孟維維 夏敏燕 李一凡

關鍵詞：感性工學;直立起立床;評價構(gòu)造法;眼動測試;設計要素

1感性工學概述

感性工學是通過將用戶對產(chǎn)品抽象的感性體驗轉(zhuǎn)化為理性具體的產(chǎn)品設計要素，幫助設計師更精準地把握用戶的感性需求，設計出更符合用戶情感的產(chǎn)品。感性工學的一般研究方法包括評價構(gòu)造法、數(shù)量化一類分析，并在實驗過程中綜合運用資料收集、用戶訪談、問卷調(diào)查、文獻研究、數(shù)據(jù)分析與處理等相關研究方法。

2基于感性工學的直立起立床設計要素的分析流程

2.1確定實驗樣本

通過相關網(wǎng)站、醫(yī)院、雜志等各種渠道收集現(xiàn)有直立起立床圖片，并根據(jù)造型、結(jié)構(gòu)、色彩、材質(zhì)等方面進行初步篩選，保留50個樣本圖片。為避免樣本圖片的背景、角度等因素對被試造成干擾而影響后續(xù)的實驗結(jié)果，對收集到的圖片進行處理和進一步篩選，將帶有背景的樣本圖片處理為統(tǒng)一的白色背景，并進行鏡像、旋轉(zhuǎn)等操作使其采用統(tǒng)一透視角度。對50個樣本圖片反復比較，去掉差異化較小、特色不鮮明的樣本，最終保留具極具代表性的10個樣本圖片，并將10個樣本的屏幕顯示尺寸統(tǒng)一為20cmx20cm，便于后續(xù)的實驗研究。

2.2提取魅力要素

該研究挑選了具有直立起立床設計經(jīng)驗以及了解直立起立床的醫(yī)護人員共6名，進行一對一的深度訪談，并對訪談全過程進行錄音和記錄，便于后續(xù)的分析。評價構(gòu)造法的訪談包括中位、下位、上位三個不同層次的評價項目，以此次訪談為例，先按照評價構(gòu)造法的原理讓被試者對10個直立起立床樣本圖片進行分類，接著詢問被試者分類的原始理由作為中位評價項目，詢問分類的具體理由作為下位評價項目，詢問分類的抽象理由作為上位項目。例如被試者回答分類的原始理由是現(xiàn)代設計感，便可以接著詢問被試直立起立床的哪些特征或細節(jié)體現(xiàn)，讓其做出這樣的分類，像綠色皮質(zhì)、柔和的曲線等要素作為下位評價要素。再如，被試回答分類的原始理由是造型上，便作為中位評價項目，再次詢問被試分類的理由，如被試的回答是機械感，便作為上位評價項目。

先對6名被試的表述分別制作出各自的評價構(gòu)造圖，再將每個被試的評價構(gòu)造圖進行歸類整合，得到最終的直立起立床評價構(gòu)造圖。依據(jù)上位評價項目、中位評價項目及下位評價項目被提及的次數(shù)進行排序，選取提及次數(shù)最多的項目作為主要魅力要素。通過整理歸納可分為形式、色彩、功能、材質(zhì)四個類別，并根據(jù)類別將主要魅力要素進行歸類從而得到魅力評價表，見表1。

2.3眼動測試與魅力程度評分

為了量化直立起立床的的魅力程度，邀請50名受測者對10張直立起立床樣本圖片進行魅力評分，并將魅力程度評分與眼動測試結(jié)合起來，在測試過程中10張樣本圖片依次呈現(xiàn)，每張樣本圖片呈現(xiàn)5S后自動跳轉(zhuǎn)到魅力評分，被試根據(jù)5S的觀察對樣本圖片進行1分～10分的魅力程度評分。

眼動儀一般以注視時間、注視位置、眼跳次數(shù)、追蹤軌跡、瞳孔大小、眨眼頻率等參數(shù)為依據(jù)，來推測用戶的認知、情緒、喜好與習慣。該研究中眼動測試采用的是Tobii眼動儀，頻率60HZ。利用Tobii眼動儀的視覺跟蹤技術(shù)，可記錄到被試較為感興趣或關注的空間位置和注視時間以及被試的視覺軌跡移動情況，從而形成了熱點圖和路徑圖…。

實驗邀請的50名被試，年齡范圍控制在18歲～50歲，裸眼或矯正視力在1.0以上，無色弱、色盲、夜盲癥及斜視。為了保證被試整個測試的舒適度，在實驗過程中不使用任何固定設備，但要求距離屏幕65cm左右，不要隨意晃動。在測試之前對每一位被試進行預實驗，部分被試因為眼動速度或視力問題不能被眼動儀捕捉或捕捉不完整，不再繼續(xù)參與實驗，最終留下45名被試參與后續(xù)實驗。

2.4魅力要素評分與一對一訪談

每一名被試在進行眼動儀測試之后，首先進行網(wǎng)上問卷的填寫，對剛剛觀察的10張樣本圖片進行魅力要素的評分，針對上述魅力要素評價表中的每一“具體評價項目”，可選擇符合記為“1分”代表樣本具備其特點，而不符合記為“0分”代表樣本未具備其特點;問卷填寫完成后被試接受一對一的訪談，訪談者詢問被試在對10張直立起立床的樣本圖片進行評分時，最低分及最高分的評分理由，引導被試從形態(tài)、色彩、功能及材質(zhì)這四個方面進行回答，被試者所回答的主觀信息可作為此次客觀研究的補充性材料，對訪問過程進行錄音，便于后續(xù)的整理歸納總結(jié)。

2.5眼動測試數(shù)據(jù)分析

在進行眼動測試之前，測試者已根據(jù)直立起立床的結(jié)構(gòu)特征將1 O張樣本圖片分別進行興趣區(qū)域（A0l，Area of Interest）的劃分，分為床面、床架、護欄、臂力支架、腳踏、手托板6個重要部分，便于后續(xù)的分區(qū)研究。測試后形成的部分熱點圖和路徑圖，見圖1。

通過觀察45名被試眼動儀實驗的熱點圖并結(jié)合興趣區(qū)域可以得知，被試的視覺熱點集中在護欄、手托板兩處保證安全和提供便捷的區(qū)域以及作為主體區(qū)域的床面，而對臂力支架、腳踏以及床架3個區(qū)域關注度較低。從路徑圖也可以看出被試者首先觀察及觀察次數(shù)最多的均是護欄以及護欄與床面銜接的部分，有些被試者在觀察過程中甚至會完全忽略其他結(jié)構(gòu)。

2.5.1魅力要素評分與訪談結(jié)果分析

結(jié)合眼動測試后對被試者的一對一訪談，可進一步證實被試對直立起立床的安全性和便捷性的高度重視。他們較為關注護欄和手托板的設計，其次關注的是床面的舒適度，相較紡織面料，被試更看好皮革的舒適性和易清潔性。從訪談也進一步了解到裸露、結(jié)構(gòu)較簡單的床架給被試以不安全、不穩(wěn)固的心理感受，而厚重和包裹起來的床架則給被試功能多和安全的心理感受。在床面的裝飾及顏色選取上，整體簡潔無繁復花紋以及稍明亮一點的顏色更受被試青睞。

將魅力程度評分的結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，評分最高的是樣本4，其次是樣本7，見圖2。可以看出樣本4和樣本7均將裸露冰冷的床架包裹起來，采用舒適的皮革床面，安全靈活的護欄，而區(qū)別是樣本4的床面進行了模塊化處理，可滿足使用者的不同姿態(tài)使用，床面的顏色選用簡潔的藍色，相較沉重的黑色更具親和力。評分結(jié)果與眼動測試及訪談分析基本吻合。

2.5.2問卷數(shù)據(jù)分析

將問卷所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計得出10個樣本的魅力要素平均分，見表2。從表中可知魅力要素平均分最高的仍是樣本4，為0.67分，其次為樣本7的0.65分，與魅力程度評分的結(jié)果相吻合。進一步分析樣本4的具體魅力要素評分，見圖3，可以看出得分最高的魅力要素為x1-3清晰可見的活動構(gòu)件、X3-3床板模塊化、X4-3穩(wěn)固鋼鐵床架。

3結(jié)語

基于研究認為，在進行直立起立床的設計實踐時，設計者應首先保證其安全性和便捷性，體現(xiàn)在穩(wěn)固的床架以及靈活的護欄和手托板，而將裸露的床架包裹起來可增加親和力?？梢栽跐M足基礎功能的基礎上將床面進行模塊化處理，方便患者調(diào)整姿態(tài)，選擇較舒適的皮革材質(zhì)以及簡潔統(tǒng)一的形態(tài)和配色。感性工學是幫助設計師更加理性分析用戶情感需求的有效方法，結(jié)合眼動實驗和魅力要素分析，將人們對產(chǎn)品的感性認知進行量化，從而幫助設計師設計出更符合消費者情感需求的醫(yī)療產(chǎn)品。