唐明鳳，黃 皓，李鳳蓮

（西南財經大學 工商管理學院，成都 611130）

近年來，隨著“雙創(chuàng)”系列政策的頒布和實施，企業(yè)孵化器逐漸成為提升初創(chuàng)企業(yè)初期生存率、刺激技術創(chuàng)新的重要載體。隨著商業(yè)競爭不斷加劇，初創(chuàng)企業(yè)僅僅憑借自身所擁有的資源不能很好地保證企業(yè)的存活和發(fā)展，孵化器對于在孵企業(yè)的培育和指導作用逐漸受到重視。然而，有實證研究指出，孵化器對于初創(chuàng)企業(yè)的存活率沒有顯著的促進作用［1］，在孵企業(yè)并不能有效利用孵化器所提供的資源。一方面，孵化器提供資源較為僵化，不能滿足在孵企業(yè)的發(fā)展需要（比如，提供一些沒有什么實踐意義的創(chuàng)業(yè)沙龍和社會關系資源）［2］；另一方面，包括在孵企業(yè)創(chuàng)始人及高管團隊成員在內的創(chuàng)業(yè)者對孵化資源的重要性認知可能受到自身認知偏差的影響，錯誤估計在孵企業(yè)利用這些資源進行學習提升的效率，夸大或者忽視孵化資源的重要作用，進而可能影響在孵企業(yè)運用孵化器所提供資源進行動態(tài)能力提升和創(chuàng)業(yè)績效改善的創(chuàng)業(yè)學習行為［3］。已有關于創(chuàng)業(yè)者認知偏差的研究主要著重于認知偏差對于創(chuàng)業(yè)者風險偏好和創(chuàng)業(yè)意愿的影響，而對創(chuàng)業(yè)具體行為和結果的研究不足；同時，學者們大多關注創(chuàng)業(yè)者認知偏差單個效應，缺乏多種認知偏差交互影響創(chuàng)業(yè)行為的相關研究。因此，在孵化器內部管理情境下，創(chuàng)業(yè)者不同類型的認知偏差如何影響在孵企業(yè)學習行為，還有待進一步探索。

社會認知理論常用于解釋個體特質、企業(yè)行為和外部環(huán)境等不同層次變量之間的關系［4］，與本文研究創(chuàng)業(yè)者個人特質和企業(yè)學習關系相契合。基于此，本文以成都市部分在孵企業(yè)為主要對象，運用社會認知理論探索創(chuàng)業(yè)者認知偏差對在孵企業(yè)學習的影響機理，一方面將創(chuàng)業(yè)者的認知類因素放入孵化器管理情境中考慮，旨在找出孵化資源低利用率的主觀前因，幫助孵化器管理者有效區(qū)分存在不同程度、不同類型認知偏差的創(chuàng)業(yè)者在孵化學習過程中所表現(xiàn)出的差異性，并據此運用區(qū)別手段進行孵化干預，具有理論價值；另一方面，本文以我國本土孵化器為研究樣本，從提升孵化器內部資源利用和學習效率的角度探索改善孵化績效的對策，是對“十三五”發(fā)展規(guī)劃提出“多層次、多類型孵化體系”目標的積極響應，對提升中國孵化器管理效率、優(yōu)化孵化職能、形成具有本土化特色的孵化器管理體系具有重要的實踐意義。

1 理論基礎與研究假設

認知偏差通常被認為是一種由于個體的認知有限性導致認知的簡化，從而可能產生錯誤的推理和信息處理方式，會扭曲決策者對真實情況的判斷和處理［5］。BANDURA［4］指出，社會認知理論強調個體的認知習慣、自我思考，認為這些不同的個體認知特質塑造出了相應的個性化行為模式。研究表明，創(chuàng)業(yè)者比一般的企業(yè)管理者更可能在決策中產生認知偏差和啟發(fā)性思考，其主要原因在于，創(chuàng)業(yè)過程中充滿了環(huán)境不確定性，創(chuàng)業(yè)者更傾向于簡化他們的信息處理流程以減少由于這種不確定性所帶來的壓力和模糊性［6］。學者們對創(chuàng)業(yè)過程中容易產生的認知偏差進行了歸納，共總結出30多種認知偏差［7］。本文根據已有文獻提到的各類認知偏差的特征和適用情境，主要運用了3個標準來識別出創(chuàng)業(yè)者在在孵企業(yè)學習過程中可能產生重要影響的認知偏差：①在面對不確定性以及全新的情況下產生；②可能降低對創(chuàng)業(yè)資源和風險的感知；③通常在決策的評估階段產生?；诖?，選擇創(chuàng)業(yè)者過度自信、控制錯覺以及小數定理3種認知偏差作為主要研究變量；進一步來說，已有研究普遍證實該3種認知偏差對于創(chuàng)業(yè)者后續(xù)行為、創(chuàng)業(yè)績效有較強影響［8］。為了驗證變量選取的現(xiàn)實合理性，對成都市8家不同業(yè)態(tài)孵化器進行了實地調研。從調研結果來看，入孵企業(yè)人員在與管理人員溝通及運用孵化器資源的過程中的確存在盲目估計資源價值、過分相信自身努力等認知過程，同時也存在管理人員刻意夸大或貶低資源價值導致在孵企業(yè)決策發(fā)生改變的現(xiàn)象?；谏鲜稣擖c，本文最終選擇過度自信、小數定理和控制錯覺3種認知偏差，在孵化器管理情境下探究其對在孵企業(yè)學習行為的具體影響機理。

1.1 過度自信與在孵企業(yè)學習

過度自信是指在決策過程中，個體不能客觀地認知自身存在的知識局限，從而導致他們在個人判斷中有著不正常的自信度和過度估計的傾向，通常出現(xiàn)在個體回答或處理一些難度中等偏高的問題或決策中；同時，過度自信也出現(xiàn)在個體接收新信息之后，沒有完全修正他們的初始估計而造成結果產生誤差的情況［5］。研究表明，創(chuàng)業(yè)者比一般企業(yè)管理者更容易存在過度自信的情況［6］。HMIELESK和 BARON［9］認為，創(chuàng)業(yè)者過度自信是過度樂觀的一種極端情況，其產生的原因可能是創(chuàng)業(yè)者想通過對事實的過度估計以提升他們在做不確定性決策時的信心，但這并不能提高信息本身的準確性［10］。社會認知理論強調了個體通過主體特征激活自身對環(huán)境反應行為的作用路徑［4］。認知偏差作為創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中逐漸形成的某些思維定式和認知習慣，影響著創(chuàng)業(yè)過程的不同階段。在決定是否創(chuàng)業(yè)的階段，創(chuàng)業(yè)者受到過度自信思維的影響，容易錯誤估計創(chuàng)業(yè)所存在的風險，導致盲目創(chuàng)業(yè)傾向［6］；在決定創(chuàng)辦企業(yè)之后，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)團隊招募過程中也容易受到過度自信認知偏差的影響，根據自己的偏好進行人才甄選［11］；在創(chuàng)業(yè)機會識別和開發(fā)過程中，創(chuàng)業(yè)者可能根據自身主觀偏好看待不同類型資源的實際價值，最終導致初創(chuàng)企業(yè)資源利用效率低下［12］。過度自信的創(chuàng)業(yè)者傾向于設定不切實際的高目標，對實現(xiàn)目標過于自信，導致他們更傾向于關注與他們自身想法相匹配的資源，而忽略其他更廣泛和客觀的資源，最終影響創(chuàng)業(yè)產出。現(xiàn)有證據表明，創(chuàng)業(yè)者樂觀特質對創(chuàng)業(yè)績效的影響呈倒U形分布［9］。

DAFT和WEICK［13］將認知學習、經驗學習和實踐學習作為組織學習的3個維度。經驗學習是組織通過對環(huán)境和資源的不斷認知，將他人的經驗和試錯經歷轉變?yōu)樽陨砥髽I(yè)的隱性知識；認知學習代表通過組織對知識資源的整合和思考，提煉出有益的知識準則；而實踐學習則代表組織在具體的實踐中運用資源和知識提升動態(tài)能力的學習行為。在孵化器管理情境中，在孵企業(yè)運用孵化器提供的內外部資源不斷提升自身實力，吸收同行經驗和人脈關系，以達到短期內更好的創(chuàng)業(yè)績效和長期的動態(tài)能力提升?；诖耍疚膶⒃诜跗髽I(yè)學習定義為入孵企業(yè)利用孵化資源進行能力提升和績效改善的創(chuàng)業(yè)學習行為?；谏鐣J知理論，個體能夠通過對環(huán)境的認知加工，最終對組織產生影響；過度自信作為創(chuàng)業(yè)者常見的認知偏差，也會通過激活特定的環(huán)境反應，影響創(chuàng)業(yè)組織的學習行為。一方面，過度自信是創(chuàng)業(yè)者基于先前經歷對自身認知簡化過程的產物。社會認知理論強調觀察學習是個體行為形成的主要手段，即通過將從他人處感知的知識和信息進行認知加工，從而影響自身行為［4］。在資源缺乏、環(huán)境變化的情形下，過度自信可能會在短期內憑借已有經驗提升創(chuàng)業(yè)者判斷競爭環(huán)境和資源的效率；另一方面，從長期來看，過度自信會影響創(chuàng)業(yè)者對客觀事實的估計和判斷，導致其對所處創(chuàng)業(yè)真實競爭環(huán)境產生錯誤估計，使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)在運用資源的過程中偏離正常的軌道。在孵化器管理情境中，在孵企業(yè)和孵化器管理者并不能達到完全有效的溝通方式［14］，孵化器的管理風格和資源豐富度會影響創(chuàng)業(yè)者對孵化器所提供資源有效性的真實判斷。過度自信的入孵人員可能更難準確衡量孵化器資源價值，并且孵化器所提供的咨詢服務與創(chuàng)業(yè)者依賴個人經驗的環(huán)境分析可能存在差異，從而導致畸形的孵化學習模式。例如，拒絕參與孵化器組織的創(chuàng)業(yè)沙龍和培訓講座，只根據主觀偏好運用孵化器所提供的社會關系等行為［12］，造成孵化資源的低效運用。綜上所述，本文提出如下假設。

H1 過度自信負向影響在孵企業(yè)學習。

1.2 控制錯覺與在孵企業(yè)學習

控制錯覺是指在某些個人能力并不是最主要的影響因素而運氣占了很大比重影響的領域中，創(chuàng)業(yè)者過度重視他們的技能和能力，并認為他們能夠通過自己能力改善績效的認知偏差［15］。他們通常說服自己可以精準控制事情未來可能發(fā)生的結果，來減輕環(huán)境不確定性帶來的壓力。控制錯覺與過度自信在某些方面概念較為相似，但兩者其實存在區(qū)別。過度自信是指個體對于當前事實的過于肯定或不肯定，主要由自身知識結構的局限導致；而控制錯覺重點強調個體過度估計自身技能和能力能夠影響和預測未來不確定性結果，兩者所估計的對象有所差異。已有研究表明，控制錯覺會影響企業(yè)合并、收購和產品創(chuàng)新等運作流程［16］。

社會認知理論提出，個體認知、環(huán)境與行為是一個雙向的動態(tài)性過程，該認知加工過程強調個體的認知能力和自我調節(jié)能力［4］。在孵化器背景下，創(chuàng)業(yè)者個人認知與孵化器內部環(huán)境及在孵企業(yè)學習行為三者構成了動態(tài)的影響過程。他們常常會對自身技能和能力持有高度的樂觀期待，認為自己能夠精準地預測和控制創(chuàng)業(yè)活動中所遇到的難題［6］。因此，在不考慮環(huán)境因素的前提下，控制錯覺可以幫助創(chuàng)業(yè)初期、資源缺乏的創(chuàng)業(yè)者有效掌控現(xiàn)有資源，產生不斷學習、勇于嘗試的意愿和動力；而在孵化環(huán)境下，入孵創(chuàng)業(yè)者擁有相對穩(wěn)定的內外部資源和相關領域咨詢支持。產生控制錯覺的入孵人員，傾向于認定憑借自己的能力和技能能夠有效掌控自身的企業(yè)發(fā)展，即使所在企業(yè)沒有競爭優(yōu)勢也能夠在激烈的競爭環(huán)境中存活下來［8］，因此可能出現(xiàn)忽視他人經驗、缺乏孵化器內部交流等學習問題，影響創(chuàng)業(yè)者認知、孵化環(huán)境與學習行為三者的動態(tài)平衡，在運用在孵企業(yè)資源進行學習的過程中可能會遺漏或忽視真正影響企業(yè)發(fā)展的障礙和瓶頸。

H2 創(chuàng)業(yè)者控制錯覺負向影響在孵企業(yè)學習。

1.3 遵循小數定理與在孵企業(yè)學習

當個體僅根據有限數量的反饋和信息就得出一個確定的結論，這就是該個體遵循小數定理的重要訊號［17］。比如，在創(chuàng)業(yè)過程中，一個創(chuàng)業(yè)主體在聽取自己的幾個朋友和親人對于其創(chuàng)業(yè)的看法之后就立刻做出是否創(chuàng)業(yè)的決定，或是根據有限個潛在顧客的反饋就改變自己的產品決策，這些都屬于遵循小數定律的案例。有限反饋作為一個小樣本，并不能很好地代表大樣本（即客觀存在的真實情況），因此會存在缺乏預測效度和穩(wěn)健性的問題。存在這種傾向的個體往往在決策中會忽略基數，從而忽略事情和決策存在50%的失敗率。小樣本包含了不成比例的成功或失敗，容易給創(chuàng)業(yè)者帶來過于樂觀的反饋，導致創(chuàng)業(yè)者低估決策的風險［18］，傾向于相信由小樣本所反映的不一定客觀的“事實”。

“認知—環(huán)境—行為”的三元雙向過程是社會認知理論的核心理念，即個體認知能夠通過激活特定環(huán)境而對后續(xù)行為產生影響，同時環(huán)境和行為也可能反過來改變個體認知［4］。在孵化器內部管理過程中，遵循小數定理的創(chuàng)業(yè)者對孵化器資源的認知更容易受到孵化環(huán)境的影響，而孵化環(huán)境在很大程度上又由孵化管理人員主導。為了能讓在孵企業(yè)積極參與內部組織的交流活動（比如參加孵化器內部組織的創(chuàng)業(yè)培訓和咨詢分享會等），孵化器對接人員可能更傾向于對資源價值給出積極的反饋，反過來影響在孵創(chuàng)業(yè)者的個人認知，使得遵循小數定理認的創(chuàng)業(yè)者更容易信任所提供孵化資源對在孵企業(yè)的增益，無形中提升入孵企業(yè)利用孵化資源學習的可能性。

H3 創(chuàng)業(yè)者小數定理正向影響在孵企業(yè)學習。

1.4 創(chuàng)業(yè)者認知偏差對在孵企業(yè)學習的交互影響

已有研究結論大多只停留在研究單個認知偏差的效應，少有研究不同類型認知偏差對創(chuàng)業(yè)行為的交互影響。由于先前經歷的差異，創(chuàng)業(yè)者往往存在不止一種認知偏誤，形成了創(chuàng)業(yè)群體個體認知風格的多樣性。然而，當前并無證據表明過度自信、控制錯覺以及小數定理之間存在相關［18］。

在孵化器管理過程中，過度自信與小數定理在對在孵企業(yè)學習的預測中可能存在交互作用。過度自信的創(chuàng)業(yè)者習慣用已有經驗判斷接收到的外部信息［19］，難以準確衡量并利用孵化資源進行學習，而遵循小數定律使得入孵創(chuàng)業(yè)者更容易受到孵化環(huán)境的影響，信任孵化器管理人員對孵化資源的積極評價，即使認為孵化器所提供資源和自身需求難以匹配，創(chuàng)業(yè)者還是可能會抱著獵奇的心態(tài)嘗試去接觸這些他們認為可能“有用”的資源，為入孵創(chuàng)業(yè)者帶來更多接觸和使用孵化器內部資源的機會，減緩過度自信對于在孵企業(yè)學習的負面效應，即在對在孵企業(yè)學習的預測中，過度自信和小數定理可能存在交互作用中的拮抗作用。但過度自信、小數定理與在孵企業(yè)學習的關系可能受到控制錯覺的影響。過度自信與小數定理皆作用于外部環(huán)境和信息，而控制錯覺卻是作用于個體內在信息，是一種自我效能感的體現(xiàn)［15］。當控制錯覺高，創(chuàng)業(yè)者對自身能力和技能能夠改變創(chuàng)業(yè)結果過度估計，更可能通過孵化環(huán)境得出積極結論與反饋：即使無法有效利用孵化器提供的資源，還是能夠通過自己的技能和能力使得企業(yè)存活和發(fā)展，即小數定律與過度自信的拮抗作用在高控制錯覺的情形下可能失效。綜上所述，提出如下假設。

H4 小數定律與過度自信之間存在交互作用中的拮抗作用，即小數定理能夠減弱過度自信對在孵企業(yè)學習的負面效應。

H5 過度自信、控制錯覺與小數定理對在孵企業(yè)學習存在三階交互作用，即在高控制錯覺情形下，創(chuàng)業(yè)者過度自信和小數定律之間的拮抗作用失效。

2 研究設計

2.1 樣本選擇

成都市擁有171家科技孵化器及眾創(chuàng)空間，領先于我國西南地區(qū)其他省市，因此本文以成都市部分孵化器及在孵企業(yè)為樣本展開研究。為保證數據質量，要求所調研在孵企業(yè)必須正式成立，且正常運營5個月以上。為保證調研問卷回收質量，在設計研究問項時，對參考的外文量表進行回譯測試，確保表述準確性。在問卷設計時，明確告知問卷由在孵企業(yè)創(chuàng)始人或對接孵化器的中高層管理人員匿名填寫，且聲明問卷內容僅用于學術研究。在問卷正式發(fā)放前，對成都市8家孵化器和部分在孵企業(yè)創(chuàng)始人進行預調研，并根據反饋修正問卷，保證量表內容效度。正式調研按照調研計劃通過2個階段進行。①通過成都市科技局引薦，一共獲取128份在孵企業(yè)問卷，其中有效問卷104份。②通過有關高校和其他走訪過的孵化器支持，獲取有效問卷82份。剔除掉存在缺失、亂答等現(xiàn)象的無效問卷，最后共收集到在孵企業(yè)有效問卷184份，有效問卷回收率87.6%。調研樣本特征如表1所示。

2.2 變量測量

本文的自變量為過度自信、控制錯覺和小數定理3種認知偏差，因變量為在孵企業(yè)學習；控制變量包括個體、在孵企業(yè)和孵化器層面的9個變量。具體的變量測量如下。

2.2.1 自變量 過度自信（OC）的測量借鑒BUSENITZ和BARNEY［6］以及FORBES［5］的操作原理，流程如下：首先，設計3道中高難度的、由一般性知識構成的選擇題，每道題2個答案，其中一個為正確答案；然后，讓被試者選擇認為正確的答案，并給出自己對所選擇的答案為正確的自信度（范圍在50%～100%之間），其中50%代表完全不確定，100%代表完全肯定；最后，根據創(chuàng)業(yè)者的選擇和自信度計算過度自信值。過度自信值計算公式為

為了方便理解，這里將舉例說明過度自信值如何計算：假如創(chuàng)業(yè)者3道題的平均正確率為0%（全錯），而他的平均自信度為60%，那么該創(chuàng)業(yè)者的過度自信值為（60%-0）×100=60。具體題項如下。①悉尼和巴黎，哪座城市在地理位置上離北京更近？②在相同重量的鳳梨和草莓兩種水果中，哪種的維生素C含量更高？③成都和西安，哪座城市的平均海拔更高？

控制錯覺（CI）使用SIMON等［20］開發(fā)的量表，通過測量創(chuàng)業(yè)者對于自己預測未來和維持企業(yè)成長等方面的傾向來衡量控制錯覺的程度，有3個題項，量表α系數為0.868。具體題項如下：①我可以精準地預測產品的市場需求；②我能夠及時、有效地預測產品競爭者的市場動向；③盡管創(chuàng)業(yè)失敗率很高，我還是認為能夠靠自己讓企業(yè)生存下來。

表1 樣本特征Tab.1 Sample characteristics

小數定理（SN）的測量借鑒SIMON等［20］、趙文紅和孫衛(wèi)［21］的研究，通過考察創(chuàng)業(yè)者是否會通過小樣本提供的反饋作出與創(chuàng)業(yè)相關的結論和決策。量表有3個題項并采用李克特5點量表測量，同時根據孵化器管理情境對量表進行適應性調整，量表α系數為0.746。具體題項如下：①相較于廣泛的市場調查，親人、朋友的建議對我的創(chuàng)業(yè)意愿的影響更大；②在創(chuàng)業(yè)決策過程中，我有時會因為少數人的意見改變先前的決定；③我通過朋友了解介紹并入駐當前孵化器，而在入駐之前并沒有對當地的其他孵化器進行調查。2.2.2 因變量 在孵企業(yè)學習（EI）的測量借鑒DAFT和WEICK［13］、王浩宇和葛寶山［22］的研究，并根據孵化器管理情境進行了主體的適應性調整；量表有8個題項，α系數為0.804。具體題項如下：①在創(chuàng)業(yè)過程中積極嘗試并保持開放態(tài)度；②在不斷試錯中前行，并善于總結；③初創(chuàng)企業(yè)成員樂意與其他入孵企業(yè)分享信息和知識；④樂意參與孵化器舉辦的各類沙龍、培訓，并有收獲；⑤關注并收集有關的經濟、社會、技術和政策信息；⑥有效收集市場競爭信息，并加以分析；⑦注重知識管理，重視企業(yè)隱性資產；⑧通過實踐甄選理念、方法和制度，通過學習形成動態(tài)能力。

2.2.3 控制變量 為保證研究的可靠性，本文選取了創(chuàng)業(yè)者個體、企業(yè)和孵化器等3個層面可能影響在孵企業(yè)學習的變量作為控制變量加入模型。其中：個體層面包括創(chuàng)業(yè)者的性別、年齡、教育背景和先前是否有過創(chuàng)業(yè)經歷（有=1，沒有=0）；企業(yè)層面包括行業(yè)、時間、人員規(guī)模、銷售額等；孵化器層面包括入駐孵化器是否屬于國家級孵化器（是=1，否=0）或專業(yè)類孵化器（是=1，否=0）。

3 數據分析結果

本研究采用SPSS19.0和AMOS19.0進行統(tǒng)計分析。首先運用SPSS19.0檢驗量表信度、描述統(tǒng)計等，其次通過AMOS19.0檢驗量表的區(qū)分效度，最后通過層次回歸的方法檢驗3種創(chuàng)業(yè)者認知偏差對于在孵企業(yè)學習的交互作用。

3.1 信度和效度檢驗

本文構建潛因子模型，對控制錯覺、小數定理和在孵企業(yè)學習3個變量進行驗證性因子分析，結果如表2所示，各量表的α系數已在變量測量部分報告。

表2 驗證性因子分析Tab.2 Resultsof confirmatory factoranalysis

假設的三因子模型的擬合度為：χ2/df=1.829，CFI=0.922，RMR=0.054，RMSEA=0.067，符合HU和BENTLER［23］提出的建議：CFI大于0.9，RMSEA和RMR小于0.08，且χ2/df的值在1～5之間。同時，三因子模型顯著優(yōu)于其他備選模型，代表變量具有良好的區(qū)分效度。

3.2 偏差檢驗

首先，采用ARMSTRONG和OVERTON［24］的方法，對所收集問卷中的有效問卷和無效問卷分別進行t檢驗，所有t值均不顯著，研究不存在明顯的無應答偏差。其次，運用Harman單因子分析法，將問卷中除過度自信之外的所有量表題項做因子分析，在未旋轉時得到的第一個主成分負荷量為26.374%，顯著低于40%的建議極限值，不存在嚴重的共同方法偏差。

3.3 描述性統(tǒng)計

如表3所示，在孵企業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)者過度自信（r=-0.527，p＜0.01）、控制錯覺（r=-0.176，p＜ 0.05）皆呈顯著負相關，而過度自信和小數定理（r=0.158，p＜0.05）呈正相關，這與前文已有研究過度自信、控制錯覺與小數定理之間沒有顯著相關關系相矛盾。為了進一步驗證結果，加入控制變量作回歸分析：首先以過度自信為自變量（β=0.054，p＞0.05），再以小數定理為自變量（β=0.052，p＞0.05），以確認過度自信與小數定理之間沒有顯著的因果關系。

表3 描述性統(tǒng)計Tab.3 Descriptive statistics

3.4 假設檢驗

層次回歸結果如表4所示。首先，將所有自變量進行去中心化處理，以避免可能的多重共線性問題［25］。其次，構造二階和三階交互項。在模型1中，只加入控制變量；在模型1的基礎上分別往模型2、模型3和模型4中加入3個自變量（過度自信、控制錯覺和小數定理），以檢驗H1～H3是否成立；之后，在模型1的基礎上同時加入3個自變量形成模型5；在模型5的基礎上加入過度自信與小數定理的二階項，形成模型6；最后，在模型6的基礎上加入其余二階交互項及三階交互項，形成模型7檢驗三階交互效應。從模型1～模型4可以得出，在3種認知偏差中，只有創(chuàng)業(yè)者過度自信對在孵企業(yè)學習有著直接負向影響（β=-0.557，p＜0.001）；H1得到驗證，小數定理對在孵企業(yè)學習并無直接的顯著影響，H3不能得到驗證；盡管模型3中控制錯覺對在孵企業(yè)學習的影響顯著（β=-0.162，p＜0.05），但模型F值不顯著（F=1.232），總體解釋力不夠，H2不成立。模型6結果表明，過度自信和小數定理的交互項顯著（β=0.144，p＜0.05），H4得證，創(chuàng)業(yè)者遵循小數定理和過度自信在對在孵企業(yè)學習的影響中存在交互效應中的拮抗效應，圖1為兩種認知偏差的調節(jié)效應圖。由圖1可以看出，對在孵企業(yè)學習的預測中，小數定理和過度自信存在拮抗作用。最后，模型7中加入三階交互項之后，系數顯著（β=0.147，p＜0.05），初步支持H5。

表4 以在孵企業(yè)學習為因變量的回歸結果Tab.4 Hierarchical regression analysis resultsofmain effectsandmoderatingeffect

本文根據統(tǒng)計檢驗中變量的標準化系數繪制了3種認知偏差的交互效應圖，如圖2所示。由圖2可知，在低控制錯覺和高小數定律情形時，趨勢線明顯趨于平緩，這說明創(chuàng)業(yè)者過度自信對在孵企業(yè)學習的負面效應明顯減弱；而在其他情況下趨勢線斜率并無完全變化。

圖1 過度自信、小數定理對在孵企業(yè)學習的二階交互效應Fig.1 Interaction effectofentrepreneurs’overconfidence and illusion of controlon learning in incubating enterprises

圖2 創(chuàng)業(yè)者認知偏差對在孵企業(yè)學習的三階交互效應Fig.2 Three-order interaction effectofentrepreneurs’cognitivebiaseson learning in incubatingenterprises

為了進一步解釋三階交互效應，借鑒熊朋迪等［26］檢驗三階交互效應的做法，以控制錯覺得分前27%和后27%為界將樣本分為高控制錯覺、中控制錯覺和低控制錯覺3組，分別檢驗3組中創(chuàng)業(yè)者過度自信和遵循小數定理的交互（拮抗）作用。由表5可知，在高控制錯覺和中控制錯覺組中，過度自信和小數定理的交互項系數不顯著；僅在低控制錯覺組中系數顯著（β=0.376，p＜0.05），進一步驗證了創(chuàng)業(yè)者過度自信和小數定理對在孵企業(yè)學習的拮抗作用僅僅在低控制錯覺的情形下有效，H5得證。

表5 回歸結果：按控制錯覺分組Tab.5 Hierarchical regression analysis results：grouped by illusion of control

4 結論與討論

4.1 研究結論

本文研究了在孵化器管理情境下，3種創(chuàng)業(yè)者認知偏差對于在孵企業(yè)學習的具體作用機制，并檢驗了其三階交互作用，主要研究結論如下。

1）在3種創(chuàng)業(yè)者容易出現(xiàn)的認知偏差中，僅創(chuàng)業(yè)者過度自信對在孵企業(yè)學習有顯著的負向效應，這與已有結論相一致；而控制錯覺和遵循小數定理兩種認知偏差對在孵企業(yè)學習無直接影響。值得注意的是，本研究中過度自信與小數定理存在相關，這與已有結論矛盾?？赡艿脑蛉缦?。①孵化器情境下，不同認知偏差的作用被聚焦和放大。孵化器環(huán)境、在孵企業(yè)行為與創(chuàng)業(yè)者認知偏差三者存在雙向的互動，在孵創(chuàng)業(yè)者通過孵化器環(huán)境而對其在孵學習行為施加影響，而孵化器環(huán)境同樣可能反過來作用于創(chuàng)業(yè)者的個人認知并產生變化。②樣本差異。經檢驗后發(fā)現(xiàn)過度自信和小數定理并無顯著的因果關系，因此猜測可能是樣本本身導致的。已有證實3種認知偏差無相關的文獻均為國外樣本，存在地域差異。創(chuàng)業(yè)者認知偏差源于先前經驗和在不確定性環(huán)境下的適應過程，因此地域、文化因素也值得未來進一步考慮。當將3種認知偏差同時放入模型時，控制錯覺的系數顯著，說明3種認知偏差的確存在交互效應。具體而言，過度自信會影響創(chuàng)業(yè)者過度估計自身企業(yè)的資源基礎的傾向，無法高效利用孵化器內部提供的各類資源和培訓進行創(chuàng)業(yè)學習；相比之下，控制錯覺讓在孵創(chuàng)業(yè)者過度估計自身的技能和能力能有效改善創(chuàng)業(yè)結果，可能僅代表了他們對自身能力和技能的認可，而不代表他們滿意在孵企業(yè)現(xiàn)狀和資源基礎。因此相對于過度自信，控制錯覺可能并不會直接影響他們對于在孵資源的拒絕和低效率運用；而對于遵循小數定理的創(chuàng)業(yè)者來說，其本身可能更容易通過孵化器管理者的單方面評價產生對入孵資源的積極評價，更傾向于合理運用入孵資源進行學習。但研究結論顯示，遵循小數定理和在孵企業(yè)學習的效應不顯著。趙文紅和孫衛(wèi)［21］提出，在中國文化下，很多創(chuàng)業(yè)者可能擁有從眾心理，雖然容易受到小樣本所提供的反饋的影響，但最終還是會根據大樣本作出決策。而本文認為，小數定理作為一種大多數創(chuàng)業(yè)者都可能存在的認知偏差，代表了創(chuàng)業(yè)者搜尋機會、簡化認知流程的一種重要方式，可能很少對創(chuàng)業(yè)行為和結果產生直接影響，而是通過調節(jié)其他認知因素對創(chuàng)業(yè)行為的影響在模型中產生作用（比如風險偏好等）。

2）小數定理和過度自信之間對在孵企業(yè)學習存在交互作用中的拮抗作用。具體而言，創(chuàng)業(yè)者遵循小數定理減少了過度自信對于在孵企業(yè)學習的負面效應，這與先前的H4相符合。這說明了遵循小數定理的創(chuàng)業(yè)者確實傾向接收到孵化器管理對于入孵資源的積極反饋，影響他們對于入孵資源的利用和學習，減少創(chuàng)業(yè)者由于對自身擁有資源的過度自信而對入孵資源產生的非客觀認知。小數定理作為一種創(chuàng)業(yè)者認知偏差，能夠在孵化器情境中減少過度自信對在孵企業(yè)學習的負面相應，證明了認知偏差并不一定全是“糟粕”，而創(chuàng)業(yè)者認知偏差體現(xiàn)出怎樣的效果，取決于其所激活的特定環(huán)境。遵循小數定理的創(chuàng)業(yè)者更容易受到環(huán)境的影響，因此在高度不確定環(huán)境下，遵循小數定理很有可能會讓創(chuàng)業(yè)者錯誤估計形勢，造成巨大損失；但在孵化器這種環(huán)境相對穩(wěn)定并能提供信息支持的情況下，遵循小數定理反而可能讓創(chuàng)業(yè)者增加更多接觸資源的學習機會。這也從側面呼應了社會認知理論提出的“認知—環(huán)境—行為”是一個三元雙向互動過程的結論。同時，研究數據顯示，創(chuàng)業(yè)者過度自信、控制錯覺和小數定理對在孵企業(yè)學習存在著顯著的三階交互效應，小數定理和過度自信的拮抗效應僅在創(chuàng)業(yè)者擁有低控制錯覺時有效。在高控制錯覺的情形下，創(chuàng)業(yè)者可能更傾向于通過小樣本得出積極結論和反饋：即使目前企業(yè)資源基礎和社會關系還不夠成熟，他們還是能夠通過自己的技能和能力使他們的企業(yè)存活和發(fā)展；這意味著小數定理對于過度自信和在孵企業(yè)學校負面效應的拮抗作用失效。過度自信、控制錯覺和小數定理對在孵企業(yè)學習的三階交互作用，正是創(chuàng)業(yè)者人格多樣性與創(chuàng)業(yè)行為之間聯(lián)系的真實反映，充分體現(xiàn)出孵化器管理對于提升孵化效率的必要性，也呼應了WEELE等［3］的結論，證實創(chuàng)業(yè)者認知偏差確實是導致孵化器資源得不到充分利用的重要原因。同時，圖2表明，只有在低過度自信、低控制錯覺以及高小數定理的情形下，在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)者利用孵化資源進行創(chuàng)業(yè)學習的效果最好，孵化效率更高，這也為今后我國孵化器合理篩選入孵企業(yè)、甄選精英入孵人才提供了改善的方向和指導。

4.2 理論貢獻

總體來說，創(chuàng)業(yè)者存在的認知偏差的確影響了孵化器內部資源運用和在孵企業(yè)學習。創(chuàng)業(yè)者對在孵企業(yè)資源完整度和成熟度的過高估計、對自身能力和技能能夠改善結果的過高估計，以及其是否通過小樣本描述得出結論，都會直接或間接地影響到在孵企業(yè)學習效率。本研究的理論貢獻在于以下方面。①已有相關研究主要探討創(chuàng)業(yè)者認知偏差與創(chuàng)業(yè)意愿、初創(chuàng)企業(yè)績效等結果變量以及市場退出行為等外部行為，而對創(chuàng)業(yè)學習的關注較為匱乏。本研究將創(chuàng)業(yè)者認知偏差與創(chuàng)業(yè)學習行為聯(lián)系起來，彌補認知偏差領域對于學習行為影響研究缺失的同時，也拓寬了認知偏差對于創(chuàng)業(yè)成果的具體影響路徑。②在孵化器情境下對創(chuàng)業(yè)者認知偏差展開研究，運用社會認知理論，將創(chuàng)業(yè)者認知偏差、孵化器管理情境以及在孵企業(yè)學習的關系看作雙向動態(tài)過程，對三者的互動進行深入探索，也是對孵化器研究領域的進一步深化。③現(xiàn)有文獻尚未重視不同認知偏差的相互聯(lián)系對創(chuàng)業(yè)行為與結果的影響。本文驗證了過度自信、控制錯覺以及小數定理3種創(chuàng)業(yè)者認知偏差對在孵企業(yè)學習的三階交互效應，證明了不同認知偏差對創(chuàng)業(yè)相關行為產生交互效應的可能性，進一步拓寬了創(chuàng)業(yè)者認知偏差領域的理論邊界。同時，本研究積極響應了“十三五”規(guī)劃針對孵化服務改善的號召，具有深刻的實踐意義。

4.3 對策與建議

本文從孵化器管理方和在孵企業(yè)人員兩個角度提出對策與建議。就孵化器管理方而言，應完善入孵流程，優(yōu)化入孵標準。①孵化器不僅需要考慮硬性指標，還需要考慮進駐的創(chuàng)業(yè)者是否與孵化器能夠“匹配”。孵化器管理者在審核入孵企業(yè)時，可以在面試項目中增加一些測評項目，比如認知偏差和思維簡化的測量量表，測量創(chuàng)業(yè)者在做創(chuàng)業(yè)決策的過程中是否存在明顯的經驗主義、思維簡化和過度估計等情況。一方面，通過這些測評能夠讓孵化器管理者了解創(chuàng)業(yè)者的個人特質和認知偏差，進一步判斷他們是否適合本孵化器的內部環(huán)境；另一方面，孵化器管理者通過測評可以合理安排孵化器內部的企業(yè)結構和人員搭配，以構成良好的孵化網絡和溝通氛圍。②分類分層的孵化管理模式。孵化器管理者可以針對不同類型創(chuàng)業(yè)者的不同在孵企業(yè)制訂差異化的管理模式。比如，若一部分創(chuàng)業(yè)者擁有較高程度的認知偏差，這時候孵化器應采取相對嚴格的孵化措施，對這些入孵企業(yè)擁有更多的控制權。如果所提供的資源確實是入孵企業(yè)需要的，必要時孵化器管理者可以采用強制手段命令入孵企業(yè)參加相關的創(chuàng)業(yè)學習培訓和資源交接，并要求他們提供學習報告、心得交流等書面文件以保證入孵企業(yè)的學習質量；相反，如果測評發(fā)現(xiàn)另一部分創(chuàng)業(yè)者認知偏差程度相對較低，孵化器管理者可以用相對自由和放松的管理模式對他們進行管理，更多采用“服務導向”模式，當他們需要某些資源或主動向孵化器求助時，孵化器再根據入孵企業(yè)的具體情況提供資源。差異化的管理模式一方面可以讓孵化器管理者做到有的放矢，合理運用自身的精力去抓住重點，另一方面也能讓不同認知類型的創(chuàng)業(yè)者都能夠獲取自身企業(yè)所需要的資源，避免他們被認知偏差所束縛，盲目運用經驗，忽略了客觀存在的事實。③重視入孵企業(yè)反饋，提高創(chuàng)新孵化質量。不管是嚴格還是松散的孵化器管理模式，孵化器管理者和創(chuàng)業(yè)者以及創(chuàng)業(yè)者之間的交流必不可少。交流能夠使得雙方更加清晰自身的義務和責任，同時也能夠激發(fā)創(chuàng)新的火花，提高在孵企業(yè)的孵化創(chuàng)新效率。設立專門的孵化反饋部門，隨時解決入孵企業(yè)在孵化學習過程中遇到的各類問題。如果發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)業(yè)者參與活動率低，存在抵制相關孵化資源的行為，管理團隊應立刻進行面談，說服創(chuàng)業(yè)者合理利用相關孵化資源進行學習，幫助他們了解真實的市場競爭情況和資源的優(yōu)劣，明確他們當前在企業(yè)資源和自身能力上存在的不足。

就在孵企業(yè)人員而言，應加強內部溝通，合理利用資源。①入孵創(chuàng)業(yè)者應積極參與孵化器組織的定期晨會、沙龍、一對一咨詢等活動，并堅持以定期提交服務反饋報告等書面方式維持與管理對接人員的溝通，廣泛接觸孵化器內外部各種資源，不斷通過各種內外部交流開拓視野，防止個人由于認知偏差而錯失良機。②完善自我認知，主動尋求反饋。創(chuàng)業(yè)者存在各種認知偏差是非常普遍的現(xiàn)象，但不是所有人都能意識到這個問題。入孵創(chuàng)業(yè)者在處理日常事務、與孵化人員交流的過程中應該進行反思，正確認識自我，在決策之前應進行充分、完善的思考，同時主動向他人尋求反饋，從不同的角度審視自身，隨時保持思維的動態(tài)性。

4.4 研究局限與展望

本研究的局限性體現(xiàn)如下。①本文僅僅研究了創(chuàng)業(yè)者不同類型認知偏差對在孵企業(yè)學習行為的直接效應，而沒有考慮是否存在相應的中介變量和機制。社會認知理論認為，環(huán)境是調節(jié)組織與個體之間關系尤為重要的因素，因此未來研究可以考慮把環(huán)境的動態(tài)性、復雜性等因素加入模型中。②對于在孵企業(yè)的學習行為，創(chuàng)業(yè)者個體層面的影響夠大，但其他層面的因素同樣不能忽視。盡管本文加入了其他層面的部分控制變量，盡可能地排除其他因素對主效應的干擾，但仍有一些其他因素對在孵企業(yè)的學習有影響。例如，孵化器管理風格是放任性或干預型，就會對在孵企業(yè)學習程度有著不同程度的把控；另外，盡管創(chuàng)業(yè)者通常能夠代表初創(chuàng)企業(yè)制訂決策，但在接受孵化資源之后，在孵企業(yè)的學習效率還會受到團隊構成、工作氛圍的影響，未來的研究應進一步考慮除創(chuàng)業(yè)者之外影響在孵企業(yè)學習的其他層面因素。③創(chuàng)業(yè)者認知偏差屬于個體層面，而在孵企業(yè)學習屬于創(chuàng)業(yè)組織行為，屬于跨層研究。由于數據的可得性等原因，本文采用在孵企業(yè)創(chuàng)始人或高管的自我報告形式來衡量在孵企業(yè)學習行為，盡管共同方法偏差在可以接受的范圍內，但仍倡議未來相關研究可建立跨層次模型，提升結論的穩(wěn)健性和可靠性。④本研究使用的樣本全部來自成都市的孵化器，盡管在中西部具有典型性，但川渝地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者可能受到巴蜀文化的影響，在認知領域呈現(xiàn)出與其他地區(qū)創(chuàng)業(yè)者不同的特征，因此未來對創(chuàng)業(yè)者認知偏差的研究可以收集更廣泛地區(qū)的樣本，以提升研究結論的適用性。