實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是高職院校的核心教學(xué)活動(dòng)之一，在高職專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中占有極其重要的作用。近年來(lái)，各高職院校普遍加大了頂崗實(shí)習(xí)工作的力度，取得了較好的效果。與此同時(shí)，高職院校也普遍感到頂崗實(shí)習(xí)工作壓力越來(lái)越大，實(shí)習(xí)單位反映頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生越來(lái)越難以管理，學(xué)生們對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的抱怨也越來(lái)越多。提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的滿意度成為高職教育不能忽視的問(wèn)題。

一、頂崗實(shí)習(xí)滿意度的內(nèi)涵

2016年，教育部等五部門(mén)共同出臺(tái)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（教職成〔2016〕3號(hào)）對(duì)包括高職教育在內(nèi)的職業(yè)學(xué)校的實(shí)習(xí)及實(shí)習(xí)管理做出了具體的要求?！堵殬I(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》指出職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)，是指實(shí)施全日制學(xué)歷教育的中等職業(yè)學(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求和人才培養(yǎng)方案安排，由職業(yè)學(xué)校安排或者經(jīng)職業(yè)學(xué)校批準(zhǔn)自行到企（事）業(yè)等單位進(jìn)行專業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐性教育教學(xué)活動(dòng)，包括認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等形式。其中頂崗實(shí)習(xí)是指初步具備實(shí)踐崗位獨(dú)立工作能力的學(xué)生，到相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位，相對(duì)獨(dú)立參與實(shí)際工作的活動(dòng)。根據(jù)文件精神，不難看出頂崗實(shí)習(xí)是高職教育的標(biāo)志。

滿意度指的是一個(gè)人的期望和他感知之間的差距程度。頂崗實(shí)習(xí)滿意從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的預(yù)期和他在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的感知的差距程度。即學(xué)生對(duì)與頂崗實(shí)習(xí)的主觀感受。

二、高職院校頂崗實(shí)習(xí)滿意度的影響因素

筆者在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的實(shí)際，認(rèn)為影響高職院校頂崗實(shí)習(xí)滿意度的因素可以分為5類：頂崗實(shí)習(xí)的政策環(huán)境、學(xué)校的實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)單位的特征、學(xué)生的個(gè)人特征、家庭環(huán)境等。

1、頂崗實(shí)習(xí)的政策環(huán)境。當(dāng)前，高職教育飛速發(fā)展，校企合作頂崗是如火如荼。為了指導(dǎo)和確保高職教育頂崗實(shí)習(xí)的健康發(fā)展，各級(jí)政府出臺(tái)了許多校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的政策文件。其中級(jí)別最高的應(yīng)該是2016年教育部聯(lián)合財(cái)政部、人社部、安監(jiān)總局、保監(jiān)會(huì)等部門(mén)共同頒布了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》。據(jù)調(diào)查顯示，教育部《頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》出臺(tái)以后，職業(yè)院校紛紛加強(qiáng)了實(shí)習(xí)管理工作，有關(guān)部門(mén)還加強(qiáng)了對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)督、檢查。企業(yè)也進(jìn)一步規(guī)范了校企合作頂崗實(shí)習(xí)的工作制度，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)的滿意度有了較大幅度的提高。但是仍然存在政策的缺口和政策執(zhí)行不到位的情況。

2、學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)管理。頂崗實(shí)習(xí)作為高職專業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和手段，其管理水平的高低也直接影響學(xué)生的實(shí)習(xí)滿意度。主要包括高職院校頂崗實(shí)習(xí)制度、學(xué)校提供的頂崗實(shí)習(xí)信息、頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始前的實(shí)習(xí)引導(dǎo)和技能指導(dǎo)、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的教師指導(dǎo)與溝通、實(shí)習(xí)結(jié)束后的總結(jié)反饋等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高職院校的頂崗實(shí)習(xí)大多在校外完成。與學(xué)校范圍內(nèi)的教學(xué)管理相比，一些學(xué)校專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)管理相當(dāng)粗放，頂崗實(shí)習(xí)完全依賴實(shí)習(xí)單位，從實(shí)習(xí)的內(nèi)容到實(shí)習(xí)的時(shí)間包括實(shí)習(xí)過(guò)程的管理等全由實(shí)習(xí)單位決定，學(xué)校的實(shí)習(xí)管理緊緊停留在實(shí)習(xí)巡查，學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師下不去實(shí)習(xí)一線、學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題不能及時(shí)解決。這些都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的疑惑甚至反感，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)出現(xiàn)問(wèn)題。

3、實(shí)習(xí)單位的特征。頂崗實(shí)習(xí)一般都在校外的實(shí)習(xí)完成，實(shí)習(xí)單位的特征一般包括學(xué)生所在頂崗實(shí)習(xí)單位的地點(diǎn)、單位性質(zhì)、實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)的對(duì)口程度、實(shí)習(xí)崗位對(duì)技能培養(yǎng)的幫助程度、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員的配備與指導(dǎo)、頂崗實(shí)習(xí)的待遇報(bào)酬、實(shí)習(xí)單位的文化氛圍、實(shí)習(xí)單位與高職院校的聯(lián)系緊密程度等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理規(guī)范、文化融洽、待遇良好、行業(yè)頭部企事業(yè)單位深受頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的歡迎，實(shí)習(xí)滿意度較高。實(shí)習(xí)崗位技能要求不高、工作單調(diào)枯燥、輪崗機(jī)會(huì)較少、實(shí)習(xí)待遇偏低、實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員能力素質(zhì)不高等導(dǎo)致學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)有一定的抵觸情緒，導(dǎo)致實(shí)習(xí)滿意度不高。

4、學(xué)生的個(gè)人特征。學(xué)生是頂崗實(shí)習(xí)的直接參與人，其個(gè)人的社會(huì)心理狀況也會(huì)影響頂崗實(shí)習(xí)滿意度。如頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的背景，對(duì)實(shí)習(xí)單位報(bào)酬、工作條件、實(shí)習(xí)管理等的預(yù)期，實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)效果的期望等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，務(wù)實(shí)的學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)滿意度較高，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)充滿期待的學(xué)生的滿意度相對(duì)較低。大多數(shù)學(xué)生在開(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)之前很少接觸校外企業(yè)，實(shí)習(xí)之前沒(méi)有做好職業(yè)認(rèn)知，對(duì)工作崗位的勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)知也不足，對(duì)崗位實(shí)習(xí)的充滿憧憬，過(guò)于理想化。聯(lián)想很豐滿，實(shí)際很骨感，一定的勞動(dòng)強(qiáng)度、996的工作、相對(duì)陌生的人際關(guān)系等都會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)生帶來(lái)較大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致其實(shí)習(xí)滿意率低。此外，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位的認(rèn)同，也會(huì)直接影響學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)滿意度。如實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位一致的實(shí)習(xí)滿意度高。

5、家庭環(huán)境。家庭環(huán)境亦是頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的個(gè)人背景之一。家庭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、家庭成員的關(guān)系、家庭成員對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的態(tài)度等都會(huì)影響頂崗實(shí)習(xí)的滿意度。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差的學(xué)生，頂崗實(shí)習(xí)的滿意度較高。家庭成員關(guān)系融洽的能夠在實(shí)習(xí)中提出工作的關(guān)懷和指導(dǎo)，有利于提高實(shí)習(xí)滿意度。

三、提高高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的建議

高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)滿意度決定了高職院校頂崗實(shí)習(xí)工作的關(guān)鍵因素，進(jìn)而高職院校人才培養(yǎng)水平和質(zhì)量。各級(jí)政府、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、高職院校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生以學(xué)生家庭都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的認(rèn)知，切實(shí)提高履職盡責(zé)力度，共同促進(jìn)和完善高職院校的頂崗實(shí)習(xí)工作。

1、政府應(yīng)進(jìn)一步完成職教法律法規(guī)，為高職院校校企合作、頂崗實(shí)習(xí)創(chuàng)造良好的政策法律環(huán)境。通過(guò)政策法律吸引技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、文化融洽的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)向高職院校開(kāi)放、積極提高頂崗實(shí)習(xí)崗位，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)示范作用。通過(guò)政策法律規(guī)范高職院校、實(shí)習(xí)單位的頂崗實(shí)習(xí)工作，加大頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)督、檢查等工作，確保頂崗實(shí)習(xí)的工作質(zhì)量。通過(guò)政策法律保障實(shí)習(xí)單位、高職院校、實(shí)習(xí)學(xué)生的合法權(quán)益。

2、行業(yè)系會(huì)應(yīng)參與職教工作，利用行業(yè)力量指導(dǎo)和協(xié)調(diào)職業(yè)院校校企合作頂崗實(shí)習(xí)工作，提高行業(yè)高技能人才的培養(yǎng)水平，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3、高職院校應(yīng)積極擔(dān)負(fù)頂崗實(shí)習(xí)的主導(dǎo)責(zé)任。要進(jìn)一步健全和完善健全頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)和管理機(jī)制，通過(guò)一套科學(xué)合理的頂崗實(shí)習(xí)管理制度指導(dǎo)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)工作，包括實(shí)習(xí)單位遴選、實(shí)習(xí)組織、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)等。要加大力度培養(yǎng)雙師型教師隊(duì)伍，提升專任教師的實(shí)踐教學(xué)能力和技術(shù)能力，以便有效發(fā)揮校方實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的作用。高職院校還需要對(duì)實(shí)踐育人教學(xué)體系進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，加大對(duì)學(xué)生的職能素養(yǎng)和職業(yè)技能開(kāi)發(fā)力度，讓學(xué)生掌握相應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)的技巧，為學(xué)生順利完成頂崗實(shí)習(xí)工作提供有效智力支持。

4、實(shí)習(xí)單位應(yīng)積極擔(dān)負(fù)頂崗實(shí)習(xí)的主體責(zé)任。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與高職院校的合作，積極參與校企合作和頂崗實(shí)習(xí)。通過(guò)深度參與高職院校的人才培養(yǎng)工作，達(dá)到人才提前布局、實(shí)習(xí)計(jì)劃協(xié)商制定、實(shí)習(xí)管理合法合規(guī)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生等多方共贏。

5、學(xué)生和家庭應(yīng)端正對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)知，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。一方面要端正對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)知和預(yù)期，另一方面要努力通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)提高職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。

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作者簡(jiǎn)介：章?lián)P（1981-），男，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槿肆Y源管理、物流管理

課題：秦皇島市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題：高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度及影響因素研究 立項(xiàng)編號(hào)：2019131