笪旦

摘? ?要： 網(wǎng)絡直播作為一種教學輔助工具，具有即時交流、應用情景豐富等優(yōu)點，可實現(xiàn)送課到家、搬企入校等教學功能。本文基于TAM及D&M的拓展模型，結(jié)合四年網(wǎng)絡直播教學實踐，將網(wǎng)絡直播教學存在的問題歸為教師、學生、直播過程、網(wǎng)絡及設備、直播平臺五類，并對應提出經(jīng)驗擬合學習、規(guī)范直播環(huán)境等對策，為跨時空情境下的直播教學推廣應用提供實證參考與經(jīng)驗借鑒。

關鍵詞： 網(wǎng)絡直播教學? ?跨時空教學? ?停課不停學

一、概述

目前關于網(wǎng)絡直播教學的具體定義還沒有統(tǒng)一界定。甘曄（2017）認為網(wǎng)絡直播是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術和在線平臺基礎上，支持PC端、平板和智能手機等移動終端隨時授課，并具有一定規(guī)模的實時教學模式[1]（79-87）。周進（2018）認為是依托移動互聯(lián)網(wǎng)和直播平臺開展學與教活動，從而實現(xiàn)知識共享與知識創(chuàng)造的教育新模式[2]（33-38）。基于此，將網(wǎng)絡直播教學定義為運用直播、彈幕等信息化教學手段，將多角度、多層次的教學融入其中，滿足個體的不同學習需求，最大限度地實現(xiàn)信息接收，形成情景交互學習的跨時空教學方法。

國內(nèi)外針對網(wǎng)絡直播教學的研究頗多。Maren Y.等（2016）在Houston Methodist醫(yī)院使用Periscope直播App對世界多個國家的醫(yī)生開展病理學方面的操作指導，實現(xiàn)對醫(yī)療不發(fā)達的國家和區(qū)域的精準幫扶[3]（1273-1280）;Poce在Roma TRE大學設計并開展了多樣化的網(wǎng)絡直播活動，旨在提高學生的批判性思維技能[4]（882-890）;Boelens等（2018）針對高等教育學生多樣性的特點，對比利時的某所大學進行了直播教學模式設計研究，提高教與學的效率[5]（197-212）;李秀晗（2019）、倪俊杰（2017）等人基于直播技術開發(fā)設計多種混合式教學模式，并應用于高校課堂教學[6]（80-86）[7]（114-188）。

二、高等院校網(wǎng)絡直播教學應用情景

網(wǎng)絡直播教學雖不能完全替代傳統(tǒng)課堂，但作為具有跨時空功能的教學輔助手段和工具，能夠靈活應用于各類教學情境，應用情景可概括為以下五類：

第一，直播室授課。即教師主要在家中通過網(wǎng)絡直播為位于不同空間的學生開展一點對多點的教學活動。直播室授課可進一步細分為兩種應用模式：一種是常規(guī)教學直播，因特殊事件無法同位授課，采用網(wǎng)絡直播教學講授人才培養(yǎng)方案中的課程;另一種是考試輔導直播，主要講解與考證考研相關的科目，部分采用收費模式，并提供在線答疑等增值服務[8]。

第二，工作現(xiàn)場直播。工作現(xiàn)場直播主要有兩種應用模式：一種用于高清展示，如“汽車維修”課程不便于全體學生進入車輛內(nèi)部，教師通過頭戴式攝像頭直播車內(nèi)修理的細節(jié)操作;另一種用于搬企入校，為避免學生舟車勞頓或干擾企業(yè)運營，教師將諸如硬件設備、工作流程等企業(yè)資源通過直播展示。

第三，雙師協(xié)作直播。即一位教師在線下課堂進行教學管理，另一位教師通過網(wǎng)絡直播開展跨空間教學。加州大學洛杉磯分?！癘nline Learning in Higher Education”培訓項目的主講教師位于舊金山的家中，授課教室在洛杉磯，主講教師通過網(wǎng)絡直播講解udemy的操作，輔講教師在教室內(nèi)維持和管理課堂秩序，以及即時補充主講教師授課內(nèi)容。廣東女子職業(yè)技術學院的“國際商務談判”課程采用類似的模式[9]（34-37）。

第四，同步直播授課。在教室內(nèi)布設直播設備，同步直播授課現(xiàn)場，供因特殊事由無法到校上課的學生或者無進入教室權(quán)限的學生收看學習，以解決因時空分離引起的學習障礙和交流障礙，部分甚至為場外學生提供全息投影[10]。

第五，同步混合式直播。它在同步直播授課的基礎上將錄播內(nèi)容放在網(wǎng)絡學習平臺，供學生開展混合式教學。香港大學一門碩士課程通過Skype視頻直播教學及Panopto錄制課堂，為因特殊事由無法到校上課的研究生提供個性化的學習方案，教學效果良好[6]。

三、高等院校網(wǎng)絡直播教學存在問題及分析

本研究基于TAM及D&M的拓展模型，結(jié)合四年網(wǎng)絡直播教學實踐，將高等院校網(wǎng)絡直播教學存在的問題歸為教師、學生、直播過程、網(wǎng)絡及設備、直播平臺五方面。TAM模型用于解釋信息技術中使用者接受新信息系統(tǒng)行為[11]（319-340）;D&M模型旨在評估信息系統(tǒng)成功與否[12]（60-95）; Ching-Ter Chang（2017）[13]（102）、蔣志輝（2017）[14]（76-85）等在此基礎上解構(gòu)新的評估維度，拓展構(gòu)建新的模型用于評估各類在線學習的影響因素。據(jù)此，形成上述五個維度的歸類問題。

（一）教師

與“教師引導，學生主導”教學模式不同，教師在網(wǎng)絡直播教學活動中作為主導，對教學效果起到首位度作用。絕大多數(shù)高校教師在直播初期會由于經(jīng)驗缺乏遇到各類問題。

第一，言行逾規(guī)。網(wǎng)絡直播具有公開型和傳播性等特點，教師在傳統(tǒng)課堂至線上直播室的過渡期間，可能因授課環(huán)境的轉(zhuǎn)換而忽視課堂教學的莊重性。

第二，直播感官度低。主要體現(xiàn)為四方面：面對屏幕自言自語的不適感、延時交流感、冷場感及虛擬網(wǎng)絡的不安感。

第三，教學資源適植性差。據(jù)對施教對象的調(diào)查統(tǒng)計，學生主要使用手機觀看直播，教師通常使用電腦進行直播，直播教學中涉及的PPT、視頻等教學資源主要通過電腦展示。如教學資源沒有向手機端移植改造，學生使用手機觀看PPT等教學資源時無法清晰瀏覽。

第四，教學內(nèi)容選取不合理。網(wǎng)絡直播教學環(huán)境復雜多樣、學習干擾因素多、監(jiān)管系統(tǒng)弱，教師若選取諸如教學難度高、實踐性強等不合適的教學內(nèi)容，容易導致學生在直播教學中掛機甚至棄播。

（二）學生

學生是網(wǎng)絡直播的施教對象，教師與學生之間存在“互涉”和“互攝”的關系，一方面是教師直播行為涉及學生學習效果，另一方面學生的學習行為直接被教師攝入，影響直播行為及狀態(tài)。由于學生的學習環(huán)境比較復雜，各類干擾事項促使其學習集中力降低，很難進入學習角色，網(wǎng)絡直播教學活動呈現(xiàn)出來的問題如下：

第一，缺席。一些直播平臺無法統(tǒng)計到課率，或提供虛高的收聽人數(shù);部分學生因節(jié)省網(wǎng)絡流量、網(wǎng)速慢、手機配置不高而多人共用一臺電腦收看直播。因此，教師無法準確判斷學生是否登陸直播間參與學習。

第二，掛機。其行為類似慕課的網(wǎng)絡刷課，學生在直播掛機的同時做其他與學習無關的事，直播平臺現(xiàn)有技術手段無法判斷掛機行為。

第三，課堂“講話”。類似線下課堂中學生上課講話行為，部分學生在直播過程中發(fā)表與教學無關的彈幕。

第四，間斷學習。學生容易被QQ或游戲等娛樂軟件吸引，難以實現(xiàn)持續(xù)的學習活動。直播平臺現(xiàn)有技術手段無法判斷學生中途下線是否因為手機關機、網(wǎng)絡故障或主動下線。

第五，棄課。學生學習一定時間后，因各種原因下線，不再收看直播課程。

（三）直播過程

網(wǎng)絡直播教學在籌備及直播中會遇到各類難以解決及意料之外的問題，有些問題隨著教師直播經(jīng)驗的增加可迎刃而解，有些問題仍需要教師權(quán)衡和破解，具體問題如下：

第一，直播時長難以權(quán)衡。由于非即時交流、網(wǎng)絡延時等因素，網(wǎng)絡直播教學需要耗用更久的時間才可以完成45分鐘傳統(tǒng)課堂教學，增耗時間隨著教師、教法、教學內(nèi)容的不同而不同，直播時長的不確定性強。

第二，教學進度難以把控。影響因素涵蓋教師直播教學經(jīng)驗、網(wǎng)絡延時、設備故障、直播平臺故障、疫情隔離等公共突發(fā)事件、企業(yè)資源對外開放直播的日期變動、教師出差等。

第三，直播次數(shù)難以確定。一方面，基于直播需求的教學應用情景的不確定導致每學期直播次數(shù)不確定。另一方面，隨著直播次數(shù)的增加，直播平均成績呈現(xiàn)下滑趨勢。

第四，直播環(huán)境復雜。包括網(wǎng)絡直播間環(huán)境、教師直播環(huán)境及學生收看環(huán)境。在線上教學環(huán)境中，教師和學生均容易產(chǎn)生懈怠心理，且無法面對面管理教學秩序;直播間具有開放性、匿名性等特點，學生會針對教師提及的某些內(nèi)容在直播間里相互調(diào)侃，分散全體學生的學習注意力。

第五，直播吸引力不強。不同于中小學和考證類教學直播，高等院校網(wǎng)絡教學直播難度更大，體現(xiàn)在約束度低、學生主客觀學習意愿不強等方面。

（四）網(wǎng)絡及設備

網(wǎng)絡及設備對于直播教學有著重要的影響，會誘發(fā)缺席、掛機及棄課等行為。網(wǎng)絡及設備的問題包括網(wǎng)絡問題和設備問題兩方面，常見的設備問題主要體現(xiàn)為學生手機卡頓;網(wǎng)絡問題可以歸為以下三點：

第一，網(wǎng)絡卡頓。網(wǎng)絡卡頓會降低學生的學習舒適度，同時網(wǎng)絡卡頓還會導致學生觀看直播進度不一，掩蓋直播教學即時學習和即時交流的優(yōu)點。

第二，流量不足。本項目施教的絕大多數(shù)學生購買了無限量流量套餐，但是學生會優(yōu)先將這些流量用于聊天、游戲等娛樂項目，以至于到了月末流量降速或流量不足時，學生不愿意收看教學直播或者與其他人共看。

第三，掉線。掉線原因包括直播平臺的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障及手機故障等，在直播教學中如果發(fā)生多次掉線或網(wǎng)絡卡頓的現(xiàn)象，學生就會選擇棄課或間斷學習。

（五）直播平臺

適用于高校網(wǎng)絡直播教學的平臺主要包括綜合性直播平臺和教育直播平臺，網(wǎng)絡直播教學中與直播平臺相關的問題主要包括以下兩點：

第一，平臺選擇難以權(quán)衡。綜合性直播平臺的網(wǎng)絡舒適度高、界面親和力強，但是無法統(tǒng)計真實到課率并且學生容易受到平臺其他直播頻道的干擾;教育直播平臺可以進行實名化學習管理，但是網(wǎng)絡峰值抗壓力差;無論哪種平臺，在直播教學過程中總會呈現(xiàn)一定的弊端。

第二，平臺教學功能不完善。主要體現(xiàn)為系統(tǒng)無法監(jiān)測自動/手動掛機行為、學習行為數(shù)據(jù)不全面且有信息孤島效應。

四、針對高等院校網(wǎng)絡直播教學存在問題的對策

（一）教師

第一，言行合規(guī)。一方面，相關教育主管部門應出臺網(wǎng)絡直播教學管理政策與方案，教師依此約束和規(guī)范網(wǎng)絡直播授課行為。另一方面，教師需要強化自我防范意識，確保網(wǎng)絡直播教學活動有序開展。

第二，加強直播練習，經(jīng)驗擬合學習。隨著直播次數(shù)的增加，教師可逐漸消除面對屏幕自言自語的不適感及延時交流感;隨著直播教學經(jīng)驗的總結(jié)和積累，可解決冷場感和虛擬空間不安感的難題。

第三，改造教學資源以適應手機教學。首先，建議使用PPT、電子手寫板作為教學主資源，盡量避免在直播教學中使用各類富媒體;PPT字體需要加大，單幅頁面內(nèi)容應簡潔明了。其次，直播畫面層級設置規(guī)范合理，PPT和教師鏡像的位置、比例協(xié)調(diào)，直播畫面建議使用雙層畫面，即“主畫面（PPT等教學資源）+右上方小畫面（教師出鏡）”。

第四，選取適合網(wǎng)絡直播的教學內(nèi)容。結(jié)合直播教學應用情景及網(wǎng)絡直播特點，直播教學內(nèi)容推薦以下兩種類型：1.理論性強、難度低的內(nèi)容，以便學生在復雜的學習環(huán)境中較為輕松地掌握這些知識。2.課堂無法展示的內(nèi)容。

（二）學生

摒除個體因素，學生的缺席、掛機等行為主要受到教學策略和教學環(huán)境的影響，教師通過改善教學策略和教學環(huán)境，有效減少上述現(xiàn)象的發(fā)生。

第一，網(wǎng)絡直播教學策略的經(jīng)驗擬合學習?？偨Y(jié)的策略包括以下五種：1.找“托”，直播初期利用部分學生進行試播演練;直播過程中要求在直播間積極引導學習話題、帶動學習氣氛。2.教師出鏡，據(jù)反饋，教師出鏡可以吸引學生的學習注意力，起到隱性監(jiān)督作用。3.“以考促檢，以考代點”，直播結(jié)束后要求學生立刻完成基于直播內(nèi)容的測試，測試題目隨機生成并通過問卷星等App進行推送，要求學生在限定時間內(nèi)完成，得分較低的同學可認定為“沒有認真聽課”，沒有完成的同學視為“缺席”，通過課后測試代替點名的功能及檢查學生的學習效果。4.記筆記，要求學生記錄直播課堂筆記，并在線下及時檢查及評比優(yōu)秀筆記。5.積分制，針對互動較好的同學給予課程加分;直播課堂筆記記錄認真的同學給予課程加分等。上述策略還可以解決直播環(huán)境復雜、直播吸引力不強等教學難題。

第二，規(guī)范教學環(huán)境。要求學生在無噪音、網(wǎng)絡速度快、無干擾的環(huán)境中收看直播，以便營造成良好的學習氛圍;此外，針對直播間“講話”的問題，可采用教師轉(zhuǎn)移話題或房間管理員禁言的方式消除。

（三）直播過程

第一，靈活設定直播時長。一方面，基于教學內(nèi)容和教學需求設定直播時長，根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)將單次直播時長定在1至2小時較為適宜。另一方面，根據(jù)學生學習狀態(tài)機動調(diào)整直播時長，實時網(wǎng)絡流量、直播平臺服務器承載能力等不確定因素均會影響學生的學習狀態(tài)，在線人數(shù)統(tǒng)計、彈幕在一定程度上可以反映學生的學習狀態(tài)，教師據(jù)此進行適當調(diào)整。

第二，合理安排及調(diào)整教學進度。教師通過多次練習可逐漸把控單次直播進度;企業(yè)教學資源、課堂無法展示的內(nèi)容優(yōu)先考慮使用直播教學;理論性強、難度低的內(nèi)容作為備選型直播，當教師因出差或“教師—學生—教室”沖突導致無法線下補課時，可將該部分課程機動調(diào)整為直播教學。

第三，限制直播次數(shù)。網(wǎng)絡直播是教學輔助工具，不可取代全日制高等院校日常教學工作中的線下教學，建議每門課每學期的開播次數(shù)控制在6次/12課時以內(nèi)，因為隨著學生對直播教學的新鮮度逐漸下降，學習熱情和學習效果同步降低;不建議連續(xù)多日/多次開展網(wǎng)絡直播教學活動。

（四）網(wǎng)絡及設備

第一，確保教學設備能夠適應網(wǎng)絡直播的要求。教師要選用系統(tǒng)流暢的電腦、出聲清晰的話筒及高清攝像頭;學生使用的手機如果存在卡頓現(xiàn)象，建議采取共用、借用等方法解決。

第二，提升網(wǎng)絡舒適度。具體方法包括升級帶寬及“錯峰”授課。各地網(wǎng)絡基礎條件差異較大，比如疫情防控期間集中上網(wǎng)學習，多個教育直播平臺均出現(xiàn)了網(wǎng)絡擁堵和服務器坍塌的現(xiàn)象。教師要根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)絡服務能力、學生分布等做好分析研判，有針對性地開展“錯峰”登錄學習。

第三，月初開播。月初通訊流量充足并且網(wǎng)速較快，可以減少卡頓、掉線等現(xiàn)象發(fā)生。

（五）直播平臺

第一，遴選合適的平臺。教師可不局限于在教育直播平臺遴選直播平臺，應充分考慮課程特點、教學需求等因素并組織部分學生參與試用多個市場占有量大且口碑高的直播平臺，綜合權(quán)衡用戶體驗、直播操作、教學管理等因素，選取適用于課程教學的直播平臺。

第二，熟悉平臺功能，教師在直播前需盡快熟悉直播平臺的功能，可邀請部分學生進行試播及功能測試，避免常規(guī)直播教學因操作不熟練而耗時過多甚至引發(fā)教學事故。

第三，完善平臺功能。隨著新冠肺炎疫情防控期間直播教學的大規(guī)模應用，各大直播平臺應充分重視網(wǎng)絡直播教育這一藍海市場，結(jié)合高等院校網(wǎng)絡直播教學的需求拓展系統(tǒng)功能、升級漏洞補丁，為師生提供更好的信息化教學服務。

五、結(jié)語

調(diào)研及直播測試結(jié)果表明：網(wǎng)絡直播教學并非想象中低效及混亂，采用適當?shù)慕虒W策略可有效保障教學秩序，學生喜歡并且希望更多的課程采用直播教學，教學效果好于慕課。網(wǎng)絡直播的跨時空教學功能可以解決送課到家、異地授課、搬企入校等教學難題，可作為高等院?；旌鲜浇虒W中的一種形式，被更多的教師、課程及學校所采用。

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基金項目：江蘇開放大學校級教學改革重點研究課題“‘線上直播+線下教學混合式教學模式的教學效果實證研究”（項目編號：18-ZD-01）。