宋善友，牛曉宇，荀三三，曹 文

（山西醫(yī)科大學汾陽學院，山西 汾陽 032200）

隨著國家對教育事業(yè)的日益重視以及相關政策的扶持，近幾年來，全國普通高校招生人數(shù)越來越多，更多的學生考入大學，已經(jīng)成為當下社會中一個龐大的群體。身體是革命的本錢，有了健康的體魄與心智，才能有更好的未來。但是目前高校大學生對自身健康（無論是身體健康還是心理健康）關注度都遠遠不夠，他們大多以為，疾病是老年人得的，年輕就不會得病，其實不然。雖然科技越來越發(fā)達，但同時環(huán)境污染、食品安全等問題也日漸顯現(xiàn)，我國大學生身體健康水平呈現(xiàn)整體下滑趨勢[1]，疾病越來越年輕化。因此，大學生一定要重視自身健康，發(fā)現(xiàn)不適，應及時就醫(yī)或采取相關措施。但高校學生大多遠離父母，故發(fā)生疾病時，不能及時就醫(yī)，從而延誤治療。在當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，對以上問題有了新的解決思路。

1 當前高校學生疾病治療現(xiàn)狀分析

1.1 醫(yī)院預約看病時間長，藥店工作人員水平低

對于一些“三甲”綜合醫(yī)院，尤其在北京、上海等一線城市，患者醫(yī)院掛號看病的流程比較煩瑣，有的醫(yī)院由于就醫(yī)人數(shù)較多，掛號需提前一周預約。另外，一些高校距離醫(yī)院較遠，往返一趟需花較多時間。所以，一些大學生除非發(fā)生較大疾病或者事故會去醫(yī)院檢查之外，如果感覺不是嚴重的疾病，為不耽誤課程，他們一般只會去藥店買藥。但是，一方面，大學生不能準確把握自己的病癥，可能會延誤治療；另一方面，藥店工作人員大多不是專業(yè)醫(yī)生，對學生病癥不能很好地對癥下藥，且鑒于藥店的營利性質(zhì)，經(jīng)常會推薦店內(nèi)利潤較大的藥品，大學生不能買到適合自身病情以及癥狀的藥品，導致治療效果不盡如人意，最終影響大學生疾病的治療[2]。

1.2 校醫(yī)室工作時間短，網(wǎng)上遍布虛假醫(yī)療廣告與錯誤信息

一方面，大多高校校醫(yī)室工作時間較短，醫(yī)務人員較少，且醫(yī)療條件落后，醫(yī)治水平相對較低，甚至一些學生都不清楚有校醫(yī)室的存在[3]。筆者通過問卷調(diào)查大學生對校醫(yī)室診療技術的評價（見表1），樣本涉及12所大學，參與調(diào)查人數(shù)42人。調(diào)查結(jié)果顯示，只有約14．29%的大學生認為自己的高校校醫(yī)室診療技術較好，且這些學生大部分來自醫(yī)科類大學或者一些名校；另一方面，目前網(wǎng)上存在許多虛假醫(yī)療廣告信息，或者不同的鏈接給了不同的答案，一些求助于網(wǎng)絡就醫(yī)的大學生根本得不到答案。

表1 大學生對校醫(yī)室診療技術的評價

1.3 大學生心理疾病日益凸顯，高校心理健康管理工作滯后

當代大學生有著來自學業(yè)、就業(yè)的壓力，對未來的迷茫與困惑，情感的羈絆，種種因素驅(qū)使大學生在心理健康方面比其他人群存在更多問題。當他們遇到一些問題時，如果自身調(diào)節(jié)不好，思想出現(xiàn)偏差，就可能會產(chǎn)生心理疾病，影響今后的生活與學習。目前各大高校十分重視大學生的心理健康問題，幾乎每個高校都有專門的心理健康咨詢室，但更多采用被動的方式，或者通過心理測評，對測評后分數(shù)偏低的大學生進行溝通與交流，或者大學生出現(xiàn)問題后，心理咨詢教師才去做心理輔導工作，具有滯后性。另外，大學生更愿意與自己信任的、年齡相仿的人溝通，這在一定程度上也不利于高校心理輔導工作的開展。

針對以上問題，筆者認為應該充分運用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式融入醫(yī)療健康服務中，抓住大學生的心理問題與需求，構建一個適合大學生健康的信息服務環(huán)境，以解決高校學生的看病難問題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。傳統(tǒng)的醫(yī)患模式中，患者普遍存在事前缺乏預防，事中體驗差，事后無服務的現(xiàn)象。而引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，患者有望從移動醫(yī)療數(shù)據(jù)端監(jiān)測自身健康數(shù)據(jù)，做好事前防范；在診療服務中，依靠移動醫(yī)療實現(xiàn)網(wǎng)上掛號、詢診、支付，節(jié)約時間和經(jīng)濟成本，提升事中體驗；并依靠互聯(lián)網(wǎng)在事后與醫(yī)生溝通[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)讓信息更加便捷，讓復雜的問題簡單化。在高校學生健康服務方面，可以發(fā)揮很好的作用。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式下大學生健康服務對策分析

2.1 醫(yī)院與院校展開合作，實現(xiàn)在線問診

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，實現(xiàn)在線問診。可充分利用院校資源，醫(yī)院可與院校展開項目合作，讓醫(yī)生與教師都作為互聯(lián)網(wǎng)健康服務的主體，增加醫(yī)生數(shù)量。將臨床醫(yī)學專業(yè)教師作為首選：一方面，臨床醫(yī)學專業(yè)教師有在醫(yī)院規(guī)培的經(jīng)歷，實踐能力強；另一方面，作為教師，他們對學生有更多的關注，更愿意幫助學生。為更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，患者可以描述癥狀，通過發(fā)送圖片、語音、視頻問診，讓醫(yī)生與患者之間實現(xiàn)零距離溝通，由在線醫(yī)生對其進行診斷，增加患者病癥診斷準確性。針對普通病癥，可在線開藥方。若癥狀較為嚴重，可為其提供專業(yè)指導以及后續(xù)建議。在線問診旨在解決高校學生普遍病情以及對較嚴重病情做及時指導，保障大學生健康。

2.2 采用“騎手式”服務，實現(xiàn)藥品直達，方便快捷

去藥店買藥價格昂貴且浪費時間，而高校學生作為患者，如果身體不適，去醫(yī)院或者藥店買藥存在風險。所以，同樣可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”服務[5]。學生就診后開單信息傳到藥房，藥房備貨后，可由專門的騎手進行配送，將藥品送達在線問診的大學生。這樣，既保證了藥品的質(zhì)量，又節(jié)約了時間。另外，還可以相應增加一些工作崗位。

2.3 各高校心理學專業(yè)研究生協(xié)同心理治療

各高校心理咨詢部門可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，集合心理學專業(yè)研究生開展在線心理健康服務。高校心理健康教育的重點在于心理疾病的預防及矯治[6]，基于此，為更好地加強高校對學生心理疾病的預防與治療，且考慮到學生更愿意與自己信任的、年齡相仿的人進行溝通的特點，筆者認為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，可以更好地發(fā)揮心理學專業(yè)碩士、博士研究生的專業(yè)優(yōu)勢與年齡優(yōu)勢，讓他們作為心理咨詢師協(xié)同高校心理咨詢師開展工作?；ヂ?lián)網(wǎng)將不同地方不同高校的心理學專業(yè)學生聯(lián)系在一起，患病學生更樂于找他們幫助，從而可以更快更準確地進行心理治療。同時，以師哥師姐的身份進行心理輔導，更有助于理解、開導以及幫助那些需要幫助的大學生。

筆者認為在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，大學生疾病可以在平臺上被權威醫(yī)生直接解決，實現(xiàn)快速、一步到位的效果，節(jié)約了大學生跑校醫(yī)室以及去醫(yī)院的時間，也免去了醫(yī)院偏遠，掛號看病拿藥的麻煩。對于病情較嚴重的患者，醫(yī)生可以給權威的建議，并指導下一步治療，避免耽誤病情。如果是在線即可解決的病癥，醫(yī)生所開藥品可以從合作的醫(yī)院藥房直接發(fā)貨，將藥送到患者手中，大大節(jié)省了大學生的時間，而且藥品質(zhì)量有保障，價格便宜。探討“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下大學生健康服務新方式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，解決傳統(tǒng)醫(yī)療目前遇到的一些問題，提供一些新的思路，更好地服務于大學生。