賴帆

摘要：在當前世界經(jīng)濟一體化的影響下，在世界經(jīng)濟大環(huán)境不景氣的背景下，如何不被環(huán)境淘汰，如何保有自身的立足之地，如何更好更快地實現(xiàn)長足發(fā)展成為了各類企業(yè)最為關(guān)心的問題。除了積極響應國家政策創(chuàng)新技術(shù)、開拓市場外，企業(yè)自身的工商管理水平也需要得到相應的提高。本文將通過對新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理中存在問題的分析，探究提升企業(yè)工商管理水平的策略。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟環(huán)境;企業(yè);工商管理;提升策略

一、新經(jīng)濟環(huán)境的特點

新經(jīng)濟環(huán)境，這是對于近年來經(jīng)濟走勢與經(jīng)濟大環(huán)境態(tài)勢的總稱?？梢哉f新經(jīng)濟環(huán)境就是企業(yè)當下所處的經(jīng)濟市場生態(tài)，是企業(yè)賴生存的外部條件，要想探究企業(yè)工商管理水平的提升策略，就必須要從新經(jīng)濟環(huán)境的特點入手，只有這樣才能夠真正做到與時俱進。目前，新經(jīng)濟環(huán)境有如下三個特點：

1、全球化

經(jīng)濟全球化，任何企業(yè)與群體組織都可以通過資本流動與對外貿(mào)易等經(jīng)濟行為，以合作、競爭等模式，不斷整合而形成一個全球范圍內(nèi)有機經(jīng)濟整體的過程。全球化是新經(jīng)濟環(huán)境最根本的特點，也是影響力最大的特點，在中國加入WTO后的20年時間內(nèi)，這種全球化的進程已經(jīng)深深地改變了國內(nèi)所有企業(yè)原有的發(fā)展方式，并且會因為這種進程的不斷深入，而帶來更加深遠的影響。

2、市場化

所謂經(jīng)濟市場化，就是以資源充分合理配置為目標，采取競爭的手段，通過消費者市場需求的選擇，實現(xiàn)在商品功能替代上的優(yōu)勝劣汰，最終推動經(jīng)濟社會進步與發(fā)展的過程。因為新經(jīng)濟環(huán)境全球化的根本特點，國內(nèi)的企業(yè)可以走出去，國外的企業(yè)也可以走進來。對于消費者來說，同類型商品的可選擇性與可替代性越來越強，在這樣的環(huán)境下企業(yè)的競爭壓力也越來越大，如何留住消費者，如何吸引更多的消費者，這是市場化給企業(yè)帶來的另一難題。

3、多變性

在全球化的新經(jīng)濟環(huán)境中，“蝴蝶效應”的例子數(shù)不勝數(shù)，任何一點小小的波動，都能夠引起巨大的反響。貿(mào)易風險的凸顯、地域政策的變化，更何況還有許多新興產(chǎn)業(yè)沖擊著原有的市場，可能上一秒鐘還在頂峰，下一秒鐘就會跌入谷底。我們總說，新經(jīng)濟環(huán)境的多變性對于企業(yè)來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)，機遇來源于企業(yè)在不斷變化中抓住機會，找到一條符合自身發(fā)展的道路;挑戰(zhàn)則在于企業(yè)如何及時應對這些變化，以及對于變化的適應程度。

總體來說，這三大特點的出現(xiàn)，也就是探究新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理水平提升策略的意義所在。如何適應全球化的影響，如何面對市場化的競爭，如何應對多變化的挑戰(zhàn)，這是值得思考的問題。

二、工商管理的概述

企業(yè)的工商管理一般包括了財務管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場管理、項目管理等多個方面，在新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)在市場中的進一步發(fā)展起到了主導作用，是一切企業(yè)行為的出發(fā)點。

同時，加強企業(yè)的工商管理水平還能減少許多非必需的勞動量，提高工作效率，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)在市場中贏得一席之地提供了保障。

三、新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理現(xiàn)狀中存在的不足

1、企業(yè)發(fā)展模式存在不足

不少企業(yè)的發(fā)展模式還停留于舊的經(jīng)濟環(huán)境中，無法適應當下全球化的經(jīng)濟大環(huán)境，對于全球化的定位與拿捏有失偏頗，簡單地以為粗放式的管理模式就可以應對目前復雜的經(jīng)濟環(huán)境。同時，不少企業(yè)只是簡單的照搬照抄其他成功企業(yè)的管理經(jīng)驗。這些模仿類行為會產(chǎn)生一個最大的問題：只會用現(xiàn)成的制度來管理人員，缺乏管理的創(chuàng)新性，也缺乏制度的適用性與實際性。從管理者的角度講，長此以往，企業(yè)定會出現(xiàn)各種各樣的問題，遭受難以估量的損失。

2、企業(yè)各級人員的工商管理素質(zhì)有待加強

當下企業(yè)人員工商管理素質(zhì)的缺失，主要體現(xiàn)在兩個層面。一是在管理者層面，管理者們嚴重缺乏工商管理的知識，未能充分意識到工商管理的重要性，沒能形成工商管理的思考方式，不能帶領(lǐng)團隊以一種適合新經(jīng)濟環(huán)境的姿態(tài)去面對下一步的發(fā)展，這一點在家族式企業(yè)中尤為突出。二是在企業(yè)的普通職工層面，不少人認為，工商管理是決策者的事情，是管理者的責任，跟企業(yè)普通職工無關(guān)，這種從基層的不重視，就會造成管理者的工商管理思維無法被企業(yè)廣大職工所領(lǐng)悟，工商管理手段無法被基層所理解，最終導致了上傳與下達之間的錯位，嚴重影響企業(yè)工作效率。

3、企業(yè)未能形成品牌價值

面對新經(jīng)濟環(huán)境市場化的沖擊，企業(yè)再也無法按照以前的市場管理與項目管理手段占領(lǐng)市場，尤其是那些長期受到了地域政策保護的企業(yè)。進入市場的企業(yè)越多，消費者的商品可選擇性就越多，企業(yè)自身的商品可替代性也越大。面對競爭對手帶來的壓力，許多企業(yè)仍然沒有與之抗衡的能力，原因其一是未能形成企業(yè)自身的品牌，缺乏足夠的市場公信力，在技術(shù)、質(zhì)量、價格、售后、服務等方面缺少自身的特點與專長;其二是未能發(fā)揮出品牌的價值，缺少銷售管理的手段，未能正確引導消費者，使企業(yè)在競爭中落于下風，造成了市場占有率的下降。

4、應急應變能力不足

在復雜的新經(jīng)濟環(huán)境中，怎么去應對多變的環(huán)境，如何去處理、解決突發(fā)的情況，甚至怎樣把握住變化的機會，這是目前許多企業(yè)從未思考過的事情。這種應急能力、應變策略的缺失，導致了許多企業(yè)無法經(jīng)受經(jīng)濟大環(huán)境與政策上的一些變動，稍微一點點的變化就可能導致企業(yè)的破產(chǎn);對于敏感性較低的企業(yè)，他們雖然有著創(chuàng)新發(fā)展的意識，但是實施起來卻比其他有準備的企業(yè)慢了一大步，導致了明明可以帶來更大經(jīng)濟利益的項目被有準備的企業(yè)占了先機。

四、新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理水平提升的策略

1、樹立工商管理意識，完善企業(yè)管理體系

在新經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的每個人都必須意識到：為了企業(yè)的生存與發(fā)展，為了更好地融入市場，力爭企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，就必須牢固樹立起工商管理的意識。工商管理不是一句空話，而是一門實用的科學，企業(yè)的管理者們需要利用科學的方式方法，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、方向決策上充分發(fā)揮工商管理的思維去思考、決定，企業(yè)的普通員工們也需要利用科學的思維邏輯來理解企業(yè)的決定。只有這樣，企業(yè)上下一心，形成濃厚的工商管理氛圍，衍生出優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能在企業(yè)前進的每一步中，將工作落實到實處，使措施實施得行之有效，推動企業(yè)在經(jīng)濟全球化越來越嚴重的今天，依舊不斷發(fā)展與壯大。

同時，企業(yè)還必須要根據(jù)自身的特點制定科學的管理體系與管理制度，以保證企業(yè)可以持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。通常來說，制度是一個企業(yè)重要的監(jiān)督管理標準，對各級人員的規(guī)范化管理必須要集權(quán)利、責任、義務和利益為一體，還必須要考慮制度與管理模式的科學性、可實施性以及便利性。因此就需要這類企業(yè)從當前的管理模式入手，認真探究并思考存在問題的關(guān)鍵點，由最高管理者制定出制度與標準，逐級確定職責與權(quán)力，使家族成員各司其職，嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

2、合理利用人力資源，發(fā)揮員工關(guān)鍵作用

企業(yè)工商管理和日常運營中最重要的一點就是人，缺少了合適的人力資源，任何戰(zhàn)略、目標、項目、市場根本無法按照管理者的意圖有效落實，全都成為了一句空談。為了讓企業(yè)在面對新經(jīng)濟環(huán)境下足夠的應對能力，在企業(yè)的人力資源管理中要注重以下四點：

一是在選人用人方面。在選人用人當中，需要秉承著唯才是舉的原則，充分了解每一名員工的特長與特點，將不同性格、技能的員工安排的更適合他們的崗位當中去。更要將一部分懂得工商管理知識的人員提拔到基層的管理崗位中去，讓他們通過日常的交流與分享，在潛移默化地影響每一位基層員工，讓企業(yè)的所有人都融入到企業(yè)的文化當中。

二是在人員培訓方面。首先，要讓全體員工認識到企業(yè)內(nèi)部的培訓是企業(yè)的福利之一，這種福利人人都有權(quán)利享有，人人都是平等的，給予員工最大程度的平等與歸屬感，要讓員工主動參加培訓，讓他們認為不參加培訓是一種損失。這樣一來，多人次的培訓要遠遠比多次數(shù)的培訓效率高得多，效果也更加顯著。其次，還要提升師資力量，除了聘請企業(yè)外部專家開展培訓之外，還要積極挖掘企業(yè)內(nèi)部員工的潛質(zhì)，積極推行內(nèi)訓師制度，讓每一位員工都有機會成為公司里某一方面的專家，有機會與所有人分享自身的工作經(jīng)驗與心得。這樣才能讓公司里的每一位員工的綜合素質(zhì)得到顯著的提高，為企業(yè)自身的長足進步貢獻出自己的力量。

三是員工激勵方面。激勵是充分提高員工主觀能動性的最好辦法，而開展員工績效考核則是發(fā)揮激勵作用的常用手段。員工績效考核不僅可以讓多勞者、能勞者獲得更多的回報，還可以根據(jù)績效考核結(jié)果實行企業(yè)內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰，保持企業(yè)內(nèi)部一個良性競爭的生態(tài)環(huán)境。同時，保證績效考核制度的執(zhí)行，還能夠讓員工感到自己被認可，樹立管理者賞罰分明的良好形象，營造正能量的企業(yè)文化，進一步增強集體凝聚力。

四是員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。幾乎所有企業(yè)都采用“金字塔”式的人員發(fā)展模式，越到管理層、決策層，人員越少，那么在企業(yè)當中獲得一條順暢的職業(yè)上升通道就成為了每一位員工的需求。在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，管理者應根據(jù)企業(yè)的特點，按照職工數(shù)量，建立多條明顯的職業(yè)晉升通道以供員工們選擇。

3、樹立企業(yè)市場形象，充分發(fā)揮品牌效力

面對新經(jīng)濟環(huán)境中市場競爭的加劇，良好企業(yè)形象的樹立，往往能夠保證企業(yè)自身的核心競爭力，在此之上進一步打造令消費者信得過的品牌，充分發(fā)揮品牌的效力，建立起消費者對品牌的忠誠度，提高市場占有率。在樹立企業(yè)形象時，要注意企業(yè)所使用的營銷手段和市場管理手段必須要符合企業(yè)現(xiàn)狀，符合地域特征，符合政策要求，符合消費者的消費理念和產(chǎn)品的設計理念，只有將這五者進行有機地結(jié)合，才能夠達到預期的效果。

除此之外，樹立良好的企業(yè)家形象，也可以為企業(yè)形象增色不少。為企業(yè)家設立一個符合消費者利益需求的“人設”已經(jīng)成為了當下的主流營銷方式之一。同時，企業(yè)還可以通過承擔一定的社會責任來樹立心系社會、慈善為先的優(yōu)良形象，在消費者群體中造成一定的聲勢影響，為品牌順利進入市場提供了有利的保障。

4、做好應急預案，全面提高應變水平

應對好新經(jīng)濟環(huán)境中的變化，是企業(yè)自身發(fā)展的需求，也是對管理者的要求，對此有如下三點策略：

一是要提高企業(yè)管理者預知變化的能力。一個企業(yè)必須要先知道其所處的環(huán)境中，哪些變化是可能影響自身發(fā)展的，哪些變化造成影響的較為嚴重，哪些變化是企業(yè)更進一步的發(fā)展機遇。將企業(yè)可能遇到的經(jīng)濟環(huán)境變化提前羅列并分門別類，這是管理者在企業(yè)工商管理中必備的功課之一。

二是提前做好應急預案。對于已經(jīng)預知的變化，企業(yè)需要盡快出臺處置的方法，即應急預案。在應急預案中的制定過程中，必須成立應急指揮部，明確各崗位人員在處理變化時的職責與權(quán)力，明確各級人員的處置時間，明確處置需要達到的效果，保證在實施中的合理性。例如：在技術(shù)瓶頸未突破，導致項目無法開展時，就應當做好技術(shù)已攻克時的應急預案，制定工作任務，項目管理部門負責繼續(xù)開展項目，公關(guān)部門負責拿下技術(shù)授權(quán)，技術(shù)部門負責開展技術(shù)應用，生產(chǎn)部門負責將技術(shù)投入生產(chǎn)，銷售部門負責打開項目市場等。除此之外，企業(yè)所制定的應急預案在平時也應多開展實戰(zhàn)演練或桌面演練，增強企業(yè)各崗位之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)動，讓全體員工都參與到應急處置中來。

三是應當提高企業(yè)管理者對于變化的感知能力。盡管已經(jīng)制定了完備的應急管理體系，但是如果企業(yè)管理者無法感知到變化的發(fā)生，缺乏一定的敏感性，那么企業(yè)所制定的應急預案就是一紙空談。這就需要企業(yè)的管理人員必須深入挖掘新經(jīng)濟市場的多變性，對于一些與自身行業(yè)無關(guān)的較大變化，要掌握其潛在的影響性，多方面收集信息，多渠道了解情況，利用工商管理的思維尋找其與自身的聯(lián)系，提早應對。

結(jié)語：

本文從新經(jīng)濟環(huán)境的全球化、市場化、多變化三個特點出發(fā)，闡述了工商管理水平提升的意義所在，并根據(jù)三大特點分析了新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理現(xiàn)狀中存在的不足，提出了工商管理水平提升的策略。針對企業(yè)發(fā)展模式存在不足與企業(yè)各級人員的工商管理素質(zhì)有待加強的現(xiàn)狀，提出了樹立工商管理意識，完善企業(yè)工商管理體系、合理利用人力資源，發(fā)揮員工關(guān)鍵作用的策略;針對企業(yè)未能形成品牌價值的現(xiàn)狀，提出了樹立企業(yè)市場形象，充分發(fā)揮品牌效力的策略;針對應急應變能力不足的現(xiàn)狀，提出了做好應急預案，全面提高應變水平的策略。四個工商管理水平提升策略的提出，分別對應四個不足的現(xiàn)狀，使得企業(yè)的工商管理水平足夠應對新經(jīng)濟環(huán)境三大特點帶來的沖擊，進一步加快企業(yè)的發(fā)展。

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