付建剛

當(dāng)一名老師，你最怕的事是什么？

我有一個(gè)同事是班主任哀聲嘆所地訴說(shuō)著本班家長(zhǎng)的不近人情，原來(lái)只是兩個(gè)孩子之間的逗著玩。但是有位家長(zhǎng)卻不理解人，與新來(lái)的班主任老師多次電話溝通，結(jié)果事情不但沒有解決，而且產(chǎn)生了新的矛盾?！懊髅骶褪抢钔瑢W(xué)有錯(cuò)在先，我也是公平公正，這個(gè)家長(zhǎng)真是不好說(shuō)話?！卑嘀魅慰墒且欢亲游?，沒處說(shuō)啊！班主任真是難當(dāng)??！”一個(gè)辦公室的老師議論紛紛，你一言我一語(yǔ)，訴說(shuō)著自己的委屈。

學(xué)生犯了錯(cuò)老師可以批評(píng)教育，但對(duì)于家長(zhǎng)卻不可以，家長(zhǎng)有了問題班主任老師必須認(rèn)真解決，而且不能馬虎。我認(rèn)為處理家長(zhǎng)的事，要心平氣和，不能發(fā)牢騷。細(xì)想一下，作為班主任老師，在解決由學(xué)生之間矛盾而引發(fā)的家長(zhǎng)問題的時(shí)候，我們要多想些辦法，把事情調(diào)查清楚，但在處理的時(shí)候，班主任老師是要學(xué)會(huì)“和稀泥“的。

孩子因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至是打架。孩子的問題往往會(huì)牽動(dòng)家長(zhǎng)，一旦兩個(gè)孩子的矛盾牽扯到家長(zhǎng)，班主任老師的處理就必須要謹(jǐn)慎。父母都是偏向個(gè)人的孩子，認(rèn)為個(gè)人的孩子是沒毛病的山梨，而實(shí)際上，每一個(gè)爭(zhēng)吵的雙方往往都認(rèn)為自己是委屈的，受傷害的那一個(gè)，“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理“，家長(zhǎng)信任自己的孩子，如果老師一定要像法官那樣斷案的話，那必然是會(huì)得罪其中一方的家長(zhǎng)，引起他們的不滿。孩子之間的矛盾可以大事化小，小事化了。

一、敢作敢為身體力行

學(xué)生的問題其實(shí)歸根到底也是班級(jí)的問題，是班主任老師管理的問題，學(xué)生之間產(chǎn)生了矛盾，班主任老師也是有責(zé)任的。許多班主任老師在學(xué)生發(fā)生了矛盾，產(chǎn)生了問題，特別是如果因此而受了傷之后，總喜歡把自己的責(zé)任往外推，而家長(zhǎng)最為惱火的也就是老師的態(tài)度問題，學(xué)生發(fā)生了意外，受到了傷害，班主任老師必須首先承擔(dān)起屬于自己的那一部分責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)是解決問題的關(guān)鍵因素，事實(shí)證明，班主任老師坦誠(chéng)的，有擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，能夠更加容易地使矛盾的雙方冷靜下來(lái)，理智地解決問題。

二、由此及彼

班主任工作要有條理，你做為一個(gè)班主任要善于面對(duì)家長(zhǎng)，面對(duì)家長(zhǎng)的批責(zé)懷疑，我們不要抱愿，這我們的工作，學(xué)生是我們的上帝。孩子在學(xué)校得到批評(píng)，受到老師的責(zé)罰，家長(zhǎng)發(fā)點(diǎn)脾氣，有點(diǎn)怨言是很正常的事情。我們的最終目的解決問題，所以，我們要學(xué)會(huì)將過(guò)程中的那些不好的事忘記。而學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移家長(zhǎng)的注意力，是能夠讓解決問題的過(guò)程變得盡可能美好的一個(gè)好方法。這當(dāng)然需要我們平時(shí)與家長(zhǎng)多溝通，有的將家長(zhǎng)的注意力引到另外的話題上，一番交談之后，家長(zhǎng)的氣也就消了一半，再回到問題中，家長(zhǎng)也能夠心平氣和得聽教師的解釋和建議。

三、要對(duì)事情及家長(zhǎng)充分了解

充分了解每一名學(xué)生和家長(zhǎng)是做好家校溝通的第一步。有的家長(zhǎng)懂法律，講道理，我們將實(shí)際情況向家長(zhǎng)如實(shí)訴說(shuō)，只要我們態(tài)度誠(chéng)懇，問題很容易就解決了。對(duì)不道理的家長(zhǎng)，我們不能講道理了。如果老師堅(jiān)持自己的原則，還很可能會(huì)激怒家長(zhǎng)。這就需要老師“和稀泥“，我們要夸家長(zhǎng)，夸孩子，人心都是肉長(zhǎng)的，家長(zhǎng)們聽到老師又夸孩子，又表?yè)P(yáng)自上己，就會(huì)轉(zhuǎn)變態(tài)度，也就沒事了。老師和稀泥，那你就得一切靠自己，應(yīng)該反思一下為什么不能和同學(xué)處好關(guān)系，不要什么事情都找老師，同學(xué)嘲諷你，你可以當(dāng)沒聽見，走自己的路，讓別人說(shuō)去吧。

其實(shí)，許多時(shí)候加上并不是必須要一個(gè)結(jié)果，老師也不要太放在心上，給家長(zhǎng)一個(gè)宣泄的出口，讓家長(zhǎng)看到我們處理問題的態(tài)度，讓家長(zhǎng)感受到我們對(duì)孩子的關(guān)心與愛護(hù)，家校關(guān)系的和諧便順理成章，水到渠成。我覺得大家都只聽了家長(zhǎng)的一面之詞，都沒有聽學(xué)校老師的解釋，這是不對(duì)的?，F(xiàn)在家校矛盾，好像變得很緊張，就像醫(yī)患關(guān)系一樣。一點(diǎn)點(diǎn)事情就要到微信上去說(shuō)，就要去發(fā)帖。如果一直這樣的話，我覺得最后只有一個(gè)結(jié)果，那就是老師不敢再管我們的學(xué)生。不做事情總不會(huì)犯錯(cuò)。想想我們小的時(shí)候，老師也會(huì)說(shuō)一些難聽的話，但是總是為了學(xué)生好，我們父母都能理解支持老師的。

班主任工作是一門技術(shù)更是一門藝術(shù)。作為班主任，要學(xué)會(huì)和家長(zhǎng)溝通，學(xué)會(huì)活稀泥，學(xué)會(huì)相互理解。才能贏得孩子的尊重，贏得家長(zhǎng)的信任與好評(píng)。