秦克飛　王美玲

摘要：眾包是解決高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)中存在的過度依賴教師個(gè)人、缺乏實(shí)踐性和創(chuàng)新性內(nèi)容、精品資源不足等問題的有效途徑。文章介紹了眾包的概念、組成及應(yīng)用，闡述了利用眾包開展這項(xiàng)工作的可行性及優(yōu)勢，構(gòu)建了一個(gè)包含基礎(chǔ)層、業(yè)務(wù)層、應(yīng)用層的三層眾包模式并給出參與者激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)和眾包質(zhì)量控制的方法，分析了該模式涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和參與群體規(guī)模問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：眾包模式;微視頻資源建設(shè);電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)

微視頻是指短則30秒，長則不超過20分鐘，內(nèi)容題材廣泛，涵蓋小電影、DV短片、影視剪輯等多種視頻形態(tài)，可通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、DV等多種視頻終端攝錄或播放的視頻短片的統(tǒng)稱[1]。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中使用微視頻資源能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)和操作的顯性化、可視化，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主化、移動(dòng)化，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足[2]。目前，高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)中存在過度依賴教師個(gè)人、缺乏實(shí)踐性和創(chuàng)新性內(nèi)容、精品資源不足等問題，眾包是解決這些問題的有效方法。以眾包模式建設(shè)高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源能夠充分發(fā)揮不同主體的創(chuàng)造潛力，凝聚群體智慧，低成本、高效率地建設(shè)適用、實(shí)用、好用的微視頻資源，最終提高電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

一、眾包及其應(yīng)用

眾包（Crowdsourcing）一詞最早由美國《連線》雜志記者杰夫·豪（Jeff Howe）在 2006 年6月提出[3]，他認(rèn)為眾包是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)將工作任務(wù)以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。眾包系統(tǒng)組成包括發(fā)包方、眾包平臺(tái)、接包方和眾包任務(wù)。其中，發(fā)包方是眾包任務(wù)的發(fā)起者，常見主體有政府、企業(yè)、非盈利性機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等;眾包平臺(tái)指匯聚發(fā)包方和接包方的中間媒介，主要用于發(fā)布或獲取任務(wù)、宣傳推介、溝通交流等，只能是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)[4];接包方指不同知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)背景的參與者（一般是個(gè)人），在業(yè)余時(shí)間利用自身資源完成眾包任務(wù);眾包任務(wù)指由發(fā)包方發(fā)布的能夠引起接包方興趣的具體任務(wù)，一般是簡單且相對(duì)獨(dú)立的小型任務(wù)。眾包的運(yùn)作過程是發(fā)包方在眾包平臺(tái)發(fā)布眾包任務(wù)并制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，接包方獨(dú)立或協(xié)同完成任務(wù)并提交成果，發(fā)包方對(duì)任務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)合格成果的完成者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

眾包常作為一種問題解決方式或創(chuàng)造性生產(chǎn)方式應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，具有降低成本和提高效率的優(yōu)勢。商業(yè)領(lǐng)域的常見應(yīng)用類型有設(shè)計(jì)與開發(fā)、測試與評(píng)估、創(chuàng)意與咨詢、其他（數(shù)據(jù)報(bào)告、編輯、翻譯等）[5];計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的應(yīng)用主要是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)注、質(zhì)量評(píng)估等[6]。眾包在上述領(lǐng)域取得的豐碩成果引起廣泛關(guān)注，其理念已逐步延伸到公共管理、科研、新聞、圖書情報(bào)等領(lǐng)域。

教育教學(xué)領(lǐng)域眾包理念的引入相對(duì)較晚，尚未有代表性的成果。部分學(xué)者在教學(xué)中開展了一些類似的嘗試，如利用學(xué)生自制的微視頻開展儀器分析實(shí)驗(yàn)教學(xué)[7]，校企合作開發(fā)制作高職會(huì)計(jì)英語微課視頻[8]，以學(xué)生自制微課視頻為基本手段的自主探究型教改[9]等，取得了良好的教學(xué)效果。

二、利用眾包開展高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)的可行性及優(yōu)勢

（一）可行性

利用眾包開展高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)具有較強(qiáng)的可行性，以下重點(diǎn)從內(nèi)在需求、外部環(huán)境和微視頻特點(diǎn)三方面進(jìn)行分析。

1.高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)的內(nèi)在需求。國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》要求，“職業(yè)院校實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)原則上占總課時(shí)一半以上”[10]，實(shí)踐性教學(xué)的重要性日益突出。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)體系的重要一環(huán)。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性、操作性極強(qiáng)的應(yīng)用型專業(yè)，行業(yè)發(fā)展變化快，新事物、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)利用眾包充分發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和青年學(xué)生的創(chuàng)造力，低成本、高效率地建設(shè)微視頻資源有著強(qiáng)烈的內(nèi)在需求。

2.眾包開展的良好外部環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物、社交平臺(tái)、新媒體等電子商務(wù)應(yīng)用日益深入，行業(yè)從業(yè)者眾多。行業(yè)專家、企業(yè)人員、學(xué)生等群體熟悉電子商務(wù)知識(shí)和技能，能夠高質(zhì)量地完成相應(yīng)任務(wù)，為眾包開展提供了“群眾基礎(chǔ)”。職業(yè)教育領(lǐng)域推動(dòng)產(chǎn)教融合、校企合作、創(chuàng)新創(chuàng)造的政策環(huán)境不斷優(yōu)化，“校、行、企”之間的合作日益深入，學(xué)生的創(chuàng)造潛力被進(jìn)一步激發(fā)，為眾包開展提供了政策支持。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端和移動(dòng)APP等信息技術(shù)的發(fā)展使得眾包平臺(tái)載體的選擇更廣泛，發(fā)包方與接包方的溝通更便捷，為眾包開展提供了更高效的技術(shù)條件。

3.微視頻的特點(diǎn)。微視頻具有時(shí)長短、占用存儲(chǔ)空間小、傳輸方便、內(nèi)容精煉聚焦、靈活性強(qiáng)等特點(diǎn)，參與微視頻資源建設(shè)的門檻低、流程簡單、負(fù)擔(dān)小。信息技術(shù)的發(fā)展、軟硬件的普及以及短視頻APP的廣泛應(yīng)用使微視頻制作這項(xiàng)“高大上”任務(wù)的技術(shù)難度降低，眾包參與者只需借助常見設(shè)備（手機(jī)、平板、相機(jī)、電腦攝像頭等）和免費(fèi)軟件即可方便快速地完成微視頻制作。微視頻的上述特點(diǎn)為眾包開展提供了便利。

（二）優(yōu)勢

利用眾包開展高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，可以在較短時(shí)間內(nèi)以較低成本建設(shè)大量優(yōu)質(zhì)微視頻資源;第二，可以引入更多行業(yè)實(shí)踐性內(nèi)容和創(chuàng)新性內(nèi)容，彌補(bǔ)當(dāng)前實(shí)驗(yàn)教學(xué)知識(shí)與技能簡單、脫離實(shí)際、缺乏創(chuàng)新性等問題;第三，可以減輕任課教師制作微視頻的負(fù)擔(dān)，使其回歸教學(xué)本身，專注提升教學(xué)水平。

三、高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)的眾包模式設(shè)計(jì)

（一）三層眾包模式設(shè)計(jì)

文章在總結(jié)已有成熟眾包模式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)需求，構(gòu)建了一個(gè)包含基礎(chǔ)層、業(yè)務(wù)層和應(yīng)用層的三層眾包模式，各層之間相互獨(dú)立，互相關(guān)聯(lián)，如圖1所示。

基礎(chǔ)層是三層眾包模式開展的基礎(chǔ)，主要構(gòu)成是基于本地存儲(chǔ)和云存儲(chǔ)的微視頻資源庫。資源庫是整合教學(xué)資源的常見形式，負(fù)責(zé)以合適的軟硬件條件實(shí)現(xiàn)微視頻資源的存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)，開放權(quán)限或接口，滿足微視頻資源建設(shè)與應(yīng)用需求。

業(yè)務(wù)層是三層眾包模式的核心和關(guān)鍵。業(yè)務(wù)層依托基礎(chǔ)層，面向應(yīng)用層開展微視頻資源建設(shè)，主要涉及教研室、眾包平臺(tái)和眾包參與者三類角色。

1.教研室。它是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的組織部門，因此是眾包任務(wù)的發(fā)包方，主要負(fù)責(zé)以下四項(xiàng)工作：首先，梳理高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的知識(shí)與技能體系，將需要制作微視頻的知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)作為眾包任務(wù)發(fā)布至眾包平臺(tái)。同時(shí)，微視頻資源庫中已有資源的更新、完善，也可作為眾包任務(wù)發(fā)布。其次，采取多種方法吸引相關(guān)人員參與眾包活動(dòng)，比如，利用官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、郵件等渠道發(fā)布邀請(qǐng)，借助校友會(huì)力量擴(kuò)大宣傳，面向校企合作企業(yè)或?qū)嶒?yàn)教學(xué)軟件開發(fā)公司定向招募，以舉辦微視頻比賽、組織學(xué)生社團(tuán)、開展培訓(xùn)講座等形式吸引學(xué)生參與等。再次，對(duì)眾包參與者提交的微視頻進(jìn)行審核，對(duì)合格作品的作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。最后，將微視頻存入資源庫或讀取已有微視頻資源用于更新、完善。

2.眾包平臺(tái)。已有眾包模式使用的眾包平臺(tái)多為網(wǎng)站或論壇，如豬八戒網(wǎng)、Threadless網(wǎng)站、Amazon Mechanical Turk 論壇等，有學(xué)者從性質(zhì)上將諸多眾包平臺(tái)劃分為專業(yè)平臺(tái)、公共平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[11]或者自建平臺(tái)、第三方平臺(tái)[6]?？紤]到應(yīng)用情境、用戶習(xí)慣、平臺(tái)功能等因素，本研究選擇第三方社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ群作為眾包平臺(tái)。眾包QQ群由教研室建立和維護(hù)，主要用于教研室發(fā)布任務(wù)，接收成果或眾包參與者接受任務(wù)，提交成果，雙方溝通交流，不同眾包參與者之間交流、學(xué)習(xí)、協(xié)作。

3.眾包參與者。高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)眾包模式運(yùn)作初期的參與者由行業(yè)專家、校企合作企業(yè)職員、實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件開發(fā)公司技術(shù)人員、校友、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生等構(gòu)成。他們出于校企合作、成就感、使命感、興趣愛好、自我成長等因素考慮，愿意參與眾包，自主或合作完成任務(wù)，獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。為保證眾包模式的可持續(xù)性和眾包任務(wù)完成質(zhì)量，需要采取有效措施不斷擴(kuò)大參與者范圍，注重參與者的多樣性。

應(yīng)用層是三層眾包模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，其產(chǎn)生的反饋數(shù)據(jù)能夠引領(lǐng)微視頻資源建設(shè)。包括三類典型的應(yīng)用場景，即教學(xué)應(yīng)用、增值服務(wù)和傳播共享。其中，教學(xué)應(yīng)用是微視頻資源建設(shè)的主要目的，指以線上線下或課堂內(nèi)外的多種結(jié)合形式將微視頻用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，以提升教學(xué)質(zhì)量;增值服務(wù)指將微視頻用于新型教材出版、教學(xué)軟件配套資源、視頻課程的可視化素材等，實(shí)現(xiàn)微視頻資源的價(jià)值增值;傳播共享指在師生之間或網(wǎng)絡(luò)上的分享，有助于擴(kuò)大影響力，吸引更多參與者，獲得更多反饋數(shù)據(jù)。

（二）眾包參與者激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

行之有效的激勵(lì)機(jī)制是吸引參與者廣泛參與和激發(fā)其積極性的關(guān)鍵因素之一。只有充分發(fā)揮參與者的積極性、創(chuàng)造性，使其自發(fā)自愿地投入其中，才能實(shí)現(xiàn)微視頻資源建設(shè)的目標(biāo)。眾包的激勵(lì)機(jī)制分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種，前者主要指獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，后者包括積分、勛章、技能等級(jí)、證書等。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要回應(yīng)參與者的動(dòng)機(jī)，因任務(wù)、人群而異。對(duì)本研究而言，由于眾包參與者的參與動(dòng)機(jī)并非是獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因此，激勵(lì)機(jī)制以精神激勵(lì)為主，比如，公布個(gè)人貢獻(xiàn)積分排行榜，頒發(fā)“技術(shù)大神”“微視頻王者”“電商新榜樣”等趣味性的電子圖章和證書，發(fā)布感謝信，及時(shí)反饋各類應(yīng)用效果等，使參與者獲得樂趣、成就感、認(rèn)同與關(guān)注、歸屬感等，以此驅(qū)動(dòng)學(xué)生積極參與。

（三）眾包質(zhì)量控制

微視頻資源建設(shè)的參與者是非特定的大眾群體，知識(shí)、能力、素質(zhì)等存在不確定性，作為發(fā)包方的教研室對(duì)參與者的約束力較弱，為保證資源建設(shè)的質(zhì)量和效率，制定系列具體明確的質(zhì)量控制措施十分必要。首先，教研室要發(fā)布明確的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)微視頻的內(nèi)容、形式特征（時(shí)長、視頻格式、占用空間、字幕等）、元信息（封面、標(biāo)題、內(nèi)容簡介、標(biāo)簽等）作出具體要求。其次，提供制作工具、操作方法培訓(xùn)，以降低參與難度。再次，提供正反案例、微視頻資源供參與者學(xué)習(xí)參考，使其快速、直觀了解任務(wù)要求。最后，參與者之間、參與者與教研室之間利用眾包QQ群平臺(tái)加強(qiáng)溝通交流，教研室安排專人定期跟進(jìn)、解答疑惑，提供必要的幫助。

四、眾包模式的兩個(gè)問題及對(duì)策

（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛是眾包的一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。微視頻資源建設(shè)眾包模式中參與者與教研室之間存在一種非契約約束的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為，使教研室通過眾包獲得的微視頻資源得不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。參與者可能存在抄襲他人作品，使用未授權(quán)內(nèi)容或軟件，多平臺(tái)發(fā)布等行為，從而引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。因此，需要建立一套完善的管理體系識(shí)別和規(guī)避這一問題。比如，實(shí)行參與者自審、任課教師二審、教研室主任三審機(jī)制;建立參與者身份認(rèn)證制度，提前驗(yàn)證其工作證或?qū)W生證;與重要參與者事先簽訂特定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議，明確其使用的制作軟件、素材、方法及微視頻成果的產(chǎn)權(quán)歸屬等。

（二）參與群體規(guī)模問題

大眾群體的關(guān)注和參與是眾包模式運(yùn)作、發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。當(dāng)前，高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)的價(jià)值尚未被“校、行、企”各方了解，所獲關(guān)注不多，只有加大宣傳和引導(dǎo)的力度才能吸引更多群體參與眾包。社交網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模大，安裝滲透率高[12]，充分發(fā)揮微博、微信、短視頻APP等社交平臺(tái)發(fā)布、交流、傳播信息的特性，加強(qiáng)宣傳推廣，比如開通微博話題、加強(qiáng)微信公眾號(hào)的推送和微信朋友圈的更新、建立短視頻APP專輯等，有利于增加微視頻資源建設(shè)眾包模式的關(guān)注度和人氣，提高微視頻資源的使用率和影響力，擴(kuò)大參與者的類型和人數(shù)。

五、結(jié)語

文章針對(duì)高職電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)微視頻資源建設(shè)中存在的問題，將眾包理念引入其中，構(gòu)建了一個(gè)包含基礎(chǔ)層、業(yè)務(wù)層、應(yīng)用層的微視頻資源建設(shè)三層眾包模式，探討了眾包參與者激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、眾包質(zhì)量控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、參與群體規(guī)模等問題，為相關(guān)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)提供了新的思路與方法，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

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