劉立冬

[摘 要]事業(yè)單位在發(fā)展的過(guò)程中離不開(kāi)人力資源的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的工作水平以及業(yè)務(wù)能力，為事業(yè)單位建立良好的工作秩序。尤其對(duì)處于基層的街道辦事處而言，事業(yè)單位要加強(qiáng)對(duì)人力資源培訓(xùn)的重視，發(fā)揮出人力資源培訓(xùn)在事業(yè)單位中的作用，以服務(wù)群眾。文章就事業(yè)單位在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且結(jié)合基層事業(yè)單位的實(shí)際需求，提出相應(yīng)的培訓(xùn)體系建立思路，為基層事業(yè)單位人力資源提供借鑒的依據(jù)，同時(shí)也是對(duì)自身工作的一個(gè)反思和總結(jié)。

[關(guān)鍵詞]事業(yè)單位;人力資源;培訓(xùn)體系

事業(yè)單位、機(jī)關(guān)單位和企業(yè)單位存在本質(zhì)的區(qū)別，事業(yè)單位建立的初衷并非為了自我盈利，而是為了給社會(huì)提供更好的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、和諧發(fā)展，其在社會(huì)組成架構(gòu)中是不可或缺的。在事業(yè)單位中推動(dòng)人力資源培訓(xùn)的工作，有利于促進(jìn)事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)我國(guó)的公共服務(wù)、衛(wèi)生、教育事業(yè)等領(lǐng)域的不斷進(jìn)步。因此，在新時(shí)期的背景之下，考慮到街道辦事處的工作實(shí)際，開(kāi)展對(duì)事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)體系的研究，具有十分重要的意義。

1 基層事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

（1）人力資源培訓(xùn)理念不夠完善。事業(yè)單位往往在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)的過(guò)程中，大多數(shù)只注重提高員工的實(shí)操能力，保證員工在工作的過(guò)程中能夠機(jī)械式地提升自我技能。但在基層事業(yè)單位，尤其是街道辦事處，僅僅對(duì)員工的實(shí)操進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)法提升員工的真正能力，忽略了員工未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和內(nèi)在潛力，將培訓(xùn)工作變成一種表面機(jī)制，功利性和目的性太強(qiáng)。此外，基層事業(yè)單位內(nèi)部不同員工，不同階段對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容方面的要求會(huì)存在較大的差別，因此事業(yè)單位在培訓(xùn)的時(shí)候一定要做到分門(mén)別類，可是大多數(shù)的事業(yè)單位在培訓(xùn)的過(guò)程中，往往為了節(jié)省時(shí)間和人力，大多數(shù)會(huì)采用“一刀切”的方式，全體員工一起進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式?jīng)]有任何的新意，每年都一樣，大大降低了培訓(xùn)的效果，將培訓(xùn)制度在事業(yè)單位中變成一種形式，無(wú)法提高員工在培訓(xùn)方面的積極性。街道的服務(wù)理念和方式，與其他事業(yè)單位有著本質(zhì)上的區(qū)別，要?jiǎng)?chuàng)新基層事業(yè)單位的培訓(xùn)理念，才能獲得真正有價(jià)值的能力提升。

（2）培訓(xùn)工作不合理的人才配置。目前，大多數(shù)的事業(yè)單位內(nèi)部都會(huì)存在人力資源培訓(xùn)的工作，但是從最終的培訓(xùn)效果來(lái)看，并沒(méi)有全面結(jié)合員工發(fā)展的規(guī)劃和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，培訓(xùn)在事業(yè)單位內(nèi)部只是一種短期行為，這樣的培訓(xùn)最終導(dǎo)致的結(jié)果是員工的實(shí)際工作技能得到了提升。但是工作的效能并沒(méi)有明顯的增強(qiáng)，出現(xiàn)這種情況的原因大多都是由于事業(yè)單位內(nèi)部的機(jī)制不民主所造成的。

從街道辦事處的培訓(xùn)工作框架來(lái)看，基層事業(yè)單位缺少相應(yīng)的專員和機(jī)構(gòu)，盡管人才吸引力度不斷增大，但人才到崗后，缺乏相關(guān)人員開(kāi)展“傳幫帶”和專業(yè)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)和管理人才的缺乏，暴露出基層事業(yè)單位在培訓(xùn)工作方面的人才配置不合理，相比于上一級(jí)的機(jī)關(guān)單位和事業(yè)單位，缺乏相關(guān)領(lǐng)域的制度建設(shè)和人才培養(yǎng)，為街道辦事處培訓(xùn)工作的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了隱患。

（3）培訓(xùn)的內(nèi)容過(guò)于廣泛，缺乏后期的反饋行為。事業(yè)單位對(duì)基層街道辦事處開(kāi)展的人力資源培訓(xùn)工作，大多數(shù)具體的內(nèi)容都和單位內(nèi)部的重點(diǎn)內(nèi)容有所差距，這就給員工在實(shí)際工作中帶來(lái)了問(wèn)題，降低了工作的效率，限制了員工的進(jìn)一步發(fā)展，而出現(xiàn)這個(gè)情況的原因大多都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)教育工作的過(guò)分看重。即便是在某些工作推進(jìn)時(shí)，進(jìn)行了相關(guān)性比較強(qiáng)的培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)之后卻沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的工作進(jìn)行有效的反饋，也缺少相關(guān)服務(wù)工作的質(zhì)量評(píng)估。有培訓(xùn)沒(méi)有反饋、有服務(wù)卻缺少評(píng)估，最終導(dǎo)致工作的內(nèi)容無(wú)法真正地落實(shí)，也讓街道辦事處的工作人員對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生了懈怠，不利于政府惠民政策的實(shí)施。培訓(xùn)之后的反饋工作就是為了日后培訓(xùn)工作能夠得以順利開(kāi)展，幫助人力資源在組織培訓(xùn)工作時(shí)提供針對(duì)性的意見(jiàn)，促進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2 基層事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)體系建立的探索

（1）融入現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念?，F(xiàn)代化的事業(yè)單位在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)的工作時(shí)，應(yīng)該盡量向現(xiàn)代化企業(yè)的培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)?，F(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)理念可以總結(jié)為：從市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，將企業(yè)內(nèi)部的人力資源當(dāng)成自身最重要的資源，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)員工之間的關(guān)系，不斷地激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，確保在工作時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)情況能夠真正地得以協(xié)調(diào)。

基層事業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)向企業(yè)學(xué)習(xí)，在引進(jìn)新員工之后，其在開(kāi)展工作時(shí)可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這時(shí)候可以給相關(guān)員工進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)，來(lái)提升員工對(duì)單位的滿意度，讓新員工快速融入基層街道的服務(wù)氛圍中來(lái)，自主完成街道辦事處的最終發(fā)展目標(biāo)。在培訓(xùn)方面，基層事業(yè)單位也必須摒棄傳統(tǒng)的錯(cuò)誤理念，根據(jù)實(shí)際情況制定出符合自身戰(zhàn)略發(fā)展的培訓(xùn)制度，真正地構(gòu)建一套屬于自身的現(xiàn)代化培訓(xùn)制度。在整個(gè)體系優(yōu)化的過(guò)程中，單位的領(lǐng)導(dǎo)必須要意識(shí)到現(xiàn)如今各項(xiàng)工作在不斷地改革，新的管理理念也在不斷地出現(xiàn)，管理人員只有不斷地加強(qiáng)自身的素質(zhì)，才能夠站得高看得遠(yuǎn)，在事業(yè)單位中充當(dāng)引領(lǐng)的作用。

（2）堅(jiān)持以人為本的原則。事業(yè)單位在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，在進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，一定要堅(jiān)持以人為本的原則，保證自身內(nèi)部的員工能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，將人力資源作為第一資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理，對(duì)人力資源的培訓(xùn)工作不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改革，把人放在培訓(xùn)的重要地位。在事業(yè)單位的內(nèi)部需要積極地開(kāi)展有效的培訓(xùn)活動(dòng)，來(lái)提升整體人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，不斷地去開(kāi)發(fā)、吸引和激勵(lì)人才，深入地貫徹以人為本的思想。把員工的長(zhǎng)期規(guī)劃和成長(zhǎng)晉級(jí)聯(lián)系起來(lái)，真正地促進(jìn)人力資源管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

（3）培訓(xùn)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人才配置優(yōu)化。事業(yè)單位在招聘員工時(shí)，往往門(mén)檻都比較高，多數(shù)能進(jìn)入事業(yè)單位的員工自身的專業(yè)素質(zhì)并不低，但是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的培訓(xùn)工作中存在很多的問(wèn)題，導(dǎo)致一些高素質(zhì)人才的能力并沒(méi)有得以真正的發(fā)揮，這一點(diǎn)在基層的街道辦事處也有明顯的體現(xiàn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，基層事業(yè)單位在進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，可以根據(jù)現(xiàn)有的人才進(jìn)行科學(xué)合理地設(shè)置培訓(xùn)工作，充分地激發(fā)員工在工作中的潛能以及個(gè)人的能力。在具體培訓(xùn)工作實(shí)施的過(guò)程中，事業(yè)單位可以實(shí)行輪崗制度，讓員工在單位中找到真正符合自身崗位的工作，發(fā)揮出自身的內(nèi)在潛力，同時(shí)還要制定相關(guān)的人才晉升制度，讓街道辦事處的工作人員在工作的過(guò)程中能夠更加積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)和工作。

（4）培訓(xùn)的內(nèi)容要盡可能與工作崗位相匹配。事業(yè)單位或街道辦事處在進(jìn)行人員的培訓(xùn)工作時(shí)，一定要保證培訓(xùn)的內(nèi)容和工作的崗位相匹配，事業(yè)單位人員內(nèi)部的工作崗位、興趣愛(ài)好、專業(yè)水平都各有差異，人員的編制也不盡相同，有的是干部編制，有的是聘用編制，還有的是工人編制，在培訓(xùn)的內(nèi)容上要有相關(guān)的優(yōu)化配置，避免重復(fù)培訓(xùn)和無(wú)效培訓(xùn)。設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)一定要以崗位的特點(diǎn)以及崗位的技能為基礎(chǔ)，對(duì)于不同崗位的工作人員一定要進(jìn)行不同的技能培訓(xùn)，以此來(lái)提高基層事業(yè)單位內(nèi)部各崗位工作人員的專業(yè)素質(zhì)，保證整體工作的不斷進(jìn)步。在培訓(xùn)的過(guò)程中，也可以根據(jù)不同的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，設(shè)置豐富的工作內(nèi)容，提高員工的服務(wù)態(tài)度水平、專業(yè)技術(shù)水平以及政策認(rèn)知水平等。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，事業(yè)單位要協(xié)助基層街道辦事處建立行之有效的人力資源培訓(xùn)體系，對(duì)于自身的發(fā)展而言具有重要的意義。在日常的培訓(xùn)工作中，一定要堅(jiān)持以人為本的培訓(xùn)理念，不斷地融入現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式，注重對(duì)人員內(nèi)在潛力的開(kāi)發(fā)，保證每個(gè)員工在工作中都能夠找到和自己能力相匹配的崗位，真正地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才的有效利用，促進(jìn)事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。

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