吳鳳鳴

2020年初，新型冠狀病毒肺炎疫情席卷全國(guó)，深刻影響著人們的工作和生活。出門(mén)受限的人們前所未有的大規(guī)模、長(zhǎng)時(shí)間將精力聚焦于互聯(lián)網(wǎng)。新媒體原創(chuàng)熱文成了重要的抗“疫”陣地，彌合疫情下信息和知識(shí)的時(shí)空距離。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容流量池的典型，微信公眾平臺(tái)和今日頭條平臺(tái)承載和記錄著疫情防控的艱苦與奮斗。

2020年2月，新榜監(jiān)測(cè)到365440個(gè)活躍樣本累計(jì)發(fā)布21660551篇內(nèi)容，平均閱讀數(shù)和平均在看數(shù)分別為1753.6和17.2，較1月（1344.8和12）分別增長(zhǎng)30%和42%。超半數(shù)的內(nèi)容與新型冠狀病毒肺炎疫情相關(guān)。升幅榜TOP 1000公眾號(hào)在2月共發(fā)布274718篇內(nèi)容，從這些發(fā)布內(nèi)容中提取熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)至少有55%的內(nèi)容觸及“新型冠狀病毒肺炎消息”。

今日頭條是基于智能算法對(duì)于信息、知識(shí)和人匹配的算法型分發(fā)，即將人類(lèi)的信息、知識(shí)獲取、加工以及應(yīng)用邏輯通過(guò)一定的方式匹配至“物”和場(chǎng)景。智能算法會(huì)強(qiáng)化熱點(diǎn)內(nèi)容的推薦量，是總閱讀數(shù)達(dá)到更高的數(shù)量級(jí)。2020年2月，清博大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)今日頭條號(hào)總閱讀數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)次的就有15篇，原創(chuàng)熱文中的29篇內(nèi)容全部與疫情有關(guān)，6篇總評(píng)論數(shù)超過(guò)1萬(wàn)條，很多熱文的評(píng)論字?jǐn)?shù)遠(yuǎn)超文章本身，原創(chuàng)熱文變身網(wǎng)民討論的平臺(tái)。

兩個(gè)平臺(tái)熱文數(shù)據(jù)對(duì)比分析有四點(diǎn)特征。

其一，兩個(gè)平臺(tái)共同聚焦疫情。針對(duì)觸及“新型冠狀病毒肺炎消息”的內(nèi)容標(biāo)題進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)“防控”“疫情”“確診”這三個(gè)詞最為高頻出現(xiàn)。進(jìn)一步歸納內(nèi)容特征，大致可分為五個(gè)類(lèi)型：一是防控指南類(lèi);二是政府通告類(lèi);三是數(shù)據(jù)快報(bào);四是在線服務(wù);五是戰(zhàn)“疫”一線。疫情期間，政府、媒體、機(jī)構(gòu)借助微信公眾號(hào)和今日頭條號(hào)從防疫指南、疫情動(dòng)態(tài)到抗“疫”第一線，全方位地為大眾傳遞信息，是抗“疫”中不可或缺的一環(huán)。

其二，受眾群體破界闡述疫情。隨著新媒體的興起和5G技術(shù)的推廣，與SARS時(shí)期相比，人們獲取信息和知識(shí)的方式有了重大的突破。受眾群體在線閱讀成為新生態(tài)、新常態(tài)、新力量?！袄钤铝痢薄包S生看金融”“周沖的影像聲色”等微信公眾號(hào)正在破界傳播主體和客體，自媒體人發(fā)表鋒利的個(gè)人觀點(diǎn)?！碍h(huán)球時(shí)報(bào)”“南國(guó)今報(bào)”今日頭條號(hào)披露監(jiān)獄疫情傳染，“新京報(bào)”曝光“黃某某”身份都是為了建設(shè)良好的傳播文化生態(tài)。

其三，科學(xué)辟謠成為防控疫情的重要內(nèi)容。面對(duì)傳播速度快、傳播范圍廣的新媒體語(yǔ)境，必須建立行之有效的科學(xué)辟謠專(zhuān)區(qū)。某些已刪除的違規(guī)文章，已經(jīng)造成了惡劣的影響?！翱茖W(xué)辟謠平臺(tái)” “上海網(wǎng)絡(luò)辟謠”等通過(guò)平臺(tái)查詢(xún)求證，普及疫情防控科學(xué)知識(shí)的手段澄清謠言，紓解公眾恐慌心理，如“中國(guó)小康網(wǎng)”答疑解惑，鐘南山、李蘭娟等銀鈴專(zhuān)家通過(guò)新媒體及時(shí)回答群眾疑問(wèn)。

其四，數(shù)據(jù)新聞對(duì)于疫情描述、研判、預(yù)測(cè)起到積極作用。很多新媒體從業(yè)者在多維度選擇的基礎(chǔ)上，個(gè)性化抓取、挖掘、統(tǒng)計(jì)、分析或可視化呈現(xiàn)疫情數(shù)據(jù)進(jìn)行新聞報(bào)道。“視覺(jué)志”微信公眾號(hào)的“火神山醫(yī)院10天竣工，背后藏著許多你不知道的事”，“科學(xué)網(wǎng)”今日頭條號(hào)“鐘南山領(lǐng)銜新發(fā)論文：不排除‘超級(jí)傳播者，個(gè)別潛伏期超三周”都是抓取、挖掘數(shù)據(jù)中的新聞點(diǎn)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析或鏈接求證的方式去論證。

新媒體要規(guī)范和完善信息發(fā)布機(jī)制，深入宣傳黨中央決策部署，充分報(bào)道各地區(qū)各部門(mén)聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，生動(dòng)講述防疫抗疫一線的感人事跡。新媒體以多角度、新方法、巧手段、勇披露的新聞報(bào)道方式，成為抗“疫”的新陣地。