呂賽熠

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃崛起，我國社會主要矛盾的變化、物質(zhì)生活的滿足使人們對精神生活的需求更加強烈，人們的消費方式、閱讀習慣都發(fā)生了巨大變化，圖書的文化特殊屬性使其肩負著傳播真理、傳承文明的重要作用。近年來，雖然網(wǎng)絡書店的興起和數(shù)字出版技術(shù)的沖擊一定程度上影響了實體書店的發(fā)展，但網(wǎng)絡書店與實體書店各有優(yōu)勢、共榮共生。全面地分析當前實體書店發(fā)展現(xiàn)狀，科學地探討實體書店的發(fā)展對策，對我國實體書店謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展、擺脫生存危機具有重要意義。

關鍵詞：網(wǎng)絡書店;實體書店;轉(zhuǎn)型發(fā)展

一、網(wǎng)絡書店概述

網(wǎng)絡書店，也稱網(wǎng)上書店，指通過電子信息系統(tǒng)將圖書信息傳遞給消費者并提供相關服務的一種新興業(yè)態(tài)。

近年來，隨著我國網(wǎng)民人數(shù)的增長，網(wǎng)絡書店基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持蓬勃興起，相比較于實體書店，一方面，網(wǎng)絡書店給人們帶來了足不出戶、節(jié)約消費時間的便利;同時網(wǎng)絡書店經(jīng)營成本低、利潤高，圖書銷售的價格也便宜，獲得了廣大消費者的青睞;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡書店呈現(xiàn)的書目信息海量，內(nèi)容豐富，可供讀者根據(jù)需求進行選擇;除此之外，網(wǎng)絡書店給消費者提供優(yōu)惠打折活動、滿減活動、送貨上門等服務，這些優(yōu)勢使網(wǎng)絡書店成為人們購書的首選途徑。

二、實體書店的競爭優(yōu)勢

實體書店，也稱為傳統(tǒng)書店，指不通過任何網(wǎng)絡媒介，而以現(xiàn)金為媒介直接傳遞給消費者圖書信息，以圖書、期刊、音像制品等為核心的零售機構(gòu)，是先進文化傳播的陣地。

實體書店與網(wǎng)絡書店是兩種不同的圖書發(fā)行渠道，它們各有特點與優(yōu)勢，既相互競爭又相互補充。與網(wǎng)絡書店相比，實體書店具有以下幾方面競爭優(yōu)勢。

（一）文化體驗

書店自產(chǎn)生到現(xiàn)在，就是體驗文化閱讀的場所，營造一種濃郁的文化氛圍。雖然網(wǎng)絡書店內(nèi)容豐富，但是讀者只能在媒介載體上體會，而實體書店可以給人真實的觸摸感覺，走進書店打開一本書，我們可以一頁一頁翻開，在現(xiàn)場看得見、摸得著、聞得到;我們可以根據(jù)書店陳列臺上推薦的書名挑選自己喜歡的書，也可以在管理人員介紹中了解新書目錄以及近期暢銷書排行榜。從書架一端走到另一端，一本本書在自己的視野下隨意選擇，書中散發(fā)著淡淡的油墨味道，給人一種嗅覺回味的享受，似乎與書親近，與作者交流共鳴。

（二）文化地標

書店是一個城市文化的有機構(gòu)成部分，具有利益外溢的公共產(chǎn)品屬性，大型書城是一個城市的文化LOGO，代表了一個城市的文化氛圍，并且大部分書店多開在商業(yè)中心、人流量密集地區(qū)，商業(yè)氛圍濃。比如北京圖書大廈、王府井新華書店、中關村圖書大廈等，在人們心目中樹立了文化氣息的效應。在北京這樣快節(jié)奏的生活環(huán)境下，與友人相約書店，慢慢體驗閱讀的樂趣，陶冶情操，也是書店帶給人的另一種生活方式。

（三）品牌效應

實體書店經(jīng)營多年，具有良好的品牌價值，其中，品牌作者團隊、品牌系列書、品牌書名都是實體書店的一筆寶貴財富。如新華書店，成立至今，一直在人們心目中都是值得信賴的選擇，其新華字典幾經(jīng)改版，越來越與時俱進，越來越貼近消費者的實際需求。

（四）專業(yè)優(yōu)勢

經(jīng)營一家實體書店，是一個團隊的力量，實體書店人才聚集，不僅要有一支對市場嗅覺敏感的銷售人員，還要有懂業(yè)務、懂專業(yè)的發(fā)行隊伍，更要有責任意識卓越的領導者，他們能及時了解讀者的需求，與出版商合作，關注出版行業(yè)的法律法規(guī)、出版信息等。

三、實體書店的發(fā)展現(xiàn)狀

當當、京東、亞馬遜、天貓等電商的迅速崛起掠走了零售書店的風頭，他們背靠大公司，資本雄厚，價格折扣高，搜索快捷、服務周到等方式受到消費者青睞。但實體書店在歷史的長河中發(fā)揮了重要的作用，實體書店對讀者產(chǎn)生了潛移默化的影響，雖然網(wǎng)絡書店信息海量，但更容易導致信息泛濫，人們基于手機終端沉迷于不良色情等內(nèi)容，嚴重影響了人們的心理健康。

紙質(zhì)圖書作為珍藏的方式，也有利于文化傳承發(fā)展。實體書店帶給人們的是精神文化食糧，在現(xiàn)在這樣快節(jié)奏的生活壓力下，人們內(nèi)心浮躁、空虛，因此實體書店是人們真正靜下心來認真讀書的最佳場所，要做好更要做精。

2019年正逢新中國成立70周年、五四運動100周年，在習近平新時代中國體色社會主義思想的指導下，中國夢的實現(xiàn)需要全國人民一起共同攜手共筑，在這條路上，我們都是新時代的追夢人，實體書店在主體出版、紅色出版的貢獻至關重要，國家也會更加注重弘揚紅色經(jīng)典文化，傳播中國故事、中國話語。因此實體書店基于國家政策，擁有好的機遇來促進發(fā)展。

在網(wǎng)絡發(fā)達的時代，實體書店的存在也有重要意義。首先，擴大和繁榮讀書市場，專門經(jīng)營某類圖書的書店，有著市場買不到的專業(yè)性書籍，對于收藏書籍愛好者，能夠買到絕版書、限量書是一件非常有價值的事情。其次，實體書店的存在可以提供廣闊的就業(yè)平臺，圖書銷售人員、專門的圖書講解人員等愛崗敬業(yè)，甘愿在紙堆里奉獻年華。最后，實體書店延伸書店服務功能，加快精神文明建設，人們在了解知識的同時，還可以擴大人際交往。

四、實體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展

實體書店在一系列優(yōu)惠政策激勵下，在技術(shù)變革和市場競爭雙重助力下，部分書店發(fā)展的效果較好，但仍有大量實體書店面臨被淘汰的危險，實體書店轉(zhuǎn)型迫在眉睫。因此，實體書店要走出困境求得發(fā)展，實現(xiàn)品質(zhì)升級，需要實體書店自身、社會、政府一起共克時艱，探索多元化發(fā)展道路。

（一）鼓勵實體書店多元化經(jīng)營，網(wǎng)絡書店與實體書店整合發(fā)展

近年來，各大發(fā)行集團、實體書店多建立了自己的網(wǎng)絡書店，但實體書店的網(wǎng)絡書店只是對實體書店的一種補充。隨著環(huán)境的變化，消費習慣的改變，人們不再僅僅停留于單一的圖書體驗，因此實體書店可以建立混合企業(yè)，進行多元化經(jīng)營，將音樂與咖啡廳場景相結(jié)合，打造舒適的閱讀環(huán)境，通過舉辦讀書分享會、作者簽名會、沙龍講座等，讓讀者學有所得，學有所思。比如北京薈聚購物商場里開的一家“言幾又”書店，一層專賣各種圖書，二層設有咖啡廳，可以挑選一本心儀的書后在二樓咖啡廳享受一個人的獨處時間;同時二樓專門設立一個區(qū)域舉辦親子體驗活動，家長帶著孩子在游戲中開發(fā)智力，讓孩子喜歡閱讀。

由于實體書店在品種、折扣、送貨等方面的局限性，網(wǎng)絡書店便可以發(fā)揮其線上銷售的技術(shù)優(yōu)勢，通過線上線下的銷售組合與創(chuàng)新，使有一定規(guī)模的實體書店開展網(wǎng)上銷售平臺，宣傳銷售，彌補實體書店缺陷，增加實體書店的利潤來源。

（二）尊重實體書店發(fā)展模式，給予必要的政策扶持

實體書店作為公共服務的組成部分，代表了城市的文化形象，為了全面提高人們的閱讀能力，政府應給予必要的扶持措施。一方面，圖書銷售可以采取減稅政策，國家實施優(yōu)惠的稅收，投入更多的資金，營造更多的閱讀場所，這樣實體書店可以更好地全方位滿足讀者的需求，也符合社會文化發(fā)展與繁榮的宏觀目標。另一方面，爭取土地、投資貸款方面的政策支持，比如北京開展的全名閱讀活動取得了很大反響，這與市委、市政府的高度重視，市局領導的狠抓落實有密切關系。實體書店也可以在2019年文化產(chǎn)業(yè)的政策支持下，進行專題系列圖書，慶祝新中國成立70周年、五四運動100周年，推出讓人們喜聞樂見的文化產(chǎn)品，堅持內(nèi)容為王，弘揚紅色經(jīng)典文化。

（三）創(chuàng)新業(yè)態(tài)

內(nèi)容為王的時代，出版商在堅持精品意識的基礎上，應對網(wǎng)絡口碑、讀者選購圖書的渠道進行創(chuàng)新，制定采購策略，提高流通速度。

5G時代的到來，將會給實體書店帶來機遇，5G使來自各方面的數(shù)據(jù)數(shù)量龐大，如何從紛繁復雜的多維數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，挖掘價值，抓住用戶閱讀的真正需求，從而為其提供所需內(nèi)容，如何用更豐富的內(nèi)容服務于用戶的個性化需求，是實體書店需要具備的職責之一。

內(nèi)容為王的前提是能將精美內(nèi)容與新技術(shù)較好地結(jié)合在一起，通過精準分析，以最符合用戶需求的方式，進行精細加工，實現(xiàn)精準投放，否則就無法將內(nèi)容優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。實體書店可以將按需出版運用到圖書的銷售過程，讀者在實體書店體驗完自己想要買的書，通過線上讀者反饋，把自己的需求告訴出版商，到實體書店按需印刷，實現(xiàn)個性化服務。

五、結(jié)語

信息技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的沖擊已無可回避，網(wǎng)絡書店對傳統(tǒng)書店和出版企業(yè)的影響已然真實可觸。實體書店是一個地區(qū)文化的象征，為人們提供精神交流場所，一座城市發(fā)展得再好，如果少了地標式的書店，都是不完美的。因此，實體書店在信息技術(shù)競爭的時代壓力下，需要尋求轉(zhuǎn)型之道，實現(xiàn)多元經(jīng)營。

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