孫建奮

“留學(xué)中介”的核心是中介，留學(xué)只是服務(wù)對(duì)象，中介就是要承前啟后，將分散的留學(xué)產(chǎn)業(yè)服務(wù)整合起來，為學(xué)生提供平坦的求學(xué)道路?！拔覀兪菍W(xué)生求學(xué)路上的橋梁，是優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的搬運(yùn)工，但以前這座橋是斷的?！?/p>

僅僅用了14年時(shí)間，羅成打造了一個(gè)留學(xué)帝國(guó)——立思辰留學(xué)，亮眼成績(jī)的背后，和其敏銳的商業(yè)嗅覺是分不開的。彼時(shí)，羅成不僅抓住了行業(yè)飛速發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)還創(chuàng)造性地引入“互聯(lián)網(wǎng)+留學(xué)”概念，這為立思辰留學(xué)成為“互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)的領(lǐng)跑者”奠定了成功的基礎(chǔ)。

縱觀立思辰留學(xué)的發(fā)展歷史，其成功和創(chuàng)始人羅成有著密不可分的關(guān)系，通過構(gòu)建起強(qiáng)大的護(hù)城河，讓立思辰留學(xué)在行業(yè)中始終處在前沿位置。同時(shí)，羅成不是隨遇而安，而是積極求變，緊跟時(shí)代潮流，尋找新的機(jī)遇，為公司謀求新的發(fā)展空間。

2020年新冠疫情這個(gè)巨大的黑天鵝，為留學(xué)行業(yè)帶來巨大的不穩(wěn)定性，但羅成認(rèn)為，這也是一個(gè)絕佳的整合機(jī)會(huì)。經(jīng)過深思熟慮，他決定再次出發(fā)，搭建留學(xué)云平臺(tái)，計(jì)劃在未來三年內(nèi)成為全國(guó)最大的國(guó)際教育服務(wù)機(jī)構(gòu)?。

立思辰留學(xué)的護(hù)城河

《經(jīng)理人》：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹立思辰留學(xué)以及對(duì)學(xué)員的全方位服務(wù)？

羅成：2007年在吉隆坡創(chuàng)建“馬來西亞東方學(xué)子”留學(xué)機(jī)構(gòu);2011年建立國(guó)際教育站群，雄踞各搜索引擎首頁，成立“留學(xué)360”;2016年成為A股上市公司第300010成員企業(yè)，負(fù)責(zé)集團(tuán)國(guó)際教育板塊，并更名為“立思辰留學(xué)”。

立思辰留學(xué)始終致力于從事多個(gè)留學(xué)熱門國(guó)家的信息咨詢以及留學(xué)辦理服務(wù)，為有志于留學(xué)的學(xué)生提供全方位和專業(yè)化的誠(chéng)信服務(wù)。包括但不限于留學(xué)前期的競(jìng)爭(zhēng)力分析和評(píng)估，精準(zhǔn)學(xué)校定位報(bào)告，背景提升方案，個(gè)性化文書，院校申請(qǐng)，面試模擬培訓(xùn)，簽證模擬培訓(xùn)，簽證辦理和指導(dǎo)，以及后續(xù)機(jī)票預(yù)訂，購(gòu)買國(guó)際保險(xiǎn)，境外接機(jī)，安排住宿，選課指導(dǎo)，升學(xué)指導(dǎo)、移民、實(shí)習(xí)就業(yè)等相關(guān)信息支持服務(wù)。

《經(jīng)理人》：市場(chǎng)上做留學(xué)服務(wù)的機(jī)構(gòu)不少，請(qǐng)問立思辰留學(xué)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？公司有無構(gòu)建起強(qiáng)大的護(hù)城河？

羅成：首先，我們是中國(guó)A股上市公司立思辰科技成員企業(yè)，有上市公司做品牌背書，讓家長(zhǎng)和學(xué)生選擇更放心。其次，多年深耕留學(xué)的我們擁有超過10萬的留學(xué)生及家長(zhǎng)的口碑，每年為全國(guó)30萬客戶提供咨詢，為超過8000位客戶提供全程留學(xué)服務(wù)。再次，我們擁有包括名校招生官、金牌咨詢師和資深文案簽證顧問在內(nèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，全國(guó)37家公司的員工360度全方位為我們的學(xué)生服務(wù)。最后，通過我們長(zhǎng)期積累的留學(xué)云大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行智能匹配，用科學(xué)的方法為學(xué)生提供精準(zhǔn)的擇校和留學(xué)方案。

我們最初從事互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)在線辦理和海外大學(xué)推廣，通過自建網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)建立國(guó)際教育站群，同時(shí)跟百度、搜狗、奇虎360等搜索平臺(tái)，以及網(wǎng)易、新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，雄踞各搜索引擎首頁。最近幾年我們布局全國(guó)，已經(jīng)覆蓋37個(gè)城市，卓有成效地實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的戰(zhàn)略布局。

與此同時(shí)，我們也在致力于打造國(guó)際教育平臺(tái)，建立語培、背景提升、藝術(shù)作品集等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同留學(xué)顧問和個(gè)人工作室相結(jié)合的模式，進(jìn)一步完善平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分體系，解放萬名留學(xué)顧問，智能共享留學(xué)服務(wù);再通過積極吸引移民公司、海外房產(chǎn)等商家入住平臺(tái)，為國(guó)際化人才搭建一體化的服務(wù)橋梁！

《經(jīng)理人》：請(qǐng)您簡(jiǎn)單談?wù)?7家子公司的情況，以及線下布局對(duì)公司產(chǎn)生的積極影響？公司后續(xù)有什么規(guī)劃？

羅成：37家實(shí)體子公司其中三分之一運(yùn)營(yíng)情況良好，團(tuán)隊(duì)在品牌和流量的賦能下，盈利保持持續(xù)增長(zhǎng);三分之一略有盈利，需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步沉淀線下市場(chǎng)，成長(zhǎng)空間很大;三分之一暫處于收支平衡的狀態(tài)，需要團(tuán)隊(duì)付出更多的努力把品牌和流量的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用起來，未來可期;但也存在個(gè)別運(yùn)營(yíng)欠佳的公司，需要重新定位線下市場(chǎng)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

線下布局讓更多的中國(guó)學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)“立思辰留學(xué)”品牌有了更多的認(rèn)識(shí)和了解，公司線上流量得到了更充分的轉(zhuǎn)化，再通過不斷吸收新的團(tuán)隊(duì)，把其他留學(xué)公司的優(yōu)勢(shì)吸收進(jìn)來，使得公司的高端留學(xué)業(yè)務(wù)得以迅猛發(fā)展，營(yíng)業(yè)收入迅速增長(zhǎng)，國(guó)外名校的offer每年都在階梯式增長(zhǎng)，越來越多的優(yōu)秀學(xué)子從選擇到最終認(rèn)可我們“立思辰留學(xué)”的這個(gè)品牌。

公司后續(xù)將繼續(xù)堅(jiān)持線下布局的發(fā)展策略，把品牌輻射到更多城市，通過不斷擴(kuò)大的規(guī)模效應(yīng)，讓越來越多的學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)可“立思辰留學(xué)”的品牌、專業(yè)的留學(xué)規(guī)劃和完善的服務(wù)體系。

《經(jīng)理人》：您認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)當(dāng)具備什么樣的品質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀留學(xué)顧問應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)，請(qǐng)您以公司員工案例來進(jìn)行說明。

羅成：我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該具有積極的做事心態(tài)，這樣能最大程度地激發(fā)自己的成就感和認(rèn)同感，也能影響周圍的同事，形成一個(gè)良性循環(huán);同時(shí)，他還應(yīng)該具備過硬的專業(yè)技能，擅于溝通，有團(tuán)隊(duì)精神，以公司利益為重。而一個(gè)優(yōu)秀的留學(xué)顧問，我認(rèn)為首先需要有良好的學(xué)習(xí)能力和記憶能力，具備各學(xué)科的知識(shí)和素養(yǎng)，這樣才能在最短的時(shí)間針對(duì)每個(gè)客戶的個(gè)人情況給出最合適的方案;其次還要有良好的溝通能力，超強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的工作充滿熱忱。留學(xué)可能會(huì)改變一個(gè)人的人生軌跡，一個(gè)優(yōu)秀的留學(xué)顧問會(huì)把每天的工作當(dāng)作是幫助申請(qǐng)人實(shí)現(xiàn)愿望的過程，從工作中獲得成就感和助人為樂的快樂感。世界上最開心的事情就是多年后，還有人記得你感謝你幫助過他！

我們有一位顧問老師，雖然她應(yīng)聘時(shí)沒有從事留學(xué)顧問的工作經(jīng)驗(yàn)，但她擁有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，也具有國(guó)外生活的經(jīng)驗(yàn)，最終通過我的面試而被錄用。事實(shí)證明，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，使她在很短的時(shí)間內(nèi)就將各大學(xué)校的課程、特色、學(xué)制、費(fèi)用等信息記憶下來，從而才能為她學(xué)生提供詳細(xì)的規(guī)劃和方案打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。她在跟學(xué)生的溝通過程中會(huì)運(yùn)用自己大學(xué)期間的案例來跟學(xué)生討論，獲得學(xué)生認(rèn)同感。她的學(xué)生都很喜歡她，畢業(yè)了找到工作了會(huì)跟她說，結(jié)婚了也會(huì)跟她說，甚至生小孩了，也都有通知她。目前她到我們公司已經(jīng)有11年了，業(yè)績(jī)一直很穩(wěn)定。雖然我已經(jīng)不會(huì)親自面試員工了，但是學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心是公司招聘的核心標(biāo)準(zhǔn)。