喬佳宇

【摘要】“產(chǎn)業(yè)化”如同一塊敲門磚，讓一個又一個的行業(yè)繁榮昌盛，教育終究也逃脫不開時代的這個“寵兒”，走上了“教育產(chǎn)業(yè)化”。如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，這無疑是社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮的大勢所趨；但如果從教育的角度來看，“教育產(chǎn)業(yè)化”表面上仿佛呈現(xiàn)出百家爭鳴，實際背后所隱藏的關(guān)系才真正值得我們探討。

【關(guān)鍵詞】教育；服務(wù)；關(guān)系

隨著經(jīng)濟(jì)增長和科技進(jìn)步，當(dāng)今社會的發(fā)展可謂日新月異?！爱a(chǎn)業(yè)化”就如同一塊敲門磚，讓一個又一個行業(yè)繁榮昌盛，教育終究也逃脫不開時代的這個“寵兒”，走上了“教育產(chǎn)業(yè)化”。這本應(yīng)該是一個可喜的變化，因為相對以農(nóng)業(yè)為主的第一產(chǎn)業(yè)和以工業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)來說，第三產(chǎn)業(yè)愈發(fā)富有生命力。第三產(chǎn)業(yè)是指除了第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)以外的其他各個行業(yè)。這么說來，教育行業(yè)應(yīng)該屬于第三產(chǎn)業(yè)，這個行業(yè)的繁榮昌盛必定可以匯聚有識之士，并為教育建言獻(xiàn)策。但是，社會發(fā)展之快讓我們還未來得及看清楚情形，就稀里糊涂地著了“服務(wù)”的道。盡管每個國家第三產(chǎn)業(yè)具體包含的產(chǎn)業(yè)有所不同，但不過是大同小異，主要是提供各種服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也稱廣義服務(wù)業(yè)。那么，問題來了，教育當(dāng)然是在第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)之外的產(chǎn)業(yè)，可它是服務(wù)業(yè)嗎？從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，也許無可厚非，但如果從教育學(xué)角度來看，就有商討的空間了。

一、教育的內(nèi)涵

有關(guān)于教育的本質(zhì)，從20世紀(jì)80年代開始，學(xué)者們對它的爭論就不斷。從哲學(xué)視角來看，歸納起來可以分為四派：上層建筑學(xué)說、生產(chǎn)力說、多因素多屬性說、特殊范疇說。從人的視角來看，主要有個性化說、社會實踐活動說、培養(yǎng)人說、傳遞說和影響說等。從社會的視角來看，教育的本質(zhì)主要是促進(jìn)人的社會化，即“社會化說”。后由顧明遠(yuǎn)教授1990年主編的《教育大辭典》中對教育的界定可以看出教育界普遍接受的一種認(rèn)識：“教育是傳遞社會生活經(jīng)驗并培養(yǎng)人的社會活動。”

而近年來，各學(xué)者對其的研究仍未中斷。葉瀾在《教育概論》中開篇第一章便論述了教育是復(fù)雜開放的社會系統(tǒng)，認(rèn)為教育是有意識的以影響人的身心發(fā)展為直接目標(biāo)的社會活動。全國十二所重點(diǎn)師范大學(xué)聯(lián)合編寫的《教育學(xué)基礎(chǔ)》對教育界多方學(xué)者的認(rèn)識進(jìn)行了深入分析后，嘗試給出一個更加綜合的“教育”定義：教育是在一定社會背景下發(fā)生的促進(jìn)個體的社會化和社會的個性化的實踐活動。王道俊等在編寫的《教育學(xué)》中認(rèn)為，教育是一種人類自身再生產(chǎn)的現(xiàn)象。王坤慶編寫的《教育學(xué)》中直接明了地寫到教育是培養(yǎng)人的社會活動。胡德海編寫的《教育學(xué)原理》中對教育的本質(zhì)也進(jìn)行了論述，認(rèn)為教育是人類一種特有的文化傳遞的形式、手段和工具。劉慶昌在《教育是善意的干預(yù)》一文中首先論述了教育是一種干預(yù)，其次由于教育是價值性的概念，又把教育看作一種善意的干預(yù)。顧明遠(yuǎn)又于2018年提出教育的本質(zhì)可以概括為提高生命的質(zhì)量和提升生命的價值，并且也提出教育的本質(zhì)與其功能性是分不開的，也就是說，我們在談?wù)摻逃谋举|(zhì)時還必然會涉及教育的價值觀問題。

從上述的各種提法可以看出，教育是一個復(fù)雜的過程，這是毋庸置疑的。我們可以從不同的角度對教育的本質(zhì)進(jìn)行認(rèn)識，如教育的目的、教育的對象、教育的功能和教育的價值等，但是如果嘗試只抽離出它最深層次的本質(zhì)要求，那應(yīng)該是什么呢？在綜合分析上述的各位學(xué)者的觀點(diǎn)后，可以發(fā)現(xiàn)教育首先是一種實踐活動，是社會活動，是干預(yù)活動，是傳承活動等；其次是一種影響，會影響人的身心發(fā)展、人的個性化和社會化發(fā)展、人類的自身的再生產(chǎn)、人類文化的傳遞等。

二、服務(wù)的內(nèi)涵

《辭?！分袑Α胺?wù)”的解釋有兩種：第一種是指為集體或為別人工作；第二種是指政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，即不以實物形式而以提供活動勞動的形式滿足他人某種特殊需要。第一個解釋主要是從道德情感層面來理解，第二個解釋主要是將“服務(wù)”看作經(jīng)濟(jì)的一種存在形態(tài)。如果僅從道德情感層面來講，人與人甚至人與物之間的任何一種交往活動都不同程度地?fù)碛蟹?wù)的成分，例如人與人之間“幫忙遞東西”“給班集體打掃教室”“扶老奶奶過馬路”“公交車上讓座”等，這些都有一個共同的特征：沒有金錢的往來，只是“幫忙”與“感謝”的情感的交換。而如果從經(jīng)濟(jì)層面來講，“服務(wù)”可以作為一個產(chǎn)業(yè)來拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其處在當(dāng)今高速發(fā)展的社會，生活水平整體提高，除了滿足自身吃飽喝足的愿望，越來越多的人開始注重吃得好、喝得好、睡得好、玩兒得好……如此之類，服務(wù)行業(yè)的前景大好。

服務(wù)行業(yè)，可以簡單解釋為服務(wù)是使人生活得到方便的行業(yè)。最早的服務(wù)行業(yè)應(yīng)該屬于飯店或者酒店的“服務(wù)員”所做的工作，當(dāng)時這些工種仿佛被人瞧不起，但是隨著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展、工種的增多，“服務(wù)員”的社會地位直線上升，旅游業(yè)、酒店管理業(yè)、物流業(yè)成為很多高考學(xué)子畢業(yè)時選擇的專業(yè)。而這些行業(yè)也被稱為新興服務(wù)業(yè)，它們在經(jīng)濟(jì)洪流中躋身前列。教育是否也可以搭這個順風(fēng)車？相信答案是肯定的，但是如何在搭順風(fēng)車的同時保持自身才是我們真正應(yīng)該關(guān)注的。

近年來，有關(guān)教育服務(wù)業(yè)的研究屢見不鮮，但可以很明顯地看出，研究更多的是從服務(wù)業(yè)的角度去探討教育服務(wù)業(yè)該何去何從，并且所談的教育往往也是指非義務(wù)教育，很少有從教育的本質(zhì)角度去思考教育與服務(wù)真正的內(nèi)在關(guān)系。梁德杰在2003年發(fā)文《對非義務(wù)教育性質(zhì)的探索》，從教育與服務(wù)的內(nèi)涵談起，指出教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，而不是服務(wù)行業(yè)，認(rèn)為教育改革必須遵循教育發(fā)展的客觀規(guī)律，符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和滿足社會需求。但之后2007年，孫澤平在《中國高教研究》上發(fā)表了《對“教育即服務(wù)”的再思考》，該文認(rèn)為“教育即服務(wù)”這一理念是隨著社會發(fā)展以及教育自身發(fā)展而產(chǎn)生的，是對教育認(rèn)識的一種深化和豐富，高等教育為在校大學(xué)生服務(wù)的同時也為整個國家和社會服務(wù)，其產(chǎn)品“教育即服務(wù)”同時也有人力資本得到增值的學(xué)生。之后的一些研究也都主要從經(jīng)濟(jì)的角度來探討教育服務(wù)業(yè)，包括企業(yè)制度在現(xiàn)代學(xué)校建設(shè)中的啟示，教育服務(wù)業(yè)的品牌建設(shè)和教育服務(wù)業(yè)孕育市場化、國際化等。

綜合上述研究，可以看出研究往往集中在對教育與服務(wù)業(yè)的相互促進(jìn)的關(guān)系上，或者直接將教育服務(wù)業(yè)作為專有名詞進(jìn)行論述探討，但對大前提——“教育與服務(wù)的關(guān)系”的探討微乎其微。

三、教育與服務(wù)的關(guān)系

可以肯定的是，教育里確實存在服務(wù)。教育是培養(yǎng)人的特殊社會活動，特殊之處就在于它的對象直接指向人。就如劉慶昌老師曾寫道：“……目前的基本共識是，教育屬于社會活動，社會活動就是教育的屬；與其他社會活動相比，教育是對人的身心發(fā)展的影響，它以影響人的身心發(fā)展為直接目標(biāo)，核心是影響。如果對這一共識再加以整理，就是在社會活動范圍內(nèi)，教育是一種影響……”既然教育是一種影響，那么實現(xiàn)教育的最基本途徑的教學(xué)也應(yīng)該是一種影響，或者再具體一些，是善意的干預(yù)。如此一來，教學(xué)一定有別于自學(xué)。因為自學(xué)是學(xué)習(xí)者面對龐大深奧的人類已有認(rèn)識成果，缺乏教師的善意的干預(yù)，獨(dú)自學(xué)習(xí)的一個過程，只能憑借自己的悟性和努力去獨(dú)自克服重重的困難。教學(xué)則不然，教學(xué)是“教師精心安排好的課程，方便學(xué)生能更迅速、更可靠地學(xué)會絕大多數(shù)事情”。這樣，教育的存在、教學(xué)的存在和教師的存在從本質(zhì)上來說，確實給學(xué)習(xí)者很大程度上提供了服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者可以更好地掌握已有的人類認(rèn)識成果。這從本質(zhì)上說明了教育里存在服務(wù)，但服務(wù)還可以體現(xiàn)得更明顯一些。

在家庭教育里，父母盡可能地給孩子營造良好的環(huán)境和氛圍，讓孩子可以安心地學(xué)習(xí)；在學(xué)校教育里，后勤部門、行政部門等的主要職責(zé)之一便是為教育教學(xué)提供服務(wù)，為師生的生活提供服務(wù)；在社區(qū)教育里，社區(qū)提供的各種活動也盡可能地拓寬孩子們的視野和鍛煉他們的實踐能力，豐富他們原本枯燥的求學(xué)之路；在社會教育里則更顯然，圖書館、各種各樣的博物館、科技館等，都給廣大學(xué)習(xí)者提供服務(wù)。因此，教育中確實存在服務(wù)。

但是，如此教育就可以和服務(wù)簡單地畫等號嗎？

從教育學(xué)角度來看，回答當(dāng)然是否定的，這很容易證明。我們接著上面繼續(xù)探討，教學(xué)區(qū)別于自學(xué)，但更應(yīng)區(qū)別于自教。自教是指無學(xué)的教，有兩種情況：一是教室里不僅有教師也有學(xué)生，但教師教的同時，并沒有引起學(xué)生學(xué)習(xí)的行為，只有教師自己在教；二是教室里沒有學(xué)生，只有教師，也是教師自己在教。不管教室里有沒有學(xué)生，這兩種情況都是一樣的——教師自己的“表演”。而教育本是培養(yǎng)人的活動，既然學(xué)生都沒有學(xué)習(xí)行為和發(fā)展變化，又談何培養(yǎng)，這樣的教學(xué)又怎能稱為教育。所以，教學(xué)不僅不是無教的學(xué)，更不應(yīng)該是無學(xué)的教，而應(yīng)該是有教的學(xué)。那么，服務(wù)能做到有教的學(xué)嗎？

一提到“服務(wù)”，我們可能最先想到的是“服務(wù)員”，這里并不是要去貶低這個職業(yè)，只是想要明白“服務(wù)”的性質(zhì)或者責(zé)任。百貨店會有服務(wù)員，飯店會有服務(wù)員，咖啡館會有服務(wù)員……我相信“顧客至上”“顧客就是上帝”等一定是“服務(wù)員”這個群體一直被告知的一條律令。這么看來，在服務(wù)員和顧客交往的過程中，二者并不平等。服務(wù)員付出的是勞動，顧客享受的是成果，他們之間靠金錢來達(dá)到平衡，這在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域來說，應(yīng)該是很普遍的關(guān)系，并且也只有這樣才能促進(jìn)貨幣流通。但是把這對關(guān)系拿到教育教學(xué)中合適嗎？

隨著教育產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，課外輔導(dǎo)班的盛行已經(jīng)不言而喻了，家長被“不能輸在起跑線上”這一豪言壯志催促地紛紛送孩子去上輔導(dǎo)班。輔導(dǎo)班的老師當(dāng)然欣喜，終于有“顧客”來了，于是出現(xiàn)了各種“激發(fā)學(xué)生興趣”“小班教學(xué)”“因材施教”等賣點(diǎn)。這本是好事，可以暫時彌補(bǔ)公立學(xué)校班級容量大，教師難以顧及每一個學(xué)生的缺陷。但是過猶不及，人人想分這一塊蛋糕，各個輔導(dǎo)班相爭，于是又出現(xiàn)了各種“拼服務(wù)”的賣點(diǎn)，并且不少家長認(rèn)為“我把錢花到位了，孩子就應(yīng)該考高分”，沒有進(jìn)步還反過來質(zhì)問輔導(dǎo)班的老師。這就壞事了。輔導(dǎo)班的老師為了聲譽(yù)，竭盡全力地“服務(wù)”著，督促預(yù)習(xí)，上課盡可能地夸張、幽默來引起學(xué)生興趣，課后給總結(jié)筆記、知識要點(diǎn)，回家后還要每天催促復(fù)習(xí)……也許這樣下來學(xué)生會進(jìn)步，會提高，但是他們和沒有“被服務(wù)”的學(xué)生在“學(xué)會學(xué)習(xí)”上落下了太多。而如今知識更新速度如此之快，仿佛學(xué)習(xí)的能力才更為重要。這樣，教師盡心勞動，學(xué)生直接享受成果，此乃“服務(wù)”。服務(wù)之下，最基本的主動學(xué)習(xí)被剝奪了，服務(wù)也難以做到有教的學(xué)了，相反更強(qiáng)調(diào)“教”，表面上“以學(xué)生為中心”，實際不過是給“以教師為中心”帶了個帽子而已。并且更無辜的應(yīng)屬公立學(xué)校的老師了。大多數(shù)學(xué)生在輔導(dǎo)班那里已經(jīng)學(xué)會了，“以致很多學(xué)校一年級開學(xué)的時候，老師發(fā)現(xiàn)只有一兩個學(xué)生還不會，大多數(shù)都已經(jīng)達(dá)到了二年級的水平了，這讓學(xué)校怎么教？這就是‘綁架”。

這難道不是我們前面提到的“無學(xué)的教”嗎？教育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之快，著了“服務(wù)”的道不說，讓教育越來越不像教育了，在迎合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，漸漸丟了它的獨(dú)特性。所以，教育與服務(wù)是斷不能畫等號的。教育是一種影響，可以給學(xué)生求索之路點(diǎn)亮明燈，可以“教”服務(wù)于“學(xué)”，但是“教師”服務(wù)于“學(xué)生”是萬萬不可取的。

四、結(jié)語

和其他子系統(tǒng)一樣，教育子系統(tǒng)處在社會大系統(tǒng)之中，子系統(tǒng)之間相互作用，相互影響，形成社會大系統(tǒng)，社會大系統(tǒng)也會反過來作用于各個子系統(tǒng)。教育子系統(tǒng)也不例外，教育會受到社會風(fēng)向的影響，會受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，會受到政治意識形態(tài)的干擾，會受到傳統(tǒng)文化的影響等，同時教育也會反過來作用于社會中政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)等各個方面。盡管教育與其他聯(lián)系得如此緊密，但是教育還是應(yīng)該有自己的獨(dú)特的領(lǐng)域、獨(dú)特的研究問題、獨(dú)特的研究視角等。我們應(yīng)該要有樹立教育學(xué)獨(dú)立的自主意識，這也是研究教育者當(dāng)之無愧的責(zé)任。

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