胡夢瑩

【摘? 要】隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展及其在我國應用的持續(xù)深化，大數(shù)據(jù)目標下的數(shù)據(jù)運營必然會在企業(yè)資信管理與服務中發(fā)揮巨大的價值與作用。

【Abstract】With the development of big data and the continuous deepening of its application in China， the data operation under the goal of big data is bound to play a huge value and role in credit management and service in enterprise.

【關鍵詞】企業(yè);資信管理;大數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)運營

1 數(shù)據(jù)運營價值帶來的機遇

隨著歷史的發(fā)展，企業(yè)的資信管理逐步變革，對企業(yè)的資信管理提出了新思考、新舉措和新要求，與此同時，也為步入新時代的資信管理融入大數(shù)據(jù)技術提供了新的動力、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。信息時代下的行業(yè)變革為行業(yè)性大數(shù)據(jù)運營以及物聯(lián)網平臺等信息資源整合提供了巨大的推動力，這樣的發(fā)展動力也是前所未有的。隨著互聯(lián)網技術在我國的不斷發(fā)展，以人工智能AI技術、大數(shù)據(jù)技術與云計算技術相互結合的管理模式也逐漸影響到更多的行業(yè)與企業(yè)，在企業(yè)數(shù)據(jù)運營中人工智能AI技術、大數(shù)據(jù)技術與云計算技術既是互為獨立的新興技術，又是相互支撐發(fā)展的有機組成。三者在技術屬性上雖然存在差異，但在實際運用的過程中卻又有所交集。在這三者中，大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢在于對具體數(shù)據(jù)的決策能力與洞察發(fā)現(xiàn)能力，以及其優(yōu)化流程的能力。在行業(yè)或者是企業(yè)數(shù)據(jù)向信息資產演變這一過程中，大數(shù)據(jù)技術也發(fā)揮了很多獨特的技術支持作用。中國現(xiàn)階段以“數(shù)字中國”為主題的大數(shù)據(jù)建設也因為這樣的重要作用實現(xiàn)了加速性的推進。

“數(shù)字中國”是我國現(xiàn)階段發(fā)展進程中的國家級戰(zhàn)略方向，而這一具體戰(zhàn)略的推進工作也勢必會讓政府、企業(yè)、行業(yè)甚至是個人等社會活動或組織活動等受到不同程度的影響。各領域中的數(shù)字化管理也通過大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展得到了更多的技術支持。在一個行業(yè)的日常運營中會產生非常龐大的數(shù)據(jù)信息，這樣天然具備的條件也為數(shù)據(jù)化管理的實施在具體行業(yè)中提供了良好的發(fā)展動力。

企業(yè)資信管理下的另一個數(shù)據(jù)運營價值機遇在于為行業(yè)在構建過程中的誠信評級體系與數(shù)據(jù)資產運營與維護發(fā)展帶來顛覆性的機遇。市場的秩序以及企業(yè)的競爭格局也在原有的企業(yè)資質管理模式取消后迎來了新一輪的重建機遇。上海的星級評定、廣州的資信評價，無論從哪一方來進行分析與研究，以市場化的手段試圖彌補行業(yè)在行政管理退出之后的空白都是一項重要的舉措。但是以建立在靜態(tài)的、統(tǒng)計性的企業(yè)評價基礎上的管理機制，在相關的大數(shù)據(jù)理念技術方面卻仍然沒有將具體的誠信體系、信用采集以及信息應用進行導入?；谶@樣的不足，就需要將原有的思維框架打破，并且及時調整管理中的實施路徑，為滿足大數(shù)據(jù)的運營思維、數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)資產化以及數(shù)據(jù)市場的權威化等創(chuàng)新要求提供更為合理的技術理念與相應的機遇支持。

2 數(shù)據(jù)運營價值帶來的挑戰(zhàn)

在每一次的發(fā)展變革中擁有新理念與新技術的個人或是組織，都將會面對巨大的機遇和挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)思維下的社會角色定位、數(shù)據(jù)資產化的實現(xiàn)途徑以及數(shù)據(jù)運營下的可持續(xù)發(fā)展能力等方面是企業(yè)資信管理下的數(shù)據(jù)運營價值在現(xiàn)實挑戰(zhàn)中的主要表現(xiàn)。

2.1 數(shù)據(jù)思維下的社會角色新定位

全新的社會角色定位離不開對于思維的全新確立，通過對互聯(lián)網時代中比較重要的“去中心化”與“權威性弱化”的相關分析與研究可以預測出，在未來的發(fā)展趨勢中，原本的“行政管理者”勢必會逐漸向“市場服務者”轉變，從而發(fā)生角色定位上的轉向。而在市場中的參與者也可以按照自身的“天賦權益”來表達自身意愿進而實現(xiàn)自身的權益?！皵?shù)據(jù)運營者”或者“第三方市場服務者”這樣的社會角色定位也必將是管理行業(yè)協(xié)會或企業(yè)也需要從“市場管理者”逐漸轉向的具體方向。

2.2 數(shù)據(jù)資產化的實現(xiàn)途徑

就現(xiàn)階段的實現(xiàn)途徑而言，未來行業(yè)的大數(shù)據(jù)如何構建并且實現(xiàn)價值的最大化是數(shù)據(jù)化發(fā)展進程中的主要困境和問題。在企業(yè)信用數(shù)據(jù)服務下，除靜態(tài)的企業(yè)經濟規(guī)模、管理項目規(guī)模、員工和社會責任績效信息外，還動態(tài)獲取客戶滿意度、投訴處理、行政處罰、行業(yè)標準成本、服務標準指南、品牌和商譽，招投標、經營權流轉、市場輿情、安全運營、業(yè)務消費等數(shù)據(jù)信息的要求遠遠超乎想象。

從龐大的數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)庫構建到大數(shù)據(jù)的分析、運營、輸出，到最終的數(shù)據(jù)資產化，其實現(xiàn)的路徑始終是一個漫長的工程，持續(xù)的探究開拓與堅持創(chuàng)新則是加快數(shù)據(jù)資產化實現(xiàn)的有效途徑。

2.3 數(shù)據(jù)運營下的可持續(xù)發(fā)展能力

數(shù)據(jù)運營下的可持續(xù)發(fā)展能力是管理行業(yè)數(shù)據(jù)運營經濟價值與社會價值的最好體現(xiàn)，這種體現(xiàn)也就意味著數(shù)據(jù)運營中的參與者和相關方之間能夠實現(xiàn)共享共贏，共同推動數(shù)據(jù)流網狀化的流動。實現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)經濟價值與社會價值需要全面行業(yè)數(shù)據(jù)的支持，其中，不僅僅包含了本行業(yè)或相關企業(yè)的趨勢性數(shù)據(jù)報告，同時，還需要相關產業(yè)的趨勢報告數(shù)據(jù)和相關的企業(yè)資信評價數(shù)據(jù)提升數(shù)據(jù)在應用方面的廣度與深度。

3 未來發(fā)展展望

海量多樣和真實性的行業(yè)性大數(shù)據(jù)，在行業(yè)性的數(shù)據(jù)運營中得到了良好的具體體現(xiàn)，而行業(yè)現(xiàn)狀以及具體的發(fā)展趨勢通過全覆蓋性樣本指標的計算來看，數(shù)據(jù)運營模式也必將會成為“數(shù)字中國”國家級戰(zhàn)略中“數(shù)據(jù)倉”的重要構成版塊。

3.1 企業(yè)級數(shù)據(jù)

相應的主管部門、上下游產業(yè)鏈、行業(yè)協(xié)會、服務企業(yè)、招投標等行業(yè)資訊都可以在匯集了行業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)共享平臺建立之后進行自動抓取，與此同時，吸納整合更多包括市場輿情、第三方評估、行業(yè)級投訴處置服務中心、價格指數(shù)監(jiān)控、勞動評斷評議、司法公正與訴訟模式的選擇、保險中的給付金額以及存案的合同等方面在內的相關數(shù)據(jù)。在這一基礎上，還需要眾多企業(yè)發(fā)揮出現(xiàn)階段所實施的企業(yè)級數(shù)據(jù)建設發(fā)展成果，與管理行業(yè)的數(shù)據(jù)平臺進行對接。相較于大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)原有的報表數(shù)字匯總統(tǒng)計雖然可以將眾多統(tǒng)計數(shù)字進行匯集和處理，但是其總量小、成本高、時間不及時等缺點相比之下十分明顯。因此，如果以大數(shù)據(jù)思維為基礎的企業(yè)級數(shù)據(jù)吸納將會實現(xiàn)數(shù)據(jù)能級與可靠性的大幅提升。

3.2 商業(yè)型數(shù)據(jù)

在近期的中國智庫數(shù)據(jù)庫介紹中，清華大學公共管理學院的朱旭峰教授提到，“已經實現(xiàn)16萬個網站、1900萬個活躍微信賬號、2億個微博活躍賬號、6000多個論壇、200多個收集APP，每天抓取300億到600億個數(shù)據(jù)”[1]。通過這段內容可以看出，如果能夠直接從商業(yè)大數(shù)據(jù)運營平臺中獲得自己所需要的數(shù)據(jù)信息，就必將會減少大量的建設成本。

3.3 福利性數(shù)據(jù)

在政府部門數(shù)據(jù)的社會共享方面，早在2015年國務院就發(fā)布了相關的文件，其內容也將政府部門數(shù)據(jù)的社會共享作為大力推動的工作核心。因此，通過相關政府部門福利性的專業(yè)大數(shù)據(jù)運營平臺，一些在本行業(yè)中不具備的優(yōu)質數(shù)據(jù)信息便能夠以相對較低的成本獲得。

對于未來企業(yè)資信管理下的數(shù)據(jù)運營價值可以進行相關的發(fā)展假設，某一企業(yè)或項目的基本信息在經過整合后輸入行業(yè)數(shù)據(jù)庫，之后再經過數(shù)據(jù)庫對于基本信息的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)通過數(shù)據(jù)平臺或行業(yè)數(shù)據(jù)結果的分析報告，獲得項目整體與個體運營過程中的基本信息，招標人則可以得到運營質量與具體費用標準的相關信息，設備外包商可以在數(shù)據(jù)庫中獲得市場拓展的相關商業(yè)信息，而建設生命周期的具體分布信息與運營維護成本分析數(shù)據(jù)也會為社會相關的管理部門提供更完善的決策依據(jù)。將所有同類項目匯總，其中包括土地或地板表面、空間布局、建筑的全生命周期評價、設施設備的運行質量數(shù)據(jù)、項目收益損耗構成與標準、費用收繳率、各方滿意度、社會輿論情勢熱度等所有的數(shù)據(jù)和項目數(shù)據(jù)進行完全分項的可視化呈現(xiàn)，因此，新時代下滿足現(xiàn)實要求與順應數(shù)字化生活的發(fā)展趨勢，都需要人們具備更多的創(chuàng)新思維。

4 結語

隨著新時代的不斷發(fā)展和創(chuàng)新要求的日益強烈，對于發(fā)展趨勢、變革要求、管理思維的相關思考也在逐漸深入，以探索“資信”為核心的改革之道也逐漸展開，傳統(tǒng)管理模式中的“行政審批準入”也逐漸轉向為以“資信評價、契約自律”為主的市場化自主管理，行業(yè)的發(fā)展機制也必將隨之改變。隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和在各行各業(yè)應用的深入，數(shù)據(jù)運營在企業(yè)資信管理與服務中發(fā)揮的價值與作用也會日益凸顯。

【參考文獻】

【1】李贊標.資信管理下的數(shù)據(jù)運營價值[J].中國物業(yè)管理，2018（09）：58-59.