王金花

摘 要：圖書館是為人們汲取知識(shí)、獲取信息的重要機(jī)構(gòu)，其建立的初衷是為人們學(xué)習(xí)研究提供便利條件，收藏及保管重要的資料，同時(shí)也是國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)宣傳的重要渠道，在推動(dòng)我國(guó)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展的過程中擔(dān)任著重要的角色。但是，新媒體的出現(xiàn)使圖書館的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，不僅改變了人們傳統(tǒng)的閱讀及學(xué)習(xí)習(xí)慣，豐富了人們獲取知識(shí)及信息的手段，更促進(jìn)了圖書館內(nèi)部管理形式的變革。為適應(yīng)新媒體視域下的發(fā)展要求，圖書館要借助新媒體的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)宣傳及推廣工作，改變傳統(tǒng)模式，使人們感受到圖書館的高質(zhì)量、多功能服務(wù)，從而增強(qiáng)其應(yīng)用率，優(yōu)化其管理，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新媒體;圖書館;宣傳推廣

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1008-1216（2020）01B-0080-02

新媒體是在網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的、一種新型的媒體環(huán)境，較之傳統(tǒng)媒體，新媒體可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息傳輸，而且包含的信息范圍廣、用途多、速度快，為人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等都提供了非常多的便利條件。

但是從社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，圖書館中大量的參考資料具有重要的研究?jī)r(jià)值，且無法用新媒體來替代。因而想降低新媒體的沖擊，在此環(huán)境中穩(wěn)定地發(fā)展下去，就需要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，汲取新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有效的宣傳推廣，形成更加完善、科學(xué)的服務(wù)體系，贏得人們的認(rèn)可。

一、圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)最近的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中顯示，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8.3億，而手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.88億。這一巨大的數(shù)字告訴我們，人們的生活、工作等都和手機(jī)有著密切的聯(lián)系，手機(jī)已成為人們工作溝通、傳輸資料、查詢信息、休閑閱讀的主要工具，使用率有超越電腦設(shè)備的趨勢(shì)。

而且現(xiàn)代教學(xué)中對(duì)微課的使用、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的家校協(xié)同教育模式的應(yīng)用、手機(jī)作業(yè)形式等，使多媒體逐漸成為學(xué)生學(xué)習(xí)及教師開展教學(xué)活動(dòng)不可缺少的工具?；诖谁h(huán)境，圖書館的信息推送需要根據(jù)大眾閱讀習(xí)慣的改變結(jié)合新媒體技術(shù)作出調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效利用和大眾的閱讀需求。

目前，圖書館的宣傳推送工作中已經(jīng)融合了多種新媒體形式，比如，微信、網(wǎng)頁(yè)、RSS訂閱等，并且在其管理環(huán)節(jié)中也結(jié)合了新媒體技術(shù)，對(duì)于提高圖書館宣傳推廣效果起到了良好的推動(dòng)作用。但是，新媒體的運(yùn)用并不完全成熟，依然存在一些問題需要改進(jìn)。

二、新媒體視域下圖書館宣傳推廣工作面臨的問題

（一）宣傳推廣形式無創(chuàng)新

新媒體技術(shù)的應(yīng)用為圖書館的宣傳推廣提供了新的契機(jī)，但實(shí)際工作開展的形式過于單調(diào)，并沒有將新媒體的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。

例如，大部分圖書館都建立了自己的官方網(wǎng)站，但是網(wǎng)站上的內(nèi)容太過粗略，且設(shè)計(jì)單調(diào)，千篇一律，沒有創(chuàng)新，而且資源含有量少，推廣被動(dòng)，對(duì)用戶的吸引力小。據(jù)調(diào)查，將近50%的民眾對(duì)圖書館的情況及如何借閱了解甚少，證明僅靠這一種形式無法有效地實(shí)現(xiàn)宣傳推廣。同時(shí)，部分管理者對(duì)圖書館的定位不明確，在推廣中無法體現(xiàn)圖書館的優(yōu)勢(shì)，難以提高民眾對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。

（二）技術(shù)運(yùn)用不深入

目前，圖書館的服務(wù)中運(yùn)用了刊物檢索、移動(dòng)圖書館以及電子資料閱讀等新媒體技術(shù)，但是在推廣過程中缺乏對(duì)使用流程及新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的介紹，用戶在使用過程中沒有完全體驗(yàn)到各項(xiàng)優(yōu)化的功能，使新媒體技術(shù)的運(yùn)用僅存在于形式，并沒有發(fā)揮服務(wù)于民眾的作用。

這樣就造成了圖書館的服務(wù)質(zhì)量雖然被優(yōu)化，但是用戶使用率低，功能形同虛設(shè)。隨著新媒體用戶的范圍不斷拓寬，我們對(duì)于圖書館服務(wù)的具體操作應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，使用戶掌握相關(guān)流程，感受新媒體作用下的便捷服務(wù)，提高圖書館的使用率。

此外，很多圖書館為了提高手機(jī)端客戶量，通過設(shè)置微信公眾號(hào)等方式來進(jìn)行宣傳推廣，但與用戶交流很少。比如，微信交流或者推送文章的評(píng)論等，都可以實(shí)現(xiàn)和用戶的互動(dòng)，但實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目中，這項(xiàng)功能的利用率很低，甚至部分圖書館公眾號(hào)信息更新速度慢，對(duì)于用戶疑問不回復(fù)等，造成了用戶關(guān)注度低、推廣效果差的情況。

三、新媒體視域下促進(jìn)圖書館宣傳推廣效果的措施

（一）開展在線活動(dòng)

在新媒體技術(shù)的作用下，圖書館工作的服務(wù)功能更加多元化，形式也更加新穎，但還是較為被動(dòng)。比如在信息推送環(huán)節(jié)，用戶往往被動(dòng)地接受消息，部分用戶會(huì)因感到厭煩對(duì)消息采取了忽略或者直接刪除的態(tài)度，而且圖書館發(fā)布的消息如果并非原創(chuàng)，在其他平臺(tái)也有可能存在，那么用戶有可能選擇在其他平臺(tái)獲取消息，因而減少對(duì)圖書館推送平臺(tái)的關(guān)注。

對(duì)此，可以采取豐富的活動(dòng)方式來吸引用戶，利用平臺(tái)獨(dú)有的特色，凸顯圖書館的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值。但是，圖書館開展活動(dòng)的形式多為線下活動(dòng)，而線下活動(dòng)對(duì)空間及時(shí)間的限制較多，跨地域參與的幾率很小，多數(shù)參與的用戶為圖書館所在地用戶，這樣就浪費(fèi)了大量的用戶資源;且線下活動(dòng)對(duì)時(shí)間的可控性差，很多本地用戶可能因?yàn)楦鞣N原因無法參與活動(dòng)，因此，線下活動(dòng)效果不理想，參與人數(shù)較少。但不可忽視的是線下活動(dòng)也有其優(yōu)點(diǎn)，比如氛圍更熱烈，直觀感受鮮明等。相比之下，線上活動(dòng)對(duì)地域沒有限制，僅此以項(xiàng)優(yōu)勢(shì)就將用戶的范圍進(jìn)行了極大的拓展，而且參與時(shí)間靈活，方法簡(jiǎn)單，易被用戶接受。

（二）挖掘技術(shù)優(yōu)勢(shì)

微信、QQ是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間主要的通訊方式，而微博、快手等平臺(tái)的建立不僅成為宣傳推廣的重要方式，也同樣為企業(yè)、機(jī)構(gòu)、用戶、粉絲等之間的交流創(chuàng)造了更多的話題和機(jī)會(huì)。但是，圖書館創(chuàng)建的微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)和用戶之間的交流常常是單向的，這種狀態(tài)容易造成用戶的流失，而且對(duì)用戶的真實(shí)想法缺乏了解，出現(xiàn)與用戶的溝通不及時(shí)等情況。

因此，宣傳人員需要改變觀念，主動(dòng)和用戶進(jìn)行真誠(chéng)的交流，關(guān)注用戶體驗(yàn)感受，并對(duì)用戶的疑問進(jìn)行及時(shí)解答，以贏得用戶的認(rèn)可。同時(shí)，在圖書館管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中也可以融合新媒體技術(shù)，除了新聞推送、刊名檢索等功能外，還可以增加書籍借閱信息查詢、實(shí)時(shí)咨詢、電子書籍等服務(wù)，為用戶提供更多的便利。

（三）豐富宣傳推廣模式

以用戶需求為中心的服務(wù)永遠(yuǎn)都是最受用戶歡迎的。新媒體技術(shù)的運(yùn)用在創(chuàng)新宣傳形式的同時(shí)，也需要考慮用戶在使用圖書館時(shí)的想法。精確地為用戶指引方向，這是信息智能化的體現(xiàn)，在傳統(tǒng)圖書館管理中是難以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槿斯し?wù)無法對(duì)不同用戶的思維迅速作出準(zhǔn)確的判斷。

圖書館是一個(gè)龐大的知識(shí)資源庫(kù)，隨著時(shí)間推移還會(huì)不斷增加信息含量，這給圖書管理帶來了一定的難度，每個(gè)用戶感興趣的話題不盡相同，平臺(tái)推送的消息非常有限，如果用戶始終看不到自己想要的內(nèi)容，很可能會(huì)取消關(guān)注。

如何在用戶使用過程中記錄其興趣和喜好并準(zhǔn)確選擇相關(guān)內(nèi)容推送給用戶？這就需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行篩選，根據(jù)用戶的使用痕跡，形成針對(duì)性的身份特征，比如用戶喜歡的書籍類型、用戶年齡、職業(yè)等，然后在圖書館資源數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇符合用戶需求的內(nèi)容，進(jìn)行定向推送，以滿足用戶需求。

四、結(jié)束語(yǔ)

圖書館的宣傳和推廣是增加圖書館知名度和使用率的重要手段。在新媒體視域下，為適應(yīng)人們的需求，圖書館的宣傳推廣策略需要緊密結(jié)合新媒體技術(shù)，從推廣方式、推廣內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用等方面進(jìn)行積極地創(chuàng)新和改進(jìn)，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，獲得用戶認(rèn)可，推動(dòng)圖書館發(fā)展。

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