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供應(yīng)商績效管理綜合評(píng)價(jià)模型研究

2020-06-04 09:07王明磊
商場現(xiàn)代化 2020年7期
關(guān)鍵詞:績效管理供應(yīng)商研究

王明磊

摘 要:通過做好供應(yīng)商績效管理工作,能夠讓企業(yè)對(duì)供應(yīng)商有更加全面的評(píng)估,也有利于供應(yīng)商針對(duì)采購企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行自我提升,甚至融入到采購企業(yè)的戰(zhàn)略中,提升雙方合作水平,保障供需關(guān)系的長期穩(wěn)定發(fā)展。本文針對(duì)評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了研究,對(duì)相關(guān)的分析方法進(jìn)行了剖析,并總結(jié)出評(píng)估模型的要點(diǎn),以幫助企業(yè)更好地和供應(yīng)商開展合作。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)商;績效管理;綜合評(píng)價(jià)模型;研究

引言:通過供應(yīng)商績效管理,有利于提高企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作程度,通過做好績效評(píng)估,有利于企業(yè)提高選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)確性,也能夠滿足企業(yè)發(fā)展過程中的特定需求,增進(jìn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的良性合作,從而促進(jìn)利益的最大化。

一、供應(yīng)商對(duì)采購成本績效管理的影響

1.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商參與

企業(yè)選擇供應(yīng)商的時(shí)候,一般需要根據(jù)本企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來考核,以保證雙方的合作建立在一個(gè)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)體系之上。然而隨著企業(yè)在不斷發(fā)展,在此過程中會(huì)積累大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也會(huì)根據(jù)自身的發(fā)展需要對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行階段性調(diào)整。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí),通常會(huì)對(duì)供應(yīng)商過去的績效進(jìn)行分析,判斷供應(yīng)商的服務(wù)是否達(dá)到企業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)。隨著雙方合作加深,供應(yīng)商也有機(jī)會(huì)發(fā)展成為采購企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,被采購企業(yè)引入自身發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中,為企業(yè)的發(fā)展提供支持。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn),企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候不會(huì)僅僅考慮供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格,其他如交貨期、質(zhì)量、付款方式、生產(chǎn)能力以及售后服務(wù)等也是十分重要的評(píng)價(jià)因素,因此在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),會(huì)綜合考慮供應(yīng)商的企業(yè)文化、管理水平、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及在合作時(shí)管理的兼容性等諸多方面,在保證雙方足夠契合的基礎(chǔ)上,才能夠創(chuàng)造更為通暢的供應(yīng)渠道,從而和供應(yīng)商進(jìn)行長期合作,獲得更大的利潤空間。

2.供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和采購成本績效

供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)決定供應(yīng)商會(huì)如何參與到企業(yè)的戰(zhàn)略中,并且也會(huì)決定供應(yīng)商對(duì)企業(yè)發(fā)展的參與程度,不同的標(biāo)準(zhǔn)影響著供應(yīng)商不同的行為。因此,制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候需要考慮供應(yīng)商的對(duì)采購成本的影響,保證供應(yīng)商的行為能夠符合企業(yè)的需要的同時(shí)有效降低企業(yè)采購成本。在供需關(guān)系中,引入良性的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)供應(yīng)商不斷提升服務(wù)水平,并配合采購企業(yè)發(fā)展的大戰(zhàn)略,在有效降低自身供應(yīng)成本的同時(shí),完成企業(yè)的采購成本優(yōu)化,提升采購績效,從而降低供需關(guān)系總成本,才是達(dá)到雙贏局面的必經(jīng)之路。

二、供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)方法的研究情況

1.層次分析法

層次分析法是目前對(duì)供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)中比較常用的方法之一,這種方法的特點(diǎn)在于將定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合,通過將若干問題分為若干個(gè)層次進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)中會(huì)使用判斷矩陣來分析,矩陣的特征向量、特征值能夠代表不同的經(jīng)濟(jì)含義,然后就能夠?qū)?yīng)商的績效水平進(jìn)行排序。層次分析法主要分析兩個(gè)方面的問題,包括判斷矩陣的一致性和自我優(yōu)化,其次是對(duì)層次結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行確定。使用層次分析法是一種非結(jié)構(gòu)性的評(píng)價(jià)方法,這種方法比較容易實(shí)現(xiàn),但另一方面,由于評(píng)價(jià)工作本身就十分復(fù)雜,尤其是供應(yīng)商的績效評(píng)價(jià)影響因素很多,所以使用這種方法也會(huì)具有一定的復(fù)雜性。評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重由人為來決定,這就導(dǎo)致人為因素也會(huì)影響對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的控制,不同權(quán)重的取值將會(huì)對(duì)最終結(jié)果造成影響,從而導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)結(jié)果不夠客觀、公正及完整。

2.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析就是利用人工智能、深度學(xué)習(xí)這些途徑來進(jìn)行分析,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢在于解決了日常工作中存在的非線性問題和必須服從正態(tài)分布的樣本。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有自我組織和學(xué)習(xí)能力,以及分布式儲(chǔ)存結(jié)構(gòu),這就讓使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以有很強(qiáng)的容錯(cuò)性,即便是在資料缺失的情況下,也能夠獲得符合整體情況的評(píng)價(jià)結(jié)果。使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí),會(huì)構(gòu)建多層網(wǎng)絡(luò),這樣就能夠通過樣本輸入來進(jìn)行學(xué)習(xí)。連接權(quán)值在學(xué)習(xí)階段會(huì)不斷發(fā)生變化,再將待評(píng)價(jià)的主體值輸入時(shí),就能夠?qū)⒅暗臉颖緲?gòu)建起來得到相應(yīng)的輸出值。目前的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)比較常用的算法是BP算法,算法的確定也是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn),其次是中間節(jié)點(diǎn)數(shù)的確定,為了解決這個(gè)問題,一般會(huì)采用增加節(jié)點(diǎn)數(shù)的方式。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)有著快捷和準(zhǔn)確的優(yōu)勢,有很大的發(fā)展?jié)摿?,所以受到很多學(xué)者的關(guān)注。但是在實(shí)際的工作中,很多企業(yè)可能并沒有高水平的計(jì)算機(jī)開發(fā)人員,要得到一個(gè)較好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),需要人為隨機(jī)調(diào)試,需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間所以該方法在實(shí)際應(yīng)用中受到很大限制。

3.模糊綜合評(píng)價(jià)

使用綜合評(píng)價(jià)法的時(shí)候,需要使用到模數(shù)數(shù)學(xué)理論,需要注意不同的概念和概念之間沒有明確的分界線,而是十分模糊的。模糊綜合評(píng)價(jià)的原理在于通過構(gòu)建理數(shù)矩陣,通過矩陣權(quán)重和理數(shù)矩陣的合成來解決決策和評(píng)價(jià)的問題。在評(píng)價(jià)過程中,重點(diǎn)在于隸屬矩陣的確定,隸屬矩陣由隸屬度組成,隸屬度是指每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象在某個(gè)指標(biāo)中對(duì)某一個(gè)等級(jí)的隸屬程度,確定隸屬度的方法包括等級(jí)比重達(dá)和頻率法。其次是對(duì)合成算子的確定,包括普通矩陣乘法等方法。模糊評(píng)價(jià)分析法和層次分析法的共同點(diǎn)在于,都要根據(jù)主觀評(píng)價(jià)來確定指標(biāo)權(quán)重,為了避免主觀因素所導(dǎo)致的影響,實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候一般都會(huì)將這種方法和其他方法結(jié)合使用。

三、供應(yīng)商績效管理綜合評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

供應(yīng)商績效管理是指在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中,利用供應(yīng)商管理工作的評(píng)價(jià)結(jié)果,可以判斷供應(yīng)商的水平,以及供應(yīng)商對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用,然后就可以更加科學(xué)地指導(dǎo)供應(yīng)商的綜合服務(wù)水平提升。保證供應(yīng)商的管理水平,可以提升對(duì)供應(yīng)商的管理效率,也能夠提升企業(yè)自身管理的規(guī)范性,確保雙方的流程高水平、更規(guī)范地發(fā)展與提升。一般情況下,供應(yīng)商管理的起點(diǎn)就是供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇,對(duì)其工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)將會(huì)決定企業(yè)和供應(yīng)商未來一段時(shí)間內(nèi)的合作,尤其是對(duì)物資質(zhì)量和成本的分析,對(duì)于今后的合作有決定性意義。為了能夠保證企業(yè)的發(fā)展和物資供應(yīng),企業(yè)和供應(yīng)商在溝通聯(lián)系上的水平也會(huì)決定管理效率,所以管理也是對(duì)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)的重要因素之一。供應(yīng)商的業(yè)績提升,必須要對(duì)各項(xiàng)工作嚴(yán)格把關(guān),企業(yè)可以利用激勵(lì)機(jī)制提高供應(yīng)商的參與程度以及提升供應(yīng)商的工作效率,促使供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)資源,讓企業(yè)和供應(yīng)商之間有更為緊密的關(guān)系,提升雙方的整體經(jīng)營效率。不同因素之間存在著相互影響和相互制約的關(guān)系,因此,對(duì)于供應(yīng)商的績效管理需要以雙方的長期合作為導(dǎo)向,合理設(shè)計(jì)管理理念,并且嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理工作,做好溝通和激勵(lì),保證供應(yīng)商績效管理水平的一致性。

四、供應(yīng)商績效管理模型指標(biāo)構(gòu)建

1.供應(yīng)商管理理念

管理理念會(huì)引導(dǎo)供應(yīng)商的管理工作,管理理念能夠反映企業(yè)的文化,并且可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,在執(zhí)行過程中,必須做到企業(yè)全員參與。在管理理念的建設(shè)上,需要圍繞企業(yè)所處的行業(yè)位置、自身組織水平、企業(yè)競爭力、參照未來長期發(fā)展的計(jì)劃等方面來建設(shè)。在核心理念的構(gòu)建上,需要認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商管理核心理念是企業(yè)的主要管理理念之一,制定時(shí)不僅要針對(duì)供應(yīng)商制定,也需要圍繞企業(yè)的全局發(fā)展來進(jìn)行理念的建設(shè),保證企業(yè)的長期發(fā)展,并且在互利互惠的基礎(chǔ)上,確保雙方相互信任,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和合作伙伴的雙贏。因?yàn)樗械闹笜?biāo)都和企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的水平評(píng)價(jià)息息相關(guān),會(huì)影響供應(yīng)商評(píng)價(jià)的科學(xué)性,為此必須要結(jié)合管理理念構(gòu)建指標(biāo)。在供應(yīng)商管理理念的原則上,需要制定明確的管理體系標(biāo)準(zhǔn),制定出社會(huì)化、市場化、個(gè)性化的管理方法,以便和企業(yè)的管理理念相符合。供應(yīng)商管理理念必須將以人為本和以物為本相結(jié)合,作為供應(yīng)商管理的核心。

2.激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)

為了能讓企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作更加穩(wěn)固,可以利用激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)合作的深入。并且利用激勵(lì)機(jī)制讓供應(yīng)商對(duì)合作變得更主動(dòng),通過充分合作,順暢供需渠道,實(shí)現(xiàn)雙方的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3.供應(yīng)商管理中的溝通

企業(yè)和供應(yīng)商之間有互相依賴的關(guān)系,但是這種依賴是和競爭并存的。尤其是在和供應(yīng)商合作的過程中,企業(yè)需要科學(xué)地實(shí)施管理和溝通,才能夠保證雙方建立起密切而且穩(wěn)定的合作關(guān)系,促進(jìn)雙方的共贏。因此在和供應(yīng)商合作的過程中,要分析溝通方面存在的問題,采取切實(shí)有效的措施消除溝通中的障礙,保障溝通渠道的順暢。

4.供應(yīng)商管理制度的構(gòu)建

為了有效開展供應(yīng)商的績效管理工作,必須要構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商管理制度,確保采購活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。管理制度作為一種約束機(jī)制,供應(yīng)商管理制度可以對(duì)供應(yīng)商的行為進(jìn)行有效限制,并且在不同環(huán)節(jié)上也形成明確的標(biāo)準(zhǔn)要求,保證日常管理工作的可操作性,同時(shí)也能保證促進(jìn)供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)化和規(guī)范化,提升供應(yīng)商的整體水平。需要構(gòu)建兌現(xiàn)制度,考察供應(yīng)商管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的水平,充分分析企業(yè)的外部環(huán)境、自身發(fā)展水平,確定供應(yīng)商管理工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響程度。企業(yè)還可以針對(duì)自身的變化來進(jìn)行彈性管理,提升管理工作的靈活性。在制度的制定上,需要保證管理制度、企業(yè)自身的特點(diǎn)以及企業(yè)的管理理念都能夠有效結(jié)合,并且根據(jù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)來制定管理工作、激勵(lì)工作以及溝通工作等等,從而保證管理制度的應(yīng)變性和針對(duì)性,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面完整的管理。

5.做好對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行力的評(píng)價(jià)

供應(yīng)商的執(zhí)行力是評(píng)價(jià)供應(yīng)商管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)之一,利用這項(xiàng)指標(biāo)可以了解供應(yīng)商對(duì)雙方約定的執(zhí)行能力。在雙方合作的過程中,管理部門需要確保供應(yīng)商能夠遵守合同約定提供物資及服務(wù),以及嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)條款及程序,提升雙方合作的有效性。通過嚴(yán)格要求,有利于促進(jìn)供應(yīng)商在各項(xiàng)工作中有意愿完成工作。其次在能力上,需要對(duì)員工和領(lǐng)導(dǎo)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià),以便確定供應(yīng)商和公司員工的能力,包括解決問題的能力和溝通能力等等,促進(jìn)做好相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作,保證任務(wù)的完成。此外,還需要對(duì)供應(yīng)商的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,分析各項(xiàng)工作的執(zhí)行程度以及效益轉(zhuǎn)化程度等等。

五、結(jié)束語

為了能夠提高企業(yè)和供應(yīng)商的合作水平,必須要做好供應(yīng)商績效管理工作,圍繞激勵(lì)制度、溝通、執(zhí)行力等方面進(jìn)行全方位的分析考核。在制定管理制度時(shí),要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的情況以及未來的發(fā)展規(guī)劃,通過人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理,利用綜合評(píng)價(jià)模型及時(shí)發(fā)現(xiàn)并切實(shí)解決與供應(yīng)商合作過程中出現(xiàn)的問題,真正提高績效管理水平,保障企業(yè)及供應(yīng)商長期穩(wěn)定的合作與發(fā)展。

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