文 管浩

新型冠狀病毒的爆發(fā)，讓大多數(shù)線(xiàn)下商業(yè)一夜之間歇業(yè)，但同時(shí)也使得一些行業(yè)迎來(lái)了意想不到的爆發(fā)。

2003年，SARS疫情曾經(jīng)將大家困于室內(nèi)，但卻間接推動(dòng)了新浪、搜狐、網(wǎng)易三大互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的崛起。短信使用量劇增，增加了中國(guó)移動(dòng)等公司的收入，同時(shí)以阿里巴巴、京東等為代表的在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)也在那個(gè)時(shí)候開(kāi)始發(fā)展。17年后，新型冠狀病毒的出現(xiàn)，對(duì)于絕大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，成為了一只意想不到的“黑天鵝”，但對(duì)于某些行業(yè)和領(lǐng)域而言，卻迎來(lái)爆發(fā)。

疫情發(fā)生后，人們開(kāi)始將生活、消費(fèi)的需求從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，包括手機(jī)游戲、視頻、網(wǎng)購(gòu)、外賣(mài)、在線(xiàn)辦公等一系列與“宅經(jīng)濟(jì)”概念相關(guān)的行業(yè)在春節(jié)假期期間實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，人們的消費(fèi)觀(guān)念與消費(fèi)習(xí)慣也在慢慢被重塑。“互聯(lián)網(wǎng)+”又再次重演了當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)加速普及的過(guò)程，在滲透率低的領(lǐng)域，開(kāi)辟出了一片新天地。

隨著疫情的擴(kuò)散，醫(yī)療健康領(lǐng)域成為了最直接的需求爆發(fā)點(diǎn)，如何在安全無(wú)接觸的情況下，問(wèn)診自己的身體狀態(tài)，成為了全民關(guān)注的焦點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療由于其無(wú)需面對(duì)面接觸即可完成在線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)診，在這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)役中異軍突起。據(jù)了解，僅大年初一當(dāng)天，全國(guó)的醫(yī)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的在線(xiàn)接診量就超過(guò)了10萬(wàn)人次，有力的緩解了線(xiàn)下醫(yī)院的壓力。

受疫情影響，居民們聚會(huì)出行等次數(shù)大幅度減少，娛樂(lè)、旅游、餐飲等眾多行業(yè)遭受重創(chuàng)，人家在家通過(guò)游戲來(lái)打發(fā)時(shí)間，因此游戲行業(yè)成為少被疫情影響的領(lǐng)域之一。不久前推出國(guó)行的Switch銷(xiāo)量上得以爆發(fā)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上PS4銷(xiāo)量增加，而《王者榮耀》在營(yíng)收上更是取得爆發(fā)式增長(zhǎng)，多家媒體報(bào)道稱(chēng)，其日流水破紀(jì)錄達(dá)20億元。

為了加強(qiáng)疫情防控，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，國(guó)務(wù)院將春節(jié)假期延長(zhǎng)，各省市企業(yè)也相繼宣布延遲復(fù)工時(shí)間，學(xué)校也延遲開(kāi)學(xué)時(shí)間?！巴９げ煌I(yè)”“停課不停學(xué)”成為維持正常生活和工作的普遍做法，這也致使兼顧在家隔離與在線(xiàn)工作的遠(yuǎn)程辦公工具成為了硬需求。2月3日，春節(jié)復(fù)工第一天，阿里旗下在線(xiàn)辦公平臺(tái)釘釘數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有上千萬(wàn)家企業(yè)、近2億人開(kāi)啟在家辦公模式；2月5日，釘釘首次超過(guò)微信，躍居蘋(píng)果APP免費(fèi)排行榜總榜第一名。

然而，疫情是個(gè)偶發(fā)事件，在疫情期間的“有閑”消費(fèi)和“宅”辦公并非常態(tài)，疫情之后，這些線(xiàn)上娛樂(lè)產(chǎn)品、醫(yī)療咨詢(xún)、遠(yuǎn)程辦公工具等等能否繼續(xù)得到用戶(hù)的關(guān)注，就此步入快車(chē)道，我們不得而知。任何一個(gè)行業(yè)火熱的背后，“用戶(hù)需求”才是真正的爆發(fā)點(diǎn)。但就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)而言，其實(shí)已經(jīng)發(fā)展了多年，由于受制于政策和用戶(hù)教育等多方面的原因，一直沒(méi)能真正進(jìn)入大眾用戶(hù)的視線(xiàn)，即便這是一項(xiàng)不亞于出行、外賣(mài)等行業(yè)的大眾需求。因此如何深度把握用戶(hù)需求，優(yōu)化居民生活、消費(fèi)的“最后一公里”才是關(guān)鍵。