鄒 黎

(漳州城市職業(yè)學院 經(jīng)濟管理系,福建 漳州 363000)

1990年，邁克·波特最先于《國家競爭優(yōu)勢》中提出產(chǎn)業(yè)集群(Industrial Cluster)的概念,并對集群現(xiàn)象進行深入分析,將產(chǎn)業(yè)集群定義為“指在某一特定的領域內(nèi)，大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)合密切的企業(yè)及相關機構在空間上集聚，并形成強勁的、具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)及各種相關機構聯(lián)合”[1]。根據(jù)波特教授關于產(chǎn)業(yè)集群概念的思考，基于地理區(qū)位的產(chǎn)業(yè)集聚，能夠加強產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，并進一步推動產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展，這也為后人的研究提供了一個新的視角來解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，并提出新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略。這個視角同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)市場。隨著電子商務的高速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)在保留原有集群傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，通過電子商務打破市場壁壘，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，擴大消費群體，增強市場需求多樣化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，提升集群的市場開拓能力，具有成本優(yōu)勢，區(qū)域營銷優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢。[2]

一、漳州產(chǎn)業(yè)集群特點

近年來，漳州市逐步呈現(xiàn)出“電子商務+產(chǎn)業(yè)集群”的發(fā)展模式。極大地彌補了漳州市四大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)弱點，化解了其產(chǎn)業(yè)困境，提振了地區(qū)經(jīng)濟，為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了巨大貢獻。而具有漳州本土特色的電子商務產(chǎn)業(yè)集群主要有以片仔癀為代表的藥妝類產(chǎn)業(yè)、以龍眼干為代表的食品產(chǎn)業(yè)、以水仙花為代表的植物花卉產(chǎn)業(yè)和以恒麗電子等為代表的鐘表產(chǎn)業(yè)。

作為“中國食品名城”，漳州食品行業(yè)門類齊全，擁有以水產(chǎn)品加工、果蔬食用菌加工、休閑食品制造、糧油飼料加工、罐頭制造、肉制品加工、精制茶等為主的食品產(chǎn)業(yè)體系。漳州市食品產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)數(shù)量相對較多，卻沒有核心支柱型企業(yè)，各企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營策略各不相同，發(fā)展規(guī)模屬于中等程度，形成了相互獨立又相互合作的產(chǎn)業(yè)集群。

漳州素有“花果之鄉(xiāng)”的美譽。花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已形成水仙花、蘭花、三角梅等九大類特色系列產(chǎn)品。但是，漳州市的花卉產(chǎn)業(yè)大多呈現(xiàn)小規(guī)模且較分散的特點，未能形成主導企業(yè)，由此也制約了漳州花卉產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。因此，為推動漳州市花卉產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，應著力解決花卉集散、培育、物流和電子商務服務問題，加強花卉產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，推動花卉產(chǎn)業(yè)升級。

漳州市藥妝產(chǎn)業(yè)格局相對清晰，福建片仔癀化妝品有限公司在市場規(guī)模、市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)管理等方面掌握著獨特優(yōu)勢，目前已形成了福建片仔癀化妝品有限公司的相關化妝品自主積累式發(fā)展，其他化妝品公司依附發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

漳州市鐘表產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，在漳州市產(chǎn)業(yè)中占據(jù)了舉足輕重的地位。同時，由于鐘表產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長份額急劇提高，推動了漳州市由“中國鐘表之城”向“中國鐘表名城”的轉(zhuǎn)變。為了進一步推動產(chǎn)業(yè)鏈的完善和升級，漳州市鐘表產(chǎn)業(yè)的下一步目標就是做大做強鐘表產(chǎn)業(yè)鏈，不斷推動工藝優(yōu)化和產(chǎn)品升級，整合各種資源，培育一批行業(yè)領軍企業(yè)，打造一批知名商標品牌，進一步提升漳州市鐘表業(yè)在國際鐘表市場上的影響力。

二、基于產(chǎn)業(yè)集群理論的區(qū)域電子商務研究價值

伴隨著現(xiàn)代科技的進步，電子商務也釋放出巨大的商機和潛力，成為拉動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。電子商務對發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.擴大集群產(chǎn)業(yè)市場需求

以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務，在平臺、支付、物流等各個環(huán)節(jié)都有著傳統(tǒng)貿(mào)易無可比擬的優(yōu)勢，為集群企業(yè)商務活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間。企業(yè)可依托電子商務平臺輕松實現(xiàn)跨地域、小訂單、多批次、周轉(zhuǎn)快、少庫存的發(fā)展模式，從而大大增強了企業(yè)的市場適應能力和競爭力。

2.促進集群企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)技術，特別是大數(shù)據(jù)分析，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈信息更及時、更準確、更透明。一方面，企業(yè)能準確發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的實際需求，及時調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)過程存在的問題，實現(xiàn)產(chǎn)品的調(diào)整和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的內(nèi)在價值。另一方面，電子商務對企業(yè)的內(nèi)部管理、生產(chǎn)過程、人員素質(zhì)也提出了更高的要求，能夠提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。

3.增強集群企業(yè)品牌建設

通過“電子商務 +產(chǎn)業(yè)集群”，一方面，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術全方位展示、傳播品牌內(nèi)涵，同時有利于降低品牌宣傳成本，增加品牌的曝光度。[3]另一方面，品牌的生命是產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡收集消費者的反饋信息，把控品質(zhì)，做好品牌定位，提高品牌服務。

三、漳州市產(chǎn)業(yè)集群電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.現(xiàn)狀分析

電子商務以其跨越時空的互聯(lián)互通性、對消費需求和商品生產(chǎn)的精準對接特質(zhì)，推動了市場供給側(cè)結構的調(diào)整，減少了前期成本，帶動了銷售結構的轉(zhuǎn)換，并進一步推動了電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的完善。而電子商務的先天優(yōu)勢和便利條件為漳州市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了一個良好的契機和突破口。近年來，在“電商興市”的政策市場氛圍下，漳州市電商產(chǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展，并進一步推動市內(nèi)消費結構、生產(chǎn)結構的轉(zhuǎn)型升級。但同時，“電子商務+產(chǎn)業(yè)集群”也存在一定的市場困境，如何拓展消費市場、擴大產(chǎn)品銷量成為“電子商務+產(chǎn)業(yè)集群”的突出問題。因此，為了深入了解存在的問題，突破“電子商務+產(chǎn)業(yè)集群”的發(fā)展困境，提出更有效的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步拉動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，本文通過電商平臺(淘寶網(wǎng)，天貓)搜索店鋪所在地為“漳州”的注冊店家，收集了120家漳州地區(qū)電商平臺(淘寶網(wǎng)，天貓)注冊店鋪的數(shù)據(jù)作為分析樣本。

2.建立相關評價指標體系

本文基于漳州產(chǎn)業(yè)集群的區(qū)域電子商務發(fā)展探索，從“顯性實力”和“隱性實力”兩方面對漳州幾個行業(yè)電子商務發(fā)展力進行評價分析。其中“顯性實力”指漳州區(qū)域電子商務產(chǎn)品的獨特性及銷售表現(xiàn)，突出了漳州的產(chǎn)業(yè)活力，是支持區(qū)域電子商務發(fā)展的可量化的價值要素?！半[性實力”指的是電子商務企業(yè)自身的運營實力，它影響著產(chǎn)業(yè)集群的后續(xù)發(fā)展，同時能夠吸引消費者產(chǎn)生購買行為，促進電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。漳州產(chǎn)業(yè)集群的具體評價指標見表1。

表1評價指標體系表

一級指標二級指標三級指標四級指標行業(yè)電子商務發(fā)展力顯性實力產(chǎn)品種類數(shù)量產(chǎn)品銷售數(shù)量隱性實力信用承諾破損包賠7天無理由退貨正品保證信用實踐好評率動態(tài)評分追評

本文采用突變級數(shù)模型對數(shù)據(jù)進行分析處理，[4]通過對收集到的樣本數(shù)據(jù)進行行業(yè)劃分，科學測量出四大產(chǎn)業(yè)集群電子商務發(fā)展的平均水平；同時，運用歸一化處理方法，采取EXCEL宏軟件，對四大產(chǎn)業(yè)集群的各個指標得分進行數(shù)據(jù)分析和綜合處理，歸一化處理結果見表2。

表2漳州市四大產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)歸一化結果

歸一化數(shù)據(jù)產(chǎn)品月銷售數(shù)量(件)產(chǎn)品品種數(shù)量(件)破損包賠7天無理由退貨正品保證好評率動態(tài)評分追評花卉0.917263380.8222185680.8579044240.9833615820.8384509530.3883626930.3785194840.930616816藥妝0.9745546410.9631837830.8384509530.5073026710.9664367540.7738365460.8036292680.978201572食品0.949811610.9213958170.5830951890.2073644140.5830951890.9261648460.6542170890.937381142鐘表0.8485754210.8247192040.6371812930.2756809750.6625707510.4068466630.8272986160.864967519

綜合評價結果表明，四大產(chǎn)業(yè)中電子商務發(fā)展力最高者是藥妝產(chǎn)業(yè)，達到0.93，其次是食品產(chǎn)業(yè)，綜合分值為0.87；排名第三為花卉產(chǎn)業(yè)，排名第四為鐘表產(chǎn)業(yè)。

四、漳州市產(chǎn)業(yè)集群電子商務發(fā)展存在問題分析

近幾年，漳州市藥妝產(chǎn)業(yè)電子商務的發(fā)展有了突破性的進步。實證分析結果表明，藥妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展力達到了四大主導產(chǎn)業(yè)的最高值0.93，具有優(yōu)勢性發(fā)展前景。但是，由于片仔癀企業(yè)占據(jù)了過高的市場份額，除了片仔癀化妝品企業(yè)外的其他化妝品企業(yè)發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展機會不足，其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務方面對比片仔癀企業(yè)存在較大差距，從而使得7天無理由退貨、動態(tài)評分等方面存在較大的增長空間。從數(shù)據(jù)上來看，藥妝產(chǎn)業(yè)在電子商務發(fā)展過程中售后服務、消費者黏度、物流以及用戶體驗等問題逐漸突出，成為影響藥妝網(wǎng)上銷售的一大因素。

漳州市的食品產(chǎn)業(yè)由于其分工特性、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營策略的差異和互補性，食品數(shù)量和種類多，產(chǎn)品銷售量大。同時由于食品產(chǎn)業(yè)各企業(yè)的合作傾向和經(jīng)營理念，在產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運輸、產(chǎn)品標準化制定等方面形成了產(chǎn)業(yè)群協(xié)作發(fā)展的關系。因此在顯性實力方面分值較高。但是，食品行業(yè)的隱性實力分值較低，并且隨著食品電商市場的顯著發(fā)展，問題也接踵而至：旺季物流壓力大，倉庫備貨不足，[5]無法滿足訂單量的增長，很多訂單被擱置無法及時發(fā)貨，最終導致消費者退貨；很多食品產(chǎn)業(yè)與第三方物流合作不夠緊密， 快遞包裹無法及時出庫，時效性無法保證，物流信息無法跟進。再者，由于食品的特殊性，在特殊季節(jié)食品安全問題尤其突出，消費者的抱怨與投訴不能很好地解決，售后人員有時候用詞不當、回復不及時等都會導致退貨率高。因此，食品安全、物流問題以及售后問題等，嚴重阻礙了線上業(yè)務的發(fā)展。

漳州花卉產(chǎn)業(yè)作為漳州市當前的朝陽產(chǎn)業(yè)，市場需求量大，在顯性實力銷售量方面的分值為0.92，指標得分較高。但是，在技術開發(fā)、產(chǎn)品升級、推廣銷售、運輸服務方面缺乏聯(lián)動性，發(fā)展程度也較低，缺乏足夠的消費者保障實力支持，所以在隱性實力指標的信用承諾和信用實踐方面的分值過低，整體發(fā)展力水平也與藥妝和食品產(chǎn)業(yè)存在較大差距?；ɑ墚a(chǎn)業(yè)的規(guī)模普遍較小，產(chǎn)品雖存在差異性，但差異化程度不高。花卉作為鮮活的特色產(chǎn)品，其物流運輸相對于其他商品而言有其特殊性，如易受季節(jié)、技術等因素影響。[6]

漳州鐘表產(chǎn)業(yè)基礎好，產(chǎn)業(yè)鏈完整，企業(yè)發(fā)展模式較為成熟，在售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量上有足夠的技術和資金支持，在動態(tài)評分的歸一化數(shù)據(jù)最高，但是，在信用承諾方面還有進一步改進的空間。通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)其顯性實力方面仍有不足，缺乏高端技術人才，無法支撐鐘表產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展。同時，還未能形成知名度強、附加值高的國際化優(yōu)勢品牌。網(wǎng)絡營銷人才匱乏，制約了鐘表行業(yè)網(wǎng)絡市場的進一步拓展。

五、漳州市產(chǎn)業(yè)集群電子商務發(fā)展策略分析

1.加強與消費者對接力度，形成優(yōu)良口碑，實現(xiàn)藥妝產(chǎn)業(yè)的綜合平衡發(fā)展

(1)完善售后環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品美譽度和打造優(yōu)良口碑。在售后階段加強與客戶的交流溝通，強化會員維護、物流配送、退換貨等項目做出的服務承諾。增強用戶購買體驗好感，建立專業(yè)的客服團隊，通過微信、淘寶、電話等傳播媒介解答客戶的常規(guī)性和專業(yè)性問題；利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡采集消費者購物習慣、購買情況等消費者信息，建立消費者數(shù)據(jù)庫和資料庫，為消費者提供一對一專業(yè)服務；提高配送服務專業(yè)性、便捷性、快捷性，縮短配送時間，提高配送質(zhì)量，完善退換貨服務機制，增強用戶的好感度。

(2)加強用戶體驗，增強消費者黏性。賦予產(chǎn)品品牌文化內(nèi)涵和文化價值，以傳統(tǒng)文化故事、品牌歷程典故為媒介，進行品牌文化的宣傳，提升品牌附加值和競爭力。提供配套服務，在進行藥妝售賣的過程中，利用專業(yè)客服指導藥妝使用技巧、科普專業(yè)知識、普及成分和功效，加強消費者用戶體驗。以線上線下聯(lián)動營銷的營銷活動、化妝品體驗日等形式加強消費者對產(chǎn)品的了解和認識，將線上的宣傳轉(zhuǎn)化為線下的直觀體驗，增強消費者滿意度和對企業(yè)文化的認同感。

(3)加強對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)，推動品牌的建設和完善。在藥妝網(wǎng)絡營銷方面，積極加強與網(wǎng)絡大V的互聯(lián)互通。如讓微博大V通過視頻、筆記等形式記錄自己使用相關化妝品的使用體驗和評價。借助網(wǎng)絡大V的流量和知名度，加強藥妝品牌的推廣和傳播，增強口碑，從而建設一批影響力強、口碑好、自主式發(fā)展的特色品牌和特色產(chǎn)品，形成本土品牌優(yōu)勢，在打造漳州市藥妝自主品牌的同時，積極推動整個藥妝產(chǎn)業(yè)集群的提振升級。

2.打造特色專業(yè)的生產(chǎn)和營銷方式，推動食品產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、體制化、特色化方向發(fā)展

(1)提高流水線的生產(chǎn)效率和出庫效率。打造專業(yè)化、一體化、高效化倉庫流水線，提高發(fā)貨效率，建立完善的發(fā)貨體系機制，實時更新食品電商的物流信息，增強消費者好感度。

(2)完善售后服務機制體系，建立一支積極、樂觀、從容、智慧、有能力的售后人員隊伍，及時處理和解決售后問題；構建售后服務行業(yè)分工機制，設立食品安全售后服務客戶隊伍，具體解決食品產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的衛(wèi)生安全問題；設立食品營銷客戶隊伍，解決重大節(jié)日食品營銷問題；設立物流售后客服團隊，專職處理快遞包裹領域的服務問題，提高物流效率和服務水平。

(3)打造“文創(chuàng)+漳州特色食品”。創(chuàng)新食品文化營銷內(nèi)容，賦予特色產(chǎn)品以歷史故事、傳統(tǒng)文化，帶給消費者從味覺到視覺的全面感受，加大漳州市食品產(chǎn)業(yè)的吸引力，打造具有內(nèi)涵的特色食品，形成自身的差異化特征，提高市場競爭力。

(4)進一步加強在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部企業(yè)間的分工，如在相關技術、基礎設備、管理等領域?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)的重組，明確分工和資源共享，避免食品企業(yè)間的惡性競爭。通過協(xié)作發(fā)展促進企業(yè)再分工、再專業(yè)化、再協(xié)作。

3.完善產(chǎn)業(yè)銷售和服務機制，提高花卉產(chǎn)業(yè)隱性實力

(1)采用多樣化營銷策略。開展直復營銷，實時了解消費者消費動態(tài)，[8]加強花卉經(jīng)營戶與客戶的互聯(lián)互通，進一步挖掘客戶的個人需求，推動花卉產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結構改革；借助短視頻的傳播形式，通過花卉拍攝，實時更新花卉上新信息，介紹花卉種植方法。通過最直觀和最貼切的傳播形式，加強花卉吸引力和曝光度，打造VIP用戶群，借助物聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢，打造安全、可追溯花卉產(chǎn)品，向用戶實時更新花卉信息。

(2)提高花卉產(chǎn)業(yè)物流水平。借助銷售平臺的物流優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，加快實現(xiàn)花卉物流業(yè)的更新?lián)Q代。加強與本地物流企業(yè)的合作，推動倉儲物流體系、冷鏈物流服務的升級，打造專業(yè)化運輸和物流機制，針對花卉種類和花卉習性選取專業(yè)的物流運輸渠道，降低物流風險，增強花卉物流的穩(wěn)定性。

(3)打造和完善花卉產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡服務機制，加快提升花卉產(chǎn)業(yè)的服務效率，開展針對性特色服務，提高售后服務水平和能力，建立消費者信息機制，形成產(chǎn)品+服務的特色營銷模式。重視網(wǎng)絡客戶的服務水平，推動VIP客服制度深度融入花卉產(chǎn)業(yè)服務中，采取激勵和折扣手段提高用戶忠誠度。

4.改良鐘表產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構和格局，推動鐘表產(chǎn)業(yè)做大做強

(1)聚焦中小鐘表企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，加強政策扶持力度，推動中小鐘表產(chǎn)業(yè)集群向大而強方向發(fā)展。一方面，推動鐘表產(chǎn)業(yè)在地理區(qū)位上的產(chǎn)業(yè)集群構建，發(fā)展和營造工業(yè)園區(qū)。建立相關配套基礎設施，實現(xiàn)集約化發(fā)展，推動小規(guī)模企業(yè)的合作發(fā)展；另一方面，通過政府出臺相關激勵政策支持有實力的企業(yè)，提高產(chǎn)品的知名度。通過品牌與核心技術的輸出，提升產(chǎn)業(yè)價值鏈水平。[9]

(2)實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國家的產(chǎn)業(yè)合作，實施鐘表產(chǎn)業(yè)引進來和走出去相結合的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。一方面，定期開展技術調(diào)研活動和國際鐘表產(chǎn)業(yè)技術分享交流會，掌握最新科技資訊，學習他國工藝、技術。另一方面，打造自主品牌，培育集群品牌，推動鐘表品牌的影響力、知名度提升，實施和完善品牌發(fā)展戰(zhàn)略。第三，形成國際價格優(yōu)勢，利用勞動力優(yōu)勢條件，降低成本，擴大國外銷售市場。

(3)加快實施人才戰(zhàn)略、產(chǎn)學結合戰(zhàn)略、技術革新戰(zhàn)略，推動鐘表產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、產(chǎn)品、工藝、流程等領域?qū)崿F(xiàn)精細化和精美化發(fā)展，提高鐘表的質(zhì)量和吸引力。同時，還應加強知識產(chǎn)權的保護，對獨立研發(fā)鐘表零部件的個人和企業(yè)加強鼓勵和補貼政策，嚴厲打擊竊取知識產(chǎn)權和技術的行為，進一步推動科技強市、科技強國。

(4)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、市場結構、空間布局，整合鐘表產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局。充分衡量產(chǎn)品市場競爭力和活力，逐步推動鐘表產(chǎn)業(yè)向中高端產(chǎn)品領域的發(fā)展。調(diào)整鐘表產(chǎn)業(yè)的市場布局，提高發(fā)展中國家鐘表產(chǎn)品出口比重。積極帶動周邊市場的發(fā)展，進一步拉伸產(chǎn)業(yè)鏈，做好專業(yè)化生產(chǎn)，實現(xiàn)集群發(fā)展。

六、結語

基于產(chǎn)業(yè)集群先天的地理優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)間合作的便利性，產(chǎn)業(yè)集群為電子商務提供了巨大的市場優(yōu)勢和機遇。同時，電子商務的高速發(fā)展也深深影響了產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的方向。綜合漳州市互聯(lián)網(wǎng)市場四大集群產(chǎn)業(yè)的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，在區(qū)域電子商務發(fā)展策略上，一方面要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快企業(yè)現(xiàn)代化管理制度建設，發(fā)揮集群優(yōu)勢，實施和完善品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品競爭力；另一方面，要加快互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設，完善電商平臺及物流體系，培養(yǎng)一批電子商務人才，實現(xiàn)電子商務集群的規(guī)?；l(fā)展。