譚元軍

(陽春市第一中學(xué)，廣東陽春，529600)

學(xué)校管理者在選擇和確定學(xué)校管理文化時既要重視管理結(jié)果，確保學(xué)校的正常教學(xué)和研究秩序，又要兼顧管理效率，使學(xué)校管理從唯結(jié)果論向提升管理效率轉(zhuǎn)變。柔性管理文化能夠打破管理者與教師之間的壁壘，讓對話與溝通在同一層面完成，有利于在學(xué)校管理過程中更好地彰顯人性化、科學(xué)化，提升學(xué)校管理水平。

一、柔性管理的含義

(一)剛性管理

剛性管理以規(guī)章制度為中心，通過制訂管理制度來行使管理職權(quán)，發(fā)揮制度的約束、監(jiān)督、獎懲功能，對管理對象進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這種制度在相當(dāng)長的時間里，以其明確、強(qiáng)力、制度化和強(qiáng)化執(zhí)行等特點(diǎn)，取得了明顯的成效。然而，隨著知識時代的到來，人們更加重視個性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作。因此，傳統(tǒng)高壓、僵化的剛性管理逐漸失去了“威力”，柔性管理逐漸走進(jìn)人們的視野。

(二)柔性管理

柔性管理是通過對人們心理和行為模式的研究，運(yùn)用溝通等相對柔和的手段進(jìn)行管理，在被管理者心中產(chǎn)生一種柔化的說服力，強(qiáng)調(diào)以人為本。[1]在柔性管理中，人既是管理的施動者，又是管理對象；管理要從人本身出發(fā)，最終又以人為落腳點(diǎn)。對人心理和行為規(guī)律的把握，能夠有效提升管理影響的持久性、有效性，讓人們產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動力，提升管理效果。柔性管理并非全新事物，老子在《道德經(jīng)》中“上善若水，水能利萬物而不爭”的論述，就是對柔性的高度哲學(xué)概括，強(qiáng)調(diào)以柔克剛，運(yùn)用辯證的思維來論述剛與柔的轉(zhuǎn)化，以及柔性思想的現(xiàn)實(shí)意義。然而，柔性管理作為一種管理思想，卻是一個全新的概念，針對其實(shí)踐策略，還需進(jìn)行充分的探索。

二、學(xué)校柔性管理文化建設(shè)的實(shí)踐路徑

(一)樹立民主化管理理念，發(fā)揮柔性管理的激勵作用

作為學(xué)校的管理對象，教師普遍具備較高的文化素質(zhì)和道德素養(yǎng)，形成了穩(wěn)固的世界觀、人生觀和價值觀，對人、事有自己的一套認(rèn)知與評價體系，所以他們很難認(rèn)同行政強(qiáng)制式、嚴(yán)詞命令式的管理模式，而注重心理溝通和內(nèi)在激勵的柔性管理可以在教師心中產(chǎn)生穩(wěn)固、深遠(yuǎn)的影響。在得到尊重的前提下，教師能夠在內(nèi)心生發(fā)出對制度的理解，從而更堅決地履行和服從。由此可見，學(xué)校要樹立民主化的管理理念，改變粗暴的行政式管理，充分發(fā)揮柔性管理的感化、激勵作用。

1.將教師納入學(xué)校管理中來

學(xué)校管理的順利實(shí)施需要將教師納入管理中來，一方面，要激發(fā)教師的責(zé)任感，促使其更認(rèn)真地履行教師職責(zé)；另一方面，讓教師更全面地了解管理內(nèi)容，提升對學(xué)校管理策略的理解和認(rèn)知，培養(yǎng)集體認(rèn)同感。例如，把教師納入學(xué)校教學(xué)計劃的制訂過程，讓其對教學(xué)計劃提出看法和建議，增加教學(xué)計劃的科學(xué)性和針對性。在這一過程中，教師積極參與學(xué)校的各種決策，充分保證了教師的知情權(quán)和參與權(quán)，有助于激發(fā)教師的責(zé)任感。

2.幫助教師進(jìn)行自我管理、自我激勵

在柔性管理文化的構(gòu)建過程中，自我管理是重要一環(huán)。學(xué)校管理者要讓教師針對學(xué)校和班級的教學(xué)目標(biāo)自主制訂計劃，并在實(shí)施過程中進(jìn)行自我約束和自我管理。作為一種分權(quán)機(jī)制，自我管理能有效提升教師的自信心和主動性，變被動接受為主動和自覺的約束，并在靈活的空間和時間中進(jìn)行自我完善。為保證這一方式的完美實(shí)施，學(xué)校要牽頭搭建學(xué)術(shù)研究組織，為教師打造個性化的自主發(fā)展平臺。

3.學(xué)校要保障教師自由的學(xué)術(shù)權(quán)利

上課和進(jìn)行學(xué)術(shù)研究是教師的重要工作內(nèi)容，也是教師完成自我實(shí)現(xiàn)的主要手段。這種創(chuàng)造性的活動需要民主、寬松的氛圍，而保障教師順利開展學(xué)術(shù)活動也是保障教師的基本權(quán)利。從保護(hù)教師的創(chuàng)造力角度出發(fā)，學(xué)校管理者要減少對教師學(xué)術(shù)創(chuàng)造的干預(yù)和約束，不對教師開展過多監(jiān)督性和強(qiáng)制性的管理，而是要主動為教師創(chuàng)造自由、寬松的學(xué)術(shù)氛圍，為教師承擔(dān)學(xué)術(shù)研究的壓力，做教師學(xué)術(shù)研究的堅強(qiáng)后盾。

(二)關(guān)心教師的情感需求，運(yùn)用柔性管理凝聚人心

柔性管理最大的特點(diǎn)是重視對人的情感的認(rèn)知，明確情感是人作出選擇和行為的內(nèi)在驅(qū)動，從而有效挖掘內(nèi)心情感。而學(xué)校的柔性管理就是從認(rèn)識教師內(nèi)心出發(fā)，運(yùn)用情感來感化和凝聚人心。

1.人性化管理，提升親和力

管理者的人格魅力對管理成效起到至關(guān)重要的作用。學(xué)校管理者需要認(rèn)識到，單純強(qiáng)調(diào)管理效率并不是學(xué)校管理的唯一目標(biāo)，要重視親和力的培養(yǎng)和提升。一是尊重教師的勞動創(chuàng)造，關(guān)心教師的需要，在校園內(nèi)打造尊師重教的氛圍，與教師建立融洽的關(guān)系。二是建立公平競爭的環(huán)境，無論是教師的考核晉升還是物質(zhì)分配，都要注意效率優(yōu)先、兼顧公平，提升教師的滿足感和成就感。三是既要用人又要育人，要觀察和尊重教師的發(fā)展需求，主動為教師規(guī)劃設(shè)計進(jìn)修計劃，并提供有利于教師發(fā)展的環(huán)境，為教師的工作、生活解決后顧之憂。[2]

2.淡化“官員”概念，增強(qiáng)向心力

一些學(xué)校管理者的官本位思想嚴(yán)重，將學(xué)校管理等同于行政機(jī)關(guān)管理，導(dǎo)致學(xué)校管理效率低下。學(xué)校的任務(wù)是通過合理而高效的資源配置提升教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)符合要求的高素質(zhì)人才。這一特性決定了學(xué)校管理者與一般行政機(jī)關(guān)的管理者有明顯的區(qū)別，要求學(xué)校管理者淡化“官”的概念。學(xué)校管理者一是要深入教師群體，與教師進(jìn)行真誠的對話和溝通，努力成為教師的知心人；二是要以身作則、換位思考，從教師的角度審視學(xué)校的規(guī)章制度和管理手段。

3.善于溝通，提升凝聚力

作為柔性管理的手段，溝通是與行政命令相對而言的。教師具有較高的文化和道德素養(yǎng)，溝通障礙較少，只要管理者與教師進(jìn)行真誠的交流對話，雙方很容易達(dá)成共識。要提升溝通水平，學(xué)校管理者就要做到以下幾點(diǎn)：一是學(xué)會傾聽。傾聽是全面地聽、客觀地聽，肯花時間去傾聽和理解教師的所思所想。二是融入感情。要讓溝通順暢而高效，就要融入感情，只有這樣，才能真誠感化對方，并產(chǎn)生內(nèi)心共鳴。三是身體力行。在學(xué)會傾聽和真誠溝通的基礎(chǔ)上，管理者要盡力為教師辦實(shí)事，幫助教師解決工作和生活中遇到的困難，真正成為教師的后盾，由此形成強(qiáng)大的凝聚力。

(三)打造校園文化，激發(fā)柔性管理的導(dǎo)向作用

獨(dú)特的校園文化凝聚了全體教職員工和學(xué)生的智慧，代表著學(xué)校的精神，是學(xué)校全體成員的精神園地和價值紐帶。良好的校園文化有助于促進(jìn)教師和學(xué)生共同成長，提升學(xué)校的凝聚力、向心力和教師對學(xué)校的認(rèn)同感。因此，構(gòu)建高尚的校園文化是實(shí)現(xiàn)校園柔性管理的高層次目標(biāo)。[3]

傳統(tǒng)的校園規(guī)章制度是以強(qiáng)制性為基礎(chǔ)的行政條令，很難激發(fā)師生的認(rèn)同感，無法使其服從和踐行。而校園文化是從情感角度出發(fā)，形成共同的認(rèn)同感。一是積極營造和諧、積極、充滿正能量的校園氛圍，讓正面的氣息取代生硬的制度，對學(xué)校管理形成重要補(bǔ)充，打造出師德高尚、愛國愛校的校園氛圍。二是加強(qiáng)家校合作，重視家訪、家長會等活動，做到面向?qū)W生、不放棄每一個學(xué)生。三是全校合力建設(shè)校園文化，努力打造以教學(xué)為中心的社會主義和諧校園。這種校園文化氛圍的構(gòu)建，正是柔性校園管理的最高目標(biāo)。

三、學(xué)校柔性管理文化建設(shè)的注意事項

(一)柔性管理不能取代剛性管理

柔性管理是針對教師的特殊性而言的，意在通過更適宜的針對教師展開的管理模式，提升學(xué)校管理效率，建立一種積極的互動管理模式。然而，也要認(rèn)識到，剛性管理依然是學(xué)校管理中不可或缺的。作為剛性管理的有益補(bǔ)充，柔性管理可以讓學(xué)校管理更有活力和彈性，但要發(fā)揮柔性管理的作用，依然要以剛性管理為依托。讓兩種管理方式相輔相成并形成合力，才是現(xiàn)代學(xué)校管理的高級目標(biāo)。[4]

(二)柔性管理呼喚教師素質(zhì)的提升

在學(xué)校管理中構(gòu)建柔性文化，是管理領(lǐng)域的一場大變革，涉及學(xué)校管理的眾多層面。例如，學(xué)校管理者需要轉(zhuǎn)變思想和策略，而教師需要通過多種途徑切實(shí)提升自身素質(zhì)，從而在柔性管理的氛圍里配合學(xué)校管理者完善學(xué)校管理模式，發(fā)揮柔性管理的制度優(yōu)勢。