藍(lán)裕娜

[摘要]要想幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)教育青春期的問(wèn)題孩子，初中班主任就需要保持良好順暢的家校溝通。文章結(jié)合具體案例，分析探討了初中班主任實(shí)現(xiàn)良好家校溝通的三大法寶：認(rèn)真傾聽(tīng)、知彼解己和以心換心。

[關(guān)鍵詞]班主任;初中生;家校溝通;策略

[中圖分類號(hào)]G635 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1674-6058（2020）12-0078-02

初中生處于青春叛逆期，心智尚未成熟，情緒多變且敏感。一些初中生為了引起旁人的關(guān)注和重視，常會(huì)做出一些反常的行為，這為班主任工作和家長(zhǎng)的教育帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。家校應(yīng)齊心協(xié)力，形成強(qiáng)大的教育合力，共同為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

教師除了有“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)，還有與家長(zhǎng)溝通交流，協(xié)助家長(zhǎng)教育好孩子以及更新家長(zhǎng)的教育理念的職責(zé)。面對(duì)青春期的問(wèn)題孩子，家長(zhǎng)常常不知所措，幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)教育這些問(wèn)題孩子，成為家校溝通的一大主題。

筆者在擔(dān)任班主任的實(shí)踐過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到，要想幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)教育青春期的問(wèn)題孩子，保持良好順暢的家校溝通，初中班主任應(yīng)巧妙運(yùn)用以下三大法寶：認(rèn)真傾聽(tīng)、知彼解己和以心換心。下面結(jié)合具體案例一一進(jìn)行分析。

一、認(rèn)真傾聽(tīng)是開(kāi)啟融洽溝通大門的鑰匙

一些班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常聽(tīng)得少，說(shuō)得多，只顧自己痛快，不顧家長(zhǎng)的感受，甚至把家長(zhǎng)當(dāng)作犯錯(cuò)的學(xué)生，以嚴(yán)肅、冷冰冰的態(tài)度進(jìn)行批評(píng)和教育。多數(shù)家長(zhǎng)暗吐苦水，當(dāng)接到班主任的電話時(shí)，內(nèi)心總是不安的，有些家長(zhǎng)甚至十分抗拒與班主任進(jìn)行溝通。這樣的溝通，是不能解決任何問(wèn)題的。換個(gè)方式，班主任做個(gè)聽(tīng)眾，結(jié)果又怎樣呢？

比如，每年的開(kāi)學(xué)初，班主任在安排學(xué)生座位后，總會(huì)有家長(zhǎng)打電話來(lái)請(qǐng)求，說(shuō)自己的孩子回家為座位安排鬧情緒了，希望班主任能為孩子調(diào)整一個(gè)滿意的座位。有些班主任一聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣的要求，直接不客氣地拒絕了，并且語(yǔ)氣生硬地希望家長(zhǎng)不要讓自己的孩子搞特殊，應(yīng)服從自己的安排。班主任沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的訴求，就冷冰冰地拒絕，怎能給家長(zhǎng)留下一個(gè)好印象？這樣接下來(lái)的家校溝通又怎能順暢？

作為班主任，當(dāng)有家長(zhǎng)反映孩子為座位安排鬧情緒，提出要為孩子挑選好座位的要求時(shí)，筆者先是認(rèn)真地傾聽(tīng)，仔細(xì)地了解家長(zhǎng)和學(xué)生的訴求。有的家長(zhǎng)反映自己的孩子個(gè)子較矮，希望坐在靠前的位置;有的家長(zhǎng)說(shuō)自己的孩子斜視，希望坐在中間的位置;有的家長(zhǎng)說(shuō)自己的孩子成績(jī)較差，希望能給他安排一個(gè)成績(jī)良好的同桌;有的家長(zhǎng)說(shuō)自己的孩子太調(diào)皮好動(dòng)，希望能給他安排個(gè)安靜的同桌，或老師容易管到的座位等。從家長(zhǎng)的口中，筆者能提前對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行了解，并且適當(dāng)做好筆記，方便未來(lái)工作的開(kāi)展。在與家長(zhǎng)的溝通中，筆者絕不打斷對(duì)方的傾訴，并不時(shí)回應(yīng)或提問(wèn)，以贏得家長(zhǎng)的尊重、信任和好感，為接下來(lái)的家校溝通打下良好的基礎(chǔ)。最后，筆者會(huì)綜合各方面的考慮，如家長(zhǎng)的意愿，學(xué)生的身高、性別和成績(jī)等，盡量滿足多方的需求，安排好座位。為了公平起見(jiàn)，筆者會(huì)讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)坐到好座位，還會(huì)進(jìn)行一個(gè)月一次的組與組、前與后的座位輪換。這得到了家長(zhǎng)和學(xué)生的一致認(rèn)可和好評(píng)。

認(rèn)真傾聽(tīng)是一種表示尊重和關(guān)懷的溫暖行為。作為班主任，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，筆者更多的是認(rèn)真、安靜、耐心地傾聽(tīng)，仔細(xì)地把握對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容和從他的聲調(diào)、神態(tài)及肢體語(yǔ)言中流露出來(lái)的情感，并且適當(dāng)?shù)刈龉P記，并不時(shí)點(diǎn)頭、微笑、提問(wèn)，在對(duì)方?jīng)]有說(shuō)完話之前絕不打斷他的傾訴。

聽(tīng)者的神態(tài)，說(shuō)者盡收眼底，做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，是打動(dòng)人心的強(qiáng)大法寶。通過(guò)筆者認(rèn)真傾聽(tīng)的姿態(tài)，家長(zhǎng)能夠真切地感受到筆者的真誠(chéng)和關(guān)懷，這樣，他們自然能給予筆者積極的回應(yīng)，愿意向筆者敞開(kāi)心扉，樂(lè)意積極配合筆者的工作。

總之，認(rèn)真傾聽(tīng)有利于建立良好的人際關(guān)系，是深入細(xì)致地了解說(shuō)話者的重要手段。認(rèn)真傾聽(tīng)，是開(kāi)啟融洽溝通大門的鑰匙，更是促進(jìn)良好家校溝通的強(qiáng)大武器。

二、知彼解己方能對(duì)癥下藥

治療病人，醫(yī)生要先查明病因，才能對(duì)癥下藥。同理，教育學(xué)生，教師要先了解學(xué)生的性格特點(diǎn)和存在問(wèn)題，才能因材施教。作為班主任，如何幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)教育問(wèn)題孩子？知彼解己方能對(duì)癥下藥。什么是知彼解己？即先了解對(duì)方，再通過(guò)合適的表達(dá)，讓對(duì)方了解自己。

作為班主任，為了幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)教育問(wèn)題孩子，筆者巧妙運(yùn)用了知彼解己的方法，對(duì)癥下藥。

例如，在筆者班上有一個(gè)叫小杰的學(xué)困生，他由于基礎(chǔ)過(guò)于薄弱，總是跟不上，因此產(chǎn)生了嚴(yán)重的厭學(xué)情緒，有時(shí)甚至?xí)议L(zhǎng)鬧脾氣，請(qǐng)假在家不上學(xué)。小杰的家長(zhǎng)為此憂心不已，多次與筆者溝通交流，尋求幫助。

首先，筆者通過(guò)觀察、面談等方式以及采訪小杰的家長(zhǎng)、同學(xué)好友、科任教師等，全方位地掌握小杰的信息。

其次，挖掘小杰的閃光點(diǎn)加以肯定贊美，提高他的自信。在一次手抄報(bào)比賽中，小杰的手抄報(bào)獲得了區(qū)二等獎(jiǎng)，這讓筆者驚喜地發(fā)現(xiàn)了小杰的繪畫(huà)天賦。筆者在班上大力表?yè)P(yáng)小杰，還把這個(gè)好消息及時(shí)告訴了小杰的家長(zhǎng)。之后，筆者讓小杰負(fù)責(zé)班級(jí)的黑板報(bào)設(shè)計(jì)，多次提供或創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓小杰展示他的繪畫(huà)作品，不斷給予他肯定和鼓勵(lì)。慢慢地，小杰的厭學(xué)情緒消失了，他變得越來(lái)越自信開(kāi)朗，也有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，成績(jī)進(jìn)步明顯。

期間，筆者經(jīng)常將小杰的優(yōu)秀作品和取得的榮譽(yù)與其家長(zhǎng)分享，并引導(dǎo)其家長(zhǎng)及時(shí)對(duì)小杰加以稱贊，或選擇合適的慶祝方式鼓勵(lì)小杰，這樣既提高了小杰的自信，又促進(jìn)了他們親子關(guān)系的和諧發(fā)展。筆者還常選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合，以真誠(chéng)、平等的態(tài)度，采用合適的表達(dá)，將教育小杰的建議與其家長(zhǎng)分享，鼓勵(lì)小杰的家長(zhǎng)用心培養(yǎng)小杰的繪畫(huà)才能?？吹胶⒆拥目上沧兓?，小杰的家長(zhǎng)高興不已，對(duì)筆者感激不已，連連道謝。

從上述案例可以看到，知彼解己才能對(duì)癥下藥。班主任通過(guò)幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)解決教育問(wèn)題孩子的難題，贏得了家長(zhǎng)的尊重和信賴，實(shí)現(xiàn)了良好的家校溝通。

三、以心換心能使溝通變得順暢

人貴以真，更貴以誠(chéng)。班主任對(duì)學(xué)生的關(guān)心、愛(ài)護(hù)，能使家校溝通變得順暢。

學(xué)生小吳身體反復(fù)不適，這使她產(chǎn)生了消極厭學(xué)的情緒。筆者心疼不已，多次與小吳的家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系溝通，真誠(chéng)地關(guān)心小吳的身體狀況，并且適當(dāng)?shù)貙捨啃堑募议L(zhǎng)，還發(fā)動(dòng)多方力量，包括科任教師、小吳的同學(xué)好友等，給她送上鼓勵(lì)、支持、關(guān)愛(ài)和幫助。

雖然小吳的身體問(wèn)題較為復(fù)雜，病情不斷反復(fù)，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月，但筆者本著關(guān)愛(ài)學(xué)生和對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，一直堅(jiān)持對(duì)她進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和教育。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，在筆者的關(guān)愛(ài)和不懈努力下，小吳由一開(kāi)始的閉口不語(yǔ)，到大膽向筆者打開(kāi)心門，傾訴自己的煩惱。通過(guò)多次與小吳家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，小吳的家長(zhǎng)感受到了筆者對(duì)孩子真誠(chéng)的關(guān)心、愛(ài)心和責(zé)任心，所以他們也坦誠(chéng)地向筆者敞開(kāi)心扉，積極主動(dòng)地配合筆者的工作。

在筆者的影響和引導(dǎo)下，小吳的父母加強(qiáng)了自身教育孩子的責(zé)任感，由一開(kāi)始的忙于工作，疏忽對(duì)孩子的管教，到逐漸更新教育理念，愿意為了孩子的健康成長(zhǎng)，暫時(shí)放下工作，多花時(shí)間、精力陪伴和教育孩子。通過(guò)家校合作教育，小吳由一開(kāi)始的郁郁寡歡、悲觀消極，到逐漸調(diào)整自己，慢慢恢復(fù)正常，并且變得十分樂(lè)觀、積極、上進(jìn)。

從上述案例可以看到，以心換心，促使班主任和家長(zhǎng)建立了融洽友好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了自然、順暢、和諧的家校溝通交流。家校齊心協(xié)力，孩子的教育難題自然迎刃而解。

總之，家庭教育和學(xué)校教育互為補(bǔ)充，這兩者配合得越默契，形成的教育合力就越大，教育的效果也就越顯著。要使家長(zhǎng)的教育配合學(xué)校的教育，關(guān)鍵在于班主任與家長(zhǎng)要進(jìn)行有效的溝通。認(rèn)真傾聽(tīng)、知彼解己、以心換心，是實(shí)現(xiàn)良好家校溝通的三大法寶，班主任應(yīng)巧妙運(yùn)用這三大法寶，同時(shí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)、理論水平和專業(yè)能力，架起學(xué)校教育與家庭教育之間的橋梁。家校合力，攜手同行，讓我們共同為教育事業(yè)不斷奉獻(xiàn)力量。