楊品臣,司慶洛
(江蘇理工學(xué)院 體育部,江蘇 常州 213000 )
在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下,多元化的社會(huì)生活帶給青少年大量的信息資源,尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,使社會(huì)生活節(jié)奏的驟變對(duì)青少年的影響更加密切。面對(duì)更多的生活壓力與誘惑,青少年身心健康面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。近年來,青少年體質(zhì)健康問題備受社會(huì)關(guān)注。2012年中國(guó)教育科學(xué)研究院公布的《中國(guó)青少年體質(zhì)健康發(fā)展報(bào)告》顯示,我國(guó)青少年面臨著體質(zhì)下降、心肺功能降低、肥胖率逐年增加等問題。社會(huì)各界為解決青少年體質(zhì)健康問題不斷探索,在相關(guān)政策理念引導(dǎo)下青少年體育開始借助市場(chǎng)資源,激發(fā)相關(guān)非體育企業(yè)和體育企業(yè)以“青少年體育+”的模式介入青少年體質(zhì)健康產(chǎn)業(yè)、青少年體育器材研創(chuàng)、青少年戶外活動(dòng)中心、青少年體育培訓(xùn)與指導(dǎo)、青少年體育賽事運(yùn)作等領(lǐng)域,培育青少年體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。急迫的需要使青少年體育培訓(xùn)市場(chǎng)不斷壯大,體育培訓(xùn)市場(chǎng)在發(fā)展過程中的問題不斷涌現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)的興起使各個(gè)行業(yè)獲得了新的生機(jī),數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用為各行業(yè)發(fā)展開辟了新道路。本文運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維來分析青少年體育培訓(xùn)市場(chǎng)中產(chǎn)生的問題,并提供體育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的建議。
大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展的產(chǎn)物,是信息爆速增長(zhǎng)下衍生的新型技術(shù),大數(shù)據(jù)思維即通過海量的信息采集、儲(chǔ)存、分析,以掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律或事物發(fā)展的朝向,協(xié)調(diào)事物之間各要素、關(guān)系來解決發(fā)展中的困境。大數(shù)據(jù)思維具有數(shù)字化、信息化、技術(shù)化的特征,這些特征使處理問題方式方法的思維模式變得更加精確、多樣、科學(xué)。青少年體育培訓(xùn)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)新時(shí)代影響下愈加復(fù)雜多變,影響培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的因素增多,用傳統(tǒng)的思維模式難以調(diào)控市場(chǎng)的健康發(fā)展,因此急需用新的思維和理念來解決發(fā)展中的問題,大數(shù)據(jù)思維迎合了青少年體育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的新形勢(shì),利用數(shù)據(jù)思維給培訓(xùn)市場(chǎng)提出發(fā)展的建議,促進(jìn)市場(chǎng)有條不紊地發(fā)展。
影響體育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的因素涉及眾多領(lǐng)域,總體可分客觀因素和主觀因素。主觀因素包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模、場(chǎng)地設(shè)施的建設(shè)、教練水平和管理員的自身素質(zhì)、營(yíng)銷狀況、服務(wù)質(zhì)量等。近年來,青少年培訓(xùn)市場(chǎng)中存在較多問題,如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雜亂無序、參差不齊等。首先,在硬件設(shè)施方面,培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施達(dá)不到健康衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)場(chǎng)地大多是非培訓(xùn)機(jī)構(gòu)私有,多是租賃情況,致使場(chǎng)地流動(dòng)變換頻繁。其次,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)管理人員欠缺,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷模式相對(duì)傳統(tǒng),在培訓(xùn)服務(wù)中教練缺乏相關(guān)社會(huì)指導(dǎo)培訓(xùn)資質(zhì)等,導(dǎo)致青少年學(xué)員的流動(dòng)性較大,不利于培訓(xùn)規(guī)模的發(fā)展。
客觀因素中針對(duì)體育培訓(xùn)市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)重缺失,監(jiān)管執(zhí)法方面出現(xiàn)執(zhí)法程序不完善,管轄范圍不明確,缺少相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)等問題。在市場(chǎng)培訓(xùn)定價(jià)上沒有標(biāo)準(zhǔn)可供參考,政府引導(dǎo)也相對(duì)缺失。
隨著社會(huì)對(duì)青少年健康關(guān)注的加深,政府部門通過制定的一系列宏觀政策在青少年社會(huì)融合、教育體系和課外生活中起到了風(fēng)向標(biāo)的作用。越來越多的青少年加入體育培訓(xùn),培訓(xùn)市場(chǎng)開始迅速膨脹,尤其是在寒暑假參與體育培訓(xùn)的青少年驟然增多。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)大好勢(shì)頭遍地開花。面對(duì)急速增長(zhǎng)的培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)的問題,需用大數(shù)據(jù)思維從供需關(guān)系的角度來分析。首先,需求側(cè)一方的青少年家長(zhǎng)面對(duì)雜亂的市場(chǎng)很難精準(zhǔn)的選擇合適的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。青少年家長(zhǎng)面臨主要問題體現(xiàn)在以下3 個(gè)方面。(1)培訓(xùn)信息的獲取。培訓(xùn)信息包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)體育培訓(xùn)項(xiàng)目、課的內(nèi)容、上課時(shí)間、上課場(chǎng)地、教練水平、管理狀態(tài)等大量信息很難通過廣告宣傳來精準(zhǔn)獲取。(2)信息的篩選。一般培訓(xùn)信息通過傳單、他人介紹、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式搜集,由于獲取的信息不夠全面,加上影響因素較多,家長(zhǎng)難以對(duì)培訓(xùn)過程做客觀的判斷。(3)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤。青少年家長(zhǎng)選定了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后,對(duì)于青少年的上課過程、練習(xí)效果等很難做相對(duì)專業(yè)的評(píng)價(jià),服務(wù)質(zhì)量不能得到保障。其次,從供給側(cè)分析,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)供給的主要負(fù)責(zé)方,是培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵所在,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面臨的難題是如何了解需求方的需求意向,如何把自身的培訓(xùn)服務(wù)更好地傳達(dá)給需求者。另外,監(jiān)管部門需要對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的信息進(jìn)行了解,將培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管的規(guī)章制度、法律法規(guī)傳遞給大眾,以便更好地實(shí)施監(jiān)管。因此,無論是供給側(cè)、需求端還是監(jiān)管部門都需要相互之間信息的互通,要解決這一問題,必須要不斷創(chuàng)新體育培訓(xùn)市場(chǎng)服務(wù)模式,改變培訓(xùn)服務(wù)工具。體育培訓(xùn)公共服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)迎合了市場(chǎng)的需要,將供、需、監(jiān)管3 端的信息共儲(chǔ)在同一移動(dòng)平臺(tái)上,促進(jìn)相互間的信息共享,更有利于市場(chǎng)的健康發(fā)展。
體育公共服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)是實(shí)施全民健身國(guó)家戰(zhàn)略的客觀需要。2014 年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》中提出發(fā)展體育事業(yè)和產(chǎn)業(yè)是提高中華民族身體素質(zhì)和健康水平的必然要求。根據(jù)相關(guān)計(jì)劃,到2025 年國(guó)家將打造一個(gè)功能完善、布局合理、門類齊全的體育產(chǎn)業(yè)體系,新的體系將提供更多優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù),體育產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)到5 萬億人民幣,體育公共服務(wù)基本達(dá)到全民覆蓋。在這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中,需要處理大量的數(shù)據(jù)信息,從線下的數(shù)據(jù)采集、分析、篩選,再到線上的信息運(yùn)用,然后進(jìn)行資源互通交換,大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建起著重要的作用。青少年體育是民族體育之根本,青少年體育培訓(xùn)又是體育產(chǎn)業(yè)的重要部分。由此可見,青少年體育培訓(xùn)公共服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建順應(yīng)了體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有重要的意義。
青少年體育培訓(xùn)公共服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)采用OTO 模式。OTO 模式是“Online To Offline”的簡(jiǎn)寫,OTO 模式是一種新誕生的電子商務(wù)模式,即通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將線下交易難以收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,然后再通過云計(jì)算的方式使供給側(cè)可以隨時(shí)掌握消費(fèi)者的信息。平臺(tái)基本模式包括數(shù)據(jù)的采集、分析、個(gè)性服務(wù)3 個(gè)步驟,信息的采集內(nèi)容包括青少年信息、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息、相關(guān)監(jiān)管部門信息。其中,青少年的信息涵蓋基本信息、身體狀況、運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷、運(yùn)動(dòng)愛好、運(yùn)動(dòng)需求;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息涵蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)資質(zhì)、場(chǎng)地設(shè)施、教練水平、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等;監(jiān)管部門提供監(jiān)管的法律法規(guī)、投訴平臺(tái)、意見箱等。數(shù)據(jù)分析即對(duì)以上采集到的信息資源進(jìn)行整合,為青少年提供適合的培訓(xùn)方案,方案包括運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、課程內(nèi)容、上課時(shí)間、上課地點(diǎn)、教練等選擇。個(gè)性服務(wù)即對(duì)培訓(xùn)過程的反饋,具體包含培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)展、培訓(xùn)計(jì)劃的提醒、培訓(xùn)的反饋報(bào)告等。平臺(tái)構(gòu)建具體步驟見圖1。
圖1 平臺(tái)構(gòu)建具體步驟
體育培訓(xùn)公共服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)的構(gòu)建是個(gè)繁瑣復(fù)雜的過程,要對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)中各影響因素的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集。數(shù)據(jù)涉及的范圍大、涉及面廣,但大量數(shù)據(jù)的收集又是構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)的根本,雖影響數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建要素之間的關(guān)系但又是相互牽制的。其中,平臺(tái)用戶量、平臺(tái)的使用頻率及平臺(tái)內(nèi)容決定了數(shù)據(jù)信息的挖掘得深度,移動(dòng)平臺(tái)中有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的信息量又影響到平臺(tái)用戶的注冊(cè)規(guī)模。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以先對(duì)場(chǎng)地、器材、教練等培訓(xùn)資源進(jìn)行采集,然后對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地考察落實(shí),考察通過可在移動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)。體育培訓(xùn)青少年可以進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè),填寫基本信息、身體狀況、運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷、運(yùn)動(dòng)喜好等,可以直接選擇培訓(xùn)需求或讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)先進(jìn)行定制練習(xí)計(jì)劃,再根據(jù)具體情況決定最終選擇。在培訓(xùn)的過程中學(xué)員可在平臺(tái)上進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議等方式進(jìn)行反饋。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)反饋信息再進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)整,達(dá)到雙方供需之間很好的交流,更好地提高服務(wù)質(zhì)量,從另一方面達(dá)到平臺(tái)監(jiān)督的作用,促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間良性競(jìng)爭(zhēng)。監(jiān)管部門依據(jù)法律法規(guī)對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行狀況在平臺(tái)上可進(jìn)行公示、評(píng)定,定期進(jìn)行行業(yè)間評(píng)比、實(shí)施獎(jiǎng)懲等措施,以保障培訓(xùn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
青少年體育培訓(xùn)公共服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)是體育市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇,它打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)思維模式,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)能更好地調(diào)動(dòng)更多的青少年參與體育運(yùn)動(dòng)的積極性,為青少年提供更加便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、科學(xué)的體育培訓(xùn)服務(wù),彌補(bǔ)學(xué)校體育的不足,對(duì)滿足青少年多樣化的鍛煉需求、提高青少年身體素質(zhì)及掌握體育技能起著重要的作用,同時(shí),又能促進(jìn)體育消費(fèi)和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為體育事業(yè)添磚加瓦。