【關(guān)鍵詞】沖突；成長(zhǎng)；教學(xué)設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G441【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B【文章編號(hào)】1005-6009（2020）16-0071-03

【作者簡(jiǎn)介】冷含君，南京師范大學(xué)附屬中學(xué)（南京，210003）教師，高級(jí)教師。

【設(shè)計(jì)理念】

青少年渴望獲得友誼，期待被接納。但由于社會(huì)化水平有待提高，身心發(fā)展處于不穩(wěn)定狀態(tài)、自我關(guān)注過多等原因，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生人際沖突，導(dǎo)致情緒低落，產(chǎn)生憂傷、憤怒等不愉快的情緒體驗(yàn)。學(xué)習(xí)和掌握解決人際沖突的策略有助于提高青少年人際溝通的能力，促進(jìn)人際間的良好溝通，從而增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)性。

人際沖突是一種對(duì)立狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視甚至爭(zhēng)斗的狀態(tài)。大部分時(shí)候沖突帶給人們的是焦慮，但是正視并學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)沖突，就能使之成為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

【教學(xué)過程】

一、暖身活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

教師：在我們生活中，由于每個(gè)人生活背景、性格有差異，觀念、看法不同，避免不了會(huì)產(chǎn)生一些碰撞、沖突。你有和他人產(chǎn)生沖突的經(jīng)歷嗎？沒有和別人起過沖突的同學(xué)請(qǐng)舉手。

設(shè)計(jì)意圖：提出本課核心概念“人際沖突”的定義，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、采訪的形式，核對(duì)學(xué)生對(duì)人際沖突的理解。

二、“沖突”聯(lián)想

教師：提到人際沖突，你的腦海里會(huì)浮現(xiàn)出什么樣的畫像？你的沖突畫像有哪些顏色？由什么樣的線條組成？請(qǐng)選用你覺得合適的顏色，用繪畫的形式為沖突畫像。要求：隨意涂鴉，選用任意的圖形、色彩來自由表達(dá)對(duì)于沖突的內(nèi)心體驗(yàn)。不必關(guān)注繪畫技巧，重點(diǎn)在于用繪畫表達(dá)自己的情緒。畫好后請(qǐng)互相欣賞和交流，說說你的沖突畫像表達(dá)了哪些情緒，或者你透過同學(xué)的作品看到了他的哪些情緒。

學(xué)生在A4紙上給沖突畫像。

教師：剛剛我看了同學(xué)們的作品，可以看出在沖突中我們的情緒還是挺復(fù)雜的，有著多種不同的情緒體驗(yàn)。有的同學(xué)的線條很雜亂，看上去應(yīng)該比較煩躁。接下來請(qǐng)同學(xué)們來具體說說，你的作品表達(dá)了沖突時(shí)的哪些情緒體驗(yàn)。

學(xué)生：憤怒、壓抑、悲傷、孤獨(dú)、傷心、委屈……

教師：情緒沒有對(duì)錯(cuò)之分，這是你當(dāng)時(shí)最真實(shí)的感受，也是最真實(shí)的內(nèi)心表達(dá)。通過情緒你想要表達(dá)什么？我們一起來聽聽。

學(xué)生：生氣是不滿意，無法接受。悲傷是達(dá)不成目標(biāo)，無能為力。孤獨(dú)是無人理解。壓抑是怕傷害對(duì)方。

教師：透過情緒我們看到了彼此的期待。讓我們看到、聽到彼此內(nèi)心的想法：“事情應(yīng)該是這樣的……”“我更想要的是……”“……這樣做我可以接受”。

設(shè)計(jì)意圖：用繪畫的形式將人際沖突中的復(fù)雜情緒體驗(yàn)外化，幫助學(xué)生覺察沖突；通過引導(dǎo)學(xué)生對(duì)沖突中情緒的覺察，使學(xué)生了解沖突雙方彼此的期待。

三、回顧“沖突”

教師：回憶最近一次（或者你印象最深的一次）沖突，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么？當(dāng)時(shí)你的感受如何？當(dāng)時(shí)你說了什么？做了什么？結(jié)果怎樣？

學(xué)生討論：你怎么看待自己當(dāng)時(shí)的處理方式？沖突給人際關(guān)系帶來了哪些負(fù)面影響？我們從中可以獲得哪些學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)？

學(xué)生1：我就直接開打了，當(dāng)時(shí)很爽，后來就有些后悔，因?yàn)樽屑?xì)想想并不都是對(duì)方的錯(cuò)，自己也有錯(cuò)。我心里內(nèi)疚，但又不好意思說，會(huì)影響我和他的關(guān)系。

學(xué)生2：我一般不跟別人爭(zhēng)，順其自然，什么都不說。有時(shí)候心里會(huì)有些不舒服。

教師：我們?cè)趹?yīng)對(duì)沖突的時(shí)候會(huì)有5種方式———競(jìng)爭(zhēng)、回避、遷就、妥協(xié)、合作，每種應(yīng)對(duì)方式都有各自適用的情景。有的方式雖然暫時(shí)能緩解沖突，但是不能從根本上解決問題。我們今天的課題是《沖突帶來成長(zhǎng)》，如果我們?cè)跊_突中能夠覺察情緒，了解彼此的期待，反思應(yīng)對(duì)，聚焦問題解決的方法，那么，我們就會(huì)在沖突中學(xué)習(xí)、收獲、成長(zhǎng)。

設(shè)計(jì)意圖：通過回顧“沖突”經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生了解常見的解決沖突的方式，并分析這些方式產(chǎn)生的影響。

四、應(yīng)對(duì)“沖突”

教師：請(qǐng)用“沖突管理表”（見表1）幫助案例中的小A、小B解決沖突。

PPT出示案例：體育課后，小A熱得滿頭大汗，回到班上就把電風(fēng)扇開了起來。小B最近身體不舒服，風(fēng)扇一開就更加難受了。

教師：在同學(xué)們的展示中，有哪些應(yīng)對(duì)方法對(duì)解決沖突有幫助？還有哪些可能的解決方法？

學(xué)生1：要觀察一下對(duì)方的情緒，要讓他聽得樂意。必要時(shí)，可以先說一些他喜歡聽的話，討好一下他。

學(xué)生2：可以先說對(duì)他有利的話，如“我知道你很熱，想吹吹風(fēng)涼快涼快?！比缓笳f我們倆的共同點(diǎn)，“我們都不希望自己感冒，不希望自己身體不舒服。”最后提出自己期望，“你看，我都已經(jīng)感冒了，這風(fēng)扇是不是吹一會(huì)兒就可以關(guān)了？”

PPT播放視頻《母子沖突》。

教師：請(qǐng)分組討論視頻中的母子沖突問題、他們的應(yīng)對(duì)方式及影響、母子雙方的情緒和期待。

學(xué)生：媽媽和兒子都很憤怒，互相指責(zé)對(duì)方。媽媽希望兒子“聽話”，就是想要兒子順從媽媽，不玩電腦游戲，好好學(xué)習(xí)。兒子希望媽媽“別老管著”他，別對(duì)他的學(xué)習(xí)成績(jī)提出過高的要求。

教師：請(qǐng)六位同學(xué)分角色表演在面對(duì)沖突時(shí)應(yīng)該如何協(xié)商。

情景劇表演：一位同學(xué)扮演媽媽，由“媽媽”另選兩位同學(xué)扮演“媽媽”的“期待”和“應(yīng)對(duì)”。一位同學(xué)扮演兒子，由“兒子”另選兩位同學(xué)扮演“兒子”的“期待”和“應(yīng)對(duì)”。六人貼上準(zhǔn)備好的標(biāo)簽，即：媽媽、媽媽的期待、媽媽的應(yīng)對(duì)、兒子、兒子的期待、兒子的應(yīng)對(duì)?；?dòng)開始，老師詢問雙方的“期待”有沒有滿足，“應(yīng)對(duì)”該如何回應(yīng)當(dāng)下的問題（如果“應(yīng)對(duì)”沒法提出解決方法，可現(xiàn)場(chǎng)求助其他同學(xué)）。幾輪互動(dòng)后暫停，詢問“媽媽”和“兒子”以及現(xiàn)場(chǎng)其他同學(xué)的感受。情景劇結(jié)束后，老師幫助六位表演的同學(xué)去角色，如把標(biāo)簽撕下，讓學(xué)生對(duì)自己說：“我是伊伊伊（自己的名字），我不是他的媽媽?！?/p>

教師總結(jié)：在人際沖突中，不僅要關(guān)注情緒、了解期待、反思應(yīng)對(duì)、解決問題，還需要關(guān)注人際溝通過程中的表達(dá)與傾聽。

設(shè)計(jì)意圖：通過案例，教師示范如何應(yīng)對(duì)沖突。用心理劇的方式，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)沖突時(shí)覺察情緒，了解彼此的期待；反思應(yīng)對(duì)，聚焦問題解決的方法。

五、拓展作業(yè)

藝術(shù)創(chuàng)作：嘗試創(chuàng)作一個(gè)藝術(shù)作品幫助自己在沖突之后平靜下來。可以是一幅圖或漫畫，也可以是自己編寫的歌或歌詞等。

職業(yè)鏈接：登錄網(wǎng)絡(luò)搜索與解決沖突有關(guān)的職業(yè)，如調(diào)解員、仲裁員。

【教學(xué)反思】

本節(jié)課，學(xué)生通過活動(dòng)體驗(yàn)、小組互動(dòng)、分享討論了解了人際沖突中情緒表達(dá)的內(nèi)涵，沖突應(yīng)對(duì)方式及其影響，應(yīng)對(duì)、管理沖突的方法。課堂活動(dòng)比較貼近學(xué)生的生活，尤其是最后的情景劇環(huán)節(jié)，將“媽媽”和“兒子”的“期待”“應(yīng)對(duì)”外化，使得學(xué)生更容易參與，能在課堂上呈現(xiàn)自己最真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)。如果課時(shí)設(shè)計(jì)為2課時(shí)，課堂上將會(huì)呈現(xiàn)出更多的學(xué)生管理沖突的有效方法。

【點(diǎn)評(píng)】

從教學(xué)理念上看，本節(jié)課的選題具有針對(duì)性，與高二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)與發(fā)展需要相吻合。另外，冷老師對(duì)本節(jié)課輔導(dǎo)主題及核心概念的理解精準(zhǔn)而深刻，認(rèn)為大部分時(shí)候沖突帶給人們焦慮，但如果正視它，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)它，就能使之成為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

從教學(xué)設(shè)計(jì)上看，結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)清晰有序：暖身活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)采訪—“沖突”聯(lián)想—回顧“沖突”—應(yīng)對(duì)“沖突”，四個(gè)環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)注情緒，了解彼此的期待，并學(xué)會(huì)反思和應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步學(xué)會(huì)表達(dá)與傾聽。

從課堂氛圍上看，團(tuán)體張力較強(qiáng)。教師設(shè)計(jì)的活動(dòng)緊貼學(xué)生生活，學(xué)生積極參與投入，氣氛和諧活躍，現(xiàn)場(chǎng)活而不亂，并能表達(dá)出自己的真情實(shí)感。心理健康課的體驗(yàn)性得到了充分展現(xiàn)。

從專業(yè)技巧上看，最突出的特點(diǎn)是真誠開放，能夠?qū)⑺_提亞治療理念自然地融入課堂進(jìn)程中，充分體現(xiàn)了教師的專業(yè)素養(yǎng)。在整個(gè)教學(xué)過程中，教師注重傾聽學(xué)生的真實(shí)心聲，并能做出及時(shí)的引導(dǎo)與回應(yīng)，注重現(xiàn)場(chǎng)的生成。

從課堂效果上看，學(xué)生投入度高，感悟其中、體驗(yàn)其中。在師生互動(dòng)的過程中達(dá)到了預(yù)期的目的。

（點(diǎn)評(píng)嘉賓：蘇華，金陵中學(xué)心理健康教師，江蘇省心理健康特級(jí)教師）