李懷亮

一、引言

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，電商行業(yè)有穩(wěn)定招聘需求和大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到85%，人才需求量仍非常大，除了傳統(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)、客服、技術(shù)等人才缺口外，新媒體、社群、視頻動(dòng)畫(huà)等方向的新媒體人才需求增長(zhǎng)更加迅猛，加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)、加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接需求、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育是電商企業(yè)最希望解決的人才培養(yǎng)問(wèn)題。

我校電商專(zhuān)業(yè)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體人才的新需求出發(fā)，在對(duì)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)深入調(diào)研和充分挖掘微信公眾號(hào)應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，校企共同研究制定基于微信公眾號(hào)的中職電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)體系，校企合作聯(lián)合開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步貫徹“精準(zhǔn)對(duì)接行業(yè)產(chǎn)業(yè)、校企雙主體育人”的職教理念，并開(kāi)展一系列的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，逐漸形成中職電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)的一條新路徑。

二、中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)新媒體人才培養(yǎng)現(xiàn)狀1.傳統(tǒng)電商課程體系無(wú)法彌補(bǔ)新媒體人才缺口

特別隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體人才需求激增，相關(guān)崗位人才供不應(yīng)求。而傳統(tǒng)圍繞網(wǎng)店的電商課程教學(xué)內(nèi)容相對(duì)滯后，教材缺乏規(guī)范性、科學(xué)性、更新慢，無(wú)法滿足新媒體人才培養(yǎng)需要。

2.校企合作項(xiàng)目不夠深入，缺乏持續(xù)性

傳統(tǒng)的校企合作模式都是企業(yè)單向短期利益趨向，合作的主要目的是低成本，甚至零成本利用學(xué)校人力資源，培養(yǎng)崗位單一，對(duì)于人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期性和人才培養(yǎng)目標(biāo)并不關(guān)心，所以合作雙方的人才培養(yǎng)目標(biāo)無(wú)法統(tǒng)一在一起。推動(dòng)校企深度合作，必須結(jié)合雙方自身特點(diǎn)和電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)需要，而電子商務(wù)類(lèi)的校企合作項(xiàng)目在工作時(shí)間安排、付出和收益上存在不匹配現(xiàn)象。

3.名師非巧匠，具有電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師匱乏

“出校門(mén)進(jìn)校門(mén)”是大多數(shù)電商教師的從教背景，這使得大多教師沒(méi)有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏與外界企業(yè)的交流實(shí)踐機(jī)會(huì)，無(wú)法給學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助。

4.中職電商“雙創(chuàng)”課程不完善，缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)具備“雙創(chuàng)”教育的天然基因和良好環(huán)境，然而中職學(xué)生由于年齡比較小、認(rèn)識(shí)不到位，加上學(xué)校課程體系不夠完備、缺乏制度保證、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱和經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題，嚴(yán)重影響著中職電商專(zhuān)業(yè)開(kāi)展“雙創(chuàng)”教育的積極性。

三、微信公眾號(hào)帶來(lái)新媒體人才培養(yǎng)新機(jī)遇1.微信支持下的混合學(xué)習(xí)模式更符合電商學(xué)生習(xí)慣

微信公眾號(hào)不僅是電商學(xué)習(xí)載體平臺(tái)，還是開(kāi)展線上線下混合教學(xué)模式的利器。利用微信和微信公眾號(hào)構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)資源，融合微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)學(xué)習(xí)資源優(yōu)勢(shì)，有效提高學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，而且微信和微信公眾號(hào)相比其他移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站和APP來(lái)說(shuō)，具有非常高的安裝率和用戶粘度，學(xué)習(xí)者在考慮手機(jī)內(nèi)存的情況下，有可能會(huì)卸載某一款學(xué)習(xí)的APP，但不會(huì)卸載微信，這是開(kāi)展微信學(xué)習(xí)的最重要的保證。

2.微信社交電商發(fā)力給電商學(xué)生提供商業(yè)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，電商獲客成本不斷攀升，這種去中心化、準(zhǔn)入門(mén)檻低的社交裂變式增長(zhǎng)的社交電商成為新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。尤其是依托10億用戶基礎(chǔ)的微信平臺(tái)，成為社交電商野蠻增長(zhǎng)的舞臺(tái)。校園里有穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群，每年數(shù)千名學(xué)生的流動(dòng)，對(duì)新鮮事物的接受度更高，也為校園經(jīng)濟(jì)不斷更新血液。電商學(xué)生對(duì)于兼職的需求已經(jīng)不僅僅是賺零花錢(qián)，而是希望能夠在兼職中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，為職業(yè)發(fā)展做技能儲(chǔ)備。

3.自媒體給教師和學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)能力提升和實(shí)踐鍛煉的載體

自媒體時(shí)代和UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)個(gè)人通訊工具，微信是重要的應(yīng)用軟件，微信公眾號(hào)又是自媒體時(shí)代傳播的重要媒介。教師通過(guò)開(kāi)通個(gè)人微信公眾號(hào)搭建教師個(gè)人形象，還可以將課程內(nèi)容編輯成微信圖文消息發(fā)布，不僅展示教師的專(zhuān)業(yè)形象，也提高了在校教師的專(zhuān)業(yè)新媒體技能。微信公眾號(hào)既是專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐的需要，又是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的需要，通過(guò)學(xué)生個(gè)人和班級(jí)微信公眾號(hào)，學(xué)生可以增強(qiáng)個(gè)人品牌意識(shí)和法律觀念，同時(shí)家長(zhǎng)通過(guò)班級(jí)和學(xué)生個(gè)人微信公眾號(hào)能快速了解學(xué)生的在校表現(xiàn)和所思所想，進(jìn)一步加強(qiáng)師生溝通、生生溝通，搭建德育文化的新陣地、班級(jí)風(fēng)采的新窗口、家校溝通的新平臺(tái)，提供了學(xué)校德育建設(shè)的信息化新途徑。

4.新媒體提供服務(wù)校園新方式與校企合作新模式

微信公眾號(hào)時(shí)效性不強(qiáng)，合作靈活，學(xué)生不僅可以自行開(kāi)通微信公眾號(hào)進(jìn)行實(shí)踐甚至創(chuàng)業(yè)，還可以為其他微信公眾號(hào)提供技術(shù)支持服務(wù)，能夠以微信公眾號(hào)為橋梁，探尋中職校企合作的新模式、新機(jī)制，為學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì)。

四、中職電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在廣東省重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和國(guó)家示范校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)五年的研究與實(shí)踐，逐步形成基于微信公眾號(hào)的中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)新媒體人才培養(yǎng)體系結(jié)構(gòu)框架，如圖1所示。

（1）通過(guò)線上線下“雙主線”開(kāi)展混合教學(xué)模式實(shí)踐和格子鋪微商城O2O創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革，共建共享移動(dòng)教學(xué)資源庫(kù)，探索校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。

（2）構(gòu)建基于個(gè)人微信公眾號(hào)、校園微信公眾號(hào)和企業(yè)微信公眾號(hào)“三級(jí)循環(huán)”的能力培養(yǎng)體系，從基本技能培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)和應(yīng)用技能培養(yǎng)三個(gè)層次出發(fā)，對(duì)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的核心技能進(jìn)行螺旋提升循環(huán)訓(xùn)練，形成運(yùn)營(yíng)新手、運(yùn)營(yíng)熟手、運(yùn)營(yíng)能手的崗位培養(yǎng)晉升機(jī)制，適應(yīng)行業(yè)社會(huì)對(duì)人才規(guī)格多變的需求。

（3）將微信公眾號(hào)應(yīng)用于實(shí)訓(xùn)、德育、教師、學(xué)生、校園和企業(yè)等多場(chǎng)景，打造微信公眾號(hào)矩陣，為校企合作、家校溝通、校園管理、自媒體推廣等提供技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

五、中職新媒體人才培養(yǎng)改革探索與實(shí)踐應(yīng)用我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程按照“項(xiàng)目主導(dǎo)，三級(jí)循環(huán)”的人才培養(yǎng)模式要求進(jìn)行設(shè)置，主要分為基礎(chǔ)技能培養(yǎng)模塊、專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)模塊和應(yīng)用技能培養(yǎng)模塊，構(gòu)建了以真實(shí)項(xiàng)目為載體，基于工作過(guò)程的項(xiàng)目化課程體系，三級(jí)循環(huán)是螺旋遞進(jìn)的，每一級(jí)循環(huán)都是迭代上升的過(guò)程，有利于促進(jìn)學(xué)生新媒體人才技能培養(yǎng)和全面提升，同時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的課程體系。

一級(jí)循環(huán)以運(yùn)營(yíng)個(gè)人微信公眾號(hào)為載體，內(nèi)容為新媒體基礎(chǔ)技能培養(yǎng)，目標(biāo)是培養(yǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)新手。它按照個(gè)人微信公眾號(hào)從注冊(cè)創(chuàng)建到運(yùn)營(yíng)推廣的全工作流程，涉及的工作環(huán)節(jié)有市場(chǎng)定位分析、賬號(hào)功能設(shè)置、內(nèi)容構(gòu)思策劃、圖文編輯美化、營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣、粉絲關(guān)注與維護(hù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等，分別對(duì)應(yīng)涵蓋的課程有《認(rèn)知實(shí)訓(xùn)周項(xiàng)目》《格子鋪O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目課程》《攝影與圖片處理項(xiàng)目》《網(wǎng)頁(yè)制作與美化項(xiàng)目》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與文案編輯》《店鋪開(kāi)通與運(yùn)營(yíng)》《客戶服務(wù)與管理》和《ERP與財(cái)稅實(shí)務(wù)》。

二級(jí)循環(huán)以運(yùn)營(yíng)校園公眾號(hào)為載體，內(nèi)容為新媒體專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)，目標(biāo)是培養(yǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)熟手。它主要是通過(guò)班級(jí)微信公眾號(hào)、電商部專(zhuān)業(yè)微信公眾號(hào)、學(xué)校校級(jí)名師微信公眾號(hào)等校園服務(wù)類(lèi)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展校內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)和實(shí)踐鍛煉，為學(xué)校提供新媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)和技術(shù)支持工作，涉及的課程為《網(wǎng)絡(luò)編輯綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目》《網(wǎng)絡(luò)推廣綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目》和《網(wǎng)絡(luò)客服綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目》。

三級(jí)循環(huán)以企業(yè)公眾號(hào)為載體，內(nèi)容為新媒體應(yīng)用技能培養(yǎng)，目標(biāo)是培養(yǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)能手。它包括兩個(gè)階段，第一階段以電商部新媒體工作室為平臺(tái)，在校內(nèi)從事企業(yè)微信公眾號(hào)的編輯運(yùn)營(yíng)工作，它涉及的項(xiàng)目有阿密電商微信編輯項(xiàng)目、誠(chéng)豐影院微信推廣項(xiàng)目和珠海逸豐微信客服項(xiàng)目等;第二階段以實(shí)習(xí)生在企業(yè)項(xiàng)目為主，在企業(yè)從事企業(yè)微信公眾號(hào)的編輯運(yùn)營(yíng)工作，它涉及的項(xiàng)目有金山軟件微信編輯項(xiàng)目、可米藝術(shù)微信推廣項(xiàng)目、新海貝琴行微信客服項(xiàng)目、廣東人民出版社微信運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、珠海市愛(ài)國(guó)擁軍促進(jìn)會(huì)微信編輯項(xiàng)目等。

根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)結(jié)合專(zhuān)業(yè)課程體系和新媒體人才技能培養(yǎng)目標(biāo)，我們構(gòu)建了如圖2所示的電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)項(xiàng)目集群，一共包括電子商務(wù)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)周（實(shí)訓(xùn)周）、電子商務(wù)課程項(xiàng)目、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（實(shí)訓(xùn)月）、電子商務(wù)競(jìng)賽項(xiàng)目、電子商務(wù)新媒體工作室項(xiàng)目和產(chǎn)教融合電商工作室項(xiàng)目。既包含課堂小項(xiàng)目、綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、校園服務(wù)項(xiàng)目和企業(yè)合作項(xiàng)目，又實(shí)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)操技能的提高與培養(yǎng)。

六、總結(jié)與思考

我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在分析新媒體行業(yè)新需求和崗位技能新要求的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)三方的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合制定基于微信公眾號(hào)的新媒體人才培養(yǎng)體系和課程內(nèi)容。立足新媒體工作室，對(duì)接新媒體崗位，培養(yǎng)編輯和運(yùn)營(yíng)人才，開(kāi)創(chuàng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)新突破，以微信公眾號(hào)為載體，對(duì)外搭建社群化的家校溝通平臺(tái)、承接代運(yùn)營(yíng)的校企合作項(xiàng)目，對(duì)內(nèi)孵化學(xué)生自媒體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展校園O2O線上線下新零售體驗(yàn)，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)媒體+校內(nèi)商業(yè)+教育教學(xué)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”四位一體的校內(nèi)生態(tài)圈，全方位為企業(yè)、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)部、班級(jí)、社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等提供技術(shù)支持和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

責(zé)任編輯 陳春陽(yáng)