【摘要】新媒體不僅提供了龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，還加快了教育、工程等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在非理性行為，加大了娛樂化的網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響，這對(duì)于學(xué)生個(gè)人發(fā)展是不利的。因此，高校教師需要重視德育教育，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的特征進(jìn)行管理?；谏鲜?，文章探討了網(wǎng)絡(luò)輿情的含義，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)特征，提出管理策略，以期為鑒。

【關(guān)鍵詞】高校;德育;網(wǎng)絡(luò)輿情;管理

網(wǎng)絡(luò)輿論已成為影響社會(huì)發(fā)展的一大難題，特別是網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)學(xué)生的身心健康發(fā)展是不利的。由此可見，高校教師應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)輿情方面的管理力度，結(jié)合新媒體的特征，充分發(fā)掘輿情管理的解決方針。同時(shí)，教師也需要緊隨社會(huì)熱點(diǎn)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效性和可靠性。

1. 網(wǎng)絡(luò)輿情基本概述

網(wǎng)絡(luò)輿情主要以各個(gè)社交、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為媒介，展現(xiàn)出社會(huì)各界媒體人的個(gè)人看法、個(gè)人態(tài)度以及評(píng)論互動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)溝通和交流。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體人是學(xué)生個(gè)體，借助有影響力的表述、觀念及言論，放大輿情的影響度。同時(shí)，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，能讓學(xué)生擁有對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)問題的見解。

2. 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)特征

2.1 突發(fā)性

新媒體改變了傳統(tǒng)新聞的傳播方式，人們可以借助微博、抖音等平臺(tái)了解相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容具有突發(fā)性的特征，且媒體人能夠通過圖文或視頻的形式進(jìn)行信息交互。在此過程中，媒體人能夠利用這些平臺(tái)隨心所欲的發(fā)表言論，也可以隨時(shí)隨地分享自身對(duì)社會(huì)問題的理解。特別是信息網(wǎng)絡(luò)已與高校大學(xué)生密不可分，能讓學(xué)生們夠通過這些平臺(tái)了解網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)涵。

2.2 范圍性

網(wǎng)絡(luò)信息不僅擁有時(shí)效性的特征，還具有裂變的特征。在此過程中，學(xué)生們能夠第一時(shí)間分享自己感興趣的內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲評(píng)論，并提高粉絲量。同時(shí)，這一過程還具備特色的傳播效應(yīng)，以致于學(xué)生們可以借助虛擬的身份，表達(dá)自己對(duì)社會(huì)輿論的看法。其中，不少熱點(diǎn)話題緣起于高校學(xué)生群體，也可利用平臺(tái)推廣，實(shí)現(xiàn)輿論沸騰的情況。但是，網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛性，導(dǎo)致輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)不能綜合性解學(xué)生的生活情況，這也是網(wǎng)絡(luò)輿論管理方面的一大難題。

2.3 多元性

不同新媒體平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則均存在一定的差異，例如微博已成為信息交互的一大熱點(diǎn)平臺(tái)，學(xué)生們能在平臺(tái)中針對(duì)性地與網(wǎng)民們進(jìn)行交流，并在過程中潛移默化地影響了學(xué)生對(duì)人生和生活的態(tài)度。同時(shí)，在新媒體環(huán)境下，多元化的信息網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)分歧，如不同文化的分歧、意見的分歧等。這些分歧會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)輿情不斷擴(kuò)大，從而發(fā)展成群體性事件。所以，多元性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也凸顯了高校思想政治理論課程的必要性。

3. 新媒體視域下高校德育網(wǎng)絡(luò)輿情管理策略

3.1 搭建德育平臺(tái)，推廣素質(zhì)課程

針對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的發(fā)展，教師們需要以新媒體為基本，根據(jù)校園文化和校園發(fā)展進(jìn)行協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，以此搭建出合適的、科學(xué)的德育教育平臺(tái)，并在平臺(tái)中推廣相關(guān)素質(zhì)教育課程，從而不斷豐滿課程本身。首先，教師需要以明白學(xué)生的用網(wǎng)習(xí)慣，結(jié)合學(xué)生的用網(wǎng)習(xí)慣宣講相關(guān)素質(zhì)教育課程。例如西方傳播學(xué)的經(jīng)典理論、社會(huì)學(xué)理論，都能讓學(xué)生在接受教育的過程中不斷充實(shí)自己并完善自己。其次，教師還需要開設(shè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)教育課程模式，讓學(xué)生在課堂中更全面的認(rèn)知抖音、快手、微博等平臺(tái)的通訊和推廣特征，有利于讓學(xué)生以客觀的角度自主發(fā)現(xiàn)負(fù)面新聞，及時(shí)摒棄負(fù)面新聞對(duì)自身發(fā)展的影響。再者，教師需要設(shè)立課程的原則體系，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)信息特征，強(qiáng)化管理質(zhì)量。例如教師可以圍繞“我的中國夢”的課題內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的自我理想和網(wǎng)絡(luò)輿情情況，借助經(jīng)典的社會(huì)案例開展課程內(nèi)容，發(fā)揮出課程的本質(zhì)功效。最后，教師應(yīng)充分聯(lián)動(dòng)“線上”課程和“線下”課程內(nèi)容，將理論課程與實(shí)踐課程相統(tǒng)一，圍繞實(shí)踐內(nèi)容，并對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行剖析，打造出適合學(xué)生成長的教育平臺(tái)。

3.2 完善平臺(tái)搭建，優(yōu)化輿情防控

校方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展形式完善平臺(tái)的搭建，同時(shí)分析出對(duì)學(xué)生個(gè)人有利的信息內(nèi)容，確保學(xué)生能夠緊隨教師的引導(dǎo)，鞏固德育思想理念。在此過程中，教師需要篩選出適合學(xué)生接受的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，并根據(jù)這一輿情的影響制定相關(guān)教育計(jì)劃。如不能讓網(wǎng)絡(luò)輿情過度，也不能讓網(wǎng)絡(luò)輿情過于片面，應(yīng)保證信息內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性，并給予最正確的分析處理機(jī)制。由此，教師需要從以下幾方面進(jìn)行輿情防控：

第一，教師需要不斷自主更新學(xué)科觀念，結(jié)合必要的預(yù)防和處理方式進(jìn)行投資與建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)輿情信息能夠有選擇的、適度的進(jìn)行宣傳與教育。第二，教師需要具備“審視”觀念，即需要根據(jù)輿情的變化特征進(jìn)行宣講，要求高校學(xué)生積極地發(fā)表自身對(duì)輿情的看法。此時(shí)教師需要根據(jù)看法內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)和教育，切不可僅讓學(xué)生發(fā)表事情的表面特征，更應(yīng)當(dāng)在互動(dòng)過程中了解真相，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成明辨是非的能力。第三，教師需要及時(shí)更新平臺(tái)內(nèi)容，及時(shí)解答學(xué)生的看法，主動(dòng)參與至學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，有利于讓無序的輿情防控轉(zhuǎn)變成有序的防控體制，確保輿情防控具備指向性特征。

3.3 營造新媒體話題，整改網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

教師應(yīng)營造出具備一定影響力的高校輿情話題內(nèi)容，通過這些話題進(jìn)行輿情管理。首先，教師可借助相關(guān)平臺(tái)推送社會(huì)主義思想內(nèi)容，根據(jù)這些話題創(chuàng)造“微生態(tài)”環(huán)境。其次，在“微生態(tài)”的背景下，需要提升內(nèi)容的趣味性，其最為關(guān)鍵的就是保證思政教育內(nèi)容的靈活度。如可以引用網(wǎng)絡(luò)詞匯，提高用戶學(xué)生群體的粘度。此外，教師也可設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)活動(dòng)內(nèi)容，充分活躍平臺(tái)內(nèi)的學(xué)生群體。最后，教師需要設(shè)置思政理論教育的主旋律內(nèi)容，切不可將不健康的、違背道德的內(nèi)容呈現(xiàn)至平臺(tái)界面當(dāng)中。例如教師可帶領(lǐng)高校學(xué)生積極的討論新時(shí)期社會(huì)主義思想，這對(duì)于營造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了理論基礎(chǔ)。

4. 結(jié)束語

綜上所述，高校教師應(yīng)及時(shí)關(guān)注各類網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生的影響，特別是新媒體背景下學(xué)生思維方向的轉(zhuǎn)變，使師生能在“平等”的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流與互動(dòng)，有利于讓師生之間的溝通交流更為融洽。同時(shí)，教師也需要及時(shí)解決學(xué)生心理和成長方面的問題，方可及時(shí)減少消極性的網(wǎng)絡(luò)輿情事件的影響。

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作者簡介：吳迪，西安科技大學(xué)管理學(xué)院，講師，主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育。