韋秋芬

【摘要】目的：探討CICARE溝通模式對婦科手術(shù)患者護(hù)患關(guān)系的影響。方法：選取2017年3月-2019年8月我院60例婦科手術(shù)患者為研究對象，隨機(jī)均分兩組，對照組常規(guī)干預(yù)，觀察組CICARE溝通模式，對比兩組情況。結(jié)果：干預(yù)后，兩組抑郁及焦慮評分低于干預(yù)前，觀察組低于對照組，觀察組滿意度（96.67%）高于對照組（80.00%），有統(tǒng)計(jì)學(xué)比較意義（P<0.05）。結(jié)論：CICARE溝通模式對婦科手術(shù)患者護(hù)患關(guān)系的影響顯著，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】CICARE溝通模式;婦科手術(shù);護(hù)患關(guān)系;影響

【中圖分類號】R271.1

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】2095-6851（2020）02-104-01

近年來，隨著我國生活水平提升，手術(shù)技術(shù)完善，選用手術(shù)方案進(jìn)行治療的患者人數(shù)逐年增加，手術(shù)屬有創(chuàng)操作，治療過程中，會(huì)形成應(yīng)激反應(yīng)，產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響治療，嚴(yán)重者會(huì)形成醫(yī)患糾紛，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討CICARE溝通模式對婦科手術(shù)患者護(hù)患關(guān)系的影響。報(bào)道如下。

1?資料與方法

1.1?資料

選取2017年3月-2019年8月我院60例婦科手術(shù)患者為研究對象，隨機(jī)均分兩組，每組30例，其中，對照組年齡（21-55）歲，均值（37.22±1.18）歲;觀察組年齡（22-53）歲，均值（37.19±1.23）歲;兩組在年齡基本資料方面無統(tǒng)計(jì)學(xué)比較意義（P>0.05）。

1.2?方法

對照組常規(guī)干預(yù)，觀察組CICARE溝通模式，常規(guī)干預(yù)措施與對照組保持一致性，在此基礎(chǔ)上為患者提供CICARE溝通模式方案，內(nèi)容為[2]：①在患者入院后，CICARE溝通小組專業(yè)人員主動(dòng)與患者進(jìn)行接觸，幫助患者完成各項(xiàng)手續(xù)，做好患者及其家屬日常交流，掌握患者各項(xiàng)資料，以便后續(xù)工作。②護(hù)理人員向患者及其家屬詳細(xì)告知CICARE溝通小組成員及其相關(guān)信息，獲取患者及其家屬信任，在提供護(hù)理服務(wù)前，告知相關(guān)操作及重點(diǎn)。③護(hù)理人員在與患者及其家屬交流時(shí)，掌握患者心理變化，發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒，及時(shí)疏導(dǎo)，引導(dǎo)患者形成正確心態(tài)。④主動(dòng)詢問并記錄患者的不適癥狀及感受等，找出治療及干預(yù)不足之處。⑤針對患者及其家屬的疑問，及時(shí)解答。⑥患者出院前，做好指導(dǎo)工作，讓患者定期復(fù)查。

1.3?觀察指標(biāo)

觀察兩組干預(yù)前后抑郁及焦慮評分情況、滿意度情況。采用0-100分抑郁癥狀評價(jià)量表對患者產(chǎn)生抑郁情緒嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查，分?jǐn)?shù)越高，表示患者產(chǎn)生的抑郁情緒越嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)越低，表示患者產(chǎn)生的抑郁情緒越輕。采用0-100分焦慮癥狀評價(jià)量表對患者產(chǎn)生焦慮情緒嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查，分?jǐn)?shù)越高，表示患者產(chǎn)生的焦慮情緒越嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)越低，表示患者產(chǎn)生的焦慮情緒越輕。采用0-100分問卷答題調(diào)查量表對本次研究中患者滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，分?jǐn)?shù)越高，表示患者對治療效果越滿意，分?jǐn)?shù)越低，表示患者對治療效果越不滿意;分?jǐn)?shù)低于60，為不滿意，分?jǐn)?shù)在60-80，為基本滿意，分?jǐn)?shù)不低于80，為滿意，基本滿意率與滿意率之和為滿意度。

1.4?統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將數(shù)值輸入SPSS21.0中，均值用（x±s）表示，檢驗(yàn)用t、χ2值表示，百分比用%表示，P值低于0.05時(shí)，比較存在意義。

2?結(jié)果

2.1?兩組干預(yù)前后抑郁及焦慮評分情況

干預(yù)后，兩組抑郁及焦慮評分低于干預(yù)前，觀察組低于對照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)比較意義（P<0.05）;見表1。

2.2?兩組滿意度情況

觀察組滿意度（96.67%）高于對照組（80.00%），有統(tǒng)計(jì)學(xué)比較意義（P<0.05）;見表2。

3?討論

手術(shù)治療為臨床常見治療手段，因手術(shù)治療過程中，會(huì)對患者身體造成一定程度的損傷，全程需在無菌狀況下進(jìn)行操作，患者不僅會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，還會(huì)出現(xiàn)抑郁及焦慮等負(fù)面情緒，導(dǎo)致患者依從性下降，不利于手術(shù)方案的順利完成，也不利于患者身體恢復(fù)，甚至?xí)绊戓t(yī)患關(guān)系，應(yīng)重視[3]。

隨著我國現(xiàn)代化護(hù)理需求越來越高，醫(yī)院對手術(shù)患者醫(yī)患關(guān)系也越來越重視，手術(shù)室存在無菌需求，不對外開放，對患者及其家屬而言，手術(shù)室及手術(shù)操作存在神秘性，患者會(huì)出現(xiàn)害怕及擔(dān)心等情緒，這些負(fù)面情緒的出現(xiàn)，會(huì)直接影響手術(shù)效果及預(yù)后，呈反比，在這種現(xiàn)象下，一旦治療不理想，會(huì)導(dǎo)致部分患者及其家屬與醫(yī)務(wù)人員形成糾紛，不僅耽誤患者的治療，還會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)，干預(yù)方案的選擇成為了新問題;常規(guī)干預(yù)方案雖擁有一定效果，但是整體效果不理想;CICARE溝通模式屬科學(xué)化及人性化的干預(yù)措施，通過為患者提供接觸、詢問、溝通、較少及回答和離開，穩(wěn)定好患者情緒，提高治療效果，促進(jìn)身體恢復(fù)，CICARE溝通模式值得選用[4]。

綜上所述，CICARE溝通模式對婦科手術(shù)患者護(hù)患關(guān)系的影響顯著，與常規(guī)干預(yù)方案比較，患者滿意度更高，抑郁及焦慮情緒更輕，婦科手術(shù)患者值得運(yùn)用CICARE溝通模式方案。

參考文獻(xiàn)：

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