曾巖 李翠

摘要：隨著社會物質(zhì)文明的發(fā)展，人們在物質(zhì)得到充分滿足后，對精神文明的需求越來越高。近年來，隨著國家和地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的穩(wěn)步提升，我國旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了迅猛發(fā)展。撫仙湖祿充景區(qū)借助其自身獨特的高原湖泊等優(yōu)質(zhì)旅游資源，在我國休閑旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展趨勢之中，迎來了新的發(fā)展機遇。然而，在撫仙湖祿充景區(qū)發(fā)展的新機遇下，仍舊面臨著一些問題，制約景區(qū)持續(xù)發(fā)展。本文從經(jīng)濟與文化兩方面分析撫仙湖路充景區(qū)目前發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展過程中存在旅游產(chǎn)品單一、保障體系不完善、客源競爭激烈、旅游季節(jié)性過強等問題。針對此，祿充景區(qū)在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)加快開發(fā)特色旅游項目，提高從業(yè)人員服務(wù)水平，加強景區(qū)宣傳力度，啟動市場營銷緩解淡旺季矛盾，從而為景區(qū)在今后的發(fā)展中進行科學(xué)合理規(guī)劃提供依據(jù)，促進景區(qū)更好地抓住休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇，實現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：撫仙湖；祿充景區(qū)；旅游

一、撫仙湖祿充景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）祿充景區(qū)簡介

撫仙湖祿充景區(qū)位于云南省玉溪市澄江縣，2010年，祿充景區(qū)被評為國家4A級風(fēng)景區(qū)。祿充村位于撫仙湖西岸，距離成江縣城有20公里。景區(qū)北山面海，有撫仙湖、筆架山、尖山、波息灣、觀音寺、古榕樹等眾多景點，風(fēng)景秀麗，人杰地靈，具有“一門雙進士，百步兩翰林”的美稱。祿充景區(qū)屬于典型的滇中盆地氣候，氣候宜人，四季如春，雨水光照充足。景區(qū)年平均氣溫約在15.8℃，年降雨量在900-1200毫米，年日照時數(shù)約達到2200小時。氣候條件優(yōu)勢使景區(qū)具有豐富的生物多樣性，形成了獨特的高原湖泊自然景觀。

祿充村借助其獨特的自然景觀，以及保留完好的傳統(tǒng)古味漁村文化，順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迅猛之勢，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)漁村向旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)變，并隨著本地人民及政府的共同推動，成長為一個國家級4A景區(qū)，形成了旅游觀光、休閑魚類、會所服務(wù)、特色風(fēng)味等為一體的旅游服務(wù)體系。

（二）祿充景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

1.經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

祿充景區(qū)在經(jīng)濟發(fā)展過程中，隨著旅游行業(yè)發(fā)展，景區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)了迅猛發(fā)展。針對景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況的分析，主要從就業(yè)和經(jīng)濟收入兩方面分析。

第一，從就業(yè)方面分析。據(jù)相關(guān)資料顯示，祿充景區(qū)管委會主要管轄區(qū)域包括祿充村、豹子窩、泥母豬三個自然村，三個村民小組，總?cè)丝诩s為1800多人，其中約95%以上的人口為農(nóng)業(yè)人口。景區(qū)全區(qū)耕地面積約為310畝，其中祿充村民小組占105畝，人均耕地0.06畝，祿充村村民主要以旅游經(jīng)營為主；豹子窩和泥母豬均為山區(qū)村民小組，耕地205畝，人均耕地1.65畝，主要以種植養(yǎng)殖業(yè)為主。本次研究調(diào)查主要對象是祿充村以旅游經(jīng)營為主業(yè)的村民小組。通過資料搜集和實地探訪，可以得出景區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展，為當(dāng)?shù)卮迕駧砹溯^高的就業(yè)率。截至2019年底，從業(yè)人員約為800多人，占祿充村總?cè)丝诘囊话胍陨稀Ｆ渲?，從業(yè)人員主要接種在住宿餐飲行業(yè)。祿充景區(qū)在發(fā)展過程中，對服務(wù)行業(yè)勞動力需求量較大，但技術(shù)性要求較低，從業(yè)人員經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可上崗。同時，隨著景區(qū)不斷發(fā)展完善，景區(qū)共有個體工商戶230戶，24家省市縣企業(yè)開辦的酒店，其中包括星級酒店4家，景區(qū)內(nèi)住宿餐飲整體從業(yè)人員達到1500多人。

第二，從經(jīng)濟發(fā)展方面分析。隨著景區(qū)快速發(fā)展，祿充村就業(yè)率不斷上升，必然促使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平的快速發(fā)展。從祿充景區(qū)門票角度分析，當(dāng)前，祿充景區(qū)門票為15元/人，門票價格較低，無淡旺季之分。從門票收入情況來看，景區(qū)經(jīng)濟收入情況呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。從上升趨勢來看，2016年到2018年的上升趨勢明顯高于2019年上升趨勢。在一定程度上反映出祿充景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展逐漸趨于平緩。

2.文化發(fā)展現(xiàn)狀

祿充景區(qū)在發(fā)展過程中，不僅依靠其優(yōu)質(zhì)的自然景觀資源進行景區(qū)旅游資源開發(fā)，同時，在景區(qū)建設(shè)中融入了當(dāng)?shù)匚幕?，實現(xiàn)了對當(dāng)?shù)匚幕膫鞒信c發(fā)展。祿充景區(qū)在景點開發(fā)過程中，融入了當(dāng)?shù)靥厣臐O村文化、高香節(jié)等，游客進入景區(qū)，會感受到當(dāng)?shù)靥厣牡赜蛭幕?。例如，景區(qū)在建設(shè)過程中，以漁村文化為主打，配合沙灘美景、水上項目、潛水、美食等各種玩法，營造具有濃郁漁村風(fēng)情的綜合景區(qū)，并且景區(qū)有很多具有漁民特色的農(nóng)家樂，為游客提供特色的漁家生活體驗；同時，借助歷史上祿充“一門雙進士，百步兩翰林”的美譽，在走進村里的第一個景點中設(shè)計了“文昌宮”，講述歷史上祿充的文人典故，增強景區(qū)的文化氛圍。此外，在祿充景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展過程中，不斷增強了祿充與外界的聯(lián)系，從而加強了景區(qū)外來文化的有機融入，將托尼蓋類型的文化融入本土文化中，提高了當(dāng)?shù)匚幕幕盍Α?h3>二、撫仙湖祿充景區(qū)發(fā)展中存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品單一，吸引力不足

相較于國內(nèi)同類型的旅游地來說，撫仙湖景區(qū)與千島湖景區(qū)、洱海、瀘沽湖等國內(nèi)知名景區(qū)對比，其在吸引力方面存在很大的差距。在此背景之下，祿充景區(qū)作為撫仙湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)一個景點，其從全國范圍來講，景區(qū)的知名度與吸引力都嚴重不足。從實際發(fā)展來看，祿充景區(qū)游客主要集中于省內(nèi)游客，省外游客較少，并且省內(nèi)近距離游客多將景區(qū)作為“玩水”的地方，旅游產(chǎn)品單一，難以滿足游客差異化需求。大多數(shù)游客到景區(qū)多為一日游，白天體驗水上娛樂項目后，傍晚就會離開景區(qū)。而且從去哪兒旅行等旅游APP上看，旅充景區(qū)的建議游玩時間為3-4個小時。這主要是由于景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，難以有效延長游客的留滯時間。

（二）保障體系不完善，景區(qū)服務(wù)水平有待提升

旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，隨之提升行業(yè)內(nèi)市場競爭壓力。祿充景區(qū)在發(fā)展過程中，不可避免地要面臨同類旅游景區(qū)帶來的巨大壓力。但是，從現(xiàn)實情況來看，路充景區(qū)無論是在景區(qū)設(shè)計、保障體系還是服務(wù)水平等方面，均存在一定程度的滯后性，嚴重制約景區(qū)發(fā)展。從景區(qū)設(shè)計來看，祿充景區(qū)與撫仙湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)其他景點設(shè)計具有非常高的相似性，并且在旅游產(chǎn)品方面，主要是以水上娛樂項目為主；在經(jīng)營模式方面，與撫仙湖其他景區(qū)的經(jīng)營模式雷同。景區(qū)設(shè)計不具有特色，難以抓住游客的眼球。從保障體系來看，雖然隨著景區(qū)經(jīng)濟條件提高，景區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施得到更新，但當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T并沒有主動進行市場調(diào)研，了解游客實際需求，在管理過程中，更多的是采取“放養(yǎng)”的政策，面對問題非常被動，并沒有主動服務(wù)意識，景區(qū)內(nèi)商戶管理不到位、防護設(shè)施設(shè)置不健全等，導(dǎo)致景區(qū)保障體系不足。從景區(qū)服務(wù)來看，由于景區(qū)從業(yè)人員多為當(dāng)?shù)卮迕?，且旅游從業(yè)人員就業(yè)門檻較低，其并沒有形成系統(tǒng)的服務(wù)理念，服務(wù)水平不高，導(dǎo)致景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量不佳，嚴重損害景區(qū)形象，使游客印象大打折扣。

（三）旅游客源競爭激烈，景區(qū)宣傳力度不足

從云南省省內(nèi)區(qū)域旅游發(fā)展來看，其除了傳統(tǒng)的滇西北的“大理-麗江-瀘沽湖-香格里拉”，以及滇西南的“普洱-西雙版納”等等熱點區(qū)域旅游之外，近年來，滇西的“保山騰沖-和順”線，以及滇東北的紅土高原旅游區(qū)域發(fā)展均呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的趨勢。隨著云南省內(nèi)區(qū)域旅游的不斷擴大，僅在省內(nèi)的客源競爭壓力也在隨之不斷增加，放眼全國，祿充景區(qū)面臨的旅游客源競爭的激烈程度可見一斑。然而，祿充景區(qū)在發(fā)展過程中，不僅面臨著景區(qū)旅游產(chǎn)品單一吸引力不足、保障體系不完善，服務(wù)水平不高等問題，同時景區(qū)的宣傳力度不僅難以匹敵大理、麗江等云南傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，而且相對于騰沖、和順等區(qū)域旅游產(chǎn)品也具有較強的落后性。祿充景區(qū)的知名度多集中在省內(nèi)，其宣傳多以人際傳播為主，在各大旅游平臺上基本很少出現(xiàn)祿充景區(qū)的宣傳，宣傳力度嚴重不足，導(dǎo)致其客源競爭優(yōu)勢更低。

（四）景點旅游季節(jié)性過強，影響景區(qū)發(fā)展

祿充景區(qū)主要以水上娛樂項目為主，包括潛水、橡皮艇等，其他各項旅游項目的開發(fā)也離不開湖泊游項目。而水上旅游項目受季節(jié)影響和天氣限制較為明顯。雖然祿充景區(qū)地處滇中，氣候宜人，但在冬季平均氣溫在9℃，并不適合水上項目。這種情況導(dǎo)致景區(qū)出現(xiàn)夏天人聲鼎沸，冬天冷冷清清的明顯的淡旺季差異，在很大程度上制約著景區(qū)發(fā)展。

三、撫仙湖祿充景區(qū)發(fā)展對策

（一）豐富旅游產(chǎn)品，開發(fā)特色旅游項目

祿充景區(qū)依托于撫仙湖區(qū)域旅游資源的多樣性，以及其自身獨特的地域文化內(nèi)涵，通過開發(fā)具有景區(qū)特色的旅游項目，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，從而提高景區(qū)吸引力，吸引更多游客，促進景區(qū)發(fā)展。例如，祿充景區(qū)文化中包括其特有的社區(qū)筆硯法治文化公園、水車捕撈抗浪魚、高香節(jié)等，在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，可以充分利用這些當(dāng)?shù)靥赜械牡赜蛭幕钊胪诰?、突出特色，打好旅游產(chǎn)品的“特色牌”。同時，根據(jù)孤山、觀音寺等景點，進行景區(qū)特色文化的創(chuàng)造，與撫仙湖周邊其他景點，如櫻花谷等進行區(qū)分，賦予祿充景區(qū)獨特的文化內(nèi)涵。通過開發(fā)具有景區(qū)特色，文化內(nèi)涵豐富的旅游產(chǎn)品，打破景區(qū)在游客心中主要“玩水”的單一印象，增強景區(qū)對游客的吸引力，從而提高景區(qū)競爭力。

（二）提高從業(yè)人員素質(zhì)，提高服務(wù)意識與水平

祿充景區(qū)實現(xiàn)快速發(fā)展，就必須要從自身出發(fā)，提升景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識與水平，完善景區(qū)保障體系，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境，從而提高游客滿意度，打好景區(qū)“口碑戰(zhàn)”。首先，提高祿充景區(qū)管委會管理水平。景區(qū)管理委員會應(yīng)當(dāng)打破其本土保護思想，積極轉(zhuǎn)變觀念，深入分析調(diào)研現(xiàn)代旅游市場發(fā)展趨勢，加大人才引進，加強與玉溪師范學(xué)院等云南省內(nèi)高校合作，吸引具有旅游專業(yè)特長的大學(xué)生；重視上級領(lǐng)導(dǎo)指示和建議，根據(jù)景區(qū)實際情況，制定最適合景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略。其次，加快完善旅游景區(qū)設(shè)施建設(shè)，通過規(guī)范商戶管理與本地村民管理，完善景區(qū)安全保障設(shè)施，如加設(shè)湖邊護欄，組織突發(fā)事故處理組，應(yīng)對游客水上項目游玩過程中的突發(fā)情況，避免安全事故發(fā)生等。最后，提高當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員服務(wù)品質(zhì)，加強對當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員的定期培訓(xùn)與管理，緊跟旅游市場實際要求，實現(xiàn)人員管理規(guī)范化，提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，提升其服務(wù)意識和服務(wù)能力。

（三）拓寬信息傳播渠道，加強景區(qū)宣傳

首先。祿充景區(qū)管理企業(yè)設(shè)立廣告部。祿充景區(qū)主要由云南祿充筆架山開發(fā)有限責(zé)任公司負責(zé)運營管理，其并沒有設(shè)立專門的廣告部門，對景區(qū)進行宣傳推廣，導(dǎo)致景區(qū)宣傳力度不足。通過公司設(shè)立廣告部門，專門負責(zé)景區(qū)的宣傳推廣，能夠有效提升其宣傳力度。其次，充分利用新媒體平臺進行宣傳。景區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)緊跟時代發(fā)展，合理利用當(dāng)前覆蓋范圍廣泛的新媒體平臺，找準(zhǔn)自身定位，確定目標(biāo)客戶群體，通過互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)計內(nèi)涵豐富、畫面時尚的宣傳片，擴大信息傳播，提高景區(qū)宣傳效果。

（四）啟動市場營銷策略，緩解淡旺季矛盾

從目前景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀來看，景區(qū)的旅游市場半徑仍舊集中在昆明和玉溪，向外逐漸輻射到楚雄、紅河等地，省外游客較少。并且祿充景區(qū)處于與撫仙湖其他景點旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的現(xiàn)實情況中。根據(jù)這一現(xiàn)實情況，祿充景區(qū)在市場營銷過程中，應(yīng)當(dāng)主打差異化營銷策略，通過開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與重組，突出景區(qū)特色。同時，通過豐富

祿充景區(qū)的文化內(nèi)涵，從而豐富景區(qū)供應(yīng)主體的層次性，再采取具有彈性的價格策略，發(fā)揮價格優(yōu)勢，吸引顧客，引導(dǎo)老年游客、有閑游客在淡季進入景區(qū)，緩解景區(qū)旅游淡季的影響。

結(jié)論

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場的競爭日益激烈，撫仙湖祿充景區(qū)借助其豐富的自然景觀，加快景區(qū)建設(shè)，快速成長為國家4A級風(fēng)景區(qū)，推動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟與文化的發(fā)展。然而，新時期面臨旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形勢，祿充景區(qū)在發(fā)展歷程中仍舊面臨著一系列問題，如旅游產(chǎn)品單一、景區(qū)服務(wù)水平不高、宣傳力度不足、淡旺季矛盾尖銳等。針對此，本文提出了有效應(yīng)對景區(qū)發(fā)展中存在問題的建議，提出了通過加快特色旅游產(chǎn)品開發(fā)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，拓寬景區(qū)宣傳渠道，啟動市場營銷策略等途徑，不斷提高景區(qū)發(fā)展水平，為景區(qū)今后穩(wěn)定有序發(fā)展提供重要保障。

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作者簡介

曾巖（1999-），女，滿族，遼寧省葫蘆島人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生。

李翠（1979-），女，漢族，遼寧省鞍山人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授，主要從事旅游開發(fā)與管理、康養(yǎng)旅游方向研究。