趙燦 王世燕

摘 ? 要：文章首先梳理了國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧教育的相關(guān)研究，分析了智慧教育的主要特征、支撐環(huán)境、實(shí)施必要條件和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目前我國(guó)高校在支撐環(huán)境——智慧校園的建設(shè)上取得了一定進(jìn)展，但同時(shí)也存在系統(tǒng)融合、資源共享與應(yīng)用、基于大數(shù)據(jù)的多維度評(píng)價(jià)、教師信息化教學(xué)能力等方面的問(wèn)題。完善的教學(xué)支持服務(wù)體系是解決這些問(wèn)題的有效途徑。文章從教學(xué)空間支持、教學(xué)資源支持、數(shù)據(jù)決策支持、教師數(shù)字素養(yǎng)的提高和教學(xué)管理支持五個(gè)維度構(gòu)建了面向智慧教育的教學(xué)支持服務(wù)體系，以期為我國(guó)高校智慧人才的培養(yǎng)提供可供借鑒的思路。

關(guān)鍵詞：智慧教育;高等學(xué)校;信息技術(shù);教學(xué)支持服務(wù)

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2020）07-0010-05

一、引言

《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》部署了面向教育現(xiàn)代化的十大戰(zhàn)略任務(wù)，其中“提升一流人才培養(yǎng)與創(chuàng)新能力”和“加快信息化時(shí)代教育變革”兩大戰(zhàn)略任務(wù)對(duì)高校創(chuàng)新體系和智能化校園建設(shè)、人才培養(yǎng)模式的改革提出了新要求。利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)教育改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，走向“智慧教育”之路是完成這一國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)的必由之路。祝智庭教授[1]指出智慧教育的真諦是“通過(guò)構(gòu)建技術(shù)融合的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓教師能夠施展高效的教學(xué)方法，讓學(xué)習(xí)者能夠獲得適宜的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)和美好的發(fā)展體驗(yàn)……從而培養(yǎng)具有良好的價(jià)值取向、較強(qiáng)的行動(dòng)能力、較好的思維品質(zhì)、較深的創(chuàng)造潛能的人才”。

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等高新技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、智能終端設(shè)備的日益普及，高校的教育環(huán)境、教學(xué)模式正悄然發(fā)生著變化，能否把握智慧教育的真諦，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的目標(biāo)是高等教育界非常關(guān)注的問(wèn)題。我國(guó)高校信息化建設(shè)經(jīng)歷了校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)字校園建設(shè)，到近年來(lái)的智慧校園建設(shè)階段[2]。智慧校園是支撐智慧教育在高校發(fā)展的重要基礎(chǔ)，然而，“構(gòu)建技術(shù)融合的學(xué)習(xí)環(huán)境”并不能促成“智慧教學(xué)方法”、“個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)”的自然發(fā)生，需要相應(yīng)教學(xué)支持服務(wù)體系作為保障，助推高校智慧教育的開(kāi)展。

本文首先分析了智慧教育的概念與內(nèi)涵，厘清了智慧教育的主要特征、支撐環(huán)境、實(shí)施的必要條件和最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，隨后從高校的實(shí)際教學(xué)活動(dòng)出發(fā)，構(gòu)建了包含教學(xué)空間支持、教學(xué)資源支持、數(shù)據(jù)決策支持、教師數(shù)字素養(yǎng)的提高和教學(xué)管理支持五個(gè)維度的教學(xué)支持服務(wù)體系，以期為推動(dòng)高校智慧教育的發(fā)展提供可借鑒的思路。

二、智慧教育背景描述

近年來(lái)國(guó)內(nèi)外關(guān)于“智慧教育”的研究與實(shí)踐不斷增多。在理論研究方面，各位學(xué)者對(duì)于智慧教育的定義各有側(cè)重，尚無(wú)統(tǒng)一定論。目前學(xué)術(shù)界形成的共識(shí)認(rèn)為智慧教育是教育信息化的高級(jí)發(fā)展階段[3]，是未來(lái)教育的主要形態(tài)[4-6]。下面從智慧教育的主要特征、支撐環(huán)境、實(shí)施所需的必要條件、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)四個(gè)方面系統(tǒng)梳理了智慧教育的概念和內(nèi)涵，便于我們后續(xù)更好地構(gòu)建教育支持服務(wù)體系，如表1所示。

從表1的分析我們可以看出智慧教育以新一代信息技術(shù)打造的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境為依托，同時(shí)通過(guò)變革教學(xué)方式方法以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)性化、多元化、泛在化的學(xué)習(xí)需求，最終達(dá)到培育智慧人才的目的。目前國(guó)內(nèi)高校在支撐環(huán)境建設(shè)方面做了大量的工作，如新建智慧教室、智慧實(shí)驗(yàn)室，改造公共空間打造泛在化學(xué)習(xí)環(huán)境等。在實(shí)施的必要條件方面，積極推行“線上+線下”混合式教學(xué)模式改革，更適合智慧教室環(huán)境的探究式、研討式、參與式等教學(xué)方式也在逐漸推廣中[12]。

現(xiàn)階段，在取得一定進(jìn)展的同時(shí)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)存在諸多問(wèn)題尚待解決。例如部分高校仍習(xí)慣追求設(shè)備的軟硬件升級(jí)，但在多系統(tǒng)融合、資源的共享與應(yīng)用、基于大數(shù)據(jù)的多維度評(píng)價(jià)與分析方面的實(shí)踐力度還不夠強(qiáng)。另外一個(gè)比較突出的問(wèn)題是教師本身的信息化教學(xué)能力不強(qiáng)，加之相應(yīng)的培訓(xùn)力度不夠，“黑板、粉筆、PPT滿堂灌”式教學(xué)方法依然占據(jù)課堂教學(xué)的主流。蔣立兵[13]通過(guò)分層抽樣法對(duì)高校教師應(yīng)用智慧教室實(shí)現(xiàn)教學(xué)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，研究發(fā)現(xiàn)智慧教室中教學(xué)轉(zhuǎn)型狀況處于一般水平，超過(guò)6成教師不知道如何實(shí)現(xiàn)課堂轉(zhuǎn)型，僅有極少數(shù)的教師能夠熟練使用智慧教室。陳寶生部長(zhǎng)在《全面把握新時(shí)代要求 全面振興本科教育》會(huì)議講話中指出，“全面振興本科教育，根本上要靠教師”。筆者認(rèn)為教師教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)智慧教育的源頭和關(guān)鍵。因此，本文研究的教學(xué)支持服務(wù)體系是以教師為主體，以開(kāi)展智慧教學(xué)以觸發(fā)智慧學(xué)習(xí)為目的，試圖解決如何在智慧教育背景下更好地給予教師全方位的支持服務(wù)，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提升。

三、智慧教育背景下的教學(xué)支持服務(wù)體系的構(gòu)建

根據(jù)發(fā)生場(chǎng)景的不同，高校內(nèi)開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)可分為課上和課下。課上教學(xué)一般發(fā)生在教室、實(shí)驗(yàn)室等物理空間中，師生開(kāi)展的面對(duì)面的教學(xué)活動(dòng)主要以講授、研討、問(wèn)題探究為主;課下教學(xué)一般依托網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間開(kāi)展，師生在網(wǎng)上進(jìn)行答疑、測(cè)試、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)等活動(dòng)。本文所論述的教學(xué)支持服務(wù)體系也是依據(jù)這兩類活動(dòng)場(chǎng)景而構(gòu)建的，如圖1所示。

在智慧教育背景下，教與學(xué)活動(dòng)不再局限于教室、實(shí)驗(yàn)室等物理空間中，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間成為必不可少的“第二課堂”。兩類空間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、智能終端、各個(gè)應(yīng)用平臺(tái)相連接，網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)據(jù)給予老師教學(xué)參考，更好地把握課堂教學(xué)。因此提供線上線下融合的教學(xué)空間支持是本文所論述的教學(xué)支持服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)。

教學(xué)活動(dòng)在線上、線下開(kāi)展過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要是指師生在使用各類應(yīng)用系統(tǒng)、智能終端過(guò)程中產(chǎn)生的過(guò)程性數(shù)據(jù)。建立數(shù)據(jù)中心，收集來(lái)自各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，形成完整的學(xué)情報(bào)告為教學(xué)提供參考，不斷優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)。因此數(shù)據(jù)支持是教學(xué)支持服務(wù)體系中重要的反饋環(huán)節(jié)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以視音頻、圖片、文檔的形式存在，承載著師生的智慧結(jié)晶。以往這些資源分散在各個(gè)教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)或個(gè)人存儲(chǔ)介質(zhì)中，教師在檢索、使用、共享資源過(guò)程中都存在巨大的障礙，因此提供多通道資源匯聚，解決各類資源的“存”、“管”、“用”問(wèn)題的資源支持服務(wù)是教學(xué)支持服務(wù)體系的另一項(xiàng)重要內(nèi)容。另外，在高校中，智慧教育得以持續(xù)性發(fā)展，教師數(shù)字素養(yǎng)的提高、完善的教學(xué)管理制度及相關(guān)政策的制定與實(shí)施是教學(xué)支持服務(wù)體系中重要的保障環(huán)節(jié)。

1.提供線上線下融合的教學(xué)空間支持

圍繞教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的空間支持服務(wù)可以概括為“硬支持”和“軟服務(wù)”兩個(gè)方面?！坝仓С帧笔侵柑峁┥险n所需的物理空間，以及空間中的課桌椅、黑板、顯示交互設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施?！败浄?wù)”是指提供與教學(xué)相關(guān)的各類應(yīng)用軟件服務(wù)。

（1）提供靈活多變的物理空間支持

肯恩·費(fèi)希爾（Kenn Fisher）博士[14]將課堂教學(xué)活動(dòng)分為講授、應(yīng)用、創(chuàng)造、交互和決策五種類型，每種類型對(duì)應(yīng)不同的教學(xué)過(guò)程和空間布局方案。已有研究表明具有重構(gòu)性的智慧教室空間設(shè)計(jì)更有利于促進(jìn)教師獲得良好的教學(xué)操作體驗(yàn)[15]，同時(shí)會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性[16]。因此，應(yīng)以課程教授方式的不同給予教師不同的空間支持。首先是教室的設(shè)施配備上，要做到多樣化。如配有多視窗的教室，可以支持多個(gè)教學(xué)資源的同時(shí)展示，實(shí)現(xiàn)高難度復(fù)雜資源的講解，適合具有較高難度的專業(yè)課程;配有遠(yuǎn)程互動(dòng)設(shè)備的教室，可以支持多點(diǎn)同時(shí)授課，適合講授式類的通識(shí)課和大規(guī)模習(xí)題課的講解;配有MR/VR設(shè)備的教室，適合實(shí)驗(yàn)操作類的實(shí)踐課程等。其次，在課桌椅的配備上，應(yīng)將傳統(tǒng)的固定排列式課桌椅更改為靈活的可移動(dòng)、可組合桌椅，根據(jù)上課師生可以需要隨時(shí)將桌椅擺放為U型、圓桌會(huì)議型等形式，便于教師即時(shí)發(fā)起組織各種形式的小組討論，拉近了師生的空間距離和心理距離，有利于開(kāi)展探究式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)等多種基于探索和研究的教學(xué)方式。

（2） 提供入口統(tǒng)一、后端融合的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間支持

各類應(yīng)用軟件是串聯(lián)起物理課堂和虛擬課堂的重要紐帶，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生課前、課中、課后全學(xué)習(xí)流程評(píng)價(jià)的重要基礎(chǔ)。由于業(yè)務(wù)和技術(shù)的不斷深化，由一家企業(yè)提供一個(gè)大而全的教學(xué)全流程的解決方案已不太可能。蔣東興教授[2]認(rèn)為在智慧校園建設(shè)階段，多方參與、輕量級(jí)/碎片化、快速迭代、協(xié)同演進(jìn)的發(fā)展模式將是未來(lái)的主流模式。特別是近年來(lái)新一輪教學(xué)模式改革浪潮的掀起，催生了一大批教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)軟件工具的產(chǎn)生，如基于移動(dòng)APP或微信的雨課堂、課堂派、微助教等課堂互動(dòng)類教學(xué)工具，連接海量資源的超星學(xué)習(xí)通等知識(shí)傳播與分享平臺(tái)。這些平臺(tái)和工具在輔助教學(xué)過(guò)程中各自發(fā)揮了不同的作用，給混合式教學(xué)、群智學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了必要的信息技術(shù)支撐。然而，這也同時(shí)帶來(lái)了一些新問(wèn)題，如應(yīng)用軟件入口過(guò)多，教師登錄繁瑣，各類軟件平臺(tái)數(shù)據(jù)及資源無(wú)法共享，造成教師每開(kāi)始用一個(gè)新平臺(tái)就需要來(lái)一次“課件大搬家”，導(dǎo)致教師們最終放棄使用，重新回歸傳統(tǒng)教學(xué)。

因此提供入口統(tǒng)一、后端融合的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間支持，是教學(xué)支持體系中重要的一環(huán)。下面以澳大利亞昆士蘭大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)為例進(jìn)行說(shuō)明，如圖2所示。

昆士蘭大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間采用的是以Blackboard教學(xué)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱BB平臺(tái)）為中心，多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)集成的星型架構(gòu)構(gòu)成。BB平臺(tái)是由美國(guó)Blackboard公司開(kāi)發(fā)的以課程為中心的數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)，為教學(xué)提供資源管理、交流互動(dòng)、考評(píng)三大功能。昆士蘭大學(xué)通過(guò)LTI（Learning Tool Interoperability，學(xué)習(xí)工具協(xié)同）標(biāo)準(zhǔn)在BB平臺(tái)上集成了多種工具用于全方位的輔助教學(xué)。例如通過(guò)Piazza問(wèn)答平臺(tái)，教師可以查看哪些問(wèn)題學(xué)生問(wèn)得最多，從而在課堂上重點(diǎn)詳細(xì)講解這些問(wèn)題。Chalk&Wire電子檔案袋可以保存學(xué)生的持續(xù)評(píng)估數(shù)據(jù)，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展。Echo課程錄制工具根據(jù)課表自動(dòng)錄制所有課堂的上課視頻，便于學(xué)生課后點(diǎn)播回放教學(xué)視頻，進(jìn)行在線復(fù)習(xí)。所有應(yīng)用都與BB平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，師生只需要通過(guò)一個(gè)入口就可以進(jìn)行課前、課中、課后的學(xué)習(xí)，減少了多次登錄不同平臺(tái)的繁瑣操作，同時(shí)這也為不同平臺(tái)數(shù)據(jù)的匯集和基于過(guò)程的評(píng)學(xué)評(píng)教奠定了基礎(chǔ)。

2.數(shù)字教學(xué)資源的支持與服務(wù)

智慧教育的重要特征之一就是教育資源的共享，我國(guó)高校教學(xué)資源經(jīng)歷了從“自發(fā)建設(shè)”到“共建共享”再到“公建共享”的重大變革[17]。特別是近年來(lái)，中國(guó)慕課建設(shè)飛速發(fā)展，由名校、名師、專業(yè)課程制作團(tuán)隊(duì)打造的優(yōu)質(zhì)課程已達(dá)12500門，涵蓋了各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課以及通識(shí)課、公共課[18]，很多高校已經(jīng)開(kāi)始引入各大名師名校課程以助力本校教學(xué)。因此，未來(lái)高校教學(xué)資源的主要來(lái)源不僅包括本校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中生產(chǎn)的自建資源，也包括引入的其他校外資源。海量的教學(xué)資源將面臨如何存儲(chǔ)、如何快速精準(zhǔn)檢索、如何使用的問(wèn)題，這也是資源支持服務(wù)首要解決的三個(gè)重要問(wèn)題。

首先，應(yīng)建立校級(jí)數(shù)字教學(xué)資源中心，并對(duì)外提供一系列公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的API，讓第三方系統(tǒng)中多種類型、多種格式的資源經(jīng)過(guò)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、清冗等操作最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一匯聚。其次，要解決“找資源”的問(wèn)題，以往通過(guò)資源編目、標(biāo)簽、關(guān)鍵字等基于文本搜索的方式已不能滿足對(duì)多類型資源的檢索要求，未來(lái)圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、OCR識(shí)別等多種基于AI的搜索技術(shù)將共同輔助師生實(shí)現(xiàn)資源內(nèi)容級(jí)檢索，提高資源的利用效率。另外，除了“智能檢索”外，基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的“智能推薦”也是開(kāi)展資源支持服務(wù)的另一種有效途徑。如吉林動(dòng)畫學(xué)院圖書(shū)館以教學(xué)單位提交的“學(xué)期開(kāi)課計(jì)劃”為依據(jù)，為教師主動(dòng)推送相關(guān)的精品課程的教學(xué)視頻、教學(xué)單元、教學(xué)要點(diǎn)、教學(xué)大綱及相關(guān)參考教材，以支持教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)[19]。第三，要解決如何“利用資源”的問(wèn)題。無(wú)論是哪種來(lái)源的數(shù)字資源，都將面臨資源的“動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)”和“落地本校教學(xué)”問(wèn)題。教師需要根據(jù)教學(xué)反饋情況、知識(shí)點(diǎn)的更新修改相應(yīng)的教學(xué)資源，通過(guò)具體教學(xué)情況對(duì)外購(gòu)的MOOC資源進(jìn)行二次加工等[20]。尤其是對(duì)于視頻類、動(dòng)畫類資源的制作與更新需要較高的環(huán)境和專業(yè)技能要求，高?？梢愿鶕?jù)資金情況和教師的實(shí)際需求，提供不同類型的課程制作環(huán)境與技術(shù)支持。如虛擬演播式、實(shí)景錄制式等課程制作方式需要藍(lán)箱/綠箱、多機(jī)位錄像設(shè)備以及專業(yè)的編導(dǎo)及后期制作人員;錄屏式課程制作方式則相對(duì)簡(jiǎn)易得多，只需要安靜密閉的空間、簡(jiǎn)單的錄屏軟件、拾音話筒以及入門級(jí)的剪輯工具教師就可以自己DIY課程視頻。加工后的教學(xué)資源將重新回到校本資源庫(kù)，落地到本校教學(xué)中。

3.提供數(shù)據(jù)決策支持服務(wù)

以往教師經(jīng)驗(yàn)在學(xué)情分析中扮演重要的角色，但這往往受到教師教齡、教學(xué)能力的制約，而且?guī)в幸欢ǖ闹饔^性。智慧教育時(shí)代，在信息技術(shù)、各類感知設(shè)備和智能終端的支持下，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)全過(guò)程數(shù)據(jù)的記錄、采集成為可能。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析，教師可以從宏觀和微觀上把握學(xué)生的表現(xiàn)情況，綜合整體學(xué)情數(shù)據(jù)合理安排教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)可以針對(duì)個(gè)體的表現(xiàn)實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。因此，數(shù)據(jù)決策支持是教學(xué)活動(dòng)中重要的反饋環(huán)節(jié)。

數(shù)據(jù)決策支持應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，從數(shù)據(jù)的匯聚、建模與分析、呈現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，最終為教師提供可視化、人性化的分析結(jié)果以有效指導(dǎo)教學(xué)。首先，應(yīng)解決不同軟件平臺(tái)中的“數(shù)據(jù)孤島”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚。制定元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、交換接口規(guī)范，建立數(shù)據(jù)中心，形成面向師生的教學(xué)大數(shù)據(jù)集合。同時(shí)，建立常態(tài)化數(shù)據(jù)更新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源之間數(shù)據(jù)的同步匯聚。其次，校方應(yīng)配備專業(yè)的教學(xué)技術(shù)服務(wù)人員搭建起一線教師與企業(yè)溝通的橋梁，從教學(xué)實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)評(píng)學(xué)評(píng)教相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)值進(jìn)行量化，建立針對(duì)教師、學(xué)生、課程的綜合評(píng)價(jià)模型。第三，由于教師對(duì)數(shù)據(jù)的分析解讀能力是指導(dǎo)改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐的重要因素[21]，因此一方面要加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析軟件的易用性、結(jié)果展示的直觀性，降低教師的使用門檻;另一方面，要加強(qiáng)教師對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，學(xué)會(huì)使用Excel、SPSS等常見(jiàn)統(tǒng)計(jì)分析軟件，幫助自己更加深入地了解數(shù)據(jù)背后更深層次的內(nèi)涵。

4.提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提高教師數(shù)字素養(yǎng)

2009至2018年的《地平線報(bào)告（高教版）》都將提升數(shù)字素養(yǎng)列為制約高等教育技術(shù)應(yīng)用的重大挑戰(zhàn)之一，高校教師是教育技術(shù)能否進(jìn)入高校和課堂的引路人[16]，教師的信息獲取能力、資源整合能力、教學(xué)工具運(yùn)用能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)分析能力等都將直接影響未來(lái)的教育教學(xué)。因此，系統(tǒng)完善的教師信息化教學(xué)技能培訓(xùn)將是智慧教育持續(xù)發(fā)展的重要保障環(huán)節(jié)。

聯(lián)合教師發(fā)展中心、信息化技術(shù)中心、現(xiàn)代教育技術(shù)中心等多部門的力量制定系統(tǒng)的教師培訓(xùn)體系，通過(guò)培訓(xùn)、教學(xué)觀摩、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)提高教師將信息技術(shù)運(yùn)用于日常教學(xué)的能力。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，要根據(jù)不同學(xué)科特點(diǎn)、不同年齡、不同接受能力的教師制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)本校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)和信息技術(shù)的發(fā)展及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。宜多采用小規(guī)模、常態(tài)化的工作坊式培訓(xùn)，給予老師充分的研討和現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)間，真正讓老師內(nèi)化于心、外化于行。結(jié)合學(xué)科特色定期舉行教學(xué)觀摩，以案例展示的方式給予教師更加直觀的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際操作上，可以由院系教研室組織優(yōu)秀教師就本學(xué)科的某一章節(jié)或者某一知識(shí)點(diǎn)，展示如何運(yùn)用智慧教室中的軟硬件設(shè)施組織探究式、研討式課堂教學(xué)，如何建設(shè)及維護(hù)一門網(wǎng)上課程等。同時(shí)，建議配備專業(yè)的教學(xué)技術(shù)支持服務(wù)人員，對(duì)教師日常教育中遇到的問(wèn)題給予及時(shí)解答，幫助教師跨越“技術(shù)門檻”。

5.完善教學(xué)管理支持，提供政策保障

在一門課程中，根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的要求不同可能會(huì)需要教師綜合運(yùn)用講授法、研討法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等多種教學(xué)方法，甚至還會(huì)用到VR/MR實(shí)景模擬教學(xué)方式。目前一門課固定在某個(gè)教室上課的排課方式就無(wú)法滿足多種教學(xué)方式的需求，因此在教學(xué)管理上需要進(jìn)行改革，允許教師根據(jù)課堂教學(xué)活動(dòng)的不同預(yù)約具有不同布局方式、不同軟硬件設(shè)施的教室上課;同時(shí)，適當(dāng)減少課堂教學(xué)學(xué)時(shí)，給予學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)時(shí)間。

在政策保障方面，由于教學(xué)活動(dòng)從時(shí)域和空域上都較之前有了較大的延伸，教師備課、制作課件、線上答疑互動(dòng)等課下工作量都有了很大的增加，教學(xué)管理部門一方面可以出臺(tái)助教相關(guān)政策，給任課教師配備若干助教，協(xié)助教師進(jìn)行課程資源的制作與推送、答疑、主觀性作業(yè)的批改、學(xué)生學(xué)習(xí)情況的匯總等工作，以減輕教師的工作負(fù)擔(dān);另一方面，改變以往通過(guò)課程學(xué)分認(rèn)定教師工作量的方法，充分利用大數(shù)據(jù)對(duì)教師線上線下的教學(xué)工作量和質(zhì)量進(jìn)行全面量化考核。另外，還需要制定激勵(lì)措施，督促教師去了解更科學(xué)的教學(xué)理念、更新的教學(xué)方法，同時(shí)對(duì)積極探索智慧教學(xué)方法的教師給予經(jīng)費(fèi)支持。

四、結(jié)束語(yǔ)

黨的十九大指出我國(guó)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，迫切需要教育戰(zhàn)線進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)能力，這對(duì)高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量提出了更高的要求。近年來(lái)，在移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的推動(dòng)下，高等教育也迎來(lái)了新的變革思路和發(fā)展機(jī)遇，具備多元化、個(gè)性化、智能化等特征的智慧教育將成為未來(lái)教育的主要形態(tài)[22]。因此，如何讓先進(jìn)的信息技術(shù)真正落地，為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題，本文所研究的教學(xué)支持服務(wù)體系就是在這個(gè)背景下提出的。在此過(guò)程中，需要高校管理者從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，匯集教務(wù)處、信息技術(shù)中心、現(xiàn)代教育中心、人事處等部門的力量，從智慧環(huán)境、智慧教學(xué)、智慧管理、智慧服務(wù)等多個(gè)要素出發(fā)共同推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)智慧型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

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（編輯：王曉明）