張敏寧

[摘要]鼎湖山作為典型的生態(tài)旅游景區(qū)，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到鼎湖山生態(tài)旅游的發(fā)展。利用新的科學(xué)信息技術(shù)來(lái)保護(hù)和修復(fù)鼎湖山生態(tài)環(huán)境和提高景區(qū)的管理水平，是鼎湖山旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。從智慧景區(qū)的發(fā)展和內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合鼎湖山景區(qū)的實(shí)際情況，提出建設(shè)鼎湖山智慧景區(qū)5個(gè)層次的設(shè)施體系：信息基礎(chǔ)設(shè)施體系、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施體系、共享服務(wù)體系、業(yè)務(wù)應(yīng)用體系、決策支持體系，以推動(dòng)鼎湖山生態(tài)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]生態(tài)旅游景區(qū);智慧景區(qū);鼎湖山;可持續(xù)發(fā)展

Abstract： As a typical ecological tourism scenic spot， DingHu mountain has been seriously affected by water source pollution， natural landscape destruction and lack of management ability. Using new scientific information technology to protect and restore DingHu mountain ecological environment and improve the management level of the scenic spot is the only choice for the sustainable development of DingHu mountain. Based on the development and connotation of the smart scenic spot and the actual situation of DingHu mountain scenic spot， this paper puts forward some Suggestions on the construction of DingHu mountain smart scenic spot， hoping to provide new ideas in the construction of DingHu mountain smart scenic spot and promote the sustainable development of DingHu mountain ecological scenic spot.

Key Words： Ecological Tourism Scenic Area;Intelligent Scenic Spot， DingHu Mountain;Sustainable Development

一、引言

1983年，世界自然保護(hù)聯(lián)盟（IUCN）首次提出“生態(tài)旅游”的概念。關(guān)于生態(tài)旅游的定義各不相同，1993年，國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)認(rèn)為生態(tài)旅游是一項(xiàng)旅游活動(dòng)，該活動(dòng)具備維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆詈捅Ｗo(hù)自然環(huán)境這兩種責(zé)任。在生態(tài)旅游被提出以來(lái)，在人類(lèi)面臨各種環(huán)境問(wèn)題和環(huán)境保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)的背景下，智慧旅游迅速成為旅游研究和開(kāi)發(fā)的熱點(diǎn)之一。在1956年和1979年，鼎湖山分別成為我國(guó)首個(gè)國(guó)家自然保護(hù)區(qū)和首批加入聯(lián)合國(guó)教科文組織“人與生物圈”計(jì)劃的世界生物圈保護(hù)區(qū)的旅游景點(diǎn)，并成立了“人與生物圈”的研究中心。鼎湖山在自身所具有的優(yōu)越生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，先后開(kāi)發(fā)多種旅游項(xiàng)目，如：探險(xiǎn)旅游、森林旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)等，經(jīng)過(guò)不斷努力，備受各地旅游者的青睞。鼎湖山作為廣東省最早開(kāi)發(fā)的景區(qū)之一，目前正面臨著旅游接待能力有限，生態(tài)環(huán)境保護(hù)技術(shù)有限等問(wèn)題。從2017年開(kāi)始肇慶市政府準(zhǔn)備申請(qǐng)鼎湖山國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，景區(qū)急需解決管理模式技術(shù)層面存在的問(wèn)題。作為現(xiàn)代管理理論和科學(xué)信息技術(shù)二者相互融合的產(chǎn)物，“智慧景區(qū)”的產(chǎn)生為這類(lèi)生態(tài)旅游景區(qū)的管理提供了發(fā)展新路徑，并為保護(hù)景區(qū)生態(tài)資源提供技術(shù)支持和技術(shù)保障。

二、智慧景區(qū)國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況

（一）國(guó)外智慧景區(qū)的發(fā)展情況

美國(guó)為實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智能管理推出旅游定位裝置反饋系統(tǒng)（Feedback system of tourist positioning device）并引入頻射識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identification Technology）。北美地區(qū)在幾年前就開(kāi)發(fā)了智能票務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)可以實(shí)時(shí)查詢游客所在地的公共交通狀況。美國(guó)賓夕法尼亞洲波克諾山脈度假區(qū)在2006年就將頻射識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于酒店接待中，游客利用頻射識(shí)別手環(huán)就可以在酒店進(jìn)行結(jié)賬，開(kāi)啟房門(mén)、享受餐飲服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品，并且也可利用手環(huán)進(jìn)行支付旅游項(xiàng)目。

德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等歐洲國(guó)家2009年也重點(diǎn)發(fā)展遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，包括建立旅游信息查詢系統(tǒng)、旅游觀光車(chē)調(diào)度系統(tǒng)、旅游觀光車(chē)安全控制系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等。在游客導(dǎo)游方面，英國(guó)和德國(guó)兩家科技公司合作開(kāi)發(fā)了智能導(dǎo)游APP。

“指尖上的首爾”智慧旅游工程是韓國(guó)為了增加游客體驗(yàn)過(guò)程而建立的，其建立了兩個(gè)相互呼應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：一個(gè)是官方網(wǎng)站——用于發(fā)布最核心的旅游資源和旅游節(jié)慶活動(dòng)。另一個(gè)網(wǎng)站則是負(fù)責(zé)提供富含深度的旅游信息。韓國(guó)首爾觀光社在智能手機(jī)平臺(tái)上推出“I TOUR SEOUL”APP，使旅游者查找多語(yǔ)種的移動(dòng)信息更加方便，為旅游者提供旅游導(dǎo)覽服務(wù)。新加坡的智能化數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)注重豐富游客的新加坡旅游體驗(yàn)，并且游客也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等有關(guān)渠道取得一站式的旅游信息服務(wù)支持。

（二）國(guó)內(nèi)智慧景區(qū)的發(fā)展情況

九寨溝景區(qū)于2010年提出發(fā)展智慧九寨溝作為中國(guó)首個(gè)智慧景區(qū)。2012年國(guó)家旅游局舉辦全國(guó)智慧旅游景區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上宣布獲得“全國(guó)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位”的景區(qū)共有22家。2014年，智慧旅游成為國(guó)家旅游局的旅游主題，借此推動(dòng)智慧旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。在國(guó)家政策的帶動(dòng)下，中國(guó)各省、市的風(fēng)景名勝區(qū)正在積極開(kāi)展智慧旅游建設(shè)。在未來(lái)，4A升級(jí)至5A景區(qū)的必備指標(biāo)也將包含智慧景區(qū)。

（三）國(guó)內(nèi)智慧景區(qū)發(fā)展的研究情況

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧景區(qū)建設(shè)的理論研究仍處于初始階段，雖然有關(guān)研究文獻(xiàn)較少，但是依然獲得了一些成績(jī)。黨安榮等論述了智慧景區(qū)的內(nèi)涵，提出了智慧景區(qū)建設(shè)的總體框架。鄧賢峰、李霞提出了建設(shè)智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確測(cè)量和反映智慧景區(qū)建設(shè)的主要進(jìn)展和發(fā)展水平。常少輝等人著重分析頤和園現(xiàn)階段信息基礎(chǔ)設(shè)施和需求，在原有的智慧景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，提出來(lái)基于物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性建設(shè)思想。邵振峰等人探討了以管理組織為基礎(chǔ)的智能化管理景區(qū)方法，并將無(wú)線射頻識(shí)別應(yīng)用于景區(qū)的智能化管理。Yuanguai Lin對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的原理和技術(shù)進(jìn)行了介紹，并對(duì)景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行了說(shuō)明。

三、鼎湖山建設(shè)智慧景區(qū)的需求分析

（一）鼎湖山生態(tài)旅游景區(qū)的現(xiàn)狀

坐落于肇慶城區(qū)東北18公里的鼎湖山，中外學(xué)者譽(yù)其為“北回歸線上的綠寶石”。鼎湖山上按序散布著溝谷雨林、常綠闊林、亞熱帶季風(fēng)常綠闊葉林等森林種類(lèi)。鼎湖山被譽(yù)為華南生物種類(lèi)的“基因儲(chǔ)存庫(kù)”和“活的自然博物館”。鼎湖山從1970年開(kāi)發(fā)以來(lái)經(jīng)歷了景區(qū)生命周期的起步期、成長(zhǎng)期、衰落期、復(fù)蘇期、成熟期。在鼎湖山的發(fā)展歷程中，1970—1986年，屬于生命周期的初期階段。1986—1991年，是一個(gè)發(fā)展與停滯并存的階段。從1992—1995年， 盡管?chē)?guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅速，但鼎湖山在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面卻沒(méi)有取得較大進(jìn)展，旅游活動(dòng)過(guò)程中旅游者的體驗(yàn)內(nèi)容過(guò)于單調(diào)，鼎湖山景區(qū)進(jìn)入了衰退期。1996—1999年，鼎湖山對(duì)旅游者的吸引力有所下降，為了穩(wěn)定客源吸引更多的游客，在原有的天溪谷景的基礎(chǔ)上，又開(kāi)發(fā)了新的旅游項(xiàng)目，使景區(qū)的可容納游客數(shù)量增加并且使旅游內(nèi)容更加多樣化。2000年12月鼎湖山根據(jù)其文化內(nèi)涵，建設(shè)了獨(dú)具特色的寶鼎園，使鼎湖山景區(qū)進(jìn)入了旅游景區(qū)生命周期中的成熟期。在景區(qū)發(fā)展過(guò)程中，旅游吸引物被開(kāi)發(fā)，游客市場(chǎng)不斷壯大，給景區(qū)帶來(lái)效益的同時(shí)，也面臨著一系列的生態(tài)環(huán)境破壞問(wèn)題。

（二）鼎湖山建設(shè)智慧景區(qū)的需求

作為旅游活動(dòng)中核心要素的旅游景區(qū)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)旅游者遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出景區(qū)旅游承載能力的情況。當(dāng)前，旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)大部分是以獲利為根本目的，在資源保護(hù)與旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)之間存在著矛盾。為了豐富旅游者的旅游觀感與旅游體驗(yàn)，基于景區(qū)保護(hù)發(fā)展的需求，需實(shí)現(xiàn)景區(qū)人與物的統(tǒng)一，按照信息儲(chǔ)存的要求，需實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境的靈活轉(zhuǎn)變，有效遏制環(huán)境的退化，解決景區(qū)的生態(tài)問(wèn)題，不超過(guò)其可容納環(huán)境容量，給予生態(tài)旅游規(guī)劃與發(fā)展的決策和支持。

1.建立景區(qū)生態(tài)信息系統(tǒng)

作為旅游活動(dòng)信息與生態(tài)環(huán)境信息有機(jī)融合的產(chǎn)物，景區(qū)的生態(tài)信息對(duì)環(huán)境產(chǎn)生動(dòng)態(tài)影響。亟須構(gòu)建景區(qū)生態(tài)信息系統(tǒng)，有利于對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，加強(qiáng)景區(qū)旅游行為的管理。智慧景區(qū)的框架擁有3個(gè)平臺(tái)，分別是數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺(tái)、信息感知平臺(tái)、共享服務(wù)平臺(tái)。利用智慧景區(qū)的信息系統(tǒng)獲取景區(qū)的各類(lèi)信息，并將其存儲(chǔ)在云計(jì)算中心，從而形成一個(gè)基于信息采集與監(jiān)控的可感知景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)跟蹤景區(qū)生態(tài)環(huán)境的變化，以實(shí)現(xiàn)智慧化的管理。

2景區(qū)生態(tài)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建

景區(qū)的生態(tài)環(huán)境不是一成不變的，生態(tài)環(huán)境會(huì)隨時(shí)生變。以確保風(fēng)景名勝區(qū)管理部門(mén)在景區(qū)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)中順應(yīng)生態(tài)環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)退化等的轉(zhuǎn)變，景區(qū)管理部門(mén)可在生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)方面建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施體系、信息基礎(chǔ)設(shè)施體系、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建景區(qū)生態(tài)預(yù)警系統(tǒng)。這些信息不但能夠?qū)崟r(shí)向景區(qū)管理部門(mén)反映景區(qū)的生態(tài)情況，也是管理部門(mén)對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

3.緩解景區(qū)生態(tài)環(huán)境壓力

1999年國(guó)務(wù)院發(fā)布《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》后，我國(guó)的節(jié)假日旅游快速發(fā)展，對(duì)大多數(shù)的景區(qū)來(lái)說(shuō)節(jié)假日大量的旅游者進(jìn)入會(huì)對(duì)景區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)造成巨大壓力。景區(qū)管理理念的落后、管理能力的不足和大量旅游者的涌入都會(huì)導(dǎo)致景區(qū)的生態(tài)環(huán)境面臨巨大挑戰(zhàn)。在超出旅游景區(qū)環(huán)境承載能力的情況下，不但會(huì)對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境造成破壞，并且游覽者在游覽過(guò)程中的游覽體驗(yàn)質(zhì)量也會(huì)大大下降。在這種情況下，景區(qū)可以利用基于物聯(lián)網(wǎng)的智能景區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施，為不同時(shí)段進(jìn)入景區(qū)的游客設(shè)計(jì)最佳的旅游路線。利用時(shí)間差形成控制空間，可以利用智慧景區(qū)中的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)向旅游者實(shí)時(shí)傳遞不同景點(diǎn)的情況，還可以向旅游者發(fā)送游覽引導(dǎo)，使旅游者能夠在景區(qū)內(nèi)均衡有序流動(dòng)，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境破壞的同時(shí)，緩解旅游高峰時(shí)期景區(qū)生態(tài)環(huán)境壓力。

四、建設(shè)鼎湖山智慧景區(qū)框架建議

建設(shè)鼎湖山智慧景區(qū)涉及5個(gè)層次的設(shè)施體系：信息基礎(chǔ)設(shè)施體系、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施體系、共享服務(wù)體系、業(yè)務(wù)應(yīng)用體系、決策支持體系。

（一）信息基礎(chǔ)設(shè)施體系（網(wǎng)絡(luò)層）

鼎湖山智慧景區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)促進(jìn)了景區(qū)內(nèi)的信息感知與傳遞，通過(guò)利用傳感器、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。其作用是為鼎湖山智慧景區(qū)系統(tǒng)提供硬件、信息、網(wǎng)絡(luò)與安全的依靠。在鼎湖山智慧景區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，要重視信息收集設(shè)備和信息傳輸設(shè)備的建設(shè)。信息收集設(shè)備包括遙感技術(shù)（RS）、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）等。

（二）數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施體系（數(shù)據(jù)層）

鼎湖山智慧景區(qū)建設(shè)核心項(xiàng)目之一為數(shù)據(jù)管理與服務(wù)系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和交通運(yùn)輸局中心。在建踐過(guò)程中，確保數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施體系的豐富性，不僅要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和專題數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)還要涵蓋主題數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻數(shù)據(jù)庫(kù)和圖像數(shù)據(jù)庫(kù)，具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)平臺(tái)，為每一種業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口服務(wù)，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源合理整合。

（三）共享服務(wù)體系（服務(wù)層）

鼎湖山智慧景區(qū)共享服務(wù)體系主要應(yīng)涉及云計(jì)算與面向服務(wù)結(jié)構(gòu)，鼎湖山智慧景區(qū)的云計(jì)算建設(shè)必須具備足夠的技術(shù)支撐，如：景區(qū)應(yīng)用云（Sass）、基礎(chǔ)建設(shè)云（Lass）和景區(qū)平臺(tái)云（Pass），以服務(wù)接口和服務(wù)組件為第三方提供空間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的共享服務(wù)。