Len Riley

杰出的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何獲得成果與自己取得成果同樣重要。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的時(shí)代，沒(méi)有比這更偉大的真理了。企業(yè)必須采取超常舉措來(lái)確保自己的生存能力，同時(shí)又要保持員工、客戶、股東和合作伙伴的信心。

大多數(shù)企業(yè)的COVID-19應(yīng)對(duì)策略的關(guān)鍵部分是節(jié)省現(xiàn)金，其中包括降低成本的諸多措施。企業(yè)會(huì)很自然地利用現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推動(dòng)這些計(jì)劃，但是經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者知道，計(jì)劃的規(guī)模和速度需要很高程度的內(nèi)部參與和協(xié)調(diào)才能見(jiàn)效。

最重要的是，這些領(lǐng)導(dǎo)者要避免一種不良傾向，即在了解企業(yè)目標(biāo)并建立內(nèi)部一致性之前，想當(dāng)然地先向其供應(yīng)商合作伙伴施加壓力。

成本優(yōu)化從內(nèi)部開(kāi)始

這個(gè)概念非常簡(jiǎn)單，但是對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，執(zhí)行起來(lái)卻非常困難。成本優(yōu)化計(jì)劃是一項(xiàng)跨職能部門(mén)的工作，需要了解每名利益相關(guān)者的優(yōu)先事項(xiàng)和目標(biāo)。經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者知道，在此期間他們?nèi)绾谓M織自己的企業(yè)才能對(duì)結(jié)果和團(tuán)隊(duì)的感知效力產(chǎn)生影響。

無(wú)論職能如何，領(lǐng)導(dǎo)者都需要確保其團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)各部分的優(yōu)先事項(xiàng)有著清晰的了解。此時(shí)，對(duì)態(tài)勢(shì)的感知以及對(duì)企業(yè)其他部門(mén)主管所承受壓力的認(rèn)識(shí)尤為重要。這些都是從頂層開(kāi)始的。

以下是業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)先事項(xiàng)以及調(diào)整的時(shí)機(jī)。

首席執(zhí)行官：

·展現(xiàn)對(duì)員工、客戶和合作伙伴的健康與福祉的承諾。

·向股東、客戶和員工展示公司的彈性。

·展示企業(yè)為抗擊COVID-19疫情所做貢獻(xiàn)。

·推動(dòng)業(yè)務(wù)線（LOB）負(fù)責(zé)人提出創(chuàng)新且有效的業(yè)務(wù)計(jì)劃。

·根據(jù)當(dāng)前情況，就戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。

要旨：首席執(zhí)行官優(yōu)先事項(xiàng)的優(yōu)先等級(jí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了降低成本等舉措。在經(jīng)過(guò)修訂后的業(yè)務(wù)計(jì)劃被提出后（包括經(jīng)過(guò)考慮的選項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)考慮因素和建議的行動(dòng)方案），他們要尋求領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成明確共識(shí)并保持一致。

首席財(cái)務(wù)官：

·向關(guān)鍵的利益相關(guān)者展示企業(yè)的財(cái)務(wù)彈性

·重置收入、支出、資本分配和現(xiàn)金管理目標(biāo)

·向每個(gè)LOB傳達(dá)收入和成本削減目標(biāo)

·管理端到端的企業(yè)重新規(guī)劃和成本削減工作

·在下次收益電話會(huì)議中重新設(shè)定可接受的期望值和指導(dǎo)意見(jiàn)

要旨：首席財(cái)務(wù)官在頂層為每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)置目標(biāo)。LOB主管可能認(rèn)為這些目標(biāo)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，并可能給業(yè)務(wù)帶來(lái)過(guò)多風(fēng)險(xiǎn)。爭(zhēng)論目標(biāo)無(wú)異于是政治自殺。

業(yè)務(wù)線主管：

·確定并解決客戶的需求與要求。

·采取措施保持業(yè)務(wù)連續(xù)性并應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

·根據(jù)首席財(cái)務(wù)官的指示制定替代性的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)計(jì)劃。

·重新評(píng)估執(zhí)行中和計(jì)劃中的項(xiàng)目（例如，加速、縮減或取消項(xiàng)目）。

·向首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)層提出可信且全面的綜合性修訂計(jì)劃。

要旨：LOB主管要確定企業(yè)是否有能力應(yīng)對(duì)COVID-19帶來(lái)的挑戰(zhàn)。他們的成功將在很大程度上取決于能否獲得首席財(cái)務(wù)官、首席信息官、首席采購(gòu)官（CPO）等人員的協(xié)作和大力支持。

轉(zhuǎn)型主管：

·誠(chéng)實(shí)地評(píng)估轉(zhuǎn)型計(jì)劃的現(xiàn)狀（例如，風(fēng)險(xiǎn)、支出和交付情況）。

·確定在財(cái)務(wù)、資源和交付受限的情況下項(xiàng)目是否能夠保持正常運(yùn)行。

·與軟件和系統(tǒng)集成商合作修訂實(shí)施計(jì)劃。

·與LOB主管合作并就推進(jìn)策略達(dá)成共識(shí)。

·向首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)層提出可信且全面的綜合性修訂計(jì)劃。

要旨：考慮到LOB主管在實(shí)現(xiàn)收入、費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)方面面臨的壓力，以及鑒于與轉(zhuǎn)型計(jì)劃相關(guān)的龐大支出和風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)受到嚴(yán)格審查。

首席信息官：

·保持運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性、安全性和合規(guī)性。

·滿足企業(yè)的即時(shí)需求（例如，在家工作、容量需求）。

·制定針對(duì)IT的成本削減策略，以滿足首席財(cái)務(wù)官。制訂的目標(biāo)。

·確保IT能夠有效地支持LOB主管和轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的重新規(guī)劃。

·利用供應(yīng)商關(guān)系來(lái)滿足運(yùn)營(yíng)需求和降低成本的目標(biāo)。

要旨：企業(yè)和首席信息官將承受巨大的壓力以支持業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還要保持IT業(yè)務(wù)?？紤]到IT預(yù)算相對(duì)于其他部門(mén)的規(guī)模，IT在降低成本方面將承受巨大壓力。他們還需要負(fù)責(zé)解決固定支出VS可變支出、可支配支出VS非可支配支出的爭(zhēng)論。

IT財(cái)務(wù)

·利用首席財(cái)務(wù)官發(fā)布的降低成本目標(biāo)的影響支持首席信息官。

·通過(guò)向每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者分配公平的成本削減目標(biāo)支持首席信息官。

·與IT領(lǐng)導(dǎo)者合作以確保資本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

·創(chuàng)建必要的治理流程和報(bào)告，以跟蹤降低成本工作的進(jìn)度。

·通過(guò)演示重新計(jì)劃的項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)支出計(jì)劃支持首席信息官。

要旨：IT財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須充當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)財(cái)務(wù)和IT采購(gòu)之間的紐帶。各方之間必須有一個(gè)共同的準(zhǔn)則。在這一連續(xù)的過(guò)程中，由于IT領(lǐng)導(dǎo)層是與首席信息官一起設(shè)定期望值的，IT采購(gòu)則與首席產(chǎn)品官一起設(shè)定期望值，IT財(cái)務(wù)通常是與首席財(cái)務(wù)官一起設(shè)定期望值，可能會(huì)導(dǎo)致不合拍的問(wèn)題，因此會(huì)引發(fā)重大的關(guān)系問(wèn)題。

IT采購(gòu)

·對(duì)修訂后的項(xiàng)目組合和費(fèi)用削減目標(biāo)有深入的了解。

·修訂類(lèi)別管理計(jì)劃（例如，供應(yīng)商、支出、合同續(xù)約和談判杠桿）。

·向首席信息官展示或是向首席信息官直接報(bào)告能夠降低成本的機(jī)會(huì)。

·與IT和IT財(cái)務(wù)合作以確保能夠準(zhǔn)確把握降低成本的機(jī)會(huì)。

·以高度腳本化的方式支持IT和LOB主管重新協(xié)商供應(yīng)商協(xié)議。

要旨：采購(gòu)團(tuán)隊(duì)雖然是整個(gè)計(jì)劃中不可或缺的組成部分，但是不能獨(dú)自地與供應(yīng)商社區(qū)聯(lián)系。IT和LOB主管需要利用他們與供應(yīng)商社區(qū)的政治與關(guān)系資本來(lái)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。否則，肯定會(huì)導(dǎo)致關(guān)系（內(nèi)部和外部）受損，并且結(jié)果也不理想。

總之，清晰的內(nèi)部一致性（包括已定義的項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)）是關(guān)鍵的第一步。此外，（如果尚未建立治理模型）企業(yè)還必須建立財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)線、轉(zhuǎn)型計(jì)劃和IT之間的治理模型，以確保在向首席執(zhí)行官提出業(yè)務(wù)計(jì)劃之前部門(mén)間已經(jīng)協(xié)調(diào)一致。

那些將直接進(jìn)入供應(yīng)商社區(qū)作為降低成本第一步的企業(yè)可能會(huì)讓自己容易受到供應(yīng)商關(guān)系和談判策略的干擾。這些供應(yīng)商會(huì)在整個(gè)公司中使用“內(nèi)部錯(cuò)位”來(lái)規(guī)避、延緩和減輕企業(yè)成本降低計(jì)劃對(duì)他們的影響。

本文作者Len Riley為UpperEdge公司的IT采購(gòu)和商業(yè)咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，擁有20多年的IT采購(gòu)和財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)CVS Health的IT財(cái)務(wù)和采購(gòu)主管以及AMR Research的IT采購(gòu)和商業(yè)咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

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https：//www.cio.com/article/3535922/effective-it-cost-optimization-starts-with-internal-alignment.html