大疫當(dāng)前，自當(dāng)以身立教于社會，模范遵守防疫要求，自覺服務(wù)于抗疫大局。與此同時，還要積極建言獻(xiàn)策，以專業(yè)知識扶危濟(jì)困。戰(zhàn)疫期間，我曾建議政府采取某些緊急措施，曾為某國營企業(yè)聯(lián)絡(luò)購買防護(hù)物資，曾數(shù)次協(xié)助某機(jī)構(gòu)完善應(yīng)急措施。每個人的情況不同，只要各盡所能即可，但作為一名危機(jī)管理專業(yè)教師，我應(yīng)責(zé)無旁貸承擔(dān)更多使命。

推動專業(yè)升級

作為公關(guān)專業(yè)教師，我認(rèn)為最務(wù)實的工作，就是帶領(lǐng)學(xué)生從專業(yè)角度觀察疫情處置，分析其中的得與失，判斷哪些失誤可以避免、哪些失誤很難避免，并識別導(dǎo)致失誤的原因。與此同時，要不斷拓展自己的信源，及時保存原始資料，以便今后在進(jìn)一步甄別分析的基礎(chǔ)上，將其中的精華部分納入教學(xué)，提高危機(jī)管理教學(xué)的針對性與實效性?？傊?，要通過發(fā)現(xiàn)多面向的“事實”來引領(lǐng)學(xué)生探求深層機(jī)理。

作為危機(jī)管理課教師，我對信息渠道建設(shè)特別敏感。疫情的偵測、研判、上報、發(fā)布，既要慎重，又要迅捷，這需要事先有充分的授權(quán)，更要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。公共危機(jī)處置，關(guān)鍵在初期。我國早在2015年4月就公開宣布已建成全球最大疫情直報系統(tǒng)，宣稱從基層到國家疾控中心只需四小時。那么怎樣改善預(yù)警預(yù)報系統(tǒng)及其運行環(huán)境呢？這項工作涉及很多深層次因素，需構(gòu)建新機(jī)制才有望祛除沉疴痼疾。

危機(jī)管理必須在地化、本土化，書本理論和國外經(jīng)驗只能參考。不唯書，不唯上，要唯實。作為危機(jī)管理老師，我深知只有熟悉國情、洞察人性、諳熟政府和社會的真實運行規(guī)則，才有可能成為合格的危機(jī)管理專家。對此，我一直盡心培養(yǎng)學(xué)生的信息觀：要悉心打造個人多元化信息網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會交叉驗證，努力避免信源同質(zhì)化。平心而論，除了這些老師能做的并不多，剩下的要看學(xué)生的悟性、追求和造化。

肩負(fù)更高使命

作為傳播學(xué)教授，我對信息保密與公開的關(guān)系，危機(jī)期間信息發(fā)布、社會教育、社會動員等課題特別感興趣。關(guān)于信息管理，我國精英之間分歧日增，已儼然生活在平行世界中，甚至到了“只看立場，不問是非”的地步。為此我國黨政系統(tǒng)亟需全員提升傳播學(xué)素養(yǎng)，亟需把傳播學(xué)列為各級干部進(jìn)修培訓(xùn)的必修科目。要尊重新聞傳播規(guī)律，首先要了解傳播學(xué)規(guī)律。在當(dāng)下中國，這是維持合法性的捷徑。

在應(yīng)對危及全球的重大疫情中，應(yīng)怎樣改善國際合作、回應(yīng)國際關(guān)切呢？美國《華爾街日報》和《華盛頓郵報》借疫情發(fā)表辱華文章，至少顯示危機(jī)處置是以價值觀為基石的。當(dāng)疫情溢出國境、繼而倒灌之后，價值觀的沖突就往往會升級，出入境政策的變化就會成為輿論焦點，這時候文化的親緣性就會成為難以替代的緩沖工具。作為戰(zhàn)略傳播專家，今后我會特別關(guān)注國際危機(jī)應(yīng)對中的跨文明沖突研究。

2005年，我第一次到訪都江堰時，瞬間折服于“深淘灘，低作堰”中蘊含的深刻哲理，之后曾無數(shù)次在教學(xué)和科研中引用它。無論是水路，還是“言路”，“灘”和“堰”的辯證關(guān)系鮮有例外。換言之，“深淘灘，低作堰”應(yīng)成為信息管理的基本法則。這次戰(zhàn)疫，讓我進(jìn)一步理解了“言論市場”的內(nèi)涵及其在中國的境遇。隨著社會閱歷的增加，我對“言論市場”的看法和態(tài)度業(yè)已發(fā)生重大變化。

服務(wù)地方建設(shè)

這次抗疫中科學(xué)技術(shù)再次發(fā)揮了重要作用，但面向未來，科技理應(yīng)發(fā)揮更大作用。那么，我國應(yīng)怎樣提升危機(jī)管理中的科技含量？對標(biāo)世界發(fā)達(dá)國家，我國需要制訂未來五年、十年甚至數(shù)十年的危機(jī)管理科技需求清單，同時在該領(lǐng)域開展國際合作開發(fā)。在這方面，海南面臨哪些挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對呢？我會在教學(xué)和科研中進(jìn)一步探討。

海南在建設(shè)國際自由貿(mào)易港過程中，新機(jī)遇和新風(fēng)險并存。譬如，為建設(shè)國際旅游消費中心，海南業(yè)已對59個國家實行落地簽，這帶來的潛在風(fēng)險是不容低估的。按照中央部署，海南要成為“中國全面深化改革開放試驗區(qū)”“國家重大戰(zhàn)略服務(wù)保障區(qū)”。從危機(jī)管理看，沒有全面深化改革開放做后盾，海南怎會有實力為我國持續(xù)改革開放提供戰(zhàn)略保障服務(wù)？目前看來，這的確是個宏偉的藍(lán)圖。

要完成中央賦予的戰(zhàn)略使命，海南亟需在總結(jié)人類對抗重大危機(jī)的基礎(chǔ)上，聚集具有全球視野、人品優(yōu)良、貨真價實的人才，組建海南本土的危機(jī)管理隊伍。我的看法是，民間機(jī)構(gòu)可以先行探索，制訂本土的科研大綱和實訓(xùn)大綱，為社會儲備經(jīng)驗和人才。這樣的機(jī)構(gòu)可以定位為多功能智庫，集科研、實訓(xùn)、咨詢、國際合作于一體。但回到現(xiàn)實中來，觀念上、政策上還有多少羈絆亟待破除？

總之，作為危機(jī)公關(guān)教師，我要求自己跳出本次疫情看疫情，能夠從更高維度來透視這場戰(zhàn)疫，能夠從當(dāng)下的疫情看到過往和未來。倘如此，我便能為人類戰(zhàn)勝各種災(zāi)難做出自己獨特的貢獻(xiàn)。PR

（作者簡介：畢研韜，海南大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授、海南博睿公共關(guān)系研究中心名譽(yù)主任、海南文韜傳播學(xué)研究中心主任。）