梁偉雄

摘? 要：高校教育管理工作成效事關(guān)高校未來(lái)發(fā)展，在高等教育現(xiàn)代化發(fā)展的背景下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)高校教育管理工作創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)教育管理現(xiàn)代化的重要舉措。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育管理信息化是信息化社會(huì)的呼喚，能夠有效提升高校教育管理工作的質(zhì)量，是推動(dòng)高校內(nèi)涵式發(fā)展的重要舉措。文章從教育管理信息化內(nèi)涵入手，探討了新時(shí)期高校教育管理信息化建設(shè)的意義，對(duì)高校教育管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，認(rèn)為當(dāng)前高校教育管理信息化建設(shè)過(guò)程中存在認(rèn)識(shí)不清、規(guī)劃不足、優(yōu)質(zhì)信息化管理人才匱乏等問(wèn)題，針對(duì)上述問(wèn)題，之后通過(guò)文獻(xiàn)分析借鑒國(guó)內(nèi)外高校教育管理信息化的經(jīng)驗(yàn)，從不同的方面針對(duì)性地提出了解決上述問(wèn)題的方法，即提高對(duì)教育管理信息化的認(rèn)識(shí);加強(qiáng)對(duì)教育管理信息化建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì);加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)信息化管理人才的培養(yǎng)與引進(jìn)等，旨在為推動(dòng)高校教育管理信息化發(fā)展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：教育管理;信息化建設(shè);高效;策略

Abstract： The effectiveness of college education management is related to the future development of colleges and universities. Under the background of the development of higher education modernization， using the advantages of modern information technology to promote the innovation of college education management is an important measure to modernize education management. In the Internet era， the informationization of education management is the call of an information society. It can effectively improve the quality of university education management and is an important measure to promote the connotative development of universities. The problems such as unclear understanding and planning in the process of university education management informationization， insufficient and lack of high-quality information management talents， etc are found， from the perspective of the connotation of education management informationization， by exploring the significance of the informationization construction of university education management in the new period， analyzing the status quo of university education management informationization construction. By studying literature and the experience of educational management informatization at home and abroad， some specific methods are found： improving the understanding of educational management informatization; strengthening the planning and design of educational management informatization and strengthening the training and introduction of high-quality information management talents， etc.， with the aim of providing a basis for promoting the development of information management in college education management.

一、新時(shí)期高校教育管理信息化建設(shè)的意義

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使高校管理者的思想觀念以及管理者的行為方式發(fā)生了不小的變化，在新形勢(shì)下，高校教育管理工作需要做出一定的改變，從而更好地適應(yīng)高校管理工作的需要。

第一，高校教育管理信息化建設(shè)可以更好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理。高校傳統(tǒng)教育管理大多是采用統(tǒng)一管理的方式，沒(méi)有考慮到學(xué)生性格、能力素質(zhì)、成長(zhǎng)環(huán)境等差異，因此在管理過(guò)程中比較容易出現(xiàn)管理效率低下、管理不到位等問(wèn)題。而推進(jìn)教育管理信息化建設(shè)，高校教育管理人員可以使用大數(shù)據(jù)等技術(shù)調(diào)查、匯總學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)使用情況、學(xué)校官方微博留言信息等，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理，能夠幫助管理人員進(jìn)一步把握學(xué)生的行為方式，從而對(duì)不同類型的學(xué)生實(shí)施區(qū)別化的管理，使高校教育管理工作更具針對(duì)性、更為精準(zhǔn)化。

第二，高校教育管理信息化建設(shè)能夠使教育管理工作朝著科學(xué)化的方向發(fā)展。傳統(tǒng)教育管理模式下，管理人員在做出管理決策時(shí)一般是根據(jù)被管理者的普遍情況以及以往的管理經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論，容易出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)主義的情況[1]。在這一過(guò)程中，管理人員既往的經(jīng)驗(yàn)也不一定適用當(dāng)前的情況，進(jìn)而影響了管理工作的開(kāi)展。在教育管理信息化背景下，教育管理人員可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息做出更為合理與科學(xué)的管理決策，制定出更符合學(xué)生與教師發(fā)展需求的教育管理方案，可以有效提升學(xué)校教育管理水平。

第三，高校教育管理信息化建設(shè)有助于提升教育管理工作效率。傳統(tǒng)教育管理模式下，高校教育管理決策的確定、實(shí)施需要經(jīng)過(guò)層層落實(shí)，一旦中間某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題便會(huì)影響后續(xù)管理工作的開(kāi)展，加之對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏有效的關(guān)鍵，使得問(wèn)題未能及時(shí)得到解決，造成教育管理工作效率低下[2-3]。在信息化環(huán)境下，管理人員可以利用信息系統(tǒng)發(fā)布管理決策，并對(duì)決策實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，使教育管理決策可以順利實(shí)施。同時(shí)，教育管理人員也可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)被管理者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整管理制度與手段，幫助被管理者完善自我，加強(qiáng)其對(duì)學(xué)校教育管理工作的理解，從而提升教育管理工作效率。

二、高校教育管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）對(duì)教育管理信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位

要想推進(jìn)教育管理信息化建設(shè)，高校領(lǐng)導(dǎo)以及教育管理人員就需要對(duì)教育管理信息化的內(nèi)涵有較為深刻的認(rèn)識(shí)，需要認(rèn)識(shí)到教育管理信息化建設(shè)對(duì)高校教育管理工作帶來(lái)的積極作用，從而樹(shù)立新的管理理念。然而，當(dāng)前不少高校的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員片面地認(rèn)為教育管理信息化就是在管理工作中簡(jiǎn)單運(yùn)用信息化軟件，沒(méi)有從更多的角度去思考教育管理信息化所起到的引領(lǐng)作用。由于高校領(lǐng)導(dǎo)與教育管理人員的認(rèn)知偏差，在教育現(xiàn)代化背景下，一些學(xué)校就盲目地引進(jìn)了教育管理信息系統(tǒng)，大量添置計(jì)算機(jī)，卻沒(méi)有考慮所引進(jìn)的教育管理信息系統(tǒng)是否與本校實(shí)際情況適配[4]。除此之外，還有部分高校領(lǐng)導(dǎo)以及教育管理人員仍停留在傳統(tǒng)管理理念上，片面地認(rèn)為當(dāng)前教育管理手段可以滿足管理工作的需求，加之教育管理信息化建設(shè)前期需要投入資金去購(gòu)置硬件與軟件設(shè)施，而高校自身教育經(jīng)費(fèi)有限，這就使部分高校對(duì)教育管理信息化建設(shè)望而卻步。同時(shí)，多數(shù)高校教育管理人員也并未進(jìn)一步學(xué)習(xí)信息化環(huán)境下教育管理理論，沒(méi)有弄清楚“為什么要開(kāi)展信息化建設(shè)”、“如何實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)”等問(wèn)題。

（二）教育管理信息化建設(shè)缺乏科學(xué)規(guī)劃

教育管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要高校對(duì)此進(jìn)行細(xì)致地規(guī)劃。高校是由各個(gè)學(xué)院（系）以及不同級(jí)別的部門組成，不同學(xué)院（系）以及部門的業(yè)務(wù)需求各不相同，且這些學(xué)院之間是比較獨(dú)立的。如果每個(gè)學(xué)院（系）內(nèi)部都有單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都有自己的物理服務(wù)器，而服務(wù)器的運(yùn)行與維護(hù)成本較高，浪費(fèi)了高校資源。盡管高校普遍建立校級(jí)教務(wù)管理、學(xué)生管理等系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不合理，無(wú)論是學(xué)生選課、查詢成績(jī)還是教師備課、上傳數(shù)據(jù)等都需要登錄不同的系統(tǒng)進(jìn)行操作，可能需要進(jìn)行多次身份認(rèn)證，操作流程繁瑣，也增加了教育管理人員的工作量。因?yàn)楦鱾€(gè)系統(tǒng)并未完全聯(lián)通，所以相同的文件數(shù)據(jù)等可能有多個(gè)版本，不同部門所擁有的文件數(shù)據(jù)版本可能存在差異，文件數(shù)據(jù)不能及時(shí)共享，影響了部門之間工作的對(duì)接，而且也使得一些部門需要額外花費(fèi)時(shí)間與精力去更新系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，增加了管理成本[5]。究其原因，大部分高校在教育管理信息化建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行整合，沒(méi)有結(jié)合“業(yè)務(wù)流程再造”理論對(duì)各個(gè)部門業(yè)務(wù)流程梳理與再造，各個(gè)職能部門之間信息和數(shù)據(jù)仍無(wú)法及時(shí)共享。

（三）優(yōu)質(zhì)信息化教育管理人才匱乏

高校教育管理信息化工作的推進(jìn)需要懂管理、懂信息技術(shù)、具有教育管理經(jīng)驗(yàn)人才的支持。當(dāng)前，一些教育管理人員雖然從事高校教育管理工作多年，但由于年齡較大、認(rèn)知功能的退化，不懂得也不愿意去學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)以及信息化教育管理理念與手段，信息化素養(yǎng)與能力偏低。另有一些教育管理人員是從教學(xué)崗位上轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，對(duì)信息技術(shù)、信息化組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)不夠了解，也不具備研究與熟練使用教育信息化軟件的能力。

在信息化教育管理人才培養(yǎng)方面，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不夠重視、經(jīng)濟(jì)使用原則等思想的影響，高校對(duì)教育管理人員培訓(xùn)工作中存在諸多問(wèn)題。從培訓(xùn)內(nèi)容上來(lái)看，培訓(xùn)內(nèi)容仍以教育理論、管理學(xué)理論為主，信息技術(shù)的理論以及實(shí)操練習(xí)較少，教育管理人員信息技術(shù)水平并未得到明顯提高。從培訓(xùn)方法上看，即使一些高校認(rèn)識(shí)到教育管理人員信息素養(yǎng)低的問(wèn)題，在崗位培訓(xùn)中也增加了相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，但信息技術(shù)以及信息化管理理論的教學(xué)仍以說(shuō)教式培訓(xùn)方式為主，管理人員在培訓(xùn)后在實(shí)際工作中仍難以熟悉地操作信息軟件、信息化管理不夠?qū)I(yè)。

在人才引進(jìn)方面，高校教育管理人員大多是從內(nèi)部選拔的，外部聘用的情況相對(duì)較少。同時(shí)，一些高校綜合實(shí)力、薪資待遇相對(duì)較差，對(duì)社會(huì)上優(yōu)質(zhì)信息化教育管理人才吸引力較低。即使從外部聘用了優(yōu)秀人才，但由于教育管理部門中老員工數(shù)量眾多，且多數(shù)工作都由老員工去完成，優(yōu)秀人才在崗位上無(wú)法有效發(fā)揮其價(jià)值，會(huì)影響其工作的自我效能感。長(zhǎng)此以往，高校難以留住人才[6]。高校優(yōu)質(zhì)信息化教育管理人才匱乏很大程度上是以為高校為優(yōu)質(zhì)人才提供的待遇偏低、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不夠重視人才隊(duì)伍建設(shè)等。

（四）信息化管理軟件開(kāi)發(fā)滯后

當(dāng)前，多數(shù)高校出于資金、技術(shù)等因素的考慮，并未全面引進(jìn)先進(jìn)的、適用的教育管理信息系統(tǒng)，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)穩(wěn)定性不強(qiáng)、功能單一、系統(tǒng)內(nèi)部資源難以實(shí)時(shí)共享，很大程度上阻礙了高校教育管理信息化建設(shè)步伐。對(duì)于一些辦學(xué)實(shí)力較為薄弱的高校而言，這些小高校由于資金不足，辦公電腦尚未配備完全，更別說(shuō)引進(jìn)教育管理信息系統(tǒng)。從已經(jīng)購(gòu)買了成套教育管理信息系統(tǒng)的高校來(lái)看，所引進(jìn)的信息系統(tǒng)功能與高校教育管理工作需求仍有著一定的出入，一定程度上影響了高校教育管理工作的開(kāi)展。一般情況下，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商大多是根據(jù)高校教育管理普遍的需求設(shè)計(jì)軟件功能與運(yùn)行框架，與高校實(shí)際情況存在一些出入。高校熟悉教育管理工作內(nèi)容，企業(yè)掌握著相應(yīng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)，但受各種因素的影響，二者想要開(kāi)發(fā)出對(duì)高校定制化的產(chǎn)品仍有不少阻礙。另外，市場(chǎng)上的一些針對(duì)高校開(kāi)發(fā)的管理信息軟件仍不成熟，在大數(shù)據(jù)背景下，高校管理信息系統(tǒng)面臨的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)也較高，而現(xiàn)有的部分抵御外部網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力較弱，高校在教育管理信息化建設(shè)過(guò)程中還面臨著信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。高校資金不足影響高校信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而企業(yè)出于成本的考量以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的考慮也不愿意積極研發(fā)適合高校的信息管理軟件，這是信息化管理軟件開(kāi)發(fā)滯后的重要原因。

三、高校教育管理信息化建設(shè)的優(yōu)化策略

高校教育管理信息化建設(shè)是保證高校教育教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要舉措，為了更好地高校教育管理信息化建設(shè)，針對(duì)上述問(wèn)題，作者認(rèn)為應(yīng)從意識(shí)層面、規(guī)劃層面、人才建設(shè)層面、管理工具層面以及校企合作層面入手。

（一）樹(shù)立教育管理信息化發(fā)展的理念

推進(jìn)高校教育管理信息化建設(shè)需要高校領(lǐng)導(dǎo)、教育管理人員以及其他人員轉(zhuǎn)變教育理念，需要客觀地認(rèn)識(shí)到教育管理信息化建設(shè)的重要性與緊迫性。高校校長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)是高校教育活動(dòng)的重要決策者，需要具有教育信息化建設(shè)的優(yōu)先意識(shí)，合理配置財(cái)力、物力等，帶頭推進(jìn)教育管理信息化建設(shè)。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)高校領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，定期組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)學(xué)院的院長(zhǎng)等參與專題講座，讓其認(rèn)識(shí)到教育管理信息化建設(shè)對(duì)學(xué)校教育管理工作帶來(lái)的突破性變革，提高其對(duì)信息化建設(shè)的重視程度。在培訓(xùn)的同時(shí)也應(yīng)該在內(nèi)部加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育信息化觀念認(rèn)識(shí)到位。

高校教育管理人員在高層領(lǐng)導(dǎo)的示范下應(yīng)該樹(shù)立高校教育管理的大數(shù)據(jù)觀，深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)教育管理信息化的推動(dòng)作用。首先，教育管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生、教師數(shù)據(jù)的價(jià)值，重視對(duì)歷史數(shù)據(jù)的收集、整合與分析，并結(jié)合其他外部數(shù)據(jù)分析當(dāng)前教育管理工作中存在的問(wèn)題。其次，教育管理人員還應(yīng)該了解、掌握大數(shù)據(jù)處理與分析數(shù)據(jù)的運(yùn)作流程，將其作為高校教育管理工作中的重要信息來(lái)源[7]。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)過(guò)程中，教育管理人員以及其他部門還應(yīng)該樹(shù)立信息共享理念，合理借鑒國(guó)內(nèi)外高校教育管理經(jīng)驗(yàn)，打破學(xué)院、部門、人員之間的限制，不斷推進(jìn)信息技術(shù)與教育、管理以及人的融合，不斷探索內(nèi)部信息共享機(jī)制，踐行共享開(kāi)放的理念，從而提升教育管理效率。除此之外，教育管理人員在運(yùn)用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)開(kāi)展管理工作時(shí)還應(yīng)該注意數(shù)據(jù)的隱私性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)入侵技術(shù)不斷升級(jí)，一些人利用系統(tǒng)漏洞盜取信息非法牟利的現(xiàn)象屢禁不止，因此教育管理人員在運(yùn)用信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)需要謹(jǐn)防相關(guān)信息數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)，注重保護(hù)被管理對(duì)象的隱私。

（二）加強(qiáng)教育管理信息化建設(shè)規(guī)劃

教育管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，需要高校以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去設(shè)計(jì)、規(guī)劃這項(xiàng)工程，使教育管理信息化目標(biāo)能夠盡快實(shí)現(xiàn)。高校如何推進(jìn)教育管理信息化建設(shè)需要高校制定出合理的發(fā)展戰(zhàn)略，從而更好地指導(dǎo)后續(xù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在發(fā)展戰(zhàn)略中，比較重要的兩大部分是高校教育管理信息化建設(shè)的資金以及決策問(wèn)題[8]。借鑒國(guó)外高校的經(jīng)驗(yàn)，高校應(yīng)該健全教育經(jīng)費(fèi)投入與分配機(jī)制，利用校友會(huì)、外部投資等方式解決資金來(lái)源問(wèn)題;根據(jù)“去行政化”以及《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)和擴(kuò)大高校辦學(xué)自主權(quán)完善高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的意見(jiàn)》等政策性文件構(gòu)建多方參與的民主決策機(jī)制。由于我國(guó)對(duì)教育管理信息化的研究起步較晚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，這就更需要高校在信息化建設(shè)初期對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)要素進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，以發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題，例如資源分配、校內(nèi)外合作中利益劃分等問(wèn)題，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教育管理人員、教師與學(xué)生都能夠積極參與到教育管理工作中。

在確定教育管理信息化發(fā)展戰(zhàn)略后，高校還應(yīng)該進(jìn)一步調(diào)整相關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)。2018年教育部下發(fā)了《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，文件中指出地方教育部門需要完善教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各類學(xué)校應(yīng)該積極推進(jìn)由校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任CIO制度，進(jìn)一步統(tǒng)籌學(xué)校信息化發(fā)展?！队?jì)劃》中還指出各類學(xué)校應(yīng)構(gòu)建信息化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制，做到網(wǎng)絡(luò)安全和信息化統(tǒng)一謀劃，完善網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)責(zé)制度，提升我國(guó)教育的國(guó)際影響力。在這一背景下，高校應(yīng)該重新調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，推動(dòng)教育管理部門向服務(wù)創(chuàng)新型信息化部門轉(zhuǎn)變，使教育管理工作與信息技術(shù)可以更好地融合。高校也應(yīng)該積極尋求與地方教育部門以及其他政府部門的合作，一同探索CIO制度的運(yùn)行機(jī)制，使其可以更好地適應(yīng)本校發(fā)展形勢(shì)與要求，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的科學(xué)管理提供決策支持。值得注意的是，高校所選拔的首席信息官不僅要具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、規(guī)劃能力與管理能力，還需要積極主動(dòng)的工作態(tài)度，可以較好地上傳下達(dá)各項(xiàng)改革決策、方案或意見(jiàn)，能夠根據(jù)校內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)優(yōu)化與創(chuàng)新教育管理信息化建設(shè)工作。

高校教育管理信息化建設(shè)還需要有比較清晰的發(fā)展架構(gòu)，使各項(xiàng)工作能夠有序推進(jìn)，整個(gè)工作可以順利進(jìn)行。在這一方面，我們可以借鑒國(guó)外一些高校的經(jīng)驗(yàn)。例如美國(guó)麻省理工學(xué)院開(kāi)創(chuàng)了開(kāi)放課件項(xiàng)目，即為教師、學(xué)生、自學(xué)者以及其他人員提供大量的開(kāi)放式課程。在這一項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括將提供課程資源的教師與提供技術(shù)等服務(wù)的職員，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與配合都是圍繞著兩大主體進(jìn)行。而團(tuán)隊(duì)中的教師是充分認(rèn)同麻省理工學(xué)院項(xiàng)目理念、對(duì)教學(xué)充滿熱情的教師;工作職員的配置也是按照崗位需求、項(xiàng)目目標(biāo)等安排的，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以高效率地開(kāi)展工作。整體來(lái)看，麻省理工OCW項(xiàng)目體系結(jié)構(gòu)較為完整，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各司其職，為學(xué)校教育管理信息化發(fā)展提供了有力的保障。因此，高?？梢越梃b其經(jīng)驗(yàn)， 結(jié)合國(guó)務(wù)院、教育部下發(fā)的文件，立足學(xué)校實(shí)際情況確定教育管理信息化發(fā)展構(gòu)架，以“問(wèn)題”為導(dǎo)向，兼顧效率與公平，在考慮到各方利益的情況下確定、調(diào)整與優(yōu)化實(shí)施方案。

（三）加強(qiáng)信息化教育管理人才隊(duì)伍建設(shè)

教育管理信息化建設(shè)需要高素質(zhì)人才的支撐，因此高校需要重視信息化教育管理人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于已有的教育管理人員，高?？梢酝ㄟ^(guò)“傳、幫、帶”讓教育管理人員結(jié)成對(duì)子，讓有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人員指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、技能欠缺人員，幫助其盡快掌握信息化教育管理技能、學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高管理隊(duì)伍整體水平[9]。高校也要重視現(xiàn)有教育管理人員的繼續(xù)教育，重視對(duì)教育管理人員的培訓(xùn)，利用教育管理人員業(yè)余時(shí)間組織其前往其他高校參觀、學(xué)習(xí)，與其他學(xué)校教育管理人員進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)與支持管理人員參與各類專業(yè)的學(xué)術(shù)活動(dòng)與交流活動(dòng)、獲取相應(yīng)的技術(shù)資格證書(shū)，不斷提高職業(yè)技能水平。高校還可以邀請(qǐng)信息技術(shù)專家以及其他院校信息化教育管理人才前來(lái)學(xué)校舉辦專題講座進(jìn)一步指導(dǎo)與培訓(xùn)，進(jìn)一步提升教育管理隊(duì)伍水平。

高校在加強(qiáng)對(duì)教育管理人員培養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)該重視對(duì)優(yōu)秀信息化教育管理人才的引進(jìn)。首先，高校應(yīng)該拓寬優(yōu)秀信息化教育管理人才引進(jìn)渠道，通過(guò)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等方式選擇與聘用優(yōu)秀人才，將信息化教育管理人才納入學(xué)校高水平人才引進(jìn)計(jì)劃中，將優(yōu)秀人才薪酬制度與市場(chǎng)接軌，提高高校對(duì)外部?jī)?yōu)秀人才的吸引力。同時(shí)，高校還應(yīng)該不斷完善用人機(jī)制，合理設(shè)置崗位，進(jìn)一步優(yōu)化部門人員的年齡結(jié)構(gòu)，使優(yōu)秀人才可以更好地在崗位上發(fā)揮其價(jià)值。

對(duì)教育管理人才隊(duì)伍進(jìn)行科學(xué)的管理，對(duì)于提升隊(duì)伍整體素質(zhì)、促進(jìn)人才隊(duì)伍健康發(fā)展具有重要的意義。因此，高校還應(yīng)該建立健全人才管理機(jī)制。一方面，高校需完善教育管理部門用人制度，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)性上崗制度，對(duì)于一些服務(wù)型強(qiáng)的管理崗位可以側(cè)重技能、適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;對(duì)于多次違反崗位管理要求、考核不過(guò)關(guān)的管理人員調(diào)職處理。另一方面，高校還需要健全教育管理人員績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制。在對(duì)管理人員實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該根據(jù)教育管理信息化建設(shè)的要求、特點(diǎn)、崗位職責(zé)等進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將各項(xiàng)指標(biāo)考核結(jié)果與待遇、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，提高管理人員工作積極性。對(duì)教育管理人員考核重點(diǎn)應(yīng)該根據(jù)具體級(jí)別、崗位職責(zé)而定，大體上從知識(shí)、工作績(jī)點(diǎn)、工作態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德、發(fā)展能力（團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合度、學(xué)習(xí)意識(shí)等）這幾個(gè)方面進(jìn)行考核，針對(duì)性、差異化的設(shè)計(jì)不同指標(biāo)的權(quán)重，保證人員績(jī)效考核的公平性、客觀性，也有利于提升高校信息化教育管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性[10]。對(duì)于完成崗位基本工作并完成其他工作量或者是在崗位上表現(xiàn)突出的員工，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予物質(zhì)、精神激勵(lì)，及時(shí)肯定其表現(xiàn)，在日常工作中也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理人員的人文關(guān)懷，從而增強(qiáng)教育管理人員的成就感與認(rèn)同感，減少高校優(yōu)秀信息化教育管理人才的流失。

（四）完善教育管理信息系統(tǒng)

功能多樣、運(yùn)行穩(wěn)定的教育管理信息系統(tǒng)是高校推進(jìn)教育管理信息化建設(shè)的不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，如此才能有效加強(qiáng)高校各個(gè)部門的溝通，減少信息不對(duì)稱的情況，提高教育管理工作效率。高校應(yīng)該加大對(duì)電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)硬件設(shè)施的投入力度，利用校友會(huì)、校企合作、社會(huì)捐款等渠道盡可能地解決資金不足問(wèn)題，優(yōu)化資源配置，改變以往單純依賴人工開(kāi)展教育管理工作的方式。對(duì)于正在使用的教育管理信息系統(tǒng)，高校教育管理部門應(yīng)該聯(lián)合信息技術(shù)部門共同調(diào)查、收集、處理與分析系統(tǒng)運(yùn)行以及功能等方面的問(wèn)題，從而提出針對(duì)性 的改進(jìn)意見(jiàn)，使學(xué)校信息技術(shù)部門人員可以及時(shí)更新與優(yōu)化教育管理信息系統(tǒng)。例如在系統(tǒng)軟件功能方面，技術(shù)人員可將教育管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)整為組織結(jié)構(gòu)模塊、教師工作考勤管理模塊、學(xué)生信息管理模塊、薪酬績(jī)效管理模塊等。例如學(xué)生信息管理模塊主要有以下功能：教育管理人員在新生入學(xué)時(shí)登記學(xué)生成績(jī)、戶籍所在地、學(xué)籍等信息，在日常管理中可以通過(guò)信息系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)了解學(xué)生的具體情況，可以針對(duì)性地管理學(xué)生;對(duì)于提交助學(xué)申請(qǐng)的學(xué)生，管理人員可以將申請(qǐng)學(xué)生所提供的資料進(jìn)行整理，并在學(xué)生信息系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行篩選、匹配與確認(rèn)，并聯(lián)系學(xué)生戶籍所在地相關(guān)部門確認(rèn)信息，從而進(jìn)一步確認(rèn)申請(qǐng)學(xué)生是否符合受助資格;管理人員能夠及時(shí)將新入學(xué)學(xué)生的信息編輯、排號(hào)入庫(kù)，便于后續(xù)對(duì)新生進(jìn)行管理。

（五）以校企合作推動(dòng)信息化建設(shè)

教育管理信息化涉及到管理學(xué)、教育學(xué)、信息技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域，需要高校長(zhǎng)期規(guī)劃與建設(shè)，在建設(shè)過(guò)程中也面臨著各類風(fēng)險(xiǎn)[11]?？紤]到企業(yè)比高校更擅長(zhǎng)信息技術(shù)，而且大型企業(yè)的資金實(shí)力比較雄厚，因此作者建議高校加強(qiáng)與地方大中型優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，告知企業(yè)自身的教育管理信息化建設(shè)的需求與發(fā)展規(guī)劃，與企業(yè)簽訂校企聯(lián)合軟件開(kāi)發(fā)協(xié)議，與企業(yè)一同研發(fā)信息化管理關(guān)鍵技術(shù)，積極與企業(yè)協(xié)商與溝通，定制開(kāi)發(fā)教育管理信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)更符合學(xué)校教育管理需求以及流程。在這一過(guò)程中，高校還可以培育自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不但能夠?qū)W習(xí)企業(yè)在軟件開(kāi)發(fā)、管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，而且可以推動(dòng)校企之間技術(shù)資源共享，可以考慮在此基礎(chǔ)上建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享中心，這對(duì)于雙方而言都是十分有利的。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，高校推行教育管理信息化建設(shè)是發(fā)展現(xiàn)代化教育、實(shí)現(xiàn)高校內(nèi)涵式發(fā)展的必然舉措，高校教育管理信息化建設(shè)可以更好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理，能夠使教育管理工作朝著科學(xué)化的方向發(fā)展，可以提升教育管理工作效率。針對(duì)當(dāng)前高校教育管理信息化建設(shè)中的認(rèn)識(shí)不清、規(guī)劃不足、優(yōu)質(zhì)信息化管理人才匱乏等問(wèn)題，高校領(lǐng)導(dǎo)、教育管理人員以及其他管理主體需要客觀地認(rèn)識(shí)到教育管理信息化建設(shè)的重要性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育管理思路;高校需要重視信息化教育管理人才隊(duì)伍建設(shè)，建立健全人才管理機(jī)制，加大對(duì)優(yōu)秀信息化教育管理人才的引進(jìn)力度;加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，完善教育管理信息系統(tǒng)，積極尋求與優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，進(jìn)而推動(dòng)高校長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

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