孫繼旋

摘 要：自媒體時代到來，網(wǎng)絡(luò)信息獲取與實時互動成為大學生最為主要的交流方式。大學生作為對新興事物敏感程度高、思維活躍度高、自身發(fā)展需求旺盛的群體，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有內(nèi)容多元化、復雜化、傳播及時性、輻射性等特點。這些特點也促使大學生自身出現(xiàn)價值取向多元化、道德人格矛盾化、社會心態(tài)復雜化、人際關(guān)系二重化等問題。高校應(yīng)構(gòu)建平等、自由、暢通的網(wǎng)絡(luò)對話機制、提升思想政治教育水平、構(gòu)建健康和諧的校園文化、加強與完善心理健康教育機制等多方面施力，形成完善的引導機制，有效地化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機，打造干凈、健康的高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在新型冠狀肺炎的影響下，出現(xiàn)了許多不實報道，如何在這種情況下對大學生給予引導，成為竭待解決的問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;高校;冠狀肺炎

1 引言

在中國迅速傳播的新型冠狀病毒性肺炎，最可怕的不是病毒本身，而是未知事件引起的恐懼和恐慌。許多人對病毒有很多擔憂，但對病毒知之甚少。隨著互聯(lián)網(wǎng)上信息的廣泛傳播，蝙蝠，穿山甲，華南海鮮市場和雙黃蓮等各種新聞已廣泛傳播，其中不乏謠言。謠言將隨著時間的流逝而失敗。每次有重大流行病時，都會有很多謠言，但是對這種社會現(xiàn)象的研究和對策還不夠。疫情期間，許多網(wǎng)民通過微博，微信和在線論壇散播對該流行病的恐慌和困惑。相關(guān)輿論仍保持高溫態(tài)勢，在此期間穩(wěn)步發(fā)展。信息峰值處的數(shù)據(jù)量在600，000到700，000之間。其中，新浪微博仍是監(jiān)測期內(nèi)信息傳播的重要平臺。微博的熱門搜索列表仍然是關(guān)于疫情的各種新聞。熱門搜索主題主要是正面和中性信息，負面信息的權(quán)重較小。積極信息包括：大大減少了新的疑似新肺炎病例，將空投蔬菜空運到偏遠地區(qū)的居民，該國第一臺測溫巡邏機器人以及李嵐娟團隊的主要反病毒研究成果。負面信息包括：湖北將未履行職責的情況通知了紅十字會領(lǐng)導，錦江村民隱瞞并報告說，有3，000多人受到監(jiān)視，大理還征用了重慶的抗疫材料。

大學生撰寫有關(guān)校園，論壇，QQ，微博和微信的信息，以獲取信息，表達意見，表達情感，關(guān)注新媒體并塑造校園民意。校園網(wǎng)絡(luò)的輿論影響著大學生的思想行為。大學生通常容易受到負面情緒和憤怒的影響。因此，加強對大學輿論的分析和指導，完善大學輿論機制，是解決大學輿論危機，維護校園和諧穩(wěn)定的重要手段。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵

大學的公眾輿論是由大學生表達的態(tài)度，觀點和情感，校園生活中的某些現(xiàn)象，敏感的國際和國內(nèi)事件以及通過互聯(lián)網(wǎng)暴露的社會問題的結(jié)合。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的發(fā)展和傳播，信息公開方法和社會輿論模型正在迅速改變。截至2019年5月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到8.5億，占所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的87.6%。大學生網(wǎng)民是中國網(wǎng)民的主流，具有較高的文化特征，例如探索新事物和渴望知識成為意見主題。信息和信息渠道的數(shù)量猛增，大學的輿論已成為影響輿論的重要力量。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為有影響力的新媒體，大學輿論的重要平臺和大學輿論的在線地圖。大學在線意見內(nèi)容豐富，大學生關(guān)注的信息可以用作在線意見的內(nèi)容。大學意見信息來自大學生。使用微信，微博，QQ，公告欄等渠道表達的意見，并解釋諸如學校建設(shè)，管理服務(wù)，學習生活，時事和民生等問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性質(zhì)，開放性和低門檻是引起負面情緒的主要場所。此外，缺乏理性的分析和判斷能力使大學生在負面情況下容易受到刺激，在緊急情況下情緒和偏見占主導地位，并達成集體協(xié)議以在線尋求意見。

3 冠狀病毒肺炎下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

自媒體時代下，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)新的特征和形式。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為網(wǎng)民表達意見提供了一個“公共空間”，網(wǎng)民基于對社會現(xiàn)象的理解，對互聯(lián)網(wǎng)也有自己的見解。隨著越來越多的網(wǎng)民對同一事件或現(xiàn)象表達不同的觀點，不同的觀點將在“公共空間”中相互競爭，矯正與融合將逐漸形成一種新型的公共輿論在線輿論。它關(guān)注一段時間內(nèi)的公共事件或演講，對公眾具有特定影響，產(chǎn)生趨勢，并在一段時間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播公共事件或問題。

在以下幾個方面，大學輿論的特征是：首先，內(nèi)容分散。大學生與學校生活有關(guān)，大多數(shù)與學校生活有關(guān)，與教師和學生的權(quán)利有關(guān)，具有多種特點。學生注意力的焦點可以隨時更改，并且難以捕捉。以下思想在大學互聯(lián)網(wǎng)上傳播，使預防變得困難。第二，主題廣泛。校園網(wǎng)絡(luò)中的輿論是針對大學生的，而輿論的主要目標是針對校園網(wǎng)絡(luò)中的學生，內(nèi)部人士和特定事件。它已發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，以喚起人們的情緒，擴大他們的影響力并引起人們的注意。信息發(fā)布后，有或沒有信息的學生都可以參加討論，然后形成影響某些趨勢和影響力的言語或情感。第三是迅速而突然的形成。互聯(lián)網(wǎng)是大學生交流思想，表達情感和結(jié)交朋友的重要途徑。該網(wǎng)絡(luò)的匿名性和便利性為大學生討論社會話題提供了廣闊而良好的空間。在短期內(nèi)，形成了輿論的趨勢和影響，將簡單的事情變成集體的觀點和感受，制造了緊急事件，并使學校難以控制或封鎖：相反，大學的意見具有自己的特征。強烈的參與和好奇心。具有自己個性的大學生;社會網(wǎng)民的熱門話題是一些人的敏感問題，包括某個年齡段的大學生的特殊年齡。涉及一些知識團體。

4 現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)輿情引導存在的問題

由于對技術(shù)，人力和資本的投資少，對輿論的被動處理，不當?shù)脑诰€輿論分析和指導機制，不完善的系統(tǒng)和不完善的工作團隊，中國的在線輿論分析和指導仍在繼續(xù)。由于各個部門之間沒有溝通與合作，因此很難有效及時地在互聯(lián)網(wǎng)上引導輿論。

（1）重視程度不夠，設(shè)備投入不足。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及輿論在互聯(lián)網(wǎng)上的規(guī)模和影響的增加，大學的輿論逐漸成為大學文化的重要組成部分，直接關(guān)系到大學的和諧與穩(wěn)定。大多數(shù)大學對互聯(lián)網(wǎng)意見的分析和指導沒有給予足夠的重視，對軟件和硬件的投資很少，僅依靠網(wǎng)絡(luò)管理員的手動監(jiān)視，并且大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員會利用空閑時間進行學習。沒有專職老師管理。標準化仍在繼續(xù)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測分析系統(tǒng)價格昂貴，大學設(shè)備投資不足，難以把握網(wǎng)絡(luò)輿情的快速變化趨勢，目前無法滿足大學輿論分析與指導的需求。

（2）組織機構(gòu)不健全，工作隊伍弱小。

在線輿論和工作團隊的組織是許多大學輿論活動的基礎(chǔ)和核心，許多組織和系統(tǒng)的建立滯后。他沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，也不擅長投票。該大學缺乏各個部門之間的溝通和協(xié)作，并且大多數(shù)大學尚未與網(wǎng)絡(luò)信息管理部門建立有效的系統(tǒng)。公共研究和網(wǎng)絡(luò)情報機構(gòu)在處理互聯(lián)網(wǎng)上的公共危機時通常會手動回答大多數(shù)問題，因此他們常常會錯過最好的機會。

（3）引導平臺建設(shè)不到位，輿情研判環(huán)節(jié)薄弱。

目前，國內(nèi)大學主要依靠學校的官方網(wǎng)站和學校報紙來披露信息，促進校園文化和控制輿論方向。但是，有關(guān)官方網(wǎng)站和學校報紙的新聞通常是嚴肅的程序新聞，大學生對“高級”新聞不感興趣，但喜歡友好的表達。輿論指導對教師和學生思維的影響尚不清楚。輿論調(diào)查和判斷基于對輿論發(fā)展的分析，對輿論信息的監(jiān)測和比較，以及對下一次輿論發(fā)展的事先判斷。對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究和判斷是應(yīng)對大學輿論危機的重要手段。該大學尚未引入專業(yè)的在線輿論監(jiān)測系統(tǒng)，并且由于沒有專業(yè)的輿論分析師，其與輿論分析和調(diào)查的關(guān)聯(lián)性不足以評估潛在的輿論危機。

4 建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制

4.1 凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，建立引導平臺

公共環(huán)境的健康與構(gòu)建和諧校園直接相關(guān)。因此，有必要建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控機制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，形成協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導機制。特別是，需要計劃有關(guān)愛國主義和集體主義的主題的清晰有趣的在線活動，凈化在線輿論的環(huán)境，建立專門的網(wǎng)站來提高社會主義的核心價值并正確理解生活和價值觀。應(yīng)該能夠合理地分析網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的壞話和極端詞匯減少了負面情緒對互聯(lián)網(wǎng)的影響。構(gòu)建一種新型的媒體宣傳指導平臺，以適應(yīng)現(xiàn)代大學生的心理特征，思維方式和行為習慣，并根據(jù)時代潮流，充分利用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢。在新媒體的媒體指導平臺的基礎(chǔ)上，我們建立了學校的官方微信公眾平臺和微博官方賬號，并通過互聯(lián)網(wǎng)思維，語言和語言，以舒適，親密的方式逐步實現(xiàn)了社會主義的核心價值。在師生心中。針對成年人的思想政治教育活動是在一個新的平臺上進行的，該平臺為教師和學生提供娛樂，休閑和服務(wù)。

4.2 充實引導隊伍，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖

教師與大學生的研究和生活最密切相關(guān)，并且他們最了解學生的思維方式。立即發(fā)現(xiàn)學生的思維趨勢。加入團隊。此外，要擴大在線和在線輿論團隊并參與在線輿論活動和兼職工作，需要招募具有熟悉，高度了解，出色的媒體技能和互聯(lián)網(wǎng)法的高質(zhì)量大學生。建立具有較強政治素質(zhì)，豐富經(jīng)驗，專職和兼職工作的領(lǐng)導班子，通過培訓，交流和學習不斷提高隊伍的輿論能力和技能，并轉(zhuǎn)變和影響大學生。充分利用主要角色。準確地指導思想，行為和校園文化，并有效地指導大學輿論趨勢。

4.3 加強大學生媒介素養(yǎng)教育

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)極大地影響了公眾的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)是大學生獲取信息，表達意見，表達訴求和表達社會娛樂的重要渠道，大學生越來越受歡迎。當前的大學思想政治與互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展不一致，大學生的素質(zhì)教育滯后。發(fā)展和提高大學生的媒體素養(yǎng)，不僅是時代發(fā)展的前提，也是大學生思想政治教育面臨的課題。該大學提供與大學識字能力作斗爭的課程，提供媒體實踐，采用綜合教育方法，提高學生的媒體意識，分析和使用技能，并發(fā)展大學生的道德，法律和社會意識。針對媒體素養(yǎng)培訓的有效培訓。以健康有序的方式發(fā)展輿論的責任

5 結(jié)論

對于這次新冠狀病毒時期所出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情，回應(yīng)輿論的關(guān)鍵是傳達學生的感受。為此，大學必須為學生的意見打下基礎(chǔ)，這使學生有機會表達自己的意見，并應(yīng)給予他們言論和表達自由。這不僅有助于學校管理，還可以讓學生參與學校管理并為學校發(fā)展而共同努力。高?？梢栽谛@網(wǎng)站，論壇或其他位置上安裝學生反饋平臺，或打開郵箱以收集領(lǐng)導意見，了解學生的發(fā)展并及時提供專家反饋以控制在線民意的發(fā)展。簡而言之，大學輿論是大學管理的重要方面，管理者需要認識到大學輿論的本質(zhì)，加強輿論監(jiān)督，完善應(yīng)急體系，并在“意見領(lǐng)袖”培訓的前提下采取積極行動。改變互聯(lián)網(wǎng)輿論的方向，增加學生輿論的平臺，引導學生的不適感，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。

參考文獻

[1]胡鹿鳴.新媒體時代基于大學生網(wǎng)絡(luò)習慣的高校輿情工作探析[J].中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學學報（上旬刊），2020，（03）：96-97.

[2]王中元.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制研究[J].經(jīng)濟研究導刊，2020，（03）：162-163.

[3]殷鳳敏.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導策略[J].法制博覽，2020，（03）：207-208.

[4]李桃.融媒體時代大學生網(wǎng)絡(luò)輿情研判及處置研究[J].才智，2020，（03）：222.

[5]蘇泳菱.新媒體背景下網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究[J].傳媒論壇，2020，3，（02）：50，52.