王藝熹

摘 要：隨著政策的利好趨向、監(jiān)管體制的完善及老百姓健康消費觀念的不斷提升，醫(yī)藥電子商務進入發(fā)展快車道，對應用型高職醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)提出了更高的要求。本文以浙江醫(yī)藥高等?？茖W校為例，從醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)需求出發(fā)，探討應用型高職醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)路徑，通過合理擴招、加強專業(yè)和課程體系建設、深化校企合作、優(yōu)化教師隊伍等合理化舉措，提升醫(yī)藥電子商務人才培養(yǎng)成效。

關鍵詞：高職;醫(yī)藥電商;人才培養(yǎng)

0 引言

2020年，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，給世界各國人民生命安全和身體健康帶來巨大威脅，給世界發(fā)展帶來很大影響。疫情沖擊經(jīng)濟運行，世界主要經(jīng)濟體普遍面臨經(jīng)濟下行壓力，但人類社會總是在解決一個個難題中不斷開發(fā)新的技術，創(chuàng)造新的生活，就像2003年“非典”催生了電子商務，也使互聯(lián)網(wǎng)在市場的磨礪中找到了成熟的商業(yè)模式。這次疫情也讓我們更加認識到了信息技術深度融合與數(shù)字化轉型所帶來的巨大效益，尤其是健康大數(shù)據(jù)、遠程醫(yī)療、在線診療、網(wǎng)上藥店、“健康碼”等為疫情防控和復工復產(chǎn)都發(fā)揮了巨大作用。相關醫(yī)藥電子商務企業(yè)在疫情的裹挾之下進入了發(fā)展的快車道，企業(yè)對于醫(yī)藥電商人才的需求更加迫切。

1 現(xiàn)狀與問題

1.1 醫(yī)藥電商發(fā)展現(xiàn)狀

醫(yī)藥電子商務，簡稱醫(yī)藥電商，是指醫(yī)療機構、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥生產(chǎn)商、第三方機構等，憑借現(xiàn)代信息技術，交換醫(yī)藥產(chǎn)品或提供服務，以此來獲得利益的行為。例如消費者通過醫(yī)藥網(wǎng)店購買藥品、醫(yī)療器械，通過線上問診APP向專業(yè)醫(yī)生咨詢健康問題等行為。

政策紅利不斷，相關法律日趨完善。2016年10月中共中央、國務院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確提出“規(guī)范醫(yī)藥電子商務，豐富藥品流通渠道和發(fā)展模式”。近年來，隨著《中華人民共和國藥品管理法》（2019年修訂）、《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》、《關于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務的指導意見》等相關文件的不斷出爐，國家各項醫(yī)改及健康產(chǎn)業(yè)政策的陸續(xù)出臺和逐步落實，醫(yī)藥流通環(huán)境更為健康，無論是藥品批發(fā)企業(yè)還是藥品零售企業(yè)，均迎來了新的發(fā)展機遇。

市場趨勢向好，業(yè)務模式日趨豐富。據(jù)商務部不完全統(tǒng)計，2017年醫(yī)藥電商直報企業(yè)銷售總額達736億元（不含A證），占同期全國醫(yī)藥市場總規(guī)模的3.7%，扣除不可比因素同比增長22.5%，其中B2C業(yè)務同比增長21.4%。部分企業(yè)的電商業(yè)務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，如九州通的醫(yī)藥電商業(yè)務2017年B2B業(yè)務銷售額同比增長73.2%。所涉產(chǎn)品主要為西藥類，其次為其他類（保健品類、化妝品及個人護理用品、計劃生育及成人用品）、醫(yī)療器材類。在新技術、新動能的驅動下，包括020模式、B2B模式、B2C模式以及FBBC模式等日益興起，醫(yī)藥電商日漸成為醫(yī)藥流通行業(yè)重要發(fā)展模式。隨著藥品市場規(guī)模的持續(xù)擴大、政策持續(xù)放寬、物流進一步完善、消費者線上消費習慣的養(yǎng)成和網(wǎng)絡平臺及配套服務商涌現(xiàn)的大環(huán)境下，醫(yī)藥電商市場將會進入發(fā)展的快車道，與此同時，醫(yī)藥電商領域的競爭將日益加劇，對專業(yè)人才的需求也更加迫切，并提出了更高的要求。

1.2 醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)問題

醫(yī)藥電子商務人才是一種復合型人才。作為一名合格的醫(yī)藥電商人才，應熟悉電子商務概念、具備互聯(lián)網(wǎng)思維、了解醫(yī)藥行業(yè)、懂得挖掘醫(yī)藥行業(yè)電子商務價值、具有國際化視野和對新事物保持強烈的好奇心。近年來，國內醫(yī)藥電子商務企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，對醫(yī)藥電子商務人才的需求也逐年上升，但是在現(xiàn)實中，醫(yī)藥電商企業(yè)普遍面臨“英才”難覓的尷尬。

醫(yī)藥電商人才面臨緊缺。據(jù)調查，由于我國醫(yī)藥電子商務發(fā)展得較晚，開辦醫(yī)藥電子商務課程的高職院校較少，主要有浙江醫(yī)藥高等?？茖W校、山西藥科職業(yè)技術學校、河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術學院、廣東食品藥品職業(yè)學院、天津醫(yī)藥高等專業(yè)學校、上海市醫(yī)藥學校、泉州醫(yī)學高等專科學校等。以浙江醫(yī)藥高等?？茖W校為例，我校接受過醫(yī)藥電子商務課程教育的藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生總數(shù)僅為113名，遠遠不能滿足當今醫(yī)藥電商企業(yè)需求。

課程體系設置相對陳舊。目前，包括我校在內的多數(shù)高職高專院校，醫(yī)藥電子商務課程的教學普遍存在重理論、輕實踐的問題，加上電子商務每年都會誕生新的模式，大多數(shù)高職高專院?，F(xiàn)有的課程模式與醫(yī)藥電商企業(yè)的需求存在較大差距。根據(jù)當當網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，目前在售的醫(yī)藥電子商務教材僅有5本，且內容設置上主要側重在電子商務技術、電子商務法律法規(guī)、電子技術、網(wǎng)站建設等偏理論和技術模塊，而針對醫(yī)藥電商企業(yè)日常經(jīng)營中所涉及的互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、醫(yī)藥網(wǎng)絡營銷、在線客服咨詢、選品技巧等內容，則較少涉及。在有限的實訓環(huán)節(jié)，主要安排學生進行相對簡單的電子商務軟件模擬操作，基本只涉及交易模擬、物流模擬等，且操作界面簡化嚴重，缺乏整體性和真實性，與醫(yī)藥電商企業(yè)的真實工作環(huán)境相去甚遠。

專業(yè)師資力量較為薄弱。醫(yī)藥電子商務是一門非常注重實踐的綜合性學科，相關知識更新迭代非?？臁８呗毟邔Ｔ盒５膶Ｈ谓處?，基本來自于相關專業(yè)的應屆研究生，雖然自身有著扎實的專業(yè)知識儲備和良好的職業(yè)素養(yǎng)，但缺乏有效的電商企業(yè)實踐經(jīng)歷。以我校為例，雖有訪問工程師項目，個別教師可以申請去醫(yī)藥電商企業(yè)掛職鍛煉，但是掛職教師一般都還在學校有教科研任務，同時由于涉及到商業(yè)機密，掛職教師無法深入了解醫(yī)藥電商企業(yè)的核心精髓，相關實踐成果容易浮于表面。因此，教師也較難提煉真正有效的學習任務，知識或技能的講解也難以深入展開。

2 對策與建議

2.1 加強人才需求研究，合理擴招緊缺人才

李克強總理在2019年政府工作報告中提出加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，既有利于緩解當前就業(yè)壓力，也是解決高技能人才短缺的戰(zhàn)略之舉。要以現(xiàn)代職業(yè)教育的大改革大發(fā)展，加快培養(yǎng)國家發(fā)展急需的各類技術技能人才，讓更多青年憑借一技之長實現(xiàn)人生價值，讓三百六十行人才薈萃、繁星璀璨。2019年，我國已完成100萬擴招目標。

由于我國幅員遼闊，各地產(chǎn)業(yè)結構不一，各地方政府及相關高校進一步加大對所在地的醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)研究力度，盡快摸清當?shù)蒯t(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及需求狀況，圍繞醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展趨勢，宏觀統(tǒng)籌高校的專業(yè)設置和招生數(shù)量。引導和鼓勵高校結合專業(yè)基礎、優(yōu)勢學科，科學準確定位、緊貼產(chǎn)業(yè)、緊貼企業(yè)、緊貼崗位需求設置專業(yè)，合理擴大招生范圍。

2.2 加強專業(yè)建設，明確培養(yǎng)目標

教育部于2000年頒布的《教育部關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》明確指出：高職高專教育以培養(yǎng)高等技術應用性專門人才為根本任務，以適應社會需求為目標。專業(yè)建設是學校教學工作積極適應社會需求的關鍵環(huán)節(jié)，各地各高職高專院校根據(jù)人才培養(yǎng)目標，應針對地區(qū)、醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展需要，按照技術領域和職業(yè)崗位的實際要求設置和調整專業(yè)。

人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)工作過的總體設計和實施藍圖。各高職高專院校在制定醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)方案的過程中，應廣泛開展社會調查，深入行業(yè)企業(yè)，主動邀請行業(yè)內不同規(guī)模、不同細分領域的企業(yè)代表參與人才培養(yǎng)方案的制訂和修訂工作，突出醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)的專業(yè)性、針對性和應用性，以滿足醫(yī)藥電商企業(yè)的崗位需求為短期目標，以促進醫(yī)藥電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為長期目標。

2.3 完善課程體系，更新課程內容

醫(yī)藥電商是一門綜合了醫(yī)藥知識、電商知識的交叉學科，除需要了解相對理論的醫(yī)藥專業(yè)知識，在日常經(jīng)營活動中，企業(yè)更需要時刻了解醫(yī)藥電商相關的法律法規(guī)知識及日新月異的電商運營技能。開設醫(yī)藥電商相關專業(yè)的高職高專院校在建設相關課程體系時，應結合當?shù)厣鐣枨蠛歪t(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展趨勢，與時俱進地完善相關課程體系、更新課程內容。以我校為例，在推進醫(yī)藥電子商務課程體系建設時，除繼續(xù)完善醫(yī)藥和電子商務技術傳統(tǒng)課程外，積極優(yōu)化系列課程內容，包括醫(yī)藥商業(yè)道德與責任、醫(yī)藥電子商務、藥事法規(guī)、醫(yī)藥行政實務、醫(yī)藥消費行為分析、藥店經(jīng)營與管理、醫(yī)藥市場調查技術、醫(yī)藥網(wǎng)絡營銷與策劃、醫(yī)藥物流與供應鏈管理、醫(yī)藥人文經(jīng)典賞讀、應用文寫作、網(wǎng)絡文案與設計等，充分涵蓋了知識、素質和能力三方面的綜合培養(yǎng)要求。

2.4 深化校企合作，加強實踐教學

根據(jù)高職高專教育教學特點，以學生為中心，以實踐為主體，深化校企合作，實現(xiàn)產(chǎn)教融合，加強校內醫(yī)藥電子商務實訓室和校外實習基地建設。（1）我校在校內施行實踐教學，除了依托專業(yè)電子商務操作實訓平臺，還積極邀請相關醫(yī)藥企業(yè)入駐校內，共建校企合作實訓平臺，為學生提供真實的醫(yī)藥電商網(wǎng)站實踐示范平臺，拓寬了學生的視野，鞏固了理論知識的消化和吸收，并實現(xiàn)了“五個對接”，即專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對接，專業(yè)課程內容與職業(yè)標準對接，教學過程與生產(chǎn)過程對接，學歷證書與職業(yè)資格證書對接。（2）校外教學亦依托醫(yī)藥電商企業(yè)，與知名醫(yī)藥電商企業(yè)共建校外實習基地，如四明大藥房、九洲大藥房、康佰家大藥房、浙江天天好大藥房、英特藥業(yè)等。我校相關專業(yè)學生可在第5學期進入校外實訓基地進行為期6-12個月的教學和生產(chǎn)實習，在真實的企業(yè)工作場景，開展具體的實踐學習，包括醫(yī)藥電商的網(wǎng)絡營銷與策劃、詳情頁制作、在線客服、物流配送、庫存管理等。通過校內外實踐教學平臺的相輔相成，尤其是校外實訓基地的有效利用，實現(xiàn)了“做中學，學中做”，鍛煉了學生的實際工作技能，極大提升了人才培養(yǎng)效果，也為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源成本，實現(xiàn)了學生、學校和企業(yè)的三贏。

2.5 優(yōu)化師資隊伍，提升職教能力

高素質的醫(yī)藥電商人才，離不開高水平的教師隊伍。打造高水平的、適合高職教育的師資隊伍，建議從三方面共同努力：（1）扎實推進“雙師型”教師的培養(yǎng)。以我校為例，我校堅持實施訪問工程師校企合作項目，在自愿申請的基礎上，鼓勵相關教師積極投身企業(yè)一線，深刻了解醫(yī)藥電商企業(yè)工作實際，并支持和鼓勵教師到行業(yè)兼職，促使教師主動深入行業(yè)服務企業(yè)。同時，學校出臺相關文件，對于有校企合作工作經(jīng)歷的教師，在日常工作量考核、職稱評定時，都給予一定的政策性鼓勵。（2）聘請行業(yè)資深人員作為本專業(yè)外聘教師。優(yōu)選企業(yè)資深從業(yè)人員作為我校醫(yī)藥電商專業(yè)的外聘教師，直接參與我校相關課程的教學、學生學業(yè)指導、競賽指導等教育教學工作。（3）引進新進教師時，優(yōu)先招募具有豐富企業(yè)工作經(jīng)歷的人員。具有豐富企業(yè)全職工作經(jīng)歷的新教師，非常了解行業(yè)企業(yè)的真實崗位需求，也清楚行業(yè)的發(fā)展動向，具備強大的實踐教學能力，對于傳統(tǒng)以理論教學和研究見長的師資結構，起到了很好的補充和優(yōu)化，為專業(yè)建設和教學模式的革新奠定了基礎。

3 結語

隨著政策的利好趨向、監(jiān)管體制的完善以及老百姓健康消費觀念的不斷提升，醫(yī)藥電商企業(yè)的市場潛力令人期待。當前，醫(yī)藥電商企業(yè)對于同時精通電子商務和醫(yī)藥的人才需求非常迫切，人才結構性問題日益制約醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展，因而亟需培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維、能力強、素質硬的應用型醫(yī)藥電商人才。今后，我校將持續(xù)加大教學改革力度，通過合理擴招、加強專業(yè)和課程體系建設、深化校企合作、優(yōu)化教師隊伍等合理化舉措，進一步提升我校醫(yī)藥電子商務人才培養(yǎng)成果。

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