒng)媒體為輔的宣傳架構(gòu)，應(yīng)是當(dāng)前及未來杭州城市對(duì)內(nèi)外宣傳的最主要策略。

表6杭州的形象宣傳片效果、來源渠道及其希望渠道

三、結(jié)論與建議

杭州是座人文底蘊(yùn)深厚、風(fēng)景優(yōu)美的旅游城市，一方面市民對(duì)城市文化認(rèn)可度非常高，西湖、錢江潮成為旅游熱點(diǎn)，有故事、能互動(dòng)的文化娛樂場(chǎng)如宋城、萬松書院受到青年人喜歡。另一方面，由于杭州總體薪酬不高、房價(jià)偏高，影響了其“最適合工作生活的城市”這一項(xiàng)上的得分。遠(yuǎn)古文明勝地湘湖、良渚影響力不夠，杭州歷史文化景點(diǎn)推廣宣傳力度不夠，工人文化宮建設(shè)更新滯后。相較于杭州歷史文化，青年人更偏好美食與美景，影響其后繼發(fā)展。針對(duì)這些問題，必須進(jìn)一步改進(jìn)宣傳策略，以期促進(jìn)杭州城市文化的影響力與傳播力。

1.加強(qiáng)課堂內(nèi)外杭州歷史文化教育宣傳

歷史文化是一個(gè)城市的根基，現(xiàn)代城市創(chuàng)新發(fā)展依賴文化這一深厚的源泉。杭州城市文化宣傳要全方位、多渠道傳播地方文化，弘揚(yáng)城市文脈[7]。對(duì)此，一是要加強(qiáng)杭州文明文化宣傳，把杭州文明文化內(nèi)容納入中小學(xué)、大學(xué)生的思修課或人文藝術(shù)修養(yǎng)課程中，普及杭州歷史文化，讓杭州市民從小沐浴在家鄉(xiāng)的濃厚文化氛圍中；二是把杭州湘湖、良渚文化博物館、杭州歷史博物館等作為學(xué)生的第二課堂學(xué)習(xí)參觀旅游之地；三是針對(duì)現(xiàn)代動(dòng)態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展，利用最新科技手段推廣相關(guān)文化場(chǎng)地或館，如利用聲光電進(jìn)行場(chǎng)景模擬，策劃可參與活動(dòng)項(xiàng)目。尤其要注意推廣湘湖與良渚文化博物館的影響力，提升初始文明體驗(yàn)，如逃生的獨(dú)木舟、荒蠻時(shí)代的農(nóng)耕生活、愛美的玉琮等活動(dòng)。

2.提升城市品牌影響力

G20 峰會(huì)把杭州城市文化的影響力傳播到全國各地和全世界[8]，對(duì)于提升杭州城市的全面發(fā)展，起到了前所未有的助推作用?，F(xiàn)今杭州正處于“后峰會(huì)前亞運(yùn)時(shí)期”，可借助大賽事、大會(huì)助力城市文化傳播的繁榮。如開展休閑健康綠色的馬拉松跑，借助前亞運(yùn)已修建的場(chǎng)館舉辦各類賽事，如網(wǎng)球賽、游泳賽、大運(yùn)會(huì)等；利用杭州良好的文化藝術(shù)氛圍舉辦各類文化藝術(shù)節(jié)，如西湖之春藝術(shù)節(jié)、杭州美術(shù)節(jié)、國際戲劇節(jié)、書法藝術(shù)節(jié)等。在不斷凝練特色、打造品牌、挖掘文化根源中提升城市品牌影響力。同時(shí)也要辦好傳統(tǒng)佳節(jié)活動(dòng)，彰顯杭州本地民俗風(fēng)情、體現(xiàn)江南水鄉(xiāng)的民族特色，把杭州打造成獨(dú)具特色、休閑時(shí)尚、東方魅力的品質(zhì)之城。在傳統(tǒng)節(jié)日上，杭州的元宵節(jié)辦得不錯(cuò)，其他傳統(tǒng)節(jié)日如端午節(jié)、七夕節(jié)、臘八節(jié)等還可以加以利用。

3.打造宜居城市

隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，從能源開發(fā)轉(zhuǎn)型到科技創(chuàng)新時(shí)期，人才成為城市發(fā)展的活力，是最根本動(dòng)力。杭州是歷史文化名城是旅游觀光城市，而且還是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江省會(huì)城市；但在宜居城市的選項(xiàng)上得分卻很低。究其原因是在杭州生活的成本太高，尤其是住房成本。杭州政府應(yīng)及時(shí)采取措施、加強(qiáng)宏觀調(diào)控、適度抑制房價(jià)、加強(qiáng)人才吸引政策、打造宜居城市、提升城市吸引力、儲(chǔ)備人才，給城市創(chuàng)新發(fā)展提供人才保障，讓杭州真正變成樂業(yè)宜居的大都市。為限制房價(jià)，杭州政府可采取限購、提高二套房的付款比例、適當(dāng)降低土地出讓金、限制開發(fā)商定價(jià)；為吸引人才可大建廉租房，適當(dāng)安置人才公寓，對(duì)留杭大學(xué)生人進(jìn)行住房補(bǔ)貼等。

4.重視網(wǎng)絡(luò)傳播

截至2018年底，我國有9.24億手機(jī)網(wǎng)民[9]，信息化時(shí)代、自媒體時(shí)代的到來，讓以往從上至下、官方傳播為主的傳播方式，變成傳播主體與客體交疊、傳播途徑多方位、傳播內(nèi)容多元化。Internet網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)微信，成為時(shí)下青年人信息渠道的主要來源，也成為信息咨詢與交流的主要場(chǎng)所。杭州城市文化的傳播，不但要依賴官方媒體傳播，更依賴千千萬萬杭州市民的傳播。微信朋友圈或微博傳播城市文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以讓人覺得更有可信度。因此，除了進(jìn)行傳統(tǒng)媒體電視、報(bào)紙的傳播，應(yīng)該搭建更多更好的平臺(tái)，如大眾媒體或政府可以開發(fā)微信公眾號(hào)傳播杭州文化，也可以針對(duì)杭州市民習(xí)慣收聽的汽車交通廣播進(jìn)行傳播。另外，要多鼓動(dòng)市民或旅客自主傳播，比如以杭州主流媒體征集年度最平民最成功的“十大市民城市文化傳播”案例，并予以獎(jiǎng)勵(lì)等。杭州城市文化傳播的網(wǎng)絡(luò)化、交錯(cuò)化、全方位化，成為今后傳播多元化狀態(tài)下弘揚(yáng)城市文化的主要方向。