韋政輝

（廣西糖業(yè)集團(tuán)柳興制糖有限公司，廣西 柳州 545112）

當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景之下，全球化不斷發(fā)展、技術(shù)不斷革新、外部環(huán)境不斷變化，制糖企業(yè)如想依靠傳統(tǒng)的方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已難以實(shí)現(xiàn)。在此情形之下，要提高制糖企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，規(guī)范的人力資源管理顯得尤為重要；制糖企業(yè)要促進(jìn)人力資源管理的規(guī)范化，必須解決六大方面挑戰(zhàn)。

1 六大挑戰(zhàn)

1.1 人力資源要素發(fā)展變化的挑戰(zhàn)

人力資源要素的變化要求在管理上必須提高人力資源管理的預(yù)測(cè)性、戰(zhàn)略規(guī)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)安排。1.1.1 人力資源管理的預(yù)測(cè)性

人力資源離不開(kāi)人力資源規(guī)劃，建立一個(gè)科學(xué)的人力資源規(guī)劃需要對(duì)制糖企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)評(píng)估，制糖企業(yè)環(huán)境如圖1所示。

圖1 制糖企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境圖

預(yù)測(cè)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)未來(lái)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，并且立足于外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)之上，符合實(shí)際情況；預(yù)測(cè)的目標(biāo)是為制糖企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃提供服務(wù)，要選用正確的預(yù)測(cè)手段，結(jié)合可行性和科學(xué)性，最終做出判斷。

1.1.2 人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源管理工作，對(duì)制糖企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。制糖企業(yè)要取得長(zhǎng)足發(fā)展就不能僅局限于眼前利益，需要制定符合發(fā)展目標(biāo)的長(zhǎng)期規(guī)劃。規(guī)劃中包括如何實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的利潤(rùn)目標(biāo)，及如何建立一個(gè)穩(wěn)健的人力資源工作體系［1］，通過(guò)執(zhí)行可以維護(hù)制糖企業(yè)合理有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.1.3 人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)安排

人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)安排包含三點(diǎn)內(nèi)容：首先，建立制糖企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度。一個(gè)制糖企業(yè)是否有科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，對(duì)于制糖企業(yè)是否能夠穩(wěn)定發(fā)展有著重要作用。其次，人力資源管理要促進(jìn)制糖企業(yè)文化的形成。制糖企業(yè)文化是制糖企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，良好的企業(yè)文化有助于凝聚大家的合力，提高公司的軟實(shí)力。最后，要注重實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值。制糖企業(yè)的人力資源管理能體現(xiàn)制糖企業(yè)與員工的雙重價(jià)值，只有實(shí)現(xiàn)制糖企業(yè)效益與員工自我價(jià)值的雙重目標(biāo)，制糖企業(yè)發(fā)展才能持續(xù)進(jìn)行。

1.2 制糖企業(yè)員工個(gè)性化發(fā)展的挑戰(zhàn)

制糖企業(yè)在發(fā)揮員工個(gè)性的基礎(chǔ)上注重團(tuán)隊(duì)合作等制糖企業(yè)文化的培養(yǎng)，促使員工個(gè)性與制糖企業(yè)文化相融合，可以有效推動(dòng)制糖企業(yè)生產(chǎn)效率。

1.2.1 個(gè)性化發(fā)展

員工個(gè)性得到合理發(fā)揮，才能創(chuàng)造出成果、取得最好的工作業(yè)績(jī)。有能力的員工往往都具有一定的個(gè)性，但企業(yè)又需要他們的知識(shí)和技能為企業(yè)服務(wù)。如果一個(gè)員工表現(xiàn)不良個(gè)性，而又沒(méi)有才華能力，那么企業(yè)就不需要考慮對(duì)其如何管理或者挽留他。因此，企業(yè)對(duì)于有能力又具有個(gè)性的員工，為研究員工個(gè)性化發(fā)展、管理好個(gè)性員工創(chuàng)造了價(jià)值。每個(gè)人都有其獨(dú)特的個(gè)性，制糖企業(yè)在管理中應(yīng)該將員工的個(gè)性和制糖企業(yè)的目標(biāo)有效結(jié)合，使員工在制糖企業(yè)中具備主人翁意識(shí)，全身心投入工作。

1.2.2 管理制度

“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓”，建立管理制度是必要的。管理制度要以人為本，在實(shí)行中可以具有一定的靈活性。其實(shí)，員工的個(gè)性也是受管理制度的影響，員工在沒(méi)有約束的情況下個(gè)性會(huì)表現(xiàn)很突出，彰顯的個(gè)性會(huì)影響其他的員工，甚至?xí)绊憟F(tuán)隊(duì)的和諧。如果其個(gè)性受到制度的約束，那么可以將其限制在合理的范圍內(nèi)，使其個(gè)性不具有破壞性。因此，公司必須通過(guò)制度將員工的個(gè)性化限制在一定的范圍內(nèi)，在不影響大體的情況下盡用其才。

1.2.3 善于溝通

個(gè)性員工往往有他們自己比較“獨(dú)特”的溝通方式，與個(gè)性員工溝通我們要投其所好，讓他們?nèi)サ襞懦庑睦怼９緫?yīng)該給予他們充分的肯定和正確的引導(dǎo)，尊重和理解他們，并為他們提供一個(gè)輕松的氛圍及舒適的工作環(huán)境，做到人盡其才，必將給制糖企業(yè)帶來(lái)更大收益。

1.3 工作生活質(zhì)量提高的挑戰(zhàn)

隨著社會(huì)整體物質(zhì)生活水平的提高，如今的員工在追求勞動(dòng)報(bào)酬時(shí)，不再僅僅將工資水平當(dāng)作唯一目標(biāo)。員工在各個(gè)方面的需求日益增多，需求程度更高，對(duì)自身發(fā)展的要求也更全面化。人力資源管理需要提供更全面細(xì)致的產(chǎn)品和服務(wù)，制糖企業(yè)可以充分運(yùn)用科學(xué)手段，建立制糖企業(yè)的員工檔案信息管理系統(tǒng)［2］，將員工適時(shí)配置到能最大限度發(fā)揮其積極性的制糖企業(yè)流程中去，員工能力得以有效發(fā)揮的同時(shí)，也推動(dòng)了制糖企業(yè)發(fā)展。提高員工生活質(zhì)量可以從以下幾方面入手。

1.3.1 創(chuàng)建公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境

公平體現(xiàn)在制糖企業(yè)管理的各個(gè)層面，從招聘、選人時(shí)的公平，到績(jī)效考核時(shí)、晉升機(jī)會(huì)的公平等。每個(gè)有能力、渴望施展才華的員工都希望自己處于這樣的制糖企業(yè)環(huán)境之中。只有付出之后能得到公平的回報(bào)，才能保證員工積極、負(fù)責(zé)地工作。

1.3.2 創(chuàng)建追求進(jìn)步的氛圍

隨著社會(huì)發(fā)展速度加快，工作中所需要的知識(shí)及技能需要不斷更新。制糖企業(yè)為了提高員工的工作效率、增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須將提供培訓(xùn)作為制糖企業(yè)的必要職責(zé)。從員工的角度而言，自身得到鍛煉、各方面得以進(jìn)步也是他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一個(gè)制糖企業(yè)能提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，意味著員工發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)更多。所以，培訓(xùn)機(jī)會(huì)也是員工考慮和選擇就業(yè)的一個(gè)積極因素。

1.3.3 創(chuàng)建關(guān)愛(ài)員工的氛圍

制糖企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，會(huì)使員工歸屬感增強(qiáng)，員工的滿意度將會(huì)上升［3］。這樣的制糖企業(yè)善于鼓舞員工士氣，吸引和留住員工。關(guān)愛(ài)員工，要及時(shí)了解員工的情況，如在員工困難時(shí)施以援手，鼓勵(lì)員工；在員工做出成績(jī)時(shí)，及時(shí)公開(kāi)地表?yè)P(yáng)；在按時(shí)或者超額完成工作時(shí)，適時(shí)給員工夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。組織更多業(yè)余活動(dòng)使員工之間加強(qiáng)交流、鼓勵(lì)員工之間互相幫助。開(kāi)展各類活動(dòng)，不僅豐富員工生活，還培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)奮斗的競(jìng)爭(zhēng)精神，同時(shí)促進(jìn)人與人之間的關(guān)系更加融洽。

1.4 工作績(jī)效評(píng)估的挑戰(zhàn)

良好的工作績(jī)效對(duì)企業(yè)具有重要的意義，工作績(jī)效是員工考核與薪酬的基礎(chǔ)，考評(píng)的目的是為了更好的改進(jìn)工作?？?jī)效評(píng)估應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)。

首先，要求原則性，工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要一視同仁，避免區(qū)別對(duì)待和經(jīng)常變動(dòng)。制定考核標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理，不能摻入個(gè)人主觀色彩成分；在評(píng)定工作本身要確保管理者和其下屬在其崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)方面達(dá)成一致；管理者對(duì)下屬員工的評(píng)估，應(yīng)該是權(quán)變的、發(fā)展的和全面的，避免過(guò)于古板僵化和片面。

其次，是制度性，工作績(jī)效的評(píng)價(jià)要將員工的工作績(jī)效與其工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，績(jī)效管理評(píng)估之后，還需要在獎(jiǎng)懲方面有嚴(yán)格的制度和切實(shí)可行的執(zhí)行方案。同時(shí)，要將考核程序和標(biāo)準(zhǔn)向員工通知宣傳，考核結(jié)果向員工反饋，還要保留員工解釋和申訴的權(quán)利。

最后，是實(shí)用性，考核評(píng)估要操作性強(qiáng)，盡可能予以量化。工作職責(zé)和工作任務(wù)的確定應(yīng)注意雙向溝通，對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)通常要求有所反饋，在此期間管理人員及其下屬員工就他們的績(jī)效情況進(jìn)行討論。

1.5 人員素質(zhì)的挑戰(zhàn)

在制糖企業(yè)內(nèi)部要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)有學(xué)習(xí)能力的干部員工隊(duì)伍。任何時(shí)候不能對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展掉以經(jīng)心，引導(dǎo)和幫助他們發(fā)揮潛能和塑造成就感，讓他們實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值，提高工作滿意度，為有抱負(fù)、有能力的員工提供施展才華的平臺(tái)，不斷提升員工素質(zhì)。

對(duì)員工有效的培訓(xùn)可以提高其知識(shí)水平，增強(qiáng)技能，進(jìn)而使工作效率和經(jīng)濟(jì)效益得到提高，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了有效應(yīng)對(duì)員工素質(zhì)這一挑戰(zhàn)，應(yīng)該建立人力資源管理的中長(zhǎng)期規(guī)劃，分析公司在這段時(shí)間內(nèi)發(fā)展的重點(diǎn)，需要依賴的人才。如果公司有這類員工，則建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)制度并認(rèn)真落實(shí)。培訓(xùn)可以選擇多樣、新型的方式開(kāi)展，如內(nèi)訓(xùn)、上級(jí)培訓(xùn)、外學(xué)以及外聘培訓(xùn)師［4］等。如果公司內(nèi)部此時(shí)恰好缺乏所需要的人才，則要建立引進(jìn)人才的機(jī)制，同時(shí)實(shí)施良好的績(jī)效考核方案，以便吸引人才。

此外，還可以通過(guò)外招或者內(nèi)培有計(jì)劃、分步驟地補(bǔ)充高素質(zhì)的管理人員，建立優(yōu)勝劣汰的考核機(jī)制。

1.6 職業(yè)生涯管理的挑戰(zhàn)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工越來(lái)越重視個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制糖企業(yè)需要重視職業(yè)生涯管理，為員工創(chuàng)造更多的平臺(tái)和發(fā)展的途徑。需要全面分析每個(gè)人的性格，一方面便于配置適合的崗位，另一方面可以幫助其在工作中克服困難。針對(duì)穩(wěn)定人心和提高員工忠誠(chéng)度的問(wèn)題，可以從以下兩方面入手。

其一，職業(yè)生涯是個(gè)人與企業(yè)間的選擇與培養(yǎng)過(guò)程，企業(yè)要重視員工職業(yè)道路開(kāi)發(fā)，提供關(guān)于個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的咨詢與輔導(dǎo)，在員工個(gè)人進(jìn)步和制糖企業(yè)發(fā)展之間找到平衡點(diǎn)。在員工入職之后，進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展的管理，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，同時(shí)引導(dǎo)個(gè)人目標(biāo)與公司的需要匹配，確保制糖企業(yè)員工忠誠(chéng)度。

其二，在職業(yè)生涯中，企業(yè)要提高員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展意識(shí)，讓員工自身?yè)碛星逦恼J(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確自我定位，踏實(shí)有效完成工作。員工個(gè)人要加強(qiáng)對(duì)職業(yè)生涯的自我管理，評(píng)估自己的能力和工作績(jī)效，尋找培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)。只有這樣，員工才能真正認(rèn)識(shí)自己，提升個(gè)人能力，積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，把握機(jī)會(huì)。

2 小結(jié)

現(xiàn)代化的制糖企業(yè)管理必須重視人力資源的管理，面對(duì)挑戰(zhàn)，要樹(shù)立“重視人才、培養(yǎng)人才”的理念，在用人上做到“人盡其才”。建設(shè)和培養(yǎng)涵蓋經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)人才的隊(duì)伍，建立吸引人才和保留人才的公平收入分配機(jī)制，為制糖企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。只有這樣，制糖企業(yè)才能保持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。