唐宗秀 聶純

【摘?要】隨著我國科技的發(fā)展以及人口老齡化的加速，現(xiàn)代科技被不斷融入日常生活，給人們帶來便利。智能輪椅的出現(xiàn)就是為了最大程度上改善老年人與殘障人士的生活質(zhì)量而設(shè)計(jì)研發(fā)出來的，相比于傳統(tǒng)輪椅，智能輪椅以其更高的安全系數(shù)、更為便利的操作性受到市場的廣泛歡迎。但由于消費(fèi)群體的局限性、技術(shù)要求比較高等因素的影響，我國智能輪椅發(fā)展與實(shí)際需求并不相符，應(yīng)通過強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)范管理以及加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)等措施促進(jìn)我國智能輪椅行業(yè)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智能輪椅;行業(yè)現(xiàn)狀;解決措施;

引言：

智能一體化是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，近年來國內(nèi)外各大品牌企業(yè)都在積極布局智能化產(chǎn)品。在我國也有不少廠商在追逐國際巨頭的步伐，開始研究和開發(fā)一些智能化產(chǎn)品，并有不少成熟的產(chǎn)品推出，但仍屬于起步階段，智能輪椅的開發(fā)研究可以為一部分人民帶來全新的生活以及新的體驗(yàn)，智能輪椅行業(yè)的發(fā)展還有待提高，現(xiàn)在進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)完全合適，可以在市場上大展身手并獲取一定的利潤以及市場份額，本文就我國智能輪椅行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對(duì)存在的問題提出看改進(jìn)措施，致力于推進(jìn)我國智能輪椅行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1我國智能輪椅行業(yè)現(xiàn)狀

1.1智能輪椅行業(yè)

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，人均收入逐漸增加，人們?cè)谧非蠡旧畹耐瑫r(shí)，開始向精神需求側(cè)重，在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的有力支持下，越來多的科研人士開始著重研究智能輪椅行業(yè)，為幫助更多老年人以及殘障人士獲取再次擁抱生活的一個(gè)途徑。

智能輪椅就是將現(xiàn)階段已經(jīng)取得成就的智能機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用于電動(dòng)輪椅上，融合運(yùn)用多個(gè)領(lǐng)域的研究結(jié)果，最后實(shí)現(xiàn)在保持人體姿勢(shì)不動(dòng)的情況下能準(zhǔn)確進(jìn)行位置移動(dòng)以及全方位的運(yùn)動(dòng)。

我國智能輪椅的研究起步比較晚，在賦予其一些低級(jí)的控制方面做得比較出色，如簡單的運(yùn)動(dòng)、速度變動(dòng)控制、規(guī)避途中障礙等，但在智能輪椅的靈活性和廣泛性上還有很大的進(jìn)步空間。

1.2政策環(huán)境

國務(wù)院發(fā)布的權(quán)威政策、政府報(bào)告宣傳、領(lǐng)導(dǎo)代表講話等都有對(duì)智能輪椅行業(yè)做了一些概括性的引導(dǎo)，為行業(yè)開辟更全面發(fā)展道路。在智能輪椅行業(yè)上劃分了各類標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)發(fā)展做了好的建設(shè)指導(dǎo)。

（1）國家更加引以重視，花費(fèi)更多的資金、人才、社會(huì)資源來解決與改善該行業(yè)存在的較嚴(yán)峻問題。

（2）社會(huì)更加引以重視，因而更有利于為政策確定做社會(huì)方向的引領(lǐng)。

（3）城市更加引以重視，各個(gè)城市相互競爭并引進(jìn)新的理念和制定新的政策。

（4）國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。

1.3市場分析

市場無非就是供求關(guān)系的體現(xiàn)，智能輪椅行業(yè)的供求關(guān)系比較簡單，使用人群比較固定，市場比較開拓，但供應(yīng)量卻比較少如下表1所示：

從市場策略上研究，可發(fā)現(xiàn)智能輪椅從一開始的市場打開力度不夠大，到逐漸穩(wěn)定住固有市場，再進(jìn)行市場份額的搶占，人群比較固定，供求關(guān)系變化多端，應(yīng)該平衡智能輪椅行業(yè)的供求關(guān)系，利用SWOT分析以及STP戰(zhàn)略制定一套屬于自己的行業(yè)營銷策略，根據(jù)不同年齡段的不同需求來制定策略，滿足大多數(shù)的要求，整合資源并進(jìn)行組合策略營銷。

從價(jià)格走勢(shì)上分析，智能輪椅行業(yè)持續(xù)走熱，消費(fèi)需求逐步增大，消費(fèi)場景十分固定，如上圖2所示，具體分為三大部分，一是養(yǎng)老院及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，二十醫(yī)院復(fù)建治療機(jī)構(gòu)，三是老舊小區(qū)。智能輪椅行業(yè)的消費(fèi)價(jià)格據(jù)調(diào)查基本都屬于中高檔，因其屬于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，受市場供求影響比較大，目標(biāo)市場占比份額比較小。

2 制約我國智能輪椅行業(yè)發(fā)展的因素

2.1消費(fèi)群體的局限性

智能輪椅的消費(fèi)群體比較單一，大部分面向行動(dòng)不方便的老年人士以及殘障人士，消費(fèi)行為是不定性的，消費(fèi)的頻率相較于其他智能技術(shù)產(chǎn)品比較低，但要求卻十分高，模式比較單一，缺乏比較直接的盈利點(diǎn)，智能輪椅行業(yè)的贏利點(diǎn)還僅僅局限于其行業(yè)本身，無其它加持盈利點(diǎn)。

2.2 技術(shù)水平要求比較高

智能輪椅行業(yè)首要問題：競爭力度主要在于相關(guān)的設(shè)備齊全和創(chuàng)新研發(fā)關(guān)鍵技術(shù)包括技術(shù)概括、技術(shù)模型結(jié)構(gòu)、技術(shù)示范操作等成熟程度。在智能輪椅行業(yè)的技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新成果，決定了企業(yè)間的競爭技術(shù)成效與市場覆蓋率，智能輪椅行業(yè)屬于搞科技行業(yè)，對(duì)于技術(shù)的要求比較高，稍有一絲落后都可能會(huì)失去原有對(duì)市場份額甚至被擠出市場。

2.3管理不夠規(guī)范

目前智能輪椅銷售代理機(jī)構(gòu)隊(duì)伍人員的素質(zhì)、代理機(jī)構(gòu)自身管理水平與日益發(fā)展的智能輪椅的研究銷售的要求仍有一定差距，代理機(jī)構(gòu)管理松散混亂，實(shí)際操作中存在很多問題。我國在相應(yīng)的智能輪椅代理市場不夠成熟，配套制度都不完善，導(dǎo)致智能輪椅代理機(jī)構(gòu)在研究銷售過程中的非法活動(dòng)空間比較大，規(guī)范代理的制度建設(shè)滯后，國家至今還沒有出臺(tái)具體的有關(guān)這方面的法律和規(guī)定也缺少一個(gè)自上而下的管理機(jī)構(gòu)，無詳細(xì)具體的行業(yè)規(guī)范和監(jiān)督評(píng)估獎(jiǎng)懲制度，同業(yè)間難以有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和信息聯(lián)絡(luò)，且對(duì)于代理機(jī)構(gòu)的工作成果，還沒有一個(gè)很好的可操作、量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

部分智能輪椅的生產(chǎn)廠商因其想獲取更大力度的盈利空間，會(huì)壓縮原材料的采購成本，導(dǎo)致智能輪椅的質(zhì)量在原則上不合格，存在很大的安全隱患，為這個(gè)行業(yè)以及產(chǎn)品的長遠(yuǎn)發(fā)展無形中增加了難度，智能輪椅研發(fā)或者銷售的管理人員作為主體，其職業(yè)道德、專業(yè)水平、法律知識(shí)和工作責(zé)任感等因素直接影響整項(xiàng)工作的質(zhì)量，但現(xiàn)在很多研究開發(fā)專家心浮氣躁，在研發(fā)工作中缺乏耐心，但求“速戰(zhàn)速?zèng)Q”，出現(xiàn)了很多質(zhì)疑產(chǎn)品結(jié)果的案例，其中有很大部分原因可能是由于研發(fā)專家責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高所致，對(duì)不合格的研發(fā)專家也沒有監(jiān)控和處罰機(jī)制。由于存在著許多主觀的因素，這樣就客觀上賦予了其左右產(chǎn)品結(jié)果的權(quán)利，從而給違法行為的發(fā)生等提供了可乘之機(jī)。

2.4服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)

智能輪椅行業(yè)沒有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量上大部分取決于設(shè)計(jì)師的個(gè)人設(shè)計(jì)服務(wù)，而像其他智能產(chǎn)品的后續(xù)增值服務(wù)以及專項(xiàng)服務(wù)在智能輪椅行業(yè)上有所缺乏，智能輪椅行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量難以人為控制，導(dǎo)致其存在很大的安全隱患，質(zhì)量事件頻頻發(fā)生，用戶的體驗(yàn)感十分差，間接流失掉很多的消費(fèi)者。

2.5供應(yīng)鏈整合度較低

智能輪椅產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)謴?fù)雜且品類繁雜，對(duì)于企業(yè)的資金量要求比較高，資金的收回比較慢，智能輪椅的研發(fā)周期比較長，成本比較高，初期的成本投入比較大，小型企業(yè)無法支撐其進(jìn)行長期的針對(duì)性的智能輪椅研究，在后期的市場營銷過程中很難去運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)來開拓市場，所以研究智能輪椅的企業(yè)基本上都是大型企業(yè)，其在人力、財(cái)力、物力上都能提供相較于比較高規(guī)格的支持。

2.6 競爭對(duì)手實(shí)力雄厚

智能輪椅行業(yè)已經(jīng)存在一些成功的先行者，他們?cè)谧陨淼奶厣辖梃b外國的成功案例，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情以及人文，打造出適合自身長期發(fā)展的一系列產(chǎn)品，在消費(fèi)者群體中已經(jīng)取得好的口碑，如下表2所示：

3 智能輪椅行業(yè)存在問題的改進(jìn)策略

3.1 需求開拓，開發(fā)潛在消費(fèi)者

目前隨著經(jīng)濟(jì)重心的偏移，智能輪椅的消費(fèi)者局限比較大，可根據(jù)人們的需求進(jìn)行進(jìn)一步的開拓，比如現(xiàn)在的人們?cè)谧非笮阅軆?yōu)越的同時(shí)，也注重外觀的審美、重量的輕便和運(yùn)用操作的簡化，可根據(jù)人們需求的多樣化進(jìn)行分類，提供可定制等高端服務(wù)，也為企業(yè)的發(fā)展開拓另一片疆土，也是企業(yè)的發(fā)展多一重保障，在市場份額的搶占上加一把力。

3.2加大對(duì)代理機(jī)構(gòu)的選擇力度

在正常的工作完成下，也對(duì)智能輪椅代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的篩查，也對(duì)工作人員進(jìn)行后續(xù)教育，可加大培訓(xùn)成本的投入，尋找各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)智能輪椅行業(yè)機(jī)構(gòu)單位工作人員的法制教育和執(zhí)業(yè)道德教育，規(guī)范其代理平臺(tái)已經(jīng)工作人員的行為，促進(jìn)智能輪椅行業(yè)代理平臺(tái)的有序競爭和發(fā)展。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才

保障智能輪椅行業(yè)經(jīng)營管理的核心歸根到底還是在于人，而一個(gè)人能成大事，也能壞事，在以往出現(xiàn)的法律問題的追究上，大多數(shù)原因是人在中間為了自己的不合法利益而引起的問題，如偷減程序來縮減成本，為了自己私欲而拿回扣等惡劣現(xiàn)象導(dǎo)致整個(gè)管理工程出現(xiàn)了問題，應(yīng)該在選拔智能輪椅行業(yè)的從業(yè)人員起就嚴(yán)格起來，加大對(duì)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備以及專業(yè)技能的要求，定期對(duì)從業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行考核評(píng)比，可與工資相掛鉤，使其自己有意識(shí)的規(guī)范自身行為，并舉辦一些培訓(xùn)來使其在思想上先得到凈化。

3.4 提高違規(guī)成本

事實(shí)上，大到產(chǎn)品質(zhì)量事故，小到產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，研發(fā)過程質(zhì)量管理工作中的問題或多或少都與研發(fā)主體的失衡有關(guān)，因此打造責(zé)權(quán)利一致的長效管理機(jī)制，歷來是產(chǎn)品質(zhì)量法律制度建設(shè)的重點(diǎn)。在智能輪椅產(chǎn)品質(zhì)量方面的不斷突破歸根結(jié)底還是違規(guī)而成本不夠高，使人們放松了警惕，覺得用低成本的違規(guī)來獲取高額的利潤是一件穩(wěn)賺不虧的事情，應(yīng)該加大力度去提高違規(guī)的成本，使人們對(duì)違規(guī)操作望塵莫及，不敢進(jìn)行，從而減少智能輪椅產(chǎn)品中的質(zhì)量問題，減少安全隱患的存在，在側(cè)面輔助智能輪椅產(chǎn)品質(zhì)量的合格。

4 結(jié)論

促進(jìn)公平競進(jìn)一步完善智能輪椅市場，其核心是交易中心同政府職能部門分開，明確智能輪椅市場的服務(wù)責(zé)任，加大進(jìn)場交易的規(guī)范力度，所有研發(fā)與銷售項(xiàng)目一律納入有形智能輪椅市場交易，建立有形市場，治理智能輪椅市場的混亂，防止腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。智能輪椅行業(yè)作為我國發(fā)展過程中逐步增加的角色，理應(yīng)加大力度完善，且質(zhì)量問題以及安全問題是每個(gè)人都在關(guān)注的重點(diǎn)，只有把質(zhì)量把好關(guān)，把控在合格的范疇內(nèi)，才會(huì)使我國智能輪椅行業(yè)更進(jìn)一步，才會(huì)使我國只智能輪椅行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使百姓安居樂業(yè)，使經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，使我國的智能輪椅研發(fā)工程管理體制開始向社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)以提高研發(fā)過程中質(zhì)量和科技水平為目的的相互制約、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的一種新的建設(shè)項(xiàng)目管理運(yùn)行體制。

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作者簡介：

唐宗秀（2000-），女，海南省昌江縣人，海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院外貿(mào)外語學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)18級(jí)大三學(xué)生。研究方向：跨國投資與離岸金融。

聶純（1998-），女，安徽省安慶人，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院外貿(mào)外語學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)18級(jí)大三學(xué)生。研究方向：自貿(mào)港建設(shè)與金融支持。

（作者單位：?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院外貿(mào)外語學(xué)院）