張瓊

摘 要

資源建設是高校圖書館聯(lián)盟發(fā)展的基礎條件，基于資源開發(fā)的信息服務是圖書館存在的根本價值和發(fā)展方向，兩者相互促進、相輔相成、密不可分。文章簡要概述了資源建設與信息服務的概念及內涵，針對云南高校圖書館聯(lián)盟的實際實施情況，進行大量的問卷調查和與各級專家訪談調研，提出云南高校圖書館聯(lián)盟資源建設與信息服務存在的主要問題及策略，以期為云南高校圖書館聯(lián)盟資源建設和信息服務提供指導和參考。

關鍵詞

云南高校圖書館聯(lián)盟;資源建設;信息服務

中圖分類號： G250.74 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 06 . 46

0 引言

在云南高校圖書館聯(lián)盟的工作框架下，云南高校圖書館開展館際互借的方式實現(xiàn)文獻資源共享，即聯(lián)盟內任何一家高校圖書館讀者可以憑借館際互借證到其他館閱覽圖書，但由于讀者身份限制及資源開放獲取程度，限制了資源共享和信息服務，為了進一步滿足讀者的需求，云南高校圖書館聯(lián)盟需要不斷探索充分實現(xiàn)資源共享及信息服務策略。

1 資源建設及信息服務內涵

文獻資源作為一種知識資源和智力資源，不是天然存在的，而是需要由人去積累和建設的。文獻資源建設是文獻情報事業(yè)的重要組成部分，也是現(xiàn)代圖書館學、情報學、文獻學共同研究的一個分支。文獻資源建設一般包括兩方面內容：一是各個文獻情報機構對文獻的收集、組織、管理、貯存等工作;二是一個地區(qū)、一個國家乃至國際間眾多文獻情報機構對現(xiàn)有文獻資源的規(guī)劃和協(xié)作、協(xié)調收集和收藏，形成整體資源，即從宏觀上制定目標和規(guī)劃，進行協(xié)調和分工，以指導各文獻情報機構的文獻收集工作，突出各自優(yōu)勢，形成比較完備的收藏，并將其作為集體的資源，共同享用，從而建立起一定范圍內的文獻資源保障體制。

信息服務是信息管理活動的出發(fā)點和歸宿點，是信息管理學研究的重要內容和領域，是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項活動。信息服務活動通過研究用戶、組織用戶、組織服務，將有價值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。從這一意義上看，信息服務實際上是傳播信息、交流信息，實現(xiàn)信息增值的一項活動。

2 高校圖書館聯(lián)盟資源建設與信息服務內在關系探析

聯(lián)盟資源主要包含紙質資源、電子資源和網絡資源三大系統(tǒng)，聯(lián)盟的資源建設主要強調的是資源的共建，即通過資源共建，形成紙質文獻和電子文獻相結合，館藏實體資源和虛擬資源相互補充的多類型、多載體的信息資源保障體系，為聯(lián)盟的運行提供堅實的資源基礎[2]。對于云南高校圖書館聯(lián)盟而言，要開展信息服務，要實現(xiàn)信息增值就必須在資源建設的基礎上進行傳播信息、交流信息。根據問卷調查與各級專家訪談調研，不同層面的人對云南高校圖書館聯(lián)盟資源建設的認識與需求也不相同，從而對聯(lián)盟的資源建設中存在的問題也產生了不同的意見，其中云南高校圖書館聯(lián)盟資源建設與信息服務存在的主要問題可歸納為以下幾方面：

首先，高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟持續(xù)發(fā)展存在著聯(lián)盟區(qū)域內聯(lián)合共建共享的瓶頸問題，目前大多數高校圖書館聯(lián)盟都缺乏一個統(tǒng)一的、權威性的管理機構。國家層面上還沒有設立圖書資源共建共享專門管理機構，高校文獻資源共建共享工作是由教育部高校圖工委指導與協(xié)調，但沒有直接管理權限。尤其在現(xiàn)有部門管理體制下，教育部高校圖工委事實上很難有所作為;就云南省而言，高校圖工委代管圖書館聯(lián)盟，缺乏權威性，圖書館聯(lián)盟的發(fā)展取決于具體高校的管理，在沒有行政權力管理機構的管理下，難以真正實施資源的協(xié)調管理。

在調查中我們可以看出作為高校圖書館的工作人員在資源共享問題上大多數持贊同的態(tài)度，但有的專家卻認為目前高等教育文獻信息資源缺乏全面整合，在文獻資源保障體系的建設上，許多高校圖書館仍具有傳統(tǒng)的“占有”、“擁有”的觀念，資源的建設僅限于建立滿足本校教學、科研、學科建設需要，缺乏整體意識，為此難以開展實施聯(lián)盟資源的整合與建設。另外，云南各高校圖書館自身的資源（包括電子資源，硬本資源）購買的副本是有限的，雖然電子資源傳遞很快，但受IP地址的限制，資源的使用就受到了限制，因此對于聯(lián)盟而言要整合資源并將其資源實現(xiàn)社會化服務更加困難。在數字圖書館聯(lián)盟運行期間，云南高校圖書館聯(lián)盟與其他高校圖書館聯(lián)盟一樣，同樣存在著文獻資源共享的運行機制問題，從而制約著資源的共建共享。為此對于聯(lián)盟而言，要實現(xiàn)社會化服務，重點就是實現(xiàn)聯(lián)盟資源的共建共享。圖1顯示了圖書館工作人員對待本館資源共享問題的態(tài)度。

圖中的數據在職業(yè)的Pearson和似然比卡方檢驗的概率值（0.000）均小于0.01的顯著水平，對稱度量的Phi、Cramer's V和列聯(lián)系數，方向度量的Goodman和Kruskal tau，以及不定性系數的檢驗結果也得到同樣的結論。對于本館資源是否共享的題而言，圖書館的工作人員大多數持贊同的態(tài)度，其中54%的人愿意將本館全文數據上傳到平臺供成員館共享，23%的人愿意將本館全文數據上傳到平臺供社會公眾共享，有21%的人只愿意將本館的目錄數據上傳到平臺供成員館共享，僅有2%持反對意見。換言之，在本館資源是否共享的問題上與對待該問題人的職業(yè)存在著較大的相關度。因此，在聯(lián)盟資源共享的建設上如何開展資源的共享，共享的內容包括什么，都是我們在聯(lián)盟資源建設中的核心問題。這就需要我們面對接下來的這個問題，也就是高校圖書館聯(lián)盟共建共享的文獻信息資源存在的知識產權問題，高校圖書館在實體館舍中傳播數字作品是合法的，但超出這一范圍，將其通過有線方式或無線方式使共享范圍擴大至校外則構成了侵權風險。盡管在這方面國家相關的法規(guī)已遠遠落后于實際，但在國家相關政策法規(guī)未能完善的前提下，聯(lián)盟資源想通過互聯(lián)網將其資源實現(xiàn)社會化服務是困難的。因此，對于聯(lián)盟而言目前其資源僅可在各高校IP范圍內供在校師生免費使用。

其次，經費渠道難以拓展，一方面，各高校圖書館的經費都是財政撥款無其他經費渠道，限制了各高校圖書館的資源建設，從而間接地影響到聯(lián)盟高校的資源建設，有限的資源就更難開展社會服務，因此從資源的建設上來看，各高校的資源也僅為其學校需求服務，從未考慮過社會服務層面。

雖然在調查中圖書館的工作人員大多數認為聯(lián)盟可視資源情況開展付費的社會服務，但實際如何收費、標準是什么這便是問題所在。圖2顯示了圖書館工作人員對付費獲取聯(lián)盟資源的態(tài)度。

圖中的數據在性別與職業(yè)的Pearson和似然比卡方檢驗的概率值（0.000）均小于0.01的顯著水平，對稱度量的Phi、Cramer's V和列聯(lián)系數，方向度量的不定性系數的檢驗結果也得到同樣的結論。對于收費獲取聯(lián)盟資源這一問題而言，圖書館的工作人員大多數持贊同的態(tài)度，其中48%的人認為可視資源情況收取費用，30%的人認為可以收取費用，僅有22%持反對意見。換言之，付費獲取聯(lián)盟資源的態(tài)度與對待該問題人的性別、職業(yè)存在著較大的相關度。因此，作為聯(lián)盟資源提供者的圖書館工作人員而言，提出可付費向社會提供資源服務，是對其勞動價值的體現(xiàn)，但作為社會用戶來說想法則不一定，為此，將如何開展社會服務這一問題值得我們進一步思考。

3 云南高校圖書館聯(lián)盟信息服務存在的具體問題

通過實地考察、問卷調查、專家調查及統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)云南高校圖書館聯(lián)盟信息服務存在一些具體問題，主要包括以下幾點：第一，由于各高校圖書館的資源首先服務自己的師生。在這一提前下才能服務其他學校，為此，對于云南高校圖書館聯(lián)盟而言，在信息服務上這是一個制約。例如，云南的大多高校圖書館的軟硬件資源，包括館舍、閱覽座位、開放時間、工作人員等都是根據各高校的服務需求配置的，因此，云南高校圖書館聯(lián)盟要開展社會服務還存在著如何開展服務，哪些人來做這些工作，如何解決跨學校、跨部門工作人員之間的溝通與合作等問題。第二，圖書館聯(lián)盟在開展信息服務的過程中，各成員館之間缺乏必要的溝通和聯(lián)系，校際間文獻共享存在對接環(huán)節(jié)不夠完善、網絡技術的兼容支持問題等等，導致不能夠充分共享許多有用資源，現(xiàn)有的服務僅限于一些基礎的信息服務，深層次、高水平的信息增值服務尚未真正開展，服務質量也就大打折扣。第三，聯(lián)盟在開展信息服務的過程中，由于沒有有效的激勵機制，因此在服務過程中難以調動成員館的積極性。第四，由于圖書館聯(lián)盟缺乏宣傳，聯(lián)盟與用戶之間缺乏聯(lián)系，導致用戶不清楚圖書館聯(lián)盟的存在，難以方便快捷地利用聯(lián)盟信息服務。對“云南高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟”成員館而言，有待實現(xiàn)提供定向開放借閱、電子資源瀏覽、代查代檢等，開展SDI服務和個性化信息服務等。

4 結語

自2012年12月10日云南高校圖書館聯(lián)盟成立以來，目前已經初具規(guī)模，在推動文化、教育人民、服務社會、促進高校發(fā)展等方面起到了積極推進作用。云南高校圖書館聯(lián)盟以資源建設為手段，信息服務為目標，為不同地區(qū)高校圖書聯(lián)盟的建設與服務提供了借鑒。

參考文獻

[1]董琴娟.中國圖書館聯(lián)盟發(fā)展研究[M].北京：光明日報出版社，2013.06.

[2]蔡莉靜.圖書館信息服務[M].北京：海洋出版社，2009.01.