李健　楊宇全　秦麗杰　魏巍　張文茹

摘要：綜合能源服務(wù)由于符合能源高效利用的要求，已成為世界各國(guó)能源戰(zhàn)略研究的焦點(diǎn)，因此對(duì)綜合能源服務(wù)的研究則顯得至關(guān)重要。本文從價(jià)值定位、目標(biāo)客戶和開(kāi)發(fā)策略三方面對(duì)綜合能源服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式展開(kāi)分析，并從加強(qiáng)組織保障、完善機(jī)制保障、強(qiáng)化資源保障三方面為創(chuàng)新商業(yè)模式的完善提出了應(yīng)對(duì)策略，從而為面向新時(shí)代戰(zhàn)略發(fā)展要求下適應(yīng)不同政策場(chǎng)景的綜合能源服務(wù)形式提供參考建議。

Abstract： Because integrated energy services meet the requirements of efficient energy use， they have become the focus of energy strategy research in various countries around the world， so the research on integrated energy services is of vital importance. This article analyzes the innovative business model of integrated energy services from three aspects： value positioning， target customers， and development strategies. It also proposes countermeasures for improving the innovative business model from three aspects： strengthening organizational security， improving mechanism security， and strengthening resource security. It provides reference suggestions for comprehensive energy service forms adapted to different policy scenarios under the strategic development requirements of the new era.

關(guān)鍵詞：綜合能源服務(wù);商業(yè)模式;應(yīng)對(duì)策略

Key words： integrated energy services;business model;coping strategies

中圖分類號(hào)：F272;F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2020）05-0051-02

0? 引言

傳統(tǒng)能源服務(wù)起源于美國(guó)，主要是針對(duì)已建成的項(xiàng)目開(kāi)展節(jié)能改造和節(jié)能設(shè)備推廣。近年來(lái)，技術(shù)進(jìn)步催生了客戶對(duì)能源服務(wù)的新需求，擴(kuò)大了能源服務(wù)的內(nèi)涵，推動(dòng)傳統(tǒng)能源服務(wù)逐漸向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)變。目前，國(guó)內(nèi)外針對(duì)綜合能源服務(wù)的基本特征已達(dá)成共識(shí)：一是綜合能源涵蓋電力、燃?xì)夂屠錈岬榷喾N能源;二是綜合服務(wù)包括咨詢服務(wù)、工程服務(wù)、投資服務(wù)和運(yùn)維服務(wù)等多種形式。由于綜合能源服務(wù)符合各國(guó)對(duì)能源高效利用的要求，因此迅速成為各國(guó)能源戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)和合作的焦點(diǎn)[1]。

1? 綜合能源服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式分析

在借鑒國(guó)內(nèi)外綜合能源服務(wù)商的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)綜合能源服務(wù)的研究，明確開(kāi)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)商業(yè)模式。開(kāi)展綜合能源服務(wù)的商業(yè)模式應(yīng)重點(diǎn)明確業(yè)務(wù)的價(jià)值定位、目標(biāo)客戶、開(kāi)發(fā)策略等3個(gè)方面的內(nèi)容。

1.1 價(jià)值定位分析

綜合能源服務(wù)的價(jià)值定位是指其能夠滿足的客戶需求或?yàn)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值，具體體現(xiàn)為綜合能源服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容分析如下：

1.1.1 能源供應(yīng)服務(wù)分析

分布式光伏發(fā)電。用能企業(yè)委托能源服務(wù)開(kāi)展分布式光伏建設(shè)，以自發(fā)自用方式消納所產(chǎn)生的電力，能夠有效降低客戶電費(fèi)支出，得到用能企業(yè)的廣泛歡迎。按照國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《電力發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，2017年-2020年分布式光伏新增裝機(jī)容量將達(dá)到5000萬(wàn)千瓦，未來(lái)四年新增市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4400億元。服務(wù)對(duì)象包括系統(tǒng)內(nèi)辦公樓、供電所、產(chǎn)業(yè)基地，社會(huì)工商業(yè)企業(yè)等，主要提供設(shè)備采購(gòu)、工程實(shí)施、合同能源管理等服務(wù)，其中，以合同能源管理方式開(kāi)展的項(xiàng)目投資回收期在7年左右。

分布式天然氣冷熱電三聯(lián)供。天然氣經(jīng)過(guò)能源梯級(jí)利用，實(shí)現(xiàn)冷熱電三聯(lián)供，綜合效率高達(dá)70%以上。醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、數(shù)據(jù)中心等冷熱負(fù)荷穩(wěn)定的客戶使用天然氣三聯(lián)供具有較好的經(jīng)濟(jì)性。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年裝機(jī)規(guī)模將達(dá)到5000萬(wàn)千瓦，“十三五”期間的市場(chǎng)規(guī)模約2000億元[2]。

分布式生物質(zhì)發(fā)電供熱。隨著環(huán)保約束的持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)在廢棄物處理、循環(huán)利用與降低能源成本等多方面存在需求，生物質(zhì)發(fā)電供熱服務(wù)可就地實(shí)現(xiàn)廢棄物處理和利用，在減少污染物減排的同時(shí)，增加客戶的發(fā)電、供熱等收入。預(yù)計(jì)到2020年底，生物質(zhì)發(fā)電裝機(jī)將達(dá)1500萬(wàn)千瓦以上，未來(lái)四年總市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1800億元。

基于電能的冷熱供應(yīng)。未來(lái)寫(xiě)字樓、公寓等大型公共建筑會(huì)大幅度增加，“十三五”期間，預(yù)計(jì)新增建筑面積10億平方米。大型公共建筑對(duì)冷熱供應(yīng)品質(zhì)需求不斷提高的同時(shí)，也面臨著環(huán)保與減排壓力。推廣的基于電能的熱泵、蓄能技術(shù)在實(shí)現(xiàn)清潔供冷供熱方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)在建筑物供冷供熱、工農(nóng)業(yè)烘干等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。據(jù)電能替代“十三五”規(guī)劃測(cè)算，未來(lái)4年，建筑、工農(nóng)業(yè)領(lǐng)域冷熱供應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)上千億億元。

近年來(lái)，國(guó)家在電能替代的項(xiàng)目實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)儲(chǔ)備等方面取得了顯著成效。服務(wù)對(duì)象集中在系統(tǒng)內(nèi)調(diào)度大樓、供電所、變電站、營(yíng)業(yè)廳，以及社會(huì)上的學(xué)校、醫(yī)院等公共建筑[3]。采用能源托管模式下，項(xiàng)目利潤(rùn)水平較為可觀，利潤(rùn)率可達(dá)到10%以上，同時(shí)還能夠拉動(dòng)售電量的增長(zhǎng)。

儲(chǔ)能服務(wù)。用能企業(yè)開(kāi)展儲(chǔ)能系統(tǒng)建設(shè)，不僅可以消除晝夜間峰谷差，更有效地利用電力設(shè)備，降低供電成本，還可以促進(jìn)可再生能源的消納，未來(lái)還能夠通過(guò)提高運(yùn)行穩(wěn)定性、調(diào)整頻率、補(bǔ)償負(fù)荷波動(dòng)來(lái)獲取收益。根據(jù)中關(guān)村儲(chǔ)能產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟預(yù)測(cè)，2016-2020年我國(guó)儲(chǔ)能行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2500億元。

隨著各種儲(chǔ)能技術(shù)路線的逐漸成熟、儲(chǔ)能成本的持續(xù)下降以及相關(guān)政策的逐步完善，在新能源并網(wǎng)、電動(dòng)汽車、微電網(wǎng)、分布式能源系統(tǒng)等領(lǐng)域，儲(chǔ)能將成為保障電網(wǎng)穩(wěn)定安全，落實(shí)需求側(cè)管理，實(shí)現(xiàn)綜合能源盈利的重要手段。

1.1.2 能源消費(fèi)服務(wù)分析

節(jié)能服務(wù)。為客戶開(kāi)展節(jié)能改造，提高能效管理水平，是減少用能單位能源成本的最有效措施。據(jù)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)四年，我國(guó)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在電動(dòng)機(jī)節(jié)能改造、綠色照明等傳統(tǒng)領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模為8300億元。

電力運(yùn)維。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新型工業(yè)園區(qū)與大型公共建筑電力負(fù)荷逐年增加，供電可靠性的要求越來(lái)越高。而工業(yè)園區(qū)、學(xué)校等客戶的內(nèi)部電力網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相對(duì)陳舊、運(yùn)維問(wèn)題較多，自身又缺乏電氣專業(yè)人才和技術(shù)，分散開(kāi)展電力運(yùn)維的成本較高。運(yùn)維服務(wù)對(duì)象主要是工商業(yè)專變用戶，預(yù)計(jì)每年的市場(chǎng)規(guī)模為1000億元。

用能監(jiān)控及分析。隨著客戶用能規(guī)模的增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)的多元化，用能企業(yè)比以往更需要加強(qiáng)對(duì)各種能源設(shè)備的監(jiān)測(cè)，通過(guò)用能數(shù)據(jù)分析，開(kāi)展能效對(duì)標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化用能方式，指導(dǎo)能效管理水平的持續(xù)提升?！笆濉逼陂g，預(yù)計(jì)用能監(jiān)控與分析服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模約為2000億元左右，占綜合能源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的15%左右。

牢牢把握綜合能源服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，在能源互聯(lián)網(wǎng)大背景下，積極推動(dòng)能源與信息融合，利用智能電表、客戶用能監(jiān)測(cè)終端采集的數(shù)據(jù)，開(kāi)展了電力需求側(cè)管理、智慧園區(qū)、能效管理等平臺(tái)建設(shè)和功能應(yīng)用[4]。

1.2 目標(biāo)客戶分析

綜合能源服務(wù)的目標(biāo)客戶應(yīng)優(yōu)先選擇對(duì)降低能源成本存在迫切需求的客戶。選擇目標(biāo)客戶還應(yīng)考慮客戶用能規(guī)模、需求穩(wěn)定性、利潤(rùn)水平、支付能力等因素，以確保獲得較高的服務(wù)收益。

按照以上篩選原則，開(kāi)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶主要包括工業(yè)企業(yè)、園區(qū)、大型公共建筑。工業(yè)企業(yè)用能規(guī)模大，電價(jià)較高，能源成本占生產(chǎn)成本比重高，對(duì)于能源成本比較敏感。為工業(yè)企業(yè)開(kāi)展綜合能源服務(wù)，有利于爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)的售電客戶，獲取較好的服務(wù)收益。利用園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、集成布置的契機(jī)，開(kāi)展區(qū)域能源站建設(shè)及綜合能源服務(wù)在提升能源利用效率和降低用戶能源成本的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、集中管理優(yōu)質(zhì)客戶所獲得的直接經(jīng)濟(jì)效益。伴隨著我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，各類公共建筑，如醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)綜合體等用能需求也與日俱增。公共建筑用能最大的特點(diǎn)就是對(duì)冷熱電的品質(zhì)需求相對(duì)其他場(chǎng)景要更高，再加上這些場(chǎng)景往往具有龐大的人流量，所以公共建筑的用能需求更加穩(wěn)定且電價(jià)格也相對(duì)較高。在建筑領(lǐng)域延伸服務(wù)內(nèi)容，更容易實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)的業(yè)務(wù)突破[5-6]。

1.3 開(kāi)發(fā)策略分析

客戶開(kāi)發(fā)策略包括客戶開(kāi)發(fā)時(shí)序和服務(wù)組合兩個(gè)方面：

在客戶開(kāi)發(fā)時(shí)序方面，按照風(fēng)險(xiǎn)由低到高，實(shí)施難度由易到難的順序拓展市場(chǎng)。優(yōu)先選擇系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)、辦公建筑為對(duì)象，再逐步拓展到社會(huì)建筑物、工業(yè)企業(yè)和園區(qū)。社會(huì)市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中，優(yōu)選政策環(huán)境、能源和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)較好的地區(qū)，優(yōu)選規(guī)模和需求較大、產(chǎn)業(yè)有前景的客戶。

在客戶服務(wù)組合方面，應(yīng)結(jié)合客戶需求和服務(wù)接受程度，在不同開(kāi)發(fā)階段提供差異化的服務(wù)組合：

單個(gè)電力客戶（如工業(yè)企業(yè)、大型公共建筑等）。開(kāi)發(fā)策略為分項(xiàng)實(shí)施、逐步推進(jìn)。初期主要以電力運(yùn)維和能效監(jiān)測(cè)等業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，最大限度的節(jié)約客戶的運(yùn)行成本;通過(guò)監(jiān)測(cè)分析客戶內(nèi)部用能數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多客戶電力運(yùn)維信息化集中管理，以規(guī)模化發(fā)展降低單戶運(yùn)維成本;中期在積累一定量的用能數(shù)據(jù)后，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合客戶實(shí)際情況和未來(lái)規(guī)劃，設(shè)計(jì)出針對(duì)客戶的合理用能方案，在此基礎(chǔ)上可以在局部展開(kāi)節(jié)能改造和電能替代技術(shù)改造;后期的開(kāi)發(fā)策略主要集中在能源托管服務(wù)，打造專屬于客戶的個(gè)性化能源供應(yīng)整體解決方案[7]。

園區(qū)客戶（如工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等）。開(kāi)發(fā)策略為提前謀劃、整體布局。初期充分把握政府資源優(yōu)勢(shì)，在相關(guān)能源政策的導(dǎo)向下實(shí)行區(qū)域能源規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)?shù)氐哪茉捶植己褪褂们闆r，對(duì)能源配置設(shè)計(jì)、能源站選址等關(guān)鍵要素進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，為區(qū)域能源供應(yīng)打好基礎(chǔ);中期可與政府開(kāi)展股權(quán)合作，同時(shí)吸引其他相關(guān)利益方的社會(huì)資本投入融資，建立混合所有制形式的能源服務(wù)公司，融合分布式光伏、風(fēng)電、儲(chǔ)能、CHP等技術(shù)開(kāi)展綜合能源供應(yīng);后期的主要目標(biāo)是回收成本和盈利，通過(guò)為園區(qū)構(gòu)建用能監(jiān)控平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)，并在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)用能情況的預(yù)測(cè)，提升客戶滿意度。

2? 結(jié)論

在結(jié)合綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)綜合能源服務(wù)的研究，明確開(kāi)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)商業(yè)模式。明確綜合能源服務(wù)價(jià)值定位、目標(biāo)客戶和開(kāi)發(fā)策略，為推動(dòng)綜合能源服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式的發(fā)展準(zhǔn)確定位。

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