陳沖 曹殿波

摘 ? 要：文章借鑒深度學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)相關(guān)理念，充分發(fā)揮虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，以延安紅色旅游為例，從旅游前線上了解、旅游中實地參觀體驗、旅游后總結(jié)反饋交流三個階段出發(fā)，構(gòu)建了一種全新的“線上+線下”混合式深度旅游模式，以期豐富游客的旅游體驗，增強(qiáng)旅行獲得感。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;深度旅游;模式研究;延安旅游

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）07-0019-04

一、引言

隨著信息化時代以及人民生活水平普遍提高下的休閑時代的到來，在線旅游在我國乃至全世界都得到了迅速的發(fā)展，為整個旅游行業(yè)的發(fā)展注入了新的動力，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”成為當(dāng)下傳統(tǒng)旅游模式與方式改革的熱潮。[1]2015年8月11日國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》文件中提出，要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”。[2]同年9月，國家旅游局發(fā)布了《實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》[3]，明確了互聯(lián)網(wǎng)將成為旅游業(yè)發(fā)展的重要載體。傳統(tǒng)的旅游業(yè)由于無法向游客提供個性化的、快速準(zhǔn)確的服務(wù)，使游客的參與感、體驗感、獲得感相對較低。隨著信息時代的到來，現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷涌入，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這一思路可以有效地解決這一問題，積極地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以推動旅游業(yè)發(fā)展模式的變革，也可促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。文章以延安紅色旅游為例，通過 “學(xué)習(xí)心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)+旅游” 的思路，基于學(xué)習(xí)心理學(xué)的相關(guān)原理，構(gòu)建出了一種“線上學(xué)習(xí)+線下體驗”的混合式深度旅游模式。

二、深度旅游模式的特點

“線上+線下”混合式深度旅游模式基于深度學(xué)習(xí)理念，根據(jù)學(xué)習(xí)的規(guī)律設(shè)計旅游，并借鑒“線上+線下”混合的方式進(jìn)行構(gòu)建，具體分析如下：

1.基于深度學(xué)習(xí)理念

深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）是人工智能領(lǐng)域中新興的概念，最早是機(jī)器學(xué)習(xí)的一種，其具有搜索、數(shù)據(jù)挖掘、多媒體學(xué)習(xí)、語音個性化識別、模仿等多種功能。在教育領(lǐng)域中，深度學(xué)習(xí)是實現(xiàn)高階學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)，并非簡單的無意義機(jī)械學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)者基于已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)風(fēng)格，將知識的學(xué)習(xí)現(xiàn)實化，并主動地進(jìn)行反思調(diào)整的過程。深度旅游模式借鑒深度學(xué)習(xí)這一理念，革新傳統(tǒng)表面層次的旅游模式，打造游客深層次旅游，真正地按照各類游客旅游體驗需求進(jìn)行針對性的設(shè)計開發(fā)，增加游客旅游的體驗感獲得感，構(gòu)建一種新型的深度旅游模式。

2.根據(jù)學(xué)習(xí)的規(guī)律設(shè)計旅游

心理學(xué)中關(guān)于學(xué)習(xí)的界定是，由于經(jīng)驗引起的、人的行為或者行為潛能穩(wěn)定而持久的變化的過程。在心理學(xué)中，“經(jīng)驗”被看成是學(xué)習(xí)的途徑，沒有經(jīng)驗，學(xué)習(xí)也就無從談起。美國著名試聽教育家戴爾（Edgar Dale）提出了“經(jīng)驗之塔”理論，他認(rèn)為人的經(jīng)驗既可通過直接的方式得到，也可間接得到。根據(jù)經(jīng)驗的抽象程度，戴爾將其分為3大類、10個階層，從低級到高級依次是做的經(jīng)驗（有目的的直接經(jīng)驗、設(shè)計的經(jīng)驗、參與活動的經(jīng)驗）、觀察的經(jīng)驗（觀摩示范、見習(xí)旅行、參觀展覽、電影與電視、廣播錄音照片幻燈）、抽象的經(jīng)驗（視覺符號、言語符號）。

學(xué)習(xí)需要“經(jīng)驗”的參與，但是“經(jīng)驗”不是“學(xué)習(xí)”的充要條件，并非所有的經(jīng)驗都能發(fā)生學(xué)習(xí)，只有引起了“穩(wěn)定地持久的變化”的經(jīng)驗才能促進(jìn)學(xué)習(xí)。這個目標(biāo)的實現(xiàn)不可能一蹴而就，必須經(jīng)歷一個由淺入深的過程。參觀旅行屬于重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗之一，本文的觀點正是運(yùn)用學(xué)習(xí)的規(guī)律設(shè)計旅游，從而讓游客旅游結(jié)束之后獲得更深刻的旅游體驗或者說是學(xué)習(xí)體驗。

3.“線上+線下”方式的混合

本研究“線上+線下”混合式的深度旅游模式想法來源于學(xué)校教學(xué)中目前較熱的混合式教學(xué)這樣一種教學(xué)方式的學(xué)習(xí)范式，混合式教學(xué)模式是指將線上教學(xué)與傳統(tǒng)的實際教學(xué)二者結(jié)合起來的“線上+線下”的教學(xué)，由此將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)從淺層知識的學(xué)習(xí)逐步引向深層次的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生真正的學(xué)有所得?；诖耍疚臉?gòu)建了“線上了解+線下體驗”的混合式深度旅游模式，線上通過觀看視頻以及景區(qū)VR實景體驗，線下游客親身體驗，改變傳統(tǒng)旅游模式，提高游客旅游效率，使游客有目的有意義地旅行，增加游客的旅游體驗，從而讓游客的旅游更有文化、更有獲得感。

三、深度旅游模式的構(gòu)建

本研究將傳統(tǒng)的旅游模式與在線旅游模式相結(jié)合，線下實地體驗旅游景點、線上“益旅游”平臺了解和VR虛擬體驗相融合的混合式深度旅游模式，著眼于“學(xué)習(xí)心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)+旅游”深度旅游模式構(gòu)建思路，以旅游者為中心，將深度旅游分為旅游前、旅游中及旅游后三個階段進(jìn)行，構(gòu)建了“線上+線下”混合式深度旅游模式，如圖1所示。

1.旅游前線上了解景區(qū)

設(shè)計開發(fā)“益旅游”在線平臺，在平臺上完成有關(guān)于每個景點的視頻講解、線上小測試、景點天氣、交通及景點門票等的構(gòu)建。游客在旅游前主動探索旅游攻略時，若沒有目的地，首先可以進(jìn)行線上測試，根據(jù)游客的喜好推薦個性化的旅游地點及方案供游客選擇，隨后，根據(jù)所選擇的旅游景點，游客可觀看該景點的宣傳視頻提前對其進(jìn)行了解，看完講解之后再進(jìn)行有關(guān)該景區(qū)歷史文化、人文風(fēng)俗、歷史沿革等線上小測試，改變以往旅游行業(yè)的問題與弊端，節(jié)省游客財力、人力、旅游前準(zhǔn)備的時間等，給游客提供舒適貼心的旅游計劃，旅游前使游客充分了解旅游的目的，使游客不再有盲目感，使游客有充足的旅游文化體驗，以便實現(xiàn)深層次的旅游。對于沒有時間，沒有條件旅游的，可以通過“益旅游”平臺的線上模式，使用VR技術(shù)虛擬體驗實景，使不方便出行的游客足不出戶就能游遍世界各地的各個景點。

2.旅游中線下充分體驗

設(shè)計開發(fā)“益旅游”APP，通過APP給游客提供景點實時地圖、AR景點地標(biāo)掃描技術(shù)和及時報警系統(tǒng)，實時地圖使游客對景點路線有更明確的規(guī)劃，并且對游客所處的景點位置進(jìn)行實時定位，平臺上同一時間處在同一地點的游客可以進(jìn)行實時交流，也可同道而行。游客通過AR技術(shù)掃描景點中地標(biāo)建筑或解說二維碼獲取該建筑及景點的語音播報，結(jié)合解說更好地參觀景點。在參觀過程中，游客可以通過趣味小游戲（尋找該景點建筑物等）并受到獎勵強(qiáng)化來加深對該景區(qū)多角度、多方面的認(rèn)識，增加游客旅游的體驗感和獲得感。“益旅游”平臺中的及時報警系統(tǒng)可以對游客的所在位置進(jìn)行實時定位，以防小孩及老人走散，確保游客安全。

3.旅游后線上總結(jié)反饋

游客實地旅游體驗結(jié)束后，可在“益旅游”平臺上（在線平臺或者APP）相關(guān)景點的評論區(qū)針對本次旅游的感受、參觀過程中拍的景點照片、給后續(xù)旅游者的旅游建議等發(fā)表本人的看法，可以寫長篇游記，也可就某一小點進(jìn)行評論。游客之間可以互相評論、點贊，每個月、每季度、每年度評選出最有價值的總結(jié)，并對其進(jìn)行相應(yīng)的獎勵，強(qiáng)化游客的評論積極性，同時也是對本次旅游進(jìn)行一次總結(jié)，使游客的旅行更有獲得感，對后續(xù)去相關(guān)景點旅游的游客也是一個很重要的參考。

四、基于深度旅游模式的延安紅色旅游項目策劃

延安市地處陜西省北部，位于黃土高原的中南方向。延安北部是榆林地區(qū)，南部連接關(guān)中的咸陽市、渭南市及銅川市，東方與山西省臨汾市隔黃河相望，而其西方則是與子午嶺與甘肅省慶陽市為鄰。延安在古時候被稱為膚施、延州等，自古以來都是整個陜北地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和軍事的中心，城區(qū)中有寶塔山、清涼山和鳳凰山三山高高聳立，也成為兵家必爭之地。延安市作為中國著名的紅色旅游革命圣地，有著極其豐富的紅色旅游資源，延安市內(nèi)有歷史遺跡5808處、革命遺址445處，所珍藏的寶貴文物近7萬件，是中國紅色旅游景點最多、內(nèi)涵最豐富、最受歡迎的紅色旅游資源富集區(qū)，有楊家?guī)X革命舊址、延安革命紀(jì)念館、棗園革命舊址、王家坪革命舊址、寶塔山、清涼山、陜甘寧邊區(qū)高等法院舊址、中共中央西北局舊址、鳳凰山革命舊址、南泥灣革命舊址、陜甘寧邊區(qū)政府舊址等等，是中國保存最完整、規(guī)模最大的革命舊址群，因此獲得了 “中國紅色旅游景點景區(qū)” 這一稱號。[4][5]

1.延安紅色旅游業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

近年來，延安紅色旅游業(yè)發(fā)展較為迅速，但仍然存在著一些突出的問題，如現(xiàn)代化水平較低、旅游形式較為單一、宣傳力度不夠等。

（1）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化水平較低

延安紅色旅游業(yè)整體旅游設(shè)施的智慧程度不夠。如今，較為發(fā)達(dá)城市的旅游景點基本已實現(xiàn)現(xiàn)代化管理、提供現(xiàn)代化服務(wù)。延安大部分旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)保留以往傳統(tǒng)旅游景點的特點，沒有緊跟時代的變化而進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，表現(xiàn)出滯后的特點，總體服務(wù)還是以人工服務(wù)為主，尤其是講解服務(wù)。一方面，基礎(chǔ)設(shè)施如停車場管理系統(tǒng)、交通疏導(dǎo)系統(tǒng)、智能購票及檢票系統(tǒng)、感應(yīng)器、監(jiān)控系統(tǒng)、客流量及天氣情況數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等智慧程度較低，更多的是人工管理，導(dǎo)致管理不全面，漏洞較多且總體管理效率較低。另一方面，景點講解服務(wù)主要以人工講解為主，且為收費項目，普及程度不夠，無法滿足大多數(shù)游客的體驗需求，每個景點或故事相對應(yīng)的講解二維碼服務(wù)較少，景點信息服務(wù)平臺、電子導(dǎo)游系統(tǒng)、AR虛擬掃描智能講解系統(tǒng)、VR虛擬體驗系統(tǒng)等配套的軟件設(shè)施比較缺失，無法個性化地滿足游客多樣化需求，從而無法提高游客旅游的文化感、體驗感、獲得感。

（2）旅游形式較為單一

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平普遍提高，傳統(tǒng)的旅游已經(jīng)不能滿足人們的需求，現(xiàn)代信息技術(shù)也為旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的推動力，體驗式旅游、互動式旅游、參與式旅游等旅游的方式受到人們的青睞，有助于實現(xiàn)深度旅游，也增加了游客旅游的體驗感、文化感和獲得感。但截至目前，延安紅色旅游業(yè)大部分景區(qū)主要以參觀、觀光等方式供游客體驗，且基本以靜態(tài)呈現(xiàn)展覽的形式向游客開放，尤其是革命紀(jì)念館的實物陳列及展覽，各類革命舊址的總體結(jié)構(gòu)布局較為單一，不能滿足游客交流式、參與式的多樣化需求。

（3）宣傳力度不夠

盡管延安紅色旅游業(yè)是延安經(jīng)濟(jì)增長的主要來源之一，但主要旅游人群大多數(shù)以團(tuán)體游學(xué)如學(xué)?；蚬镜募t色教育培訓(xùn)，或是革命時期的老兵為主，并非小群體及當(dāng)代中青年旅游目的地的選擇。究其原因，一方面是由于城市自我宣傳意識不強(qiáng)，而且宣傳的手段較為單一，宣傳的密度、廣度和深度都還不夠，可以利用現(xiàn)代媒體手段進(jìn)行主題宣傳，舉辦宣傳推廣主題活動，出版書籍、拍攝宣傳片等途徑提高延安旅游業(yè)國內(nèi)、國際影響力。[6]另一方面，形成了紅色旅游這一思維定式，提起延安，人們就會想到紅色、革命等，對于中青年吸引力較低，應(yīng)將其他旅游項目與紅色旅游結(jié)合起來，避免思維定式，優(yōu)化游客結(jié)構(gòu)。

2.基于深度旅游模式的延安紅色旅游方案制定

本方案的制定結(jié)合本研究提出的“線上+線下”混合式深度旅游模式，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，以延安紅色旅游景區(qū)之一——楊家?guī)X革命舊址為例展開，從游客旅游前線上了解楊家?guī)X革命舊址、實地體驗及游楊家?guī)X革命舊址后經(jīng)驗的總結(jié)、旅游感受的反饋三個層次展開，旨在實現(xiàn)游客參與式、互動式的深度旅游，讓游客的旅游更有文化、更有獲得感、體驗感更強(qiáng)。

（1）旅游前的線上“觀光”

游客在旅游前做旅游攻略時，首先確定出行日期，在“益旅游”平臺上查看延安市內(nèi)天氣情況及當(dāng)?shù)販囟?，選擇最佳旅行時間，準(zhǔn)備好出行衣物及必需品，在平臺內(nèi)購買到達(dá)延安的車票，根據(jù)平臺推薦的優(yōu)選酒店預(yù)訂酒店解決住宿問題。接著，根據(jù)平臺內(nèi)的實時地圖確定到達(dá)楊家?guī)X革命舊址最佳路線。前期準(zhǔn)備工作做好之后，游客可以主動探索楊家?guī)X革命舊址的相關(guān)內(nèi)容，在平臺內(nèi)觀看有關(guān)楊家?guī)X革命舊址的宣傳視頻及簡介，對該景點有一個宏觀的了解，有興趣的游客也可以深入了解更多關(guān)于延安的人文風(fēng)俗或者關(guān)于該景點的歷史文化、歷史沿革，觀看完之后系統(tǒng)會出現(xiàn)一個關(guān)于該景點相關(guān)內(nèi)容的小測試，增強(qiáng)游客對楊家?guī)X革命舊址的理解。此外，游客可以使用“益旅游”平臺上的VR虛擬體驗實景系統(tǒng)，虛擬體驗楊家?guī)X革命舊址的整體布局等，使游客不再有盲目感。所有旅游前準(zhǔn)備工作一個平臺全部搞定，節(jié)省了游客咨詢旅行社的消費及旅游前準(zhǔn)備的時間，并給每位游客提供個性化設(shè)計旅游服務(wù)。旅游前使游客充分了解游覽楊家?guī)X革命舊址的目的及意義，使游客在實地體驗階段有更好的旅游文化體驗，為實現(xiàn)深層次的旅游做好鋪墊。

（2）旅游中的線下體驗

游客安全到達(dá)楊家?guī)X革命舊址之后，可以在益旅游平臺上發(fā)一個自己的定位，告知平臺內(nèi)的游客自己所在的位置，若是一人參觀，可以與平臺內(nèi)其他游客結(jié)伴而行，實現(xiàn)合作、交流式的旅游，讓旅途不再孤單。游客使用平臺中的AR景點地標(biāo)掃描技術(shù)掃描如延安大禮堂這樣的地標(biāo)建筑，聽取關(guān)于楊家?guī)X革命舊址的電子解說，或掃描景區(qū)內(nèi)二維碼獲取，結(jié)合解說更好地參觀景點，節(jié)省了請游客服務(wù)中心講解員進(jìn)行解說的費用，可以自由、自主地進(jìn)行游覽。游客參觀累了休息的時候，可在平臺內(nèi)玩一些趣味小游戲，游戲的內(nèi)容有關(guān)于延安的風(fēng)俗習(xí)慣、關(guān)于楊家?guī)X革命舊址的建筑物拼圖等等，并給予游客相應(yīng)的獎勵進(jìn)行強(qiáng)化，一方面替游客解乏，另一方面可以宣揚(yáng)延安的歷史文化，也可加深游客對楊家?guī)X革命舊址多角度、多方面的認(rèn)識，增加游客旅游的體驗感和獲得感。若與家人失散、與團(tuán)隊分離或找不到方向，利用平臺內(nèi)的實時定位系統(tǒng)、共享定位系統(tǒng)、及時報警系統(tǒng)確保游客安全。

（3）旅游后的反思回味

參觀、游覽、體驗完楊家?guī)X革命舊址后，游客在“益旅游”平臺的評論區(qū)發(fā)表自己參觀該景點的感受、上傳自己的美照、游楊家?guī)X革命舊址的經(jīng)驗等，或是寫一篇關(guān)于楊家?guī)X革命舊址的長篇游記發(fā)表在平臺，為后續(xù)參觀楊家?guī)X革命舊址的游客提供參考。發(fā)表結(jié)束之后，平臺會送游客車票、機(jī)票現(xiàn)金券或酒店抵用券，為下一次的旅游節(jié)省成本。平臺內(nèi)游客給本次的發(fā)表內(nèi)容進(jìn)行點贊或者評論，文章價值越高、點贊數(shù)越多、越受游客認(rèn)可的文章，在每個月、每個季度、每年度評選中越容易脫穎而出，會受到平臺的獎勵。

五、結(jié)束語

現(xiàn)代信息技術(shù)影響并改變著旅游業(yè)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將是未來幾年研究的熱點。本研究借鑒學(xué)習(xí)的規(guī)律、深度學(xué)習(xí)的理念及混合式學(xué)習(xí)這一模式，提出“線上+線下”混合式深度旅游模式，并分析了延安旅游業(yè)的不足，以延安紅色旅游景區(qū)——楊家?guī)X革命舊址為例，闡述了該模式的應(yīng)用。研究雖然對楊家?guī)X革命舊址這一紅色旅游景點制定出了現(xiàn)代化深度旅游方案，但未針對延安各景點的系列旅游進(jìn)行方案設(shè)計與規(guī)劃，后期將進(jìn)一步深入研究。

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[2]國辦發(fā)[2015]62號.國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見[Z].

[3]國家旅游局將實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃[EB/OL].http：//www.china.com.cn/travel/txt/2015-09/20/content_36634612.htm.

[4]中國著名紅色旅游景點景區(qū)——延安[EB/OL].http：//www.sohu.com/a/150069132_691058.htm.

[5]陳自來，薛蒙偉，路海萍，陳成.推動紅色旅游發(fā)展建議和對策——以延安市為例[J].科教文匯（中旬刊），2019（5）：187-189.

[6]劉延平.延安紅色旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題及改進(jìn)對策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（28）：49-51.

（編輯：王天鵬）