劉一農(nóng)　劉子鳴

摘 要

在對(duì)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀把控之后，本文著重于高校圖書(shū)館讀者服務(wù)系統(tǒng)的需求和功能分析，提出了高校讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的需求所體現(xiàn)的內(nèi)容，并針對(duì)需求分析給出了子功能模塊的設(shè)想，達(dá)成系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)讀者需求的全面滿足，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。

關(guān)鍵詞

讀者服務(wù);系統(tǒng)需求;功能模塊;知識(shí)服務(wù)

中圖分類號(hào)： TP311.52 ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 06 . 47

0 前言

高校圖書(shū)館讀者服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)前應(yīng)全面調(diào)查國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀，分析得出讀者服務(wù)工作開(kāi)展的情況及存在問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，確定讀者服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的具體方案，再?gòu)囊恍┫嚓P(guān)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中選擇優(yōu)秀的模板，汲取成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處。在讀者服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，避免可能發(fā)生的問(wèn)題和可能出現(xiàn)的缺陷。確保讀者服務(wù)系統(tǒng)在硬件環(huán)境上達(dá)到經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的目的，還要讓系統(tǒng)設(shè)計(jì)具備較好的未來(lái)適應(yīng)性，不僅能滿足高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作發(fā)展的急需，還要能給未來(lái)的工作發(fā)展留下良好的擴(kuò)展空間，使日后的系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)與功能擴(kuò)展能靈活介入，易于實(shí)現(xiàn)。在軟件環(huán)境設(shè)計(jì)上，要適應(yīng)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的業(yè)務(wù)工作模式，并且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的業(yè)務(wù)需求，以便系統(tǒng)的研發(fā)更趨于成功和更適合以后功能擴(kuò)展，讓圖書(shū)館服務(wù)工作向智能化發(fā)展。

1 讀者服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

實(shí)用性原則：以圖書(shū)館讀者服務(wù)為中心，最大可能地滿足讀者的信息需求是應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。充分考慮各個(gè)業(yè)務(wù)層次、各種業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上數(shù)據(jù)處理的實(shí)用性，把最優(yōu)的人機(jī)交互界面提供給讀者使用，同時(shí)滿足圖書(shū)館讀者服務(wù)業(yè)務(wù)管理的需求，把這些內(nèi)容作為核心因素在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中進(jìn)行全面落實(shí)。

先進(jìn)性原則：在讀者服務(wù)系統(tǒng)立項(xiàng)之后，面臨開(kāi)發(fā)技術(shù)的選擇。開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)周密商議，慎重權(quán)衡，定制開(kāi)發(fā)技術(shù)選用原則。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)選用可靠、成熟的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，并兼顧較好的先進(jìn)性，具備可視化、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)技術(shù)，以及與之相適應(yīng)的程序開(kāi)發(fā)工具，采用最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

可擴(kuò)展性原則：采用模塊獨(dú)立性的思想，獨(dú)立性較強(qiáng)的模塊應(yīng)該是高內(nèi)聚低耦合的，從而使得模塊具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性。

可維護(hù)性原則：采用模塊化設(shè)計(jì)思想，不僅有利于開(kāi)發(fā)過(guò)程和程序運(yùn)行時(shí)降低問(wèn)題的復(fù)雜度，避免增加工作量;還可以有效地提高軟件的可測(cè)試性，配備維護(hù)措施和接口，從而提高軟件的穩(wěn)定性和順暢性。

可靠性原則：為了防止來(lái)自各方面的非法用戶入侵系統(tǒng)，讀者服務(wù)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)上必須要做到安全與可靠。開(kāi)發(fā)者決定采用多級(jí)論證措施，比如：系統(tǒng)論證、數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證、模塊認(rèn)證和表一級(jí)認(rèn)證等措施，應(yīng)用用戶密碼的數(shù)字加密技術(shù)，以便防止用戶口令被闖入者破解。采用安全的數(shù)據(jù)備份策略，使之成為系統(tǒng)容災(zāi)的基礎(chǔ)，以防系統(tǒng)數(shù)據(jù)災(zāi)難的發(fā)生。建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，即便數(shù)據(jù)災(zāi)難一旦發(fā)生，也能通過(guò)備份數(shù)據(jù)的快速恢復(fù)，重新建立正常的工作秩序。

2 讀者服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則

在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，也是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中最重要的節(jié)之一。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要滿足以下幾個(gè)方面要求。

數(shù)據(jù)安全性原則：由于讀者服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性地位極其重要，所以數(shù)據(jù)保護(hù)策略必須先行。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，一方面要防止非法用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)，另一方面，也要防止合法用戶非法使用數(shù)據(jù)庫(kù);否則，就會(huì)使內(nèi)容數(shù)據(jù)信息或讀者數(shù)據(jù)信息遭到泄露、更改或破壞。為避免這種情況的出現(xiàn)，應(yīng)對(duì)用戶和管理者的權(quán)限設(shè)定認(rèn)證機(jī)制和授權(quán)條款。

數(shù)據(jù)一致性原則：在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)應(yīng)與圖書(shū)館內(nèi)容信息和用戶信息的標(biāo)引規(guī)則相適應(yīng)，必須進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析與設(shè)計(jì)，做到“算法統(tǒng)一”、“數(shù)出一門”、“度量一致”，使數(shù)據(jù)格式和標(biāo)引規(guī)劃和諧統(tǒng)一，確保數(shù)據(jù)的一致性，協(xié)調(diào)好各類數(shù)據(jù)源，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和讀者信息不僅整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程里保持一致性，還要讓系統(tǒng)布署后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保持一致性和連貫性。

數(shù)據(jù)完整性原則：讀者服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，要確保所有數(shù)據(jù)在標(biāo)引規(guī)則上的完整性，包括內(nèi)容數(shù)據(jù)在標(biāo)引時(shí)的正確性和指引性。系統(tǒng)要能夠規(guī)避用戶操作數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)采用不合標(biāo)引規(guī)則的數(shù)據(jù)，做到對(duì)數(shù)據(jù)流向的全方位記錄，并可以追溯。對(duì)寫(xiě)入或擦除數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容要有審核機(jī)制和約束條款。

數(shù)據(jù)規(guī)范化原則：任何一個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，都應(yīng)遵循設(shè)計(jì)規(guī)范，高校圖書(shū)館讀者服務(wù)系統(tǒng)也不例外。如果規(guī)范化不能成為優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的保證，那么數(shù)據(jù)質(zhì)量就會(huì)因?yàn)椴灰?guī)范的數(shù)據(jù)寫(xiě)入、刪除等異常動(dòng)作，造成數(shù)據(jù)失真、冗余不足等問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)極具困惑的用戶體驗(yàn)，最終造成讀者服務(wù)質(zhì)量的下降。解決的途徑和辦法就是對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行規(guī)范化，或躍遷至高級(jí)范式。

數(shù)據(jù)可伸縮性原則：在讀者服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)中，應(yīng)充考慮圖書(shū)館中長(zhǎng)期發(fā)展的需要，考慮讀者服務(wù)內(nèi)容的變化，讀者需求的變化以及技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的變數(shù)，都可能會(huì)引發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)本身及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的變化。所以數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)能夠方便遷移、靈活擴(kuò)展，具備伸縮性和足夠的冗余量。

3 讀者服務(wù)系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)原則

圖形化設(shè)計(jì)原則：讀者服務(wù)系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的需求和讀者使用習(xí)慣，在操作系統(tǒng)給定的技術(shù)規(guī)范上，把圖形用戶界面（GUI）做到即美觀又大方、即生動(dòng)又易用，各項(xiàng)操都能使用戶體驗(yàn)達(dá)到預(yù)期。

條理化設(shè)計(jì)原則：讀者服務(wù)系統(tǒng)用戶界面的功能模塊設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)讓設(shè)計(jì)邏輯體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，主次分明，條理清晰。同時(shí)能夠給用戶明確的指引，把核心功能呈現(xiàn)給用戶。

4 讀者服務(wù)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)及典型模塊設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的需求及功能分析，高校圖書(shū)館讀者服務(wù)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)主要分為以下幾個(gè)模塊：登錄、書(shū)目檢索、期刊檢索和聯(lián)合檢索，信息發(fā)布，博客世界和讀者論壇，我的圖書(shū)館、我的書(shū)單和熱門標(biāo)簽?zāi)K。其功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

下面以“書(shū)目檢索”和“期刊檢索”兩個(gè)典型模塊來(lái)闡述設(shè)計(jì)思路。

4.1 書(shū)目檢索模塊的設(shè)計(jì)

4.1.1 程序描述

書(shū)目檢索分為簡(jiǎn)單檢索和高級(jí)檢索兩種模式。簡(jiǎn)單書(shū)目檢索在滿足讀者對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行設(shè)置的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)檢索途徑、語(yǔ)言、檢索模式、每頁(yè)顯示記錄數(shù)、資料類型、排序方式、檢索范圍的設(shè)置。在檢索途徑的選擇上，讀者可以通過(guò)選擇題名、責(zé)任者、分類號(hào)、出版者、主題詞、ISBN等途徑進(jìn)行檢索;在語(yǔ)言及資料類型選擇上，需通過(guò)對(duì)各個(gè)館提供的語(yǔ)言、文獻(xiàn)類型數(shù)據(jù)表進(jìn)行綁定，自動(dòng)生成相應(yīng)列表以供讀者進(jìn)行選擇;檢索模式分為三種，分別是“前方一致”、“完全匹配”及“任意匹配”;對(duì)于每頁(yè)顯示記錄數(shù)，讀者可以選擇15，20，30，50等;在排序方式的設(shè)計(jì)上，首先提供給讀者可進(jìn)行篩選的條件（如題名、責(zé)任者、出版日期、入藏日期、分類號(hào)、索書(shū)號(hào)等），之后對(duì)篩選結(jié)果進(jìn)行“升序”或“降序”的排列;在檢索范圍中，可以設(shè)置一次檢索或二次檢索。若讀者要在整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索則進(jìn)行一次檢索，若需要在檢索結(jié)果中進(jìn)行檢索則進(jìn)行二次檢索。（檢索界面見(jiàn)圖2）。

高級(jí)檢索實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)多個(gè)檢索詞進(jìn)行檢索。讀者根據(jù)需要進(jìn)行檢索邏輯（與、或、非）、檢索項(xiàng)（題名、責(zé)任者、分類號(hào)、出版社、主題詞）及操作符（前方一致、完全匹配、任意匹配、不等于）的設(shè)置以構(gòu)造檢索式，進(jìn)而完成檢索。

在檢索結(jié)果中，讀者可以查看具體書(shū)目的詳細(xì)信息、館藏信息及預(yù)約狀態(tài)。

4.1.2 輸入項(xiàng)

輸入檢索詞，構(gòu)造檢索式。

4.1.3 輸出項(xiàng)

依照檢索式輸出檢索結(jié)果，選中的結(jié)果加入我的書(shū)單，查看書(shū)目的詳細(xì)信息、館藏情況及預(yù)約狀態(tài)。

4.1.4 相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)文件名

書(shū)目信息視圖、標(biāo)簽表、語(yǔ)言、文獻(xiàn)類型表。

4.1.5 流程圖（見(jiàn)圖3）

4.2 期刊檢索模塊的設(shè)計(jì)

4.2.1 程序描述

期刊檢索實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)檢索途徑、檢索模式、每頁(yè)顯示記錄數(shù)、排序方式、檢索范圍的設(shè)置。在檢索途徑的選擇上，讀者可以通過(guò)選擇刊名、ISSN、主辦單位、出版單位、出版周期、年期數(shù)、分類號(hào)等途徑進(jìn)行檢索;檢索模式分為三種，分別是“前方一致”、“完全匹配”及“任意匹配”;對(duì)于每頁(yè)顯示記錄數(shù)，讀者可以選擇15，20，30，50等;在排序方式的設(shè)計(jì)上，首先提供給讀者可進(jìn)行篩選的條件（如刊名、主辦單位、出版單位、出版周期、年期數(shù)、分類號(hào)等），之后對(duì)篩選結(jié)果進(jìn)行“升序”或“降序”的排列;在檢索范圍中，可以設(shè)置一次檢索或二次檢索。若讀者要在整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索則進(jìn)行一次檢索，若需要在檢索結(jié)果中進(jìn)行檢索則進(jìn)行二次檢索。

在檢索結(jié)果中，還可以查看期刊的詳細(xì)信息、已到期刊信息及未到期刊信息。對(duì)于已到期刊，還可以進(jìn)一步看到該期刊的圖片目錄或文字目錄，前提是在期刊系統(tǒng)中已經(jīng)錄入了這些數(shù)據(jù)。

4.2.2 輸入項(xiàng)

輸入檢索詞，選擇檢索條件。

4.2.3 輸出項(xiàng)

依檢索式輸出檢索結(jié)果，期刊的詳細(xì)信息、已到期刊信息及未到期刊信息。

4.2.4 相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)文件名

期刊信息視圖、期刊內(nèi)容表、期刊圖片表、已到期刊表、未到期刊表、期刊館藏位置表。

4.2.5 流程圖（見(jiàn)圖4）

5 結(jié)語(yǔ)

本章論述了高校圖書(shū)館讀者服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，主要內(nèi)容包含系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則以及用戶界面設(shè)計(jì)原則。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了系統(tǒng)功能模塊，并根系統(tǒng)需求分析設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建了視圖和存儲(chǔ)過(guò)程。

參考文獻(xiàn)

[1]于英麗.大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2019，39（11）：9-10.

[2]李梅玲.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館構(gòu)建路徑探索[J].工程技術(shù)研究，2019，4（21）：203-205.

[3]李梅菊.大數(shù)據(jù)背景下高校圖書(shū)館個(gè)性化讀者服務(wù)分析[J].甘肅科技，2019，35（21）：88-89+59.

[4]習(xí)琴琴. 我國(guó)圖書(shū)館隱性知識(shí)管理模型研究[D].蘇州大學(xué)，2013.

[5]付清香.基于用戶體驗(yàn)的圖書(shū)館讀者服務(wù)——以圖騰圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)為例[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2010，32（09）：64-65+71.