崔暢

當(dāng)今社會(huì)青年才俊是大家公認(rèn)的“香餑餑”，青年員工是企業(yè)的未來(lái)，在商業(yè)銀行這一金融企業(yè)里，青年員工是基層的新生力量，商業(yè)銀行基層青年員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是推進(jìn)商業(yè)銀行價(jià)值創(chuàng)造、合規(guī)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。大力培養(yǎng)和使用青年員工，讓優(yōu)秀的青年員工逐步走向管理崗位，對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展起著極其重要的作用。本文基于商業(yè)銀行基層青年員工培養(yǎng)工作的現(xiàn)狀，以及培養(yǎng)實(shí)際工作過程中存在的問題進(jìn)行簡(jiǎn)單地分析和研究，并提出有效的培養(yǎng)方案和對(duì)策。

一、商業(yè)銀行基層青年員工培養(yǎng)工作的現(xiàn)狀

在當(dāng)前的社會(huì)大環(huán)境下，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由有形的商品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向無(wú)形的人才和科技的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)人才戰(zhàn)略是否得到落實(shí)和人才培養(yǎng)是否到位，已經(jīng)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。青年員工知識(shí)新穎、思想活躍、年富力強(qiáng)、朝氣蓬勃，成為企業(yè)人才培養(yǎng)使用的重心。要想做好商業(yè)銀行基層青年員工的培養(yǎng)工作，首先要清楚青年員工培養(yǎng)工作的現(xiàn)狀，我們從以下兩個(gè)方面來(lái)分析和研究。

（一）學(xué)歷和職位的分布情況

經(jīng)過對(duì)商業(yè)銀行基層青年員工進(jìn)行大量的問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，學(xué)歷分布情況：其中本科學(xué)歷占比約77%，研究生學(xué)歷占比約7%，本科以下學(xué)歷占比約16%。工作時(shí)間分布情況：在職時(shí)間兩年以下的占比約17%，在職時(shí)間五年以內(nèi)的占比約15%，在職時(shí)間十年以內(nèi)的占比約32%，在職時(shí)間十年以上的占比約35%。工作職位的分布情況：中層干部占比約27%，一般員工占比約73%。青年員工入行后提拔為中層干部的時(shí)間：5年內(nèi)的占比約35%，5-7年內(nèi)的占比約15%，7-10年內(nèi)的占比約23%，10年以上的占比約27%。

（二）商業(yè)銀行青年員工的特點(diǎn)

從以上對(duì)商業(yè)銀行基層青年員工的學(xué)歷和工作職位的分布情況來(lái)看，商業(yè)銀行青年員工隊(duì)伍具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。

（1）文化程度相對(duì)較高

從大量的調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，青年員工的文化程度相對(duì)較高，并且隨著銀行對(duì)高學(xué)歷、高科技人才的不斷引進(jìn)，銀行青年員工的文化水平還在不斷地提高。青年員工較高的文化水平為銀行進(jìn)行青年員工的培養(yǎng)和使用奠定了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

（2）上進(jìn)心和事業(yè)心比較強(qiáng)烈

青年員工的生理和心理特點(diǎn)，使得他們有很強(qiáng)的上進(jìn)心和事業(yè)心。一些在業(yè)務(wù)崗位工作多年的青年員工，有一定的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，于是渴望有更廣闊的發(fā)展空間，能施展自己的能力和才華，取得更多的成績(jī)和榮譽(yù)，能夠獲得更高的職位，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（3）觀念超前、思維活躍

青年員工正處于人生的黃金時(shí)期，充滿陽(yáng)光和活力，朝氣蓬勃，思想觀念超前，對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接收能力很強(qiáng)，在克服困難、勇于進(jìn)取方面也很有耐力和韌性。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)各個(gè)行業(yè)都有很大的沖擊，銀行也在不斷地引進(jìn)和使用相關(guān)的科學(xué)技術(shù)和設(shè)備，青年員工的這一特點(diǎn)，在銀行高科技的運(yùn)用中起到了不可或缺的推動(dòng)作用。

（4）具有較強(qiáng)的可塑性

青年員工思想開放、觀念超前、精力充沛、工作熱情高漲、思維敏捷、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)，并且對(duì)新生事物很敏感，很容易接收，可塑性很大。

二、商業(yè)銀行基層青年員工培養(yǎng)工作中的問題

通過我們對(duì)商業(yè)銀行基層青年員工培養(yǎng)工作現(xiàn)狀的相關(guān)分析，從中可以發(fā)現(xiàn)在青年員工培養(yǎng)工作中所呈現(xiàn)出來(lái)的問題。針對(duì)這些問題及時(shí)做出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)解決問題，這樣才能取得青年員工培養(yǎng)工作的最后勝利。

（一）用人制度具有一定的局限性

目前在商業(yè)銀行工作的基層青年員工，大多數(shù)來(lái)自于勞務(wù)派遣和合同制聘用。按照銀行用人制度的相關(guān)規(guī)定，這些青年員工只能在最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)崗位工作，比如柜員，這在很大程度上打擊了青年員工的工作積極性和事業(yè)進(jìn)取心。

（二）對(duì)學(xué)歷和年限的要求不合理

按照商業(yè)銀行的相關(guān)要求，各個(gè)崗位競(jìng)聘和干部?jī)?chǔ)備都對(duì)青年員工的學(xué)歷提出了更高的要求，這就使得學(xué)歷相對(duì)較低的一部分青年員工失去了晉升的機(jī)會(huì)，從而造成這部分青年員工的心里失衡，消減了他們的工作熱情和積極性。同時(shí)商業(yè)銀行的一些重要崗位和領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)工作年限都有相應(yīng)的要求，青年員工即便再有滿腔的熱情和十足的干勁，也跨越不了工作年限的這一硬性要求，只能等待年限達(dá)標(biāo)。在等待中，青年員工的這股干勁也在無(wú)形中消減，積極創(chuàng)新的精神也會(huì)消失殆盡。

（三）對(duì)基層青年員工的關(guān)懷不夠

在商業(yè)銀行基層青年員工的培養(yǎng)工作中，人文關(guān)懷不可或缺。在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的快節(jié)奏的社會(huì)生活條件下，工作和生活壓力都很大。商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，不可避免地會(huì)忽略對(duì)基層青年員工的人文關(guān)懷。甚至有時(shí)候?yàn)榱送卣箻I(yè)務(wù)而顧不上對(duì)青年員工的培養(yǎng)規(guī)劃?；鶎忧嗄陠T工面臨著各種各樣的生活問題和職業(yè)發(fā)展問題，在均衡工作和生活、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上存在一定欠缺，這勢(shì)必會(huì)影響青年員工在工作中的狀態(tài)，影響其工作效率和工作任務(wù)的完成，最終影響商業(yè)銀行的整體效益。因此商業(yè)銀行對(duì)基層青年員工的人文關(guān)懷尤為重要。

（四）社會(huì)的流動(dòng)性帶來(lái)了阻力

商業(yè)銀行的基層青年員工學(xué)歷高、觀念超前、思維活躍、生活條件相對(duì)優(yōu)越，對(duì)職業(yè)發(fā)展的期望值較高。在當(dāng)前社會(huì)多元化、職業(yè)流動(dòng)性較強(qiáng)的時(shí)代背景下，商業(yè)銀行的基層青年員工在現(xiàn)實(shí)中，晉升空間和職業(yè)發(fā)展的期望值會(huì)出現(xiàn)落差，同時(shí)又缺乏人文關(guān)懷和及時(shí)的疏導(dǎo)，就會(huì)產(chǎn)生迷茫和失落，繼而產(chǎn)生離職的念頭。這就會(huì)導(dǎo)致商業(yè)銀行的青年員工流失到其他薪酬待遇更好、更有發(fā)展空間的同業(yè)銀行，或者流失到其他更能展示青年員工能力和才華的企業(yè)。這種社會(huì)的流動(dòng)性給商業(yè)銀行基層青年員工的培養(yǎng)工作帶來(lái)了很大的阻力。

三、商業(yè)銀行基層青年員工培養(yǎng)的方案和對(duì)策

（一）商業(yè)銀行用人制度的改進(jìn)

當(dāng)前商業(yè)銀行在用人制度上有失合理，打擊了青年員工的工作積極性和事業(yè)進(jìn)取心，并會(huì)造成人才流失。因此商業(yè)銀行要改進(jìn)現(xiàn)有的用人制度，對(duì)優(yōu)秀的青年員工進(jìn)行靈活調(diào)崗，讓青年員工能更好地施展自己的能力和才華，并取得相應(yīng)的薪資報(bào)酬。這樣既滿足了青年員工的職業(yè)期望也實(shí)現(xiàn)了其自身的價(jià)值，從而調(diào)動(dòng)青年員工的工作積極性和主動(dòng)性，使其更加努力地工作，給銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（二）改進(jìn)晉升制度，完善激勵(lì)機(jī)制

商業(yè)銀行基層青年員工的培養(yǎng)，首先要改進(jìn)固有的員工晉升制度，靈活操作，對(duì)于業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的青年員工，在職位晉升上可以降低相應(yīng)的學(xué)歷要求和年限要求。目前銀行青年員工的文化水平普遍都很高，只要相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很優(yōu)秀，就足以勝任相關(guān)的晉升職位，學(xué)歷不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。工作年限作為晉升的硬性規(guī)定是典型的“論資排輩”，必須要擯棄此條規(guī)定。其次，商業(yè)銀行要不斷地完善激勵(lì)機(jī)制。商業(yè)銀行要在青年員工的薪酬結(jié)構(gòu)上做出相應(yīng)的改進(jìn)，讓青年員工的薪酬待遇和勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度和精力投入等方面的比例掛鉤，以此提升員工對(duì)工作的滿意度和對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。

同時(shí)建立青年員工的輪崗歷練和晉升機(jī)制，結(jié)合青年員工的特長(zhǎng)和綜合素養(yǎng)來(lái)安置合適的崗位，定期輪崗鍛煉，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每位青年員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，讓他們得到很好的歷練和成長(zhǎng)。公開競(jìng)聘和民主推進(jìn)相結(jié)合，以提拔和任用優(yōu)秀的青年員工，打開青年員工的晉升渠道，增加優(yōu)秀青年員工的任用，建立積極向上的青年員工隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)對(duì)青年員工的人文關(guān)懷

在當(dāng)前的大環(huán)境下，以人為本是主導(dǎo)。商業(yè)銀行對(duì)青年員工的人文關(guān)懷在青年員工的培養(yǎng)工作中尤為重要。商業(yè)銀行可以通過團(tuán)委等組織活動(dòng)給青年員工提供相互交流的平臺(tái)和途徑，及時(shí)了解青年員工生活和工作中的困難和顧慮，對(duì)有實(shí)際困難的青年員工給以幫助和關(guān)懷。對(duì)于思想和職業(yè)規(guī)劃上有問題和困難的青年員工，要及時(shí)進(jìn)行思想交流和疏導(dǎo)。

（四）重視基層青年員工的培養(yǎng)

目前各個(gè)商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)基層青年員工的培養(yǎng)都比較重視。

首先，時(shí)刻關(guān)注青年員工的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，為青年員工的鍛煉提供機(jī)會(huì)和創(chuàng)造有利條件。任人唯賢，重要崗位年輕化，重視青年員工的培養(yǎng)和任用。其次，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和青年員工之間的有效溝通和交流，了解青年員工的思想動(dòng)態(tài)和職業(yè)規(guī)劃，并及時(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。再次，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，以增強(qiáng)青年員工積極向上的主觀能動(dòng)性。通過多次的輪崗歷練，提升青年員工的業(yè)務(wù)技能，從而實(shí)現(xiàn)青年員工職業(yè)技能的快速提升。最后，個(gè)性化的培養(yǎng)模式。商業(yè)銀行要根據(jù)青年員工的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，從思想教育和業(yè)務(wù)能力的提高上做出相應(yīng)的培訓(xùn)模式和激勵(lì)機(jī)制，以更好地引導(dǎo)青年員工快速地提升和成長(zhǎng)，從而取得良好成效。

總之，商業(yè)銀行的基層青年員工是銀行的新生血液，也是中堅(jiān)力量。在當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大前提下，銀行同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，商業(yè)銀行要做好基層青年員工的培養(yǎng)工作，針對(duì)目前青年員工培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題，及時(shí)做出有效的應(yīng)對(duì)策略，讓基層青年員工快速地成長(zhǎng)和成才，從而在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

（本文作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院）