唐麗娟

精準思維下高?；鶎訉W生管理工作研究

唐麗娟

[首都醫(yī)科大學 ]

精準思維與高校學生工作有內在契合性，是理順和解決高?；鶎訉W生工作的迫切需求。高校學生管理工作要切實落實“以生為本”的教育理念，必須轉變傳統(tǒng)的經驗管理模式，向著精準思維指導下的工作方式轉變，提高育人工作的質量和效率。文章分析當前高校學生工作精準實施的現實困境，從實際角度探索精準思維下高?；鶎訉W生工作的實施路徑，旨在完善和推進高校全面育人的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。

精準思維; 高?；鶎訉W生管理; 研究

一、精準思維與高校學生工作的內在契合

精準思維是習近平總書記在新形勢下提出的治國理政的新思想，他在多次重要講話中強調：要在工作中運用精準思維方法分析問題、解決問題，推動工作有效開展；曾指出現實矛盾都是由一系列具體問題累積起來的，化解矛盾、推進工作必須養(yǎng)成精準思維，從一個個具體問題入手，積小勝為大勝。[1]尤其是當前社會處于快速發(fā)展和轉型期，各種思潮和信息隨著網絡傳播深刻影響著當代大學生的行為特點、價值取向和思維方式。在“以人為本”、“立德樹人”的教育理念指導下，賦予新時期大學生教育工作更多的內涵和更高要求，精準思維對于當前高校基層學生工作有內在契合性。

精準是非常精確的意思。精準思維的關鍵在于“精”和“準”，精是流程規(guī)范，精簡易行；“準”是問題準確，靶向清楚。只有找準問題根本所在，才能精簡高效地找出解決問題的途徑和辦法。精準思維是一種非常務實的思維方式，它不同于過去對工作僅滿足于過得去、差不多、沒問題的表象，而是本著找準問題和矛盾，逐一落實，提高解決問題的精準性、有效性和持續(xù)性。

高校學生工作是緊緊圍繞“培養(yǎng)什么樣的人”這一首要問題，牢牢把握“為誰培養(yǎng)人”這一宗旨，在開展“怎樣培養(yǎng)人”的各項教育文化活動中，需要運用精準思維創(chuàng)新基層學生工作的內容、形式和結構，將全面發(fā)展與大學生多樣性、多層次、差異化的個性發(fā)展相結合，化解資源有限與多樣性需求的矛盾，提升學生工作的精準性，滿足大學生在思想、學業(yè)、社交等方面的現實需要，推動高校教育資源的精準供給能力。

二、精準思維是新時代高?；鶎訉W生工作的新需求

（一）精準化是大學生日常思想政治教育的新常態(tài)

大學生思想政治教育既要樹立大學生教育主體地位的意識，還要對大學生個體思想狀況、個性特征進行了解。但實際工作中，由于缺乏科學有效的方法指導，未建立起對大學生廣泛關注，缺乏對不同層次、不同類別、不同需求大學生群體的認識，從而使得大學生思想政治教育處于針對性不強、實效性不高的狀態(tài)。需要從學生群體的主體認識和思想政治教育整體進行精準定位，實現思想教育深入人心的結果。

（二）精準思維是提高大學生日常管理效能的新思路

基層學生管理涵蓋從學生思想到生活，從課堂表現到課外活動，從身體健康到心理健康，關注學生知情意行。隨著由傳統(tǒng)的學生被動適應到主動關注學生個體成長的管理模式轉變，學生工作由粗放到精細管理，管理范疇、內容和影響越來越大，迫切需要精準思維，深挖學生工作內涵，分門別類，精準實現工作內容對接，減少不必要的重復過程而提高工作效率，更好地服務學生、教育學生、成就學生。

（三）精準思維是自媒體時代提升學生專業(yè)化管理水平的新要求

隨著網絡技術不斷發(fā)展，自媒體因強大的信息共享、操作簡便、傳播迅速等功能，成為現代青年學子熱衷的社交方式。大學生雖生理成熟，但心智還未成熟，容易受外界環(huán)境干擾，而網絡信息來源的真實性，發(fā)表言論的隨意性會給大學生的社會認知和價值觀的形成帶來負面影響，給高校學生工作帶來新挑戰(zhàn)。學生花費更多的時間、精力和金錢在虛擬世界中漫游，導致在平日以自我為中心的矛盾問題頻繁發(fā)生。另外，線上與線下學生呈現出來的面貌可能不相一致，心理問題隱蔽性強，不容易發(fā)現，這些都促使基層工作者向著網絡信息、心理咨詢等方面進行專業(yè)化提升，鍛煉并形成足夠的能力勝任學生管理工作。

三、高?；鶎訉W生工作精準實施的現實困境

（一）學生管理體系不精準，缺乏整體性

在學生教育管理過程中，應形成一個分工明確、統(tǒng)籌兼顧、運轉有序的工作體系，各部門應各司其職，齊抓共管。但實際情況是，學生工作只在學工系統(tǒng)內部循環(huán)，缺乏整體聯動，造成學生事務多頭并進，學工人無法從繁瑣事務中解脫出來，效率低下，成就感不強。

（二）定位不精準，缺乏對學生個性需求的分層設計

在全國上下掀起萬眾創(chuàng)新大眾創(chuàng)業(yè)浪潮的背景下，要鼓勵大學生成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體。大學生成長成才之路不只是一條或幾條途徑，尊重學生個性發(fā)展是高校學生工作的立足點。但在實際工作中，學生管理的觀念未能及時轉變，也缺乏相應的科學指導，沒有對學生的特點進行準確定位、分析和研究，因而無法針對學生個性需求進行分層設計，進而精準管理。

（三）育人不精準，缺乏良好的隊伍建設

學生工作隊伍是一支流動性強，人數少且年輕化的隊伍。流動性強，一不利于輔導員老師的成長，二不利于學生工作的持續(xù)開展。學工隊伍年輕化，固然可以與學生打成一片，但在對學生進行人生指導和說服教育方面，由于缺乏相應的閱歷與說服力，學生往往不能獲得有價值的指導。

四、精準思維下基層學生工作的創(chuàng)新發(fā)展

（一）精準學生事務管理理念，突出全面育人功能

高校學生工作的出發(fā)點是以學生需求為導向。隨著時代發(fā)展，促學生成長觀念由注重知識積累、偏重學業(yè)發(fā)展轉向注重學生未來發(fā)展和以促進學生全面發(fā)展為導向的工作理念。全面育人的教育理念包涵兩層含義：一是尊重學生的身心發(fā)展規(guī)律，尊重教育教學規(guī)；二是關注學生成長成才的一切因素，把握各個育人環(huán)節(jié)，營造全面育人的“沃土”。

（二）關注學生差異化，精準分類管理

面對龐大學生群體和全面育人的要求，采用精準化管理手段，關注學生的差異性，按照個性、需求、問題等進行分類分層管理，針對不同問題采取相應管理措施，既要照顧到學生的差異性，又要關注到學生問題的全面性。可以指派專人負責專項問題的解決，這樣，既可減輕基層工作人員的負擔，又提高了解決問題的效率，又能照顧到大多數學生的感受。

（三）利用校園信息網絡實現數據共享，是精準管理的技術支撐

數字信息化是實現精準思維在學生工作中的有效載體。利用校園平臺實現學生信息內部共享，完善學生個性化檔案；聚焦學生需求，按照不同階段學業(yè)重點、關注熱點、行為特點等進行精準分類管理；對特殊學生和困難學生精準幫扶、精準對接；同時構建校園網絡交流平臺，及時推送與學生有關的各種政策與信息，接受學生建議與意見并及時反饋，增進學生與校方的交流。信息化技術能夠強化校內學生工作相關部門和人員的信息共享和交流協作，推進學生事務科學化、精細化管理以及工作的協同性。

（四）加強基層學生隊伍建設，提升精準服務水平

加強基層學生隊伍的團隊建設。根據2017年教育部修訂公布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》，輔導員的主要職責涉及思想引領、團班建設、學風建設、日常管理、心理健康與咨詢、網絡思想教育、校園危機事件處理、職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導、理論與實踐研究等九大方面。做好學生工作不是靠單打獨斗一己之力就能干好，要提高解決學生問題的專業(yè)性和精準化，就要依靠團隊力量，整合學生隊伍資源，專項對接某類問題進行深入研究。在實際工作中，輔導員多以個體形式開展基層工作，直接面向學生了解基本情況，處理基本問題。當基層輔導員面臨問題把握不準，解決方法不夠時，就可以尋求團隊幫忙，獲得團隊資源的專業(yè)指導，提高學生服務的精準性，解決問題的有效性，輔導員還可從中獲得有益經驗，促進專業(yè)能力提升。

精準管理是新形勢下做好高校學生工作的關鍵?；鶎訉W生工作要依托精準思維對工作主體輔導員加強隊伍建設和專業(yè)技能學習，對客體學生進行深入研究和精準分類、精準對接，利用信息技術加強信息管理，認真挖掘學生的潛在需求，助力精準信息?；鶎訉W生管理還需要在實踐中不斷總結，對高校管理模式進行創(chuàng)新，調動基層工作者的積極性，力求“精準對象、精準方法、精準措施、項目到位”，推進高校全面育人的人才戰(zhàn)略。

[1]楊永加.特別關注：習近平總書記強調的六大思維方法[EB/OL].（2014-09-01）[2020-07- 26]. http://theory.people.com.cn/n/2014/0901/c40531-25576389-2.htm1

[2]沈律明,劉 翔.高校學生事務精細化管理服務模式探析[J] .高校輔導員,2013（03 ）:30-3．2

[3]尹曉春.新媒體背景下高校學生事務管理創(chuàng)新的思考[J].思想理論教育,2014（10）:99-102．

[4]肖柯.精準思維引領下大學生思政教育工作的重釋與優(yōu)化[J].高校輔導員學刊,2017,10（5）:1-6．

（責任編輯：楊書元）