王翠竹

4月13日，領先的食品加工和包裝解決方案提供商TNA宣布任命Raj Singh為新的集團售后與服務經理，以進一步堅定為用戶提供一流的技術支持和售后服務的承諾。Raj Singh加入團隊，將進一步提升TNA全球用戶群體在售后服務方面的體驗。

憑借20余年管理全球用戶服務和運營網絡的豐富經驗，Raj可以將自身的業(yè)務敏銳度、流程知識和系統(tǒng)實施專長成功地與TNA相結合。此后，Raj將負責TNA集團在全球范圍內的售后用戶服務工作，致力于進一步提高用戶服務的標準，包括其my-tna 360°客戶服務計劃——從攻克技術問題到解決方案的升級，全方位地幫助用戶進一步提升生產效率和運行時間。

TNA總經理兼首席執(zhí)行官Alf Taylor對Raj Singh的加入表示歡迎，他說道：“Raj Singh的經驗與TNA不斷提高售后服務質量的戰(zhàn)略非常契合，我們期待通過為用戶提供創(chuàng)新和可靠的技術支持來兌現這一承諾。TNA的用戶希望能依靠設備來縮短停機時間，從而保持最高的運行效率，而我們的360°客戶服務計劃正好可以通過新產品的更新、專業(yè)的技術支持和突破性的技術創(chuàng)新來滿足這些需求?！?/p>

加入TNA之前，Raj在食品和醫(yī)療保健行業(yè)有著豐富的售后服務領導經驗，加之他在澳大利亞、新西蘭和東南亞地區(qū)曾擔任眾多職位，包括用戶服務管理和服務產品管理、服務交付與管理、供應鏈管理與質量控制等，促使其成為能夠領導TNA售后服務的領軍人物。在明確崗位職責時，Raj補充道：“我一直認為，只有用戶成功了，TNA才會成功。因此，我非常高興能參與到TNA技術與服務支持的創(chuàng)新和轉型之中。我的任務是通過結構化和定制化的服務計劃，提升用戶的設備運行時間、總體效率和生產率。以自身在技術和業(yè)務方面的經驗為基礎，我期待與TNA團隊以及我們的全球用戶群體合作，提供一流的服務和支持?！?/p>